服务的品质 : 德国标准化学会的优质服务标准
出版时间:
2013-06
版次:
1
ISBN:
9787530466148
-
本书是德国标准化学会经过深入调研编制的有关优质服务的图书,包括了优质服务的重要性,模式,管理以及实施细节,介绍了员工,人力资源和供应商管理系统,还以实例分析了错误出现的原因及解决方案,列举了大量了数据和图表,内容精炼,实用性强。本书经过大量调研,多位专家论证,提炼精华而成。作为德国标准化学会的标准之一,具有很强的指导意义,对广大管理人员和从业人员有很大帮助,是一本不可多得的优质图书。
-
内容简介:
本书是德国标准化学会经过深入调研编制的有关优质服务的图书,包括了优质服务的重要性,模式,管理以及实施细节,介绍了员工,人力资源和供应商管理系统,还以实例分析了错误出现的原因及解决方案,列举了大量了数据和图表,内容精炼,实用性强。本书经过大量调研,多位专家论证,提炼精华而成。作为德国标准化学会的标准之一,具有很强的指导意义,对广大管理人员和从业人员有很大帮助,是一本不可多得的优质图书。
查看详情
-
九品
河北省衡水市
平均发货8小时
成功完成率85.25%
-
八五品
北京市昌平区
平均发货6小时
成功完成率96.87%