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全国景区职业经理人资质评价与认定统编教材——景区职业经理人职业能力

全国景区职业经理人资质评价与认定统编教材——景区职业经理人职业能力
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作者: 编
出版社: 中国旅游出版社
2021-09
版次: 1
ISBN: 9787503268045
定价: 88.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 383页
分类: 生活
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  •   《全国景区职业经理人资质评价与认定统编教材――景区职业经理人职业能力》基于团体标准，内容覆盖景区职业经理人所需的十一项职业能力，设定了与全国景区职业经理人资格等级相对应的学习目标，实现内容难度与景区职业经理人助理、景区中级职业经理人、景区高级职业经理人的三级对应。在章节结构上，该书在章首设定引导案例，激发读者的学习兴趣；章末案例延伸与章首呼应，并提出思考题，深化读者的思考。
      《全国景区职业经理人资质评价与认定统编教材――景区职业经理人职业能力》共十一章。第一章为景区市场营销，包括营销与景区营销，景区的市场调查、市场定位、营销组合策略开发、互联网营销、营销效果评估、品牌战略管理、公共关系管理；第二章为景区规划设计能力，包括景区资源识别与评估、景区规划编制；第三章为景区人力资源管理技能，包括景区人力资源的规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理、战略管理、综合激励；第四章为景区财务管理，包括景区的财务管理基础、财务管理基本方法、成本费用控制、财务报表与指标体系、财务风险管理及投融资管理；第五章为景区安全生产与应急技能，包括景区的安全风险、安全管理系统、安全应急预案、安全管理流程，突发事件应对及危机管理；第六章为游客服务技能，包括游客服务的主要流程、基本技能、质量提升及流程改进；第七章为景区工程管理技能，包括景区的工程项目管理流程、工程项目管理控制及工程项目建设管理方法；第八章为智慧景区运营技能，包括智慧景区的基本概况、信息化系统及电子商务管理；第九章为景区活动策划与执行技能，包括景区的活动策划、活动执行、活动评估与总结；第十章为景区游憩与环境设施管理技能，包括景区游憩设施设计与管理、景区环境设施分类管理；第十一章为景区物业商业管理技能，包括景区的商业物业管理、商业招商引资、商铺销售管理、商业街区规划及项目业态管理。
      《全国景区职业经理人资质评价与认定统编教材――景区职业经理人职业能力》是全国景区职业经理人资质评价与认定统编教材之一，由全国景区职业经理人资质评价与认定统编教材编写组编写，理论与实践相结合，适合景区管理人员及旅游业各界人士学习参考。 第一章 景区市场营销
    第一节 营销与景区营销
    第二节 景区市场调查
    第三节 景区市场定位
    第四节 景区营销组合策略开发*
    第五节 景区互联网营销*
    第六节 景区营销效果评估▲
    第七节 景区品牌战略管理▲
    第八节 景区公共关系管理▲

    第二章 景区规划设计能力▲
    第一节 景区资源识别与评估
    第二节 景区规划编制

    第三章 景区人力资源管理技能
    第一节 景区人力资源规划*
    第二节 景区人力资源招聘
    第三节 景区人力资源培训
    第四节 景区人力资源绩效管理*
    第五节 景区人力资源薪酬管理*
    第六节 景区人力资源战略管理▲
    第七节 景区人力资源综合激励▲

    第四章 景区财务管理
    第一节 景区财务管理基础
    第二节 景区财务管理基本方法
    第三节 景区成本费用控制
    第四节 景区财务报表与指标体系
    第五节 景区财务风险管理*
    第六节 景区投融资管理▲

    第五章 景区安全生产与应急技能
    第一节 景区安全风险
    第二节 景区安全管理系统
    第三节 景区安全应急预案
    第四节 景区安全管理流程*
    第五节 景区突发事件应对*
    第六节 景区危机管理▲

    第六章 游客服务技能
    第一节 游客服务主要流程
    第二节 游客服务基本技能
    第三节 景区服务质量提升
    第四节 游客服务流程改进*

    第七章 景区工程管理技能*
    第一节 景区工程项目管理流程
    第二节 景区工程项目管理控制
    第三节 景区工程项目建设管理方法

    第八章 智慧景区运营技能
    第一节 智慧景区基本概况
    第二节 智慧景区信息化系统*
    第三节 智慧景区电子商务管理▲

    第九章 景区活动策划与执行技能*
    第一节 景区活动策划
    第二节 景区活动执行
    第三节 景区活动评估与总结

    第十章 景区游憩与环境设施管理技能*
    第一节 景区游憩设施设计与管理
    第二节 景区环境设施分类管理

    第十一章 景区物业商业管理技能
    第一节 景区商业物业管理*
    第二节 景区商业招商引资
    第三节 景区商铺销售管理*
    第四节 景区商业街区规划▲
    第五节 景区项目业态管理▲
  • 内容简介:
      《全国景区职业经理人资质评价与认定统编教材――景区职业经理人职业能力》基于团体标准，内容覆盖景区职业经理人所需的十一项职业能力，设定了与全国景区职业经理人资格等级相对应的学习目标，实现内容难度与景区职业经理人助理、景区中级职业经理人、景区高级职业经理人的三级对应。在章节结构上，该书在章首设定引导案例，激发读者的学习兴趣；章末案例延伸与章首呼应，并提出思考题，深化读者的思考。
      《全国景区职业经理人资质评价与认定统编教材――景区职业经理人职业能力》共十一章。第一章为景区市场营销，包括营销与景区营销，景区的市场调查、市场定位、营销组合策略开发、互联网营销、营销效果评估、品牌战略管理、公共关系管理；第二章为景区规划设计能力，包括景区资源识别与评估、景区规划编制；第三章为景区人力资源管理技能，包括景区人力资源的规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理、战略管理、综合激励；第四章为景区财务管理，包括景区的财务管理基础、财务管理基本方法、成本费用控制、财务报表与指标体系、财务风险管理及投融资管理；第五章为景区安全生产与应急技能，包括景区的安全风险、安全管理系统、安全应急预案、安全管理流程，突发事件应对及危机管理；第六章为游客服务技能，包括游客服务的主要流程、基本技能、质量提升及流程改进；第七章为景区工程管理技能，包括景区的工程项目管理流程、工程项目管理控制及工程项目建设管理方法；第八章为智慧景区运营技能，包括智慧景区的基本概况、信息化系统及电子商务管理；第九章为景区活动策划与执行技能，包括景区的活动策划、活动执行、活动评估与总结；第十章为景区游憩与环境设施管理技能，包括景区游憩设施设计与管理、景区环境设施分类管理；第十一章为景区物业商业管理技能，包括景区的商业物业管理、商业招商引资、商铺销售管理、商业街区规划及项目业态管理。
      《全国景区职业经理人资质评价与认定统编教材――景区职业经理人职业能力》是全国景区职业经理人资质评价与认定统编教材之一，由全国景区职业经理人资质评价与认定统编教材编写组编写，理论与实践相结合，适合景区管理人员及旅游业各界人士学习参考。
  • 目录:
    第一章 景区市场营销
    第一节 营销与景区营销
    第二节 景区市场调查
    第三节 景区市场定位
    第四节 景区营销组合策略开发*
    第五节 景区互联网营销*
    第六节 景区营销效果评估▲
    第七节 景区品牌战略管理▲
    第八节 景区公共关系管理▲

    第二章 景区规划设计能力▲
    第一节 景区资源识别与评估
    第二节 景区规划编制

    第三章 景区人力资源管理技能
    第一节 景区人力资源规划*
    第二节 景区人力资源招聘
    第三节 景区人力资源培训
    第四节 景区人力资源绩效管理*
    第五节 景区人力资源薪酬管理*
    第六节 景区人力资源战略管理▲
    第七节 景区人力资源综合激励▲

    第四章 景区财务管理
    第一节 景区财务管理基础
    第二节 景区财务管理基本方法
    第三节 景区成本费用控制
    第四节 景区财务报表与指标体系
    第五节 景区财务风险管理*
    第六节 景区投融资管理▲

    第五章 景区安全生产与应急技能
    第一节 景区安全风险
    第二节 景区安全管理系统
    第三节 景区安全应急预案
    第四节 景区安全管理流程*
    第五节 景区突发事件应对*
    第六节 景区危机管理▲

    第六章 游客服务技能
    第一节 游客服务主要流程
    第二节 游客服务基本技能
    第三节 景区服务质量提升
    第四节 游客服务流程改进*

    第七章 景区工程管理技能*
    第一节 景区工程项目管理流程
    第二节 景区工程项目管理控制
    第三节 景区工程项目建设管理方法

    第八章 智慧景区运营技能
    第一节 智慧景区基本概况
    第二节 智慧景区信息化系统*
    第三节 智慧景区电子商务管理▲

    第九章 景区活动策划与执行技能*
    第一节 景区活动策划
    第二节 景区活动执行
    第三节 景区活动评估与总结

    第十章 景区游憩与环境设施管理技能*
    第一节 景区游憩设施设计与管理
    第二节 景区环境设施分类管理

    第十一章 景区物业商业管理技能
    第一节 景区商业物业管理*
    第二节 景区商业招商引资
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    第四节 景区商业街区规划▲
    第五节 景区项目业态管理▲
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