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分类: 客户服务

701 条结果

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综合销量最早出版仅显示在售图书

如何让卖场3秒钟抓住回头客

[日]榎本博之著；王佳译 / 电子工业出版社 / 2015-10 / 平装 / ￥32.00

旧书￥2.00

11 书店有售

实时在线客户服务理论与应用研究

黄正伟、何伟军编 / 科学出版社 / 2015-10 / 平装 / ￥98.00

新书￥18.00

39 书店有售

旧书￥5.00

12 书店有售

不一样的客户服务

吴宏晖著 / 北京联合出版公司 / 2015-10 / 平装 / ￥39.00

新书￥7.00

11 书店有售

旧书￥1.16

55 书店有售

客户管理实操细节（修订版）

藤宝红著 / 广东经济出版社 / 2015-10 / 平装 / ￥23.00

新书￥2.97

18 书店有售

旧书￥4.20

9 书店有售

用户思维:零起步，引爆细分市场

约翰·沃瑞劳著；林南译 / 中国友谊出版公司 / 2015-10 / 平装 / ￥38.00

新书￥5.92

23 书店有售

旧书￥0.10

177 书店有售

银行服务零投诉

陈苏、宇栗、蔡玉著 / 北京联合出版公司 / 2015-11 / 平装 / ￥39.00

新书￥3.00

71 书店有售

旧书￥1.00

59 书店有售

大数据商业驱动力如何利用大数据赢得客户战胜对手提升效益

[美]Russell、Glass 著；宫鑫、康宁、杨志芳译 / 人民邮电出版社 / 2015-11 / 平装 / ￥49.00

新书￥8.47

14 书店有售

旧书￥2.00

42 书店有售

精益客户开发

阿尔瓦雷斯（Cindy Alvarez）著；雷钰、边蕤译 / 人民邮电出版社 / 2015-11 / 平装 / ￥59.00

新书￥45.00

14 书店有售

旧书￥10.00

39 书店有售

用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式

郝志中著 / 机械工业出版社 / 2015-11 / 精装 / ￥59.00

新书￥8.85

66 书店有售

旧书￥0.10

320 书店有售

服务品牌关系再续机制研究

梁文玲 / 知识产权出版社 / 2015-12 / 平装 / ￥42.00

新书￥17.64

17 书店有售

旧书￥21.88

1 书店有售

服务+：关于服务的常识、评断与狂想

袁道唯著 / 清华大学出版社 / 2015-12 / 平装 / ￥58.00

新书￥25.90

4 书店有售

旧书￥7.00

20 书店有售

重塑客户体验

《重塑客户体验》编委会编 / 上海交通大学出版社 / 2016-01 / 平装 / ￥48.00

新书￥15.20

18 书店有售

旧书￥20.00

8 书店有售

客户说：如何真正为客户创造价值（精装）

[美]拉姆·查兰（Ram Charan）著；萧峰译 / 机械工业出版社 / 2016-01 / 精装 / ￥39.00

新书￥4.00

123 书店有售

旧书￥0.50

141 书店有售

当客户说“不”

[美]汤姆·霍普金斯（Tom Hopkins）、本·卡特著；杨晓瑜译 / 中信出版社 / 2016-01 / 平装 / ￥49.00

新书￥10.00

100 书店有售

旧书￥1.00

97 书店有售

顾客定制驱动因素研究

王艳芝 / 南开大学出版社 / 2016-02 / 平装 / ￥33.00

新书￥9.90

30 书店有售

旧书￥4.00

8 书店有售

读懂客户，搞定订单

郑竞一 / 广东经济出版社有限公司 / 2016-03 / 平装 / ￥32.00

新书￥2.80

34 书店有售

旧书￥1.00

19 书店有售

星级酒店服务细节100分

戴玄著 / 广东经济出版社 / 2016-03 / 平装 / ￥52.80

新书￥7.70

46 书店有售

旧书￥6.00

26 书店有售

服务的细节036：店长手绘 POP引流术

[日]中村心著；余湘浃译 / 东方出版社 / 2016-03 / 平装 / ￥39.80

新书￥3.00

93 书店有售

旧书￥2.50

70 书店有售

服务力：体验经济时代的服务营销方法论

王念山著 / 中国财政经济出版社 / 2016-03 / 平装 / ￥40.00

新书￥11.20

16 书店有售

旧书￥5.00

20 书店有售

服务管理：零售业中的新范式

[美]杰伊·坎达姆普利编；刘侠译 / 格致出版社 / 2016-03 / 平装 / ￥49.00

新书￥14.47

41 书店有售

旧书￥15.00

6 书店有售

汽车服务企业+移动互联网理论与实操：汽车4S店客户忠诚度管理智能工具M4S（升级版）

徐向阳、李元胜、杨小勇、韩笑、李凤霞著 / 机械工业出版社 / 2016-04 / 平装 / ￥39.90

新书￥4.60

59 书店有售

旧书￥4.00

17 书店有售

顾客为什么会购买

[美]帕科·昂德希尔（Paco Underhill）著；缪青青、刘尚焱译 / 中信出版社 / 2016-04 / 精装 / ￥58.00

新书￥5.00

265 书店有售

旧书￥2.00

312 书店有售

客户参与新产品开发与技术创新/清华汇智文库

戴智华、曾赛星著 / 清华大学出版社 / 2016-05 / 平装 / ￥49.00

新书￥13.38

51 书店有售

旧书￥22.55

4 书店有售

如何说客户才会听，怎样听客户才肯说

章岩著 / 现代出版社 / 2016-05 / 平装 / ￥36.80

新书￥2.70

135 书店有售

旧书￥0.01

486 书店有售

资深大客户经理：策略准，执行狠

叶敦明著 / 中华工商联合出版社 / 2016-05 / 精装 / ￥68.00

新书￥7.14

28 书店有售

旧书￥3.00

33 书店有售

客户中心能力成熟度模型/客户世界管理-运营-技能基准系列

赵溪、石云、李百慧著 / 清华大学出版社 / 2016-06 / 平装 / ￥58.00

新书￥30.40

2 书店有售

旧书￥13.92

13 书店有售

客户服务培训法

[日]Hitoshi Shimizu（清水均）著；王荣译 / 电子工业出版社 / 2016-06 / 平装 / ￥49.00

新书￥37.00

2 书店有售

旧书￥10.00

10 书店有售

汽车销售与售后服务全案

刘军编 / 化学工业出版社 / 2016-06 / 平装 / ￥48.00

新书￥21.60

13 书店有售

旧书￥1.78

29 书店有售

服务的细节038:零售店长就该这么干

[日]木下安司、[日]竹山芳绘著 / 东方出版社 / 2016-06 / 平装 / ￥38.00

新书￥8.00

90 书店有售

旧书￥5.00

42 书店有售

过客全都变顾客

张秀满著 / 机械工业出版社 / 2016-06 / 平装 / ￥35.00

新书￥19.00

7 书店有售

旧书￥5.00

18 书店有售

服务的细节041：生鲜超市工作手册水产篇

日本食品商业编辑部编 / 东方出版社 / 2016-06 / 平装 / ￥38.00

新书￥4.00

123 书店有售

旧书￥1.50

78 书店有售

服务的细节042：生鲜超市工作手册日配篇

[日]《食品商业》编辑部编 / 东方出版社 / 2016-06 / 平装 / ￥38.00

新书￥4.00

93 书店有售

旧书￥2.00

79 书店有售

服务的细节040：生鲜超市工作手册肉禽篇

[日]《食品商业》编辑部编 / 东方出版社 / 2016-06 / 平装 / ￥38.00

新书￥3.00

136 书店有售

旧书￥3.00

59 书店有售

服务就要做到极致

[日]志贺内泰弘著；潘小多译 / 中信出版社 / 2016-06 / 精装 / ￥35.00

新书￥2.30

109 书店有售

旧书￥0.80

167 书店有售

服务的细节039: 生鲜超市工作手册蔬果篇

[日]《食品商业》编辑部编 / 东方出版社 / 2016-06 / 平装 / ￥38.00

新书￥5.00

102 书店有售

旧书￥3.00

67 书店有售

顾客参与共创价值

武文珍 / 东北大学出版社 / 2016-07 / 其他 / ￥28.00

新书￥23.60

2 书店有售

服务的细节044：生鲜超市工作手册之POP篇

[日]中山政男著 / 东方出版社 / 2016-07 / 平装 / ￥38.00

新书￥2.00

96 书店有售

旧书￥3.00

56 书店有售

北京市服务企业顾客信任度与顾客选择行为研究（第二版）

赵冰著 / 经济管理出版社 / 2016-07 / 平装 / ￥43.00

新书￥6.70

33 书店有售

旧书￥9.10

4 书店有售

服务的细节043：生鲜超市工作手册之副食调料篇

日本食品商业编辑部编 / 东方出版社 / 2016-07 / 平装 / ￥48.00

新书￥4.00

91 书店有售

旧书￥2.00

91 书店有售

服务质量与管理

桑秀丽 / 云南人民出版社 / 2016-08 / 其他 / ￥36.00

旧书￥8.30

15 书店有售

服务营销管理

苏朝晖 / 清华大学出版社 / 2016-08 / 平装 / ￥30.00

新书￥13.13

10 书店有售

旧书￥0.20

53 书店有售

客户沟通技巧

邵雪伟作者 / 电子工业出版社 / 2016-08 / 平装 / ￥33.00

新书￥9.90

32 书店有售

旧书￥1.65

27 书店有售

顾客异议管理研究

祁小波刘英 / 华南理工大学出版社 / 2016-08 / 平装 / ￥30.00

新书￥20.00

2 书店有售

客户天才：如何成为高增长的客户型企业

[英]彼得·菲斯克（Peter Fisk）著；杨瑛译 / 机械工业出版社 / 2016-08 / 平装 / ￥45.00

新书￥12.20

23 书店有售

旧书￥4.00

62 书店有售

做卓越的银行客户经理：实战营销36课（第二版）

巴伦一著 / 北京联合出版公司 / 2016-08 / 平装 / ￥58.00

新书￥8.00

95 书店有售

旧书￥3.00

62 书店有售

服务的细节045：日本新干线7分钟清扫奇迹

[日]矢部辉夫著 / 东方出版社 / 2016-08 / 平装 / ￥39.80

新书￥8.10

114 书店有售

旧书￥3.00

42 书店有售

以客户为中心:华为公司业务管理纲要

黄卫伟主编 / 中信出版社 / 2016-09 / 精装 / ￥68.00

新书￥5.00

388 书店有售

旧书￥0.99

788 书店有售

卓越物业客服炼成手册：策略、技巧、模板与实例

王占强著 / 中国法制出版社 / 2016-10 / 平装 / ￥49.00

新书￥4.90

2 书店有售

旧书￥14.88

10 书店有售

服务的细节050：养老院长的12堂管理辅导课

[日]小嶋胜利著 / 东方出版社 / 2016-10 / 平装 / ￥39.80

新书￥12.20

81 书店有售

旧书￥6.00

22 书店有售

服务的细节046:像顾客一样思考

[日]青木幸弘著 / 东方出版社 / 2016-10 / 平装 / ￥38.00

新书￥5.50

86 书店有售

旧书￥2.00

54 书店有售