中等职业教育文秘专业规划教材：秘书日常工作实训
出版时间:
2011-09
版次:
1
ISBN:
9787300143279
定价:
23.80
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
214页
-
《秘书日常工作实训》打破了传统的分类方法，按照秘书日常工作中所涉及的工作程序进行归纳，把秘书日常工作分成11类，实训项目就是按照这个分类进行设置的。这11类工作内容主要包括办公室管理、接打电话、接待客人、信息工作、上司的日程安排、会务工作、商务活动、档案管理工作、上司出差前后的工作、办公自动化、其他工作。 第一章办公室管理
第一节办公环境管理
第二节办公室装饰
第三节日常文件和资料的处理
第四节零用现金管理
第五节差旅费报销
第六节办公用品的购置与管理
第七节时间管理
第八节完成上司临时交办事项
第二章接打电话
第一节基本礼仪
第二节接电话的技巧
第三节打电话的技巧
第三章接待客人
第一节接待前的准备工作
第二节接待的基本礼仪
第三节日常接待要领
第四节制定接待计划
第五节涉外接待
第四章信息工作
第一节信息的收集
第二节信息的整理
第三节信息的传递
第四节信息的存储
第五节信息的开发和利用
第五章上司的日程安排
第一节制定上司的工作日程表
第二节不同形式的工作日程表
第三节日程表的管理
第六章会务工作
第一节会前准备
第二节会中服务
第三节会后扫尾
第四节参加外单位会议
第七章商务活动
第一节商务会见、会谈
第二节商务宴请
第三节商务谈判
第四节商务庆典
第五节签字仪式的礼仪
第六节新闻发布会
第七节开放参观活动
第八节商务活动中突发事件的处理
第八章档案管理工作
第一节档案的整理
第二节档案的鉴定
第三节档案的检索
第四节档案的编研
第五节档案的保管
第六节档案的利用
第七节电子档案的管理
第九章上司出差前后的工作
第一节具体准备工作
第二节上司出差期间的工作
第三节与上司一起出差
第四节到国外出差
第五节上司出差回来
第十章办公自动化
第一节常用办公设备的使用和维护
第二节办公软件的使用
第三节在线办公
第十一章其他工作
第一节上司的保健
第二节邮件收发
第二节印信管管理
第五节值班管理
第六节处理突发事件
第十二章综合实训
综合实训1："我眼中的秘书职业"
综合实训2：文书拟写、商务接待与会议筹备
综合实训3：向在职秘书学习
综合实训4：组织同学参与职业秘书风采大赛
综合实训5：文书拟写、信息管理与档案管理
综合实训6：信息处理与调查研究
综合实训7：模拟秘书应聘面试
综合实训8：讨论职业秘书如何面对挫折
综合实训9：总结与汇报
参考书目
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内容简介:
《秘书日常工作实训》打破了传统的分类方法，按照秘书日常工作中所涉及的工作程序进行归纳，把秘书日常工作分成11类，实训项目就是按照这个分类进行设置的。这11类工作内容主要包括办公室管理、接打电话、接待客人、信息工作、上司的日程安排、会务工作、商务活动、档案管理工作、上司出差前后的工作、办公自动化、其他工作。
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目录:
第一章办公室管理
第一节办公环境管理
第二节办公室装饰
第三节日常文件和资料的处理
第四节零用现金管理
第五节差旅费报销
第六节办公用品的购置与管理
第七节时间管理
第八节完成上司临时交办事项
第二章接打电话
第一节基本礼仪
第二节接电话的技巧
第三节打电话的技巧
第三章接待客人
第一节接待前的准备工作
第二节接待的基本礼仪
第三节日常接待要领
第四节制定接待计划
第五节涉外接待
第四章信息工作
第一节信息的收集
第二节信息的整理
第三节信息的传递
第四节信息的存储
第五节信息的开发和利用
第五章上司的日程安排
第一节制定上司的工作日程表
第二节不同形式的工作日程表
第三节日程表的管理
第六章会务工作
第一节会前准备
第二节会中服务
第三节会后扫尾
第四节参加外单位会议
第七章商务活动
第一节商务会见、会谈
第二节商务宴请
第三节商务谈判
第四节商务庆典
第五节签字仪式的礼仪
第六节新闻发布会
第七节开放参观活动
第八节商务活动中突发事件的处理
第八章档案管理工作
第一节档案的整理
第二节档案的鉴定
第三节档案的检索
第四节档案的编研
第五节档案的保管
第六节档案的利用
第七节电子档案的管理
第九章上司出差前后的工作
第一节具体准备工作
第二节上司出差期间的工作
第三节与上司一起出差
第四节到国外出差
第五节上司出差回来
第十章办公自动化
第一节常用办公设备的使用和维护
第二节办公软件的使用
第三节在线办公
第十一章其他工作
第一节上司的保健
第二节邮件收发
第二节印信管管理
第五节值班管理
第六节处理突发事件
第十二章综合实训
综合实训1："我眼中的秘书职业"
综合实训2：文书拟写、商务接待与会议筹备
综合实训3：向在职秘书学习
综合实训4：组织同学参与职业秘书风采大赛
综合实训5：文书拟写、信息管理与档案管理
综合实训6：信息处理与调查研究
综合实训7：模拟秘书应聘面试
综合实训8：讨论职业秘书如何面对挫折
综合实训9：总结与汇报
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