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专业服务营销

专业服务营销

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作者: 托马斯・海斯 , 保罗・N・布卢姆 , 菲利普・科特勒

出版社: 中信出版社

出版时间: 2003-09

ISBN: 9787800738524

定价: 39.00

装帧: 平装

开本: 其他

纸张: 其他

分类: 经济

250人买过

在过去的20年里，市场营销经历了巨大的变化，但是最大的变化还是在各个专业领域。在这些领域，人们以往把专业服务营销看做是不合适甚至是不道德的，现在专业人士却把它看做是成功必备的手段。会计师、律师、管理顾问、工程师、医生以及其他专业服务人士对之报以极大的兴趣。反过来，市场营销也对这些领域造成了深远而持久的影响。《专业服务营销》第二版经过全面修订，以便反映初版以来席卷各专业服务领域的革命性变化。这部经典之作新的版本包括以下章节：进行有效专业服务营独销的12大要点、提供高质量的服务、获取和使用营销信息、在线营销、作者简介
斯文亦营销
前言
第一章专业服务领域的营销
第二章进行有效专业服务营销的12大要点
第三章提供高质量的服务
第四章开展并加强公司的营销工作
第五章获取和使用营销信息
第六章战略规则和组织
第七章市场细分、市场选择及市场定位
第八章了解作为个体的客户
第九章服务组合
第十章专业服务定价
第十一章使服务容易获取
第十二章整合营销传播
第十三章在线营销
第十四章客户保持与客户关系战略
第十五章专业服务营销的未来发展方向
内容简介:
在过去的20年里，市场营销经历了巨大的变化，但是最大的变化还是在各个专业领域。在这些领域，人们以往把专业服务营销看做是不合适甚至是不道德的，现在专业人士却把它看做是成功必备的手段。会计师、律师、管理顾问、工程师、医生以及其他专业服务人士对之报以极大的兴趣。反过来，市场营销也对这些领域造成了深远而持久的影响。《专业服务营销》第二版经过全面修订，以便反映初版以来席卷各专业服务领域的革命性变化。这部经典之作新的版本包括以下章节：进行有效专业服务营独销的12大要点、提供高质量的服务、获取和使用营销信息、在线营销、
目录:
作者简介
斯文亦营销
前言
第一章专业服务领域的营销
第二章进行有效专业服务营销的12大要点
第三章提供高质量的服务
第四章开展并加强公司的营销工作
第五章获取和使用营销信息
第六章战略规则和组织
第七章市场细分、市场选择及市场定位
第八章了解作为个体的客户
第九章服务组合
第十章专业服务定价
第十一章使服务容易获取
第十二章整合营销传播
第十三章在线营销
第十四章客户保持与客户关系战略
第十五章专业服务营销的未来发展方向

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