公共关系学(第2版)
出版时间:
2020-01
版次:
2
ISBN:
9787303234578
定价:
59.80
装帧:
其他
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
428页
字数:
510千字
76人买过
-
本书是一本体系成熟、内容全面、学科架构完整、内在思路清晰的公共关系学实用教材。全书共15章,涉及公共关系概述、历史沿革、学科理论基础、职能、工作方法、人员、机构、行业组织、公关礼仪、公众、舆论与信息、公关活动、传播、政府及营利组织的公共关系等内容,全书语言简洁,图文并茂,案例丰富,贴近生活,是一本非常实用的公共关系学教材。 余明阳,上海交通大学安泰经济与管理学院党委书记,上海交通大学中国企业发展研究院院长,上海交通大学品牌研究中心主任,上海交通大学管理学院教授、博士生导师。曾为本科生、硕士生、博士生、EMBA、MBA、MPAcc、EDP等开设过经济管理类、新闻传播类、公共关系类、广告类、哲学类等课程和专题讲座。主要研究领域:品牌战略,企业发展战略与市场营销,公共关系与广告。 第1篇 公共关系基础
第1章 公共关系的含义2
【本章结构】
【本章学习目标】
1.1 公共关系的基本内涵2
1.2 公共关系构成的三大要素9
【案例分析】
【本章精要】
【思考题】
第2章 公共关系的历史沿革20
2.1 公共关系的起源20
2.2 公共关系产生与发展的社会条件26
2.3 公共关系的发展29
第3章 公共关系学科的理论基础35
3.1 市场营销学与公共关系35
3.2 传播学与公共关系49
第4章 公共关系的职能58
4.1 公共关系的职责58
4.2 公共关系的功能61
第2篇 公共关系主体
第5章 公共关系人员82
5.1 公共关系人员素质概论83
5.2 公共关系人员的意识91
5.3 公共关系人员的知识结构96
5.4 公共关系人员的能力98
第6章 公共关系机构105
6.1 公共关系公司106
6.2 公共关系部115
第7章 公共关系行业组织125
7.1 公共关系行业组织概述126
7.2 公共关系行业组织的职能128
7.3 公共关系行业组织的管理134
第8章 公共关系礼仪141
8.1 礼仪概述142
8.2 日常交往礼仪146
8.3 交谈礼仪149
8.4 聚会和庆祝活动仪式154
8.5 外事礼仪154
第9章 政府的公共关系158
9.1 政府公共关系概述158
9.2 政府公共关系的障碍161
第10章 非营利组织的公共关系167
10.1 公共关系在非营利组织中的作用167
10.2 医疗保健中的公共关系169
10.3 教育中的公共关系172
第3篇 公共关系客体
第11章 公共关系内部公众178
11.1 企业的内部公众——员工179
11.2 企业的内部公众——股东182
第12章 公共关系外部公众186
12.1 企业的外部公众——顾客187
12.2 企业的外部公众——供应商189
12.3 企业的外部公众——经销商192
12.4 企业的外部公众——竞争者195
12.5 企业的外部公众——金融196
12.6 企业的外部公众——政府198
12.7 企业的外部公众——非政府组织200
12.8 企业的外部公众——媒介203
12.9 企业的外部公众——社区206
第13章 公共关系法规与职业道德210
13.1 公共关系法规210
13.2 公共关系的职业道德215
第4篇 公共关系媒介
第14章 公共关系舆论与信息224
14.1 公共关系舆论225
14.2 公共关系信息234
第15章 公共关系的人际传播246
15.1 人际传播的基础理论247
15.2 交谈技巧255
15.3 演讲260
15.4 说服263
15.5 谈判266
15.6 投诉处理272
15.7 新闻采访的接待和处理274
第16章 公共关系的大众传播279
16.1 公共关系新闻传播280
16.2 公共关系广告291
16.3 网络CI传播298
16.4 公共关系的大众媒介选择原则304
第17 章公共关系的网络传播309
17.1 网络的定义与特征310
17.2 公共关系的网络传播318
17.3 公共关系的整合营销传播325
第5篇 公共关系运作
第18章 公共关系的四步工作法336
18.1 公共关系调查336
18.2 公共关系策划345
18.3 公共关系实施354
18.4 公共关系评估360
第19章 公共关系活动366
19.1 公共关系日常运作366
19.2 公共关系专题活动370
第20章 公共关系危机处理384
20.1 公共关系危机的特点384
20.2 公共关系危机处理的意义和基本原则387
20.3 处理公共关系危机的方法和技巧390
参考文献403
-
内容简介:
本书是一本体系成熟、内容全面、学科架构完整、内在思路清晰的公共关系学实用教材。全书共15章,涉及公共关系概述、历史沿革、学科理论基础、职能、工作方法、人员、机构、行业组织、公关礼仪、公众、舆论与信息、公关活动、传播、政府及营利组织的公共关系等内容,全书语言简洁,图文并茂,案例丰富,贴近生活,是一本非常实用的公共关系学教材。
-
作者简介:
余明阳,上海交通大学安泰经济与管理学院党委书记,上海交通大学中国企业发展研究院院长,上海交通大学品牌研究中心主任,上海交通大学管理学院教授、博士生导师。曾为本科生、硕士生、博士生、EMBA、MBA、MPAcc、EDP等开设过经济管理类、新闻传播类、公共关系类、广告类、哲学类等课程和专题讲座。主要研究领域:品牌战略,企业发展战略与市场营销,公共关系与广告。
-
目录:
第1篇 公共关系基础
第1章 公共关系的含义2
【本章结构】
【本章学习目标】
1.1 公共关系的基本内涵2
1.2 公共关系构成的三大要素9
【案例分析】
【本章精要】
【思考题】
第2章 公共关系的历史沿革20
2.1 公共关系的起源20
2.2 公共关系产生与发展的社会条件26
2.3 公共关系的发展29
第3章 公共关系学科的理论基础35
3.1 市场营销学与公共关系35
3.2 传播学与公共关系49
第4章 公共关系的职能58
4.1 公共关系的职责58
4.2 公共关系的功能61
第2篇 公共关系主体
第5章 公共关系人员82
5.1 公共关系人员素质概论83
5.2 公共关系人员的意识91
5.3 公共关系人员的知识结构96
5.4 公共关系人员的能力98
第6章 公共关系机构105
6.1 公共关系公司106
6.2 公共关系部115
第7章 公共关系行业组织125
7.1 公共关系行业组织概述126
7.2 公共关系行业组织的职能128
7.3 公共关系行业组织的管理134
第8章 公共关系礼仪141
8.1 礼仪概述142
8.2 日常交往礼仪146
8.3 交谈礼仪149
8.4 聚会和庆祝活动仪式154
8.5 外事礼仪154
第9章 政府的公共关系158
9.1 政府公共关系概述158
9.2 政府公共关系的障碍161
第10章 非营利组织的公共关系167
10.1 公共关系在非营利组织中的作用167
10.2 医疗保健中的公共关系169
10.3 教育中的公共关系172
第3篇 公共关系客体
第11章 公共关系内部公众178
11.1 企业的内部公众——员工179
11.2 企业的内部公众——股东182
第12章 公共关系外部公众186
12.1 企业的外部公众——顾客187
12.2 企业的外部公众——供应商189
12.3 企业的外部公众——经销商192
12.4 企业的外部公众——竞争者195
12.5 企业的外部公众——金融196
12.6 企业的外部公众——政府198
12.7 企业的外部公众——非政府组织200
12.8 企业的外部公众——媒介203
12.9 企业的外部公众——社区206
第13章 公共关系法规与职业道德210
13.1 公共关系法规210
13.2 公共关系的职业道德215
第4篇 公共关系媒介
第14章 公共关系舆论与信息224
14.1 公共关系舆论225
14.2 公共关系信息234
第15章 公共关系的人际传播246
15.1 人际传播的基础理论247
15.2 交谈技巧255
15.3 演讲260
15.4 说服263
15.5 谈判266
15.6 投诉处理272
15.7 新闻采访的接待和处理274
第16章 公共关系的大众传播279
16.1 公共关系新闻传播280
16.2 公共关系广告291
16.3 网络CI传播298
16.4 公共关系的大众媒介选择原则304
第17 章公共关系的网络传播309
17.1 网络的定义与特征310
17.2 公共关系的网络传播318
17.3 公共关系的整合营销传播325
第5篇 公共关系运作
第18章 公共关系的四步工作法336
18.1 公共关系调查336
18.2 公共关系策划345
18.3 公共关系实施354
18.4 公共关系评估360
第19章 公共关系活动366
19.1 公共关系日常运作366
19.2 公共关系专题活动370
第20章 公共关系危机处理384
20.1 公共关系危机的特点384
20.2 公共关系危机处理的意义和基本原则387
20.3 处理公共关系危机的方法和技巧390
参考文献403
查看详情
-
八五品
河南省信阳市
平均发货12小时
成功完成率87.67%
-
八五品
-
八五品
广东省东莞市
平均发货7小时
成功完成率94.07%
-
八五品
广东省东莞市
平均发货8小时
成功完成率94.54%
-
八五品
广东省东莞市
平均发货7小时
成功完成率93.37%
-
九五品
山东省枣庄市
平均发货18小时
成功完成率60.87%
-
九五品
江西省南昌市
平均发货12小时
成功完成率90.82%
-
公共关系学(第2版)
批量上传可能会有误差 图片为准 批量上书均为单本 非全新书不保证没有笔记 32CY4
八五品
山东省枣庄市
平均发货11小时
成功完成率95.1%
-
公共关系学(第2版)
正版二手书,批量上传有误差,套装请联系客服再下单,均有笔记不影响使用,无赠品、光盘、MP3等
八五品
山东省济南市
平均发货8小时
成功完成率92.3%
-
八品
河南省郑州市
平均发货10小时
成功完成率96.31%
-
八五品
河南省郑州市
平均发货10小时
成功完成率96.31%
-
公共关系学(第2版)
正版二手,批量上传数据有误差,套装请咨询客服,均有笔记不影响使用,无赠品、光盘、MP3等
八五品
山东省枣庄市
平均发货9小时
成功完成率87.88%
-
八五品
河南省鹤壁市
平均发货10小时
成功完成率95.66%
-
八五品
河南省信阳市
平均发货3小时
成功完成率97.3%
-
2020-01 印刷
印次: 1
九品
上海市闵行区
平均发货9小时
成功完成率93.42%
-
八五品
安徽省合肥市
平均发货6小时
成功完成率92.31%
-
八五品
河南省郑州市
平均发货10小时
成功完成率96.31%
-
九品
北京市丰台区
平均发货15小时
成功完成率95.88%
-
九品
四川省成都市
平均发货7小时
成功完成率96.71%
-
公共关系学(第2版)
正版大学教材,清仓处理,真实库存,特价正版,收藏店铺,优先发货! ps:下午三点之前的订单当天发货,之后明天发货,特殊情况除外。
九品
河南省鹤壁市
平均发货11小时
成功完成率92.05%
-
八五品
-
八五品
重庆市沙坪坝区
平均发货9小时
成功完成率90.96%
-
八五品
重庆市沙坪坝区
平均发货8小时
成功完成率82.2%
-
八五品
江苏省南京市
平均发货11小时
成功完成率81.05%
-
九品
江西省南昌市
平均发货11小时
成功完成率92.35%
-
公共关系学(第2版)
买书,就上二手书海官方企业店,清仓处理,真实库存,特价正版,收藏店铺,优先发货! ps:下午三点之前的订单当天发货,之后明天发货,特殊情况除外。
八五品
河南省鹤壁市
平均发货10小时
成功完成率95.73%
-
[清仓]公共关系学(第2版)
清仓处理,真实库存,正版书籍,收藏店铺,优先发货! ps:下午三点之前的订单当天发货,之后明天发货,特殊情况除外。
八五品
河南省鹤壁市
平均发货11小时
成功完成率91.76%
-
八五品
北京市昌平区
平均发货11小时
成功完成率85.94%
-
八五品
四川省成都市
平均发货9小时
成功完成率92.73%
-
八五品
北京市丰台区
平均发货4小时
成功完成率96.15%
-
八五品
浙江省杭州市
平均发货14小时
成功完成率93.36%
-
八五品
四川省成都市
平均发货9小时
成功完成率88.13%
-
八五品
湖南省长沙市
平均发货10小时
成功完成率92.86%
-
八五品
浙江省丽水市
平均发货10小时
成功完成率91.72%
-
八五品
江西省南昌市
平均发货8小时
成功完成率91.55%
-
九五品
北京市朝阳区
平均发货27小时
成功完成率85.34%
-
八五品
广东省东莞市
平均发货8小时
成功完成率94.54%
-
九五品
河南省郑州市
平均发货12小时
成功完成率91.89%
-
九品
北京市昌平区
平均发货21小时
成功完成率89.16%
-
八品
河南省安阳市
平均发货11小时
成功完成率91.41%
-
九品
北京市海淀区
平均发货24小时
成功完成率88.47%
-
九品
北京市东城区
平均发货25小时
成功完成率88.15%
-
九品
北京市海淀区
平均发货23小时
成功完成率83.54%
-
九五品
湖南省长沙市
平均发货10小时
成功完成率92.86%
-
九五品
浙江省杭州市
平均发货9小时
成功完成率93.5%
-
九五品
浙江省丽水市
平均发货9小时
成功完成率93.81%
-
八品
湖南省长沙市
平均发货14小时
成功完成率87.74%
-
八五品
湖南省长沙市
平均发货13小时
成功完成率95.44%
-
全新
河北省保定市
平均发货10小时
成功完成率86.16%
-
全新
河北省保定市
平均发货22小时
成功完成率84.63%