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商业研究方法

作者: [美] 库珀著 , [美] 辛德勒著 , 郭毅译 , 詹志俊译

出版社: 中国人民大学出版社

出版时间: 2006-01

版次: 1

ISBN: 9787300051673

定价: 79.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 791页

字数: 1142千字

丛书: 工商管理经典译丛

分类: 经济

　　中国加入WTO以后，国内市场将更加放开，企业所在面临的的环境也将更加复杂。如何走出困境，取得主动权、赢得相对竞争优势，是每个企业秘须解决的问题。进行商业研究是一种很好地帮企业解决战略决定和经营问题的有效方法。本书是了本广受好评的优秀教材，具有同类教材中取得一见的系统性、科学性和实用性。
　　本书共4篇20章：第Ⅰ篇商业研究导论阐述了商业研究的主要内容、将科学思维运用于解决管理问题、研究过程、研究建议、商业研究中的伦理问题；第Ⅱ篇研究方法的设计阐述了设计战略、抽样设计、测量、测量尺度；第Ⅲ篇数据来源与收集阐述了深讨二手数据、调查方法；与参与者沟通、与参与者沟通的工具、观察研究法、实验法；第Ⅳ篇数据分析与表述阐述了数据加工与描述、探讨、展示与检测数据、假设检验、相关测量、多元分析；概述、表达结果；书面与口头报告等问题。
　　本书全面系统地介绍了商业研究中的各个步骤，以及在实际操作过程中应该注意的问题，并具有以下特点：结构清晰、内容判实、理论与实践相结合、实战性强、文献丰富、观点明确、语言生动流畅且案例精彩。
　　本书的使用面较广、包括全国各地商学院教师和学生、MBA、市场研究或管理咨询专家、企业管理者，需要进行研究方法培训的各类企业事业单位人员，以及对商业研究兴趣的广大读者。　　唐纳德·R·库珀美国佛罗里达大西洋大学（FIoridaAtlanticUniversity）教授，兼任该校商学院副院长、公共管理博士项目负责人及研究中心主任。他教授的课程主要有研究方法、统计学、组织行为学等，在其20多年的教学生涯中，多次获得教学奖。他还是一家顾客满意和市场调研咨询公司——库珀研究集团的主要负责人。他曾为IBM公司在欧洲创建了顾客满意度项目，并持续协助IBM~~~~，>司在世界各地开展顾客满意度项目。目前，库珀教授致力于为高层管理人员提供品牌与服务的研究分析，其服务的行业和部门包括旅游业、重工业、银行业和各级政府部门等。~~~ I篇商业研究导论
1章商业方面的研究
为什么学习商业研究?
获得技能的价值
什么是研究?
什么是好的研究?
管理者与研究人员之间的关系
研究职业与管理防护措施中的趋势
本章小结
2章将科学思维运用于解决管理问题
思维方式
思维过程：推理
科学的态度
理解理论：内容与联系
本章小结
3章研究过程
研究过程
管理一研究问题分层结构
研究过程中出现的问题
设计研究
抽样设计
资源分配与预算
评价研究信息
研究建议
小规模试验
数据收集
分析与解释
报告结果
本章小结
4章研究建议
研究建议的目的
主办方的使用价值
研究人员的利益
研究建议的类型
结构化研究建议
评价研究建议
本章小结
5章商业研究中的伦理问题
什么是研究伦理（7
对应答者与研究对象的道德处理
道德与主办方
研究人员与小组成员
专业标准
道德意识的资源
本章小结
Ⅱ篇研究方案的设计
6章设计战略
什么是研究设计？
设计的分类
探索性研究
描述性研究
因果关系研究
本章小结
7章抽样设计
抽样的实质
概率抽样
复杂概率抽样
非概率抽样
本章小结
8章测量
测量的本质
数据类型
测量差异的来源
可靠测量的特征
本章小结
9章测量尺度
测量尺度的本质
回答方法
测量量表的制定
本章小结
Ⅲ篇数据来源与收集
10章探讨二手数据
探索性阶段的搜索策略
挖掘内部原始资料
本章小结
11章调查方法：与应答者沟通
沟通方法的特征
个人访谈
电话访问
自我管理的调查
选择最优的方法
本章小结
12章与应答者沟通的工具
开发工具设计策略
阶段1：重新研究管理一研究问题分层结构
阶段2：构造与精炼测量问题
阶段3：起草与精炼方法
本章小结
13章观察研究法
观察的使用
对观察方法的评价
观察者与观察对象之间的关系
实施一项观察研究
非介入性测量
本章小结
14章实验法
什么是实验?
对实验的评价
实施一项实验
实验中的效度
实验研究设计
本章小结
Ⅳ篇数据分析与表述
15章数据加工与描述
导论
编辑
编码
数据录入
描述性统计摘要
本章小结
16章探索、展示与检测数据
导论
探索性数据分析
优化与控制分析
地理信息系统
交叉列表
本章小结
17章假设检验
导论
假设检验
显著性检验
本章小结
18章相关测量
导论
二元相关分析
二元线性回归
非参数相关测量
本章小结
19章多元分析：概述
导论
选择一种多元分析方法
相关方法
独立方法
本章小结
20章表述结果：书面与口头报告
书面研究报告
研究报告内容
撰写报告
统计数据的表述
口头表述
本章小结
案例
GEM的一项调查
AgriComp公司
女性患艾滋病比率
满足不同口味的BBQ产品
需要管理：TeleCenter系统用户论坛
是否可以挽救这项研究?
健康的生活方式
高科技工程
好奇的人们现在就想知道
掌握教师的领导才能
在抽样理论上与詹森斗智
麦当劳试销鲶鱼三明治
医疗实验室
NcR：准备开始一个新的战略方向
过期未付的账单
绩效评估
华美达示范其最佳状态
零售商不满意来自制造商的陈列架
橡胶门
Sturgel分公司
铜焊操作
T恤衫设计
电视上的暴力行为
废纸
工作量等级评价
滥用复印机
附录
附录A主要商业参考数据来源：印尉与电子资源标题列表
附录B决策理论问题
附录C需求建议书：评估与内容
附录D学生学期项目样本
附录E非参数显著性检验
附录F主要统计表格
词汇表
示例索引
内容简介:
　　中国加入WTO以后，国内市场将更加放开，企业所在面临的的环境也将更加复杂。如何走出困境，取得主动权、赢得相对竞争优势，是每个企业秘须解决的问题。进行商业研究是一种很好地帮企业解决战略决定和经营问题的有效方法。本书是了本广受好评的优秀教材，具有同类教材中取得一见的系统性、科学性和实用性。
　　本书共4篇20章：第Ⅰ篇商业研究导论阐述了商业研究的主要内容、将科学思维运用于解决管理问题、研究过程、研究建议、商业研究中的伦理问题；第Ⅱ篇研究方法的设计阐述了设计战略、抽样设计、测量、测量尺度；第Ⅲ篇数据来源与收集阐述了深讨二手数据、调查方法；与参与者沟通、与参与者沟通的工具、观察研究法、实验法；第Ⅳ篇数据分析与表述阐述了数据加工与描述、探讨、展示与检测数据、假设检验、相关测量、多元分析；概述、表达结果；书面与口头报告等问题。
　　本书全面系统地介绍了商业研究中的各个步骤，以及在实际操作过程中应该注意的问题，并具有以下特点：结构清晰、内容判实、理论与实践相结合、实战性强、文献丰富、观点明确、语言生动流畅且案例精彩。
　　本书的使用面较广、包括全国各地商学院教师和学生、MBA、市场研究或管理咨询专家、企业管理者，需要进行研究方法培训的各类企业事业单位人员，以及对商业研究兴趣的广大读者。
作者简介:
　　唐纳德·R·库珀美国佛罗里达大西洋大学（FIoridaAtlanticUniversity）教授，兼任该校商学院副院长、公共管理博士项目负责人及研究中心主任。他教授的课程主要有研究方法、统计学、组织行为学等，在其20多年的教学生涯中，多次获得教学奖。他还是一家顾客满意和市场调研咨询公司——库珀研究集团的主要负责人。他曾为IBM公司在欧洲创建了顾客满意度项目，并持续协助IBM~~~~，>司在世界各地开展顾客满意度项目。目前，库珀教授致力于为高层管理人员提供品牌与服务的研究分析，其服务的行业和部门包括旅游业、重工业、银行业和各级政府部门等。~~~
目录:
I篇商业研究导论
1章商业方面的研究
为什么学习商业研究?
获得技能的价值
什么是研究?
什么是好的研究?
管理者与研究人员之间的关系
研究职业与管理防护措施中的趋势
本章小结
2章将科学思维运用于解决管理问题
思维方式
思维过程：推理
科学的态度
理解理论：内容与联系
本章小结
3章研究过程
研究过程
管理一研究问题分层结构
研究过程中出现的问题
设计研究
抽样设计
资源分配与预算
评价研究信息
研究建议
小规模试验
数据收集
分析与解释
报告结果
本章小结
4章研究建议
研究建议的目的
主办方的使用价值
研究人员的利益
研究建议的类型
结构化研究建议
评价研究建议
本章小结
5章商业研究中的伦理问题
什么是研究伦理（7
对应答者与研究对象的道德处理
道德与主办方
研究人员与小组成员
专业标准
道德意识的资源
本章小结
Ⅱ篇研究方案的设计
6章设计战略
什么是研究设计？
设计的分类
探索性研究
描述性研究
因果关系研究
本章小结
7章抽样设计
抽样的实质
概率抽样
复杂概率抽样
非概率抽样
本章小结
8章测量
测量的本质
数据类型
测量差异的来源
可靠测量的特征
本章小结
9章测量尺度
测量尺度的本质
回答方法
测量量表的制定
本章小结
Ⅲ篇数据来源与收集
10章探讨二手数据
探索性阶段的搜索策略
挖掘内部原始资料
本章小结
11章调查方法：与应答者沟通
沟通方法的特征
个人访谈
电话访问
自我管理的调查
选择最优的方法
本章小结
12章与应答者沟通的工具
开发工具设计策略
阶段1：重新研究管理一研究问题分层结构
阶段2：构造与精炼测量问题
阶段3：起草与精炼方法
本章小结
13章观察研究法
观察的使用
对观察方法的评价
观察者与观察对象之间的关系
实施一项观察研究
非介入性测量
本章小结
14章实验法
什么是实验?
对实验的评价
实施一项实验
实验中的效度
实验研究设计
本章小结
Ⅳ篇数据分析与表述
15章数据加工与描述
导论
编辑
编码
数据录入
描述性统计摘要
本章小结
16章探索、展示与检测数据
导论
探索性数据分析
优化与控制分析
地理信息系统
交叉列表
本章小结
17章假设检验
导论
假设检验
显著性检验
本章小结
18章相关测量
导论
二元相关分析
二元线性回归
非参数相关测量
本章小结
19章多元分析：概述
导论
选择一种多元分析方法
相关方法
独立方法
本章小结
20章表述结果：书面与口头报告
书面研究报告
研究报告内容
撰写报告
统计数据的表述
口头表述
本章小结
案例
GEM的一项调查
AgriComp公司
女性患艾滋病比率
满足不同口味的BBQ产品
需要管理：TeleCenter系统用户论坛
是否可以挽救这项研究?
健康的生活方式
高科技工程
好奇的人们现在就想知道
掌握教师的领导才能
在抽样理论上与詹森斗智
麦当劳试销鲶鱼三明治
医疗实验室
NcR：准备开始一个新的战略方向
过期未付的账单
绩效评估
华美达示范其最佳状态
零售商不满意来自制造商的陈列架
橡胶门
Sturgel分公司
铜焊操作
T恤衫设计
电视上的暴力行为
废纸
工作量等级评价
滥用复印机
附录
附录A主要商业参考数据来源：印尉与电子资源标题列表
附录B决策理论问题
附录C需求建议书：评估与内容
附录D学生学期项目样本
附录E非参数显著性检验
附录F主要统计表格
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