爆单思维做销售:头脑赋能拯救你的销售焦虑症
出版时间:
2022-01
版次:
1
ISBN:
9787515831817
定价:
49.90
装帧:
其他
开本:
16开
纸张:
轻型纸
页数:
224页
字数:
220.000千字
7人买过
-
身为一名销售人员,你是否天天焦虑业绩、担心未来?
面对市场的波诡云谲,你是否茫然无措?
对于市场中出现的销售新玩法,你是否一脸懵懂?
……
在新媒体时代,销售的渠道、手段有了突破性发展,微信号代替了名片,直播间的“买它”代替了实体店的吆喝,但究其本质,销售就是找到消费者并刺激其成交,这也是爆单的基础。本书从为头脑赋能的角度出发,首先帮助销售人员形成正确的职业观,树立职业自信,提出了爆单的四大支柱——提升自我、了解客户、产品展示、成交技巧。客户异议、沟通无效也是新销售形式中最普遍存在的问题,本书对这两大爆单障碍提出了易于理解、便于操作的解决思路和方法。 许旭
山东外事职业大学副教授,硕士研究生学历,研究方向:工商企业管理。发表论文:北大核心1篇,省级以上期刊9篇。对电子商务发展路径进行过专门研究,总结电子商务发展的历史、特点,指导人们应用电子商务服务生活和工作。另外,主持了年轻人网络行为预控与干预机制的研究,深刻洞察年轻人利用网络的心理特征,对销售人员利用网络开展工作具有借鉴意义。 目 录
第一章 销售是最有激情的职业
勇者之心无惧焦虑 / 003
信誉给你足够的底气 / 006
销售就是要持续学习 / 009
热情不止给客户 / 013
第二章 爆单四大支柱之让自己发光
这样做你才能受欢迎 / 019
男女销售员的着装法则 / 023
爆单是准备出来的 / 027
扩展人际网络三式高招 / 032
勤练好口才 / 036
摆脱生气六妙法 / 040
学习机会无处不在 / 045
第三章 爆单四大支柱之了解客户
像了解产品一样了解客户 / 051
客户扮演的角色 / 055
激发购买就要投其所好 / 059
客户本质上都是自利的 / 063
提问做得好,信息少不了 / 068
第四章 爆单四大支柱之产品展示
不懂产品何谈爆单 / 075
介绍产品的3大要点 / 080
最有效的7个产品介绍方法 / 086
先把自己“卖”出去 / 091
引导客户说“是” / 095
让你的产品说出漂亮话 / 098
充分调动客户的想象力 / 102
第五章 爆单四大支柱之成交技巧
爆单的基础——双赢 / 109
影响客户成交的3种因素 / 113
不合理要求巧拒绝 / 117
让客户自己说服自己 / 121
成交之后应做的6件事 / 124
让自己和客户都紧张起来 / 128
每个客户都是“故事迷” / 132
三大手法助你快速成交 / 136
第六章 扫清爆单障碍之客户异议
客户异议“话里有话” / 143
精准识别客户拒绝真相 / 147
有效消除异议的7种方法 / 150
遇到暴躁客户不必怕 / 154
主动处理投诉和抱怨 / 158
用数据和案例征服客户的心 / 162
第七章 扫清爆单障碍之沟通无效
说客户听得懂的介绍 / 167
掌握12项倾听原则 / 171
把握客户心理,你的话才能“戳心” / 174
传统工具记事本的妙用 / 178
有“礼”走遍天下 / 182
正确提问,才能发现准确的需求 / 189
第八章 细节越小,订单越爆
不简单的售后服务 / 195
让竞争对手“跑不出自己的手心” / 199
极致细节服务让下单更轻松 / 203
用细节点燃销售热情 / 206
时间都是规划出来的 / 210
细心带来信心 / 214
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内容简介:
身为一名销售人员,你是否天天焦虑业绩、担心未来?
面对市场的波诡云谲,你是否茫然无措?
对于市场中出现的销售新玩法,你是否一脸懵懂?
……
在新媒体时代,销售的渠道、手段有了突破性发展,微信号代替了名片,直播间的“买它”代替了实体店的吆喝,但究其本质,销售就是找到消费者并刺激其成交,这也是爆单的基础。本书从为头脑赋能的角度出发,首先帮助销售人员形成正确的职业观,树立职业自信,提出了爆单的四大支柱——提升自我、了解客户、产品展示、成交技巧。客户异议、沟通无效也是新销售形式中最普遍存在的问题,本书对这两大爆单障碍提出了易于理解、便于操作的解决思路和方法。
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作者简介:
许旭
山东外事职业大学副教授,硕士研究生学历,研究方向:工商企业管理。发表论文:北大核心1篇,省级以上期刊9篇。对电子商务发展路径进行过专门研究,总结电子商务发展的历史、特点,指导人们应用电子商务服务生活和工作。另外,主持了年轻人网络行为预控与干预机制的研究,深刻洞察年轻人利用网络的心理特征,对销售人员利用网络开展工作具有借鉴意义。
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目录:
目 录
第一章 销售是最有激情的职业
勇者之心无惧焦虑 / 003
信誉给你足够的底气 / 006
销售就是要持续学习 / 009
热情不止给客户 / 013
第二章 爆单四大支柱之让自己发光
这样做你才能受欢迎 / 019
男女销售员的着装法则 / 023
爆单是准备出来的 / 027
扩展人际网络三式高招 / 032
勤练好口才 / 036
摆脱生气六妙法 / 040
学习机会无处不在 / 045
第三章 爆单四大支柱之了解客户
像了解产品一样了解客户 / 051
客户扮演的角色 / 055
激发购买就要投其所好 / 059
客户本质上都是自利的 / 063
提问做得好,信息少不了 / 068
第四章 爆单四大支柱之产品展示
不懂产品何谈爆单 / 075
介绍产品的3大要点 / 080
最有效的7个产品介绍方法 / 086
先把自己“卖”出去 / 091
引导客户说“是” / 095
让你的产品说出漂亮话 / 098
充分调动客户的想象力 / 102
第五章 爆单四大支柱之成交技巧
爆单的基础——双赢 / 109
影响客户成交的3种因素 / 113
不合理要求巧拒绝 / 117
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第六章 扫清爆单障碍之客户异议
客户异议“话里有话” / 143
精准识别客户拒绝真相 / 147
有效消除异议的7种方法 / 150
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第七章 扫清爆单障碍之沟通无效
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把握客户心理,你的话才能“戳心” / 174
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第八章 细节越小,订单越爆
不简单的售后服务 / 195
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