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分类: 客户服务

711 条结果

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综合销量最新出版仅显示在售图书

银行客户经理营销方法与话术

李厚豪著 / 清华大学出版社 / 2013-07 / 平装 / ￥39.80

新书￥8.00

11 书店有售

旧书￥1.00

72 书店有售

客户关系管理

刘丽英编；李怀斌 / 东北财经大学出版社有限责任公司 / 2013-06 / 平装 / ￥28.00

旧书￥4.10

8 书店有售

经济管理学术文库·管理类·如何提供令顾客欣喜的服务：欣喜效应、影响因素及其提升对策研究

张跃先著 / 经济管理出版社 / 2013-06 / 平装 / ￥49.00

新书￥16.17

14 书店有售

旧书￥8.00

16 书店有售

客户关系管理

强南囡主编 / 西南财经大学出版社 / 2013-05 / 平装 / ￥36.00

新书￥6.12

5 书店有售

旧书￥10.00

3 书店有售

客户世界管理-运营-技能基准系列：客户服务导论与呼叫中心实务（第4版）

赵溪编 / 清华大学出版社 / 2013-04 / 精装 / ￥78.00

新书￥34.31

1 书店有售

旧书￥4.00

18 书店有售

敏捷供应链中的客户知识管理：产品评论视角

郝玫著 / 电子工业出版社 / 2013-04 / 平装 / ￥39.00

新书￥15.00

1 书店有售

黏住你的客户(俞慧霞)

俞慧霞编 / 华中科技大学出版社 / 2013-03 / 平装 / ￥25.80

新书￥38.00

1 书店有售

旧书￥5.00

7 书店有售

PLM需求流动链及其决策控制

崔剑著 / 冶金工业出版社 / 2013-03 / 平装 / ￥30.00

服务质量管理丛书·客户满意的真相：成为市场竞争中的胜利者

[美]科罗思·费耐尔著；李英、韩依林译 / 上海社会科学院出版社 / 2013-03 / 平装 / ￥38.00

新书￥23.36

3 书店有售

旧书￥3.90

30 书店有售

秒杀客户技巧

宋豫书著 / 人民邮电出版社 / 2013-03 / 平装 / ￥36.00

旧书￥7.66

15 书店有售

客户关系管理

王广宇著 / 清华大学出版社 / 2013-03 / 平装 / ￥38.00

新书￥25.89

10 书店有售

旧书￥0.24

90 书店有售

现代加油站服务营销创新

夏良康著 / 中国石化出版社有限公司 / 2013-02 / 平装 / ￥38.00

旧书￥99.00

13 书店有售

500强老总都称赞的完美客服（英汉对照）

[美]罗伯特·巴克沃著 / 人民邮电出版社 / 2013-02 / 平装 / ￥38.00

新书￥25.00

1 书店有售

旧书￥2.00

44 书店有售

客户服务技能案例训练手册2.0

孙科炎编 / 机械工业出版社 / 2013-02 / 平装 / ￥36.00

新书￥7.56

3 书店有售

旧书￥6.14

15 书店有售

金爵曼客户服务手册：一流服务一流员工

周晶译 / 广东经济出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥22.00

旧书￥50.00

2 书店有售

客户中心运营管理

孙永波主编 / 中国经济出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥29.80

新书￥168.00

2 书店有售

旧书￥24.00

2 书店有售

外贸客户开发与管理

朱香奇编 / 机械工业出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥23.00

新书￥14.70

12 书店有售

旧书￥1.00

7 书店有售

汽车售后服务管理

苏科主编；吴卫 / 中国财富出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥38.00

新书￥16.34

6 书店有售

旧书￥5.00

9 书店有售

指标·流程·考核管理全案：客服部必备手册

孙科柳著 / 机械工业出版社 / 2013-01 / 精装 / ￥68.00

新书￥10.00

8 书店有售

旧书￥2.75

51 书店有售

客户服务部规范化管理工具箱（第3版）

孙佩红著 / 人民邮电出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥45.00

新书￥12.60

2 书店有售

旧书￥12.49

19 书店有售

赢得客户

张亚兵著 / 安徽人民出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥48.00

新书￥30.00

1 书店有售

旧书￥1.00

11 书店有售

高等教育自学考试客户管理专业指定教材：客户服务案例

中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编 / 中国经济出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥39.00

旧书￥20.00

4 书店有售

黏住顾客:foursquare如何打造忠实客户群

[美]卡迈恩·加洛（Carmine Gallo）著；陈丽芳译 / 中信出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥45.00

新书￥8.00

7 书店有售

旧书￥3.00

39 书店有售

一句话让客户难说“不”

井越著 / 人民邮电出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥38.00

新书￥11.97

3 书店有售

旧书￥1.00

30 书店有售

服务决定一切

王晓兵著 / 中华工商联合出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥36.00

旧书￥19.00

14 书店有售

菜鸟成长记：成品油直销客户经理终端营销实务

王靓编 / 中国石化出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥40.00

新书￥52.00

1 书店有售

旧书￥10.00

13 书店有售

客户服务技巧

中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编 / 中国经济出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥25.00

新书￥5.00

15 书店有售

旧书￥2.53

7 书店有售

客户心理与沟通

中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编 / 中国经济出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥25.00

旧书￥45.00

7 书店有售

客户关系管理

花拥军主编 / 重庆大学出版社 / 2012-12 / 平装 / ￥27.00

新书￥9.68

9 书店有售

旧书￥3.20

17 书店有售

企业竞争情报系统开发规范化研究

刘建准著 / 人民邮电出版社 / 2012-12 / 平装 / ￥38.00

旧书￥108.00

2 书店有售

最狠的服务：服务赚钱的8个绝招

德老师著 / 北京联合出版公司 / 2012-12 / 平装 / ￥29.80

新书￥5.00

4 书店有售

旧书￥1.50

80 书店有售

卓越主管必读丛书：怎样当好客服主管·让中基层管理有效落地

华通咨询编 / 机械工业出版社 / 2012-12 / 平装 / ￥42.00

新书￥85.00

5 书店有售

旧书￥3.00

52 书店有售

骑着轮子奔跑：一个超越服务边界的商业传奇

[美]克里斯·赞恩著；陶金译 / 中华工商联合出版社 / 2012-12 / 平装 / ￥25.00

新书￥29.00

10 书店有售

旧书￥3.75

35 书店有售

别笑，这才是最牛的服务

程艳芳著 / 中国华侨出版社 / 2012-12 / 平装 / ￥29.80

新书￥6.97

23 书店有售

旧书￥0.01

45 书店有售

星巴克体验

[美]约瑟夫·米歇利著；靳婷婷译 / 中信出版社 / 2012-12 / 精装 / ￥42.00

新书￥14.74

26 书店有售

旧书￥0.01

280 书店有售

大学生实践能力培养系列教材·管理学系列：客户关系管理实践教程

陶峻、赵冰、王文举编 / 清华大学出版社 / 2012-11 / 平装 / ￥22.00

旧书￥5.00

1 书店有售

网络环境下产品开发中的客户参与：心理、行为和绩效

王莉 / 同济大学出版社 / 2012-11 / 平装 / ￥26.00

旧书￥9.00

8 书店有售

金牌客户经理工作指导手册

陈明星主编 / 广东经济出版社有限公司 / 2012-11 / 平装 / ￥31.00

新书￥14.65

1 书店有售

旧书￥6.50

8 书店有售

《服务力1.0——缔造一线竞争力》（历时八年潜心研究成果首次对外披露服务力研究机构首席顾问扛鼎之作）

翟勇著 / 中华工商联合出版社 / 2012-11 / 平装 / ￥32.00

新书￥10.00

3 书店有售

旧书￥1.00

53 书店有售

惊奇变革:7步创造超级满意的客户体验世界顶级企业长青秘诀，提供超越预期的服务，并为服务文化提供清晰的路径。

谢普·海肯 / 中华工商联合出版社 / 2012-11 / 平装 / ￥28.00

新书￥5.60

6 书店有售

旧书￥3.00

31 书店有售

银行客户管理

范云峰王建国 / 中华工商联合出版社 / 2012-11 / 平装 / ￥39.80

新书￥11.14

3 书店有售

旧书￥3.50

31 书店有售

成功处理客户异议的46个策略

张超著 / 中国纺织出版社 / 2012-11 / 平装 / ￥29.80

旧书￥6.00

21 书店有售

卓越服务，非凡利润:打造五星级客户服务的秘诀

[美]莱昂纳多·因基莱里、迈卡·所罗门著；杨波译 / 世界图书出版公司 / 2012-11 / 平装 / ￥26.00

新书￥8.00

22 书店有售

旧书￥3.00

49 书店有售

优质客户服务培训的25种活动

[美]彼得·R.加伯（Peter R.Garber）著；迟璇、徐维婕译 / 电子工业出版社 / 2012-11 / 平装 / ￥39.00

旧书￥35.00

18 书店有售

培训师资源库系列丛书：客户服务培训游戏

佩吉·卡劳（Peggy Carlaw）、瓦苏达·凯瑟琳·戴明（Vasudha Kathleen Deming）著；周璟、高彩平译 / 电子工业出版社 / 2012-11 / 平装 / ￥42.00

新书￥34.00

1 书店有售

旧书￥8.00

13 书店有售

汽车维修业务接待实务

潘波主编 / 机械工业出版社 / 2012-10 / 平装 / ￥29.00

新书￥8.20

32 书店有售

旧书￥8.00

11 书店有售

华中科技大学管理研究丛书：移动服务用户接受行为及满意度研究

邓朝华著 / 科学出版社 / 2012-10 / 平装 / ￥48.00

新书￥48.00

6 书店有售

旧书￥45.00

3 书店有售

客户服务管理体系设计全案

洪冬星著 / 人民邮电出版社 / 2012-10 / 平装 / ￥80.00

新书￥15.00

58 书店有售

旧书￥1.00

70 书店有售

汽车4S店客户忠诚度管理智能工具M4S

徐向阳著 / 机械工业出版社 / 2012-09 / 平装 / ￥29.80

新书￥11.03

2 书店有售

旧书￥6.39

4 书店有售

P营销

[美]乔克斯著；谢淳译；[美]奎尔奇 / 中国财富出版社 / 2012-09 / 平装 / ￥36.00

新书￥13.80

5 书店有售

旧书￥0.20

52 书店有售