IBM商业价值报告：人力生态

作者: IBM商业价值研究院

出版社: 东方出版社

出版时间: 2018-05

版次: 1

ISBN: 9787520702928

定价: 78.00

装帧: 精装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 296页

分类: 管理

16人买过

人工智能时代的人才挑战，有别于过去百年中的任何一次人才革命。进入到未来，一定会有一些工作为机器所替代，同时又会产生许多我们今天所意想不到的新工种。现在，弥合人才技能鸿沟是企业独力无法完成的任务，而是全社会的系统工程。行业企业、各级政府部门、教育机构和广大工作者们都是这个生态系统中的重要成员，他们需要责任共担、协作创新，共同寻找解决“智能”时代人才挑战的途径，*终取得更大的经济成果。
  IBM商业价值研究院站在全球视角，聚焦中国国情，进行了系统性的调研分析。通过对全球各行业5676名高管（其中包括439位来自中国的高管和教育领导者）的调研，提炼出政府、高校、企业（用人单位）三个层面的革新指南，提出各层级、各行业密切协作，建立人力资源的新型生态系统，使高等教育能够更好地与新兴人才需求对接，企业能够以更高效率的方式培训紧缺人才。本书包含战略咨询的*机构（IBM）对传统产业（高等教育和人才培养）的深刻洞察，同时也贴近各行各业的人力资源实践，为企事业用人单位提供了打造自身人才体系的指南。经过大数据分析后的*手鲜活资料，为读者展现了当今中国和世界的人力资源图景，并从中发掘出革新的方向。 IBM全球企业咨询服务部通过遍及160多个国家和地区的业务专家，为跨越17个行业的客户提供业务流程和行业专业知识服务，并通过创新更快地发现、创造和实现价值。他们以IBM的雄厚实力为后盾，为客户提供各种建议，并帮助他们实施各种影响深远的、可带来持续业务成果的解决方案。 IBM商业价值研究院作为IBM全球企业咨询服务部的一部分，围绕关键行业和跨行业热点问题，为企业高级管理者探究基于事实的战略洞察力。目录

CONTENTS

第1章  面向未来，重塑技能

——中国如何应对全球技能风暴

    职场技能已然成为21世纪企业制胜的关键差异化因素。20世纪，制造实力、技术效率和组织灵活性是企业取得成功的三驾马车；而今，员工适应以及采用尖端技术的能力成为建立经济领先地位的核心要素。这种以技能为中心的模式给中国扩大全球商业领先优势带来了巨大机遇。凭借深厚的人力储备、先进的培养能力以及对技能创新的承诺，中国领导者面临着实实在在的机遇，可以重新定义商业和行业格局，进而掌控全球经济发展方向。

1  引言 //

2  你的技能，我的技能——都需要更新升级 //

3  调研结果中的反差 //

4  未来发展战略 //

第2章  直面风暴

——渡过全球技能危机

    全球各地的经济、社会和政治发展均陷入动荡不安之中，在这种背景下，公共不确定性也随之大幅增加。在科技进步的作用下，传统行业价值链和业务模式不断发生出乎意料的改变，并且破坏了传统工作角色的稳定性。员工技能无法跟上不断变化的需求，导致雇主遭受重创。如果这些问题未能得到解决，全球技能短缺问题将会对个人和全球经济产生深刻影响。企业、教育和政府领导者如何合作深化人才库，并帮助员工获得当今广大组织需要的技能？

1  风暴前夕 //

2  各自为营 //

3  指明未来发展方向 //

第3章  提速中国

——高等教育变革助力中国经济转型

    中国人口结构合理，经济飞速发展，数百万人口已脱贫致富，跨入中产阶级，在全球供应链中，中国已成为不可或缺的关键环节。然而，一系列颠覆性技术的冲击让全球企业猝不及防，曾经赖以维系持续发展的技能已日渐落伍，企业亟须迅速调整以适应市场变化。颠覆性技术快速涌现，为各行各业带来了全新的业务模式和互动模式，这需要广大企业在创造、协作、创新、高级分析和交流沟通方面具备一系列全然不同的技能。中国的企业领导们逐渐意识到，快速变化的业务需求和中国高等教育机构所培养的技能类型之间的差距越来越大。本执行报告提供了一种“三步走”方法，帮助弥补日渐扩大的技能和能力缺口，助力中国维持全球经济大国地位。

1  中国经济发展背景 //

2  技术冲击不断，形势雪上加霜 //

3  第一步：继续优先关注实践性和应用型教育体验 //

4  第二步：重新思考如何利用新技术——不只是作为交付平台 //

5  第三步：建立并扩大与生态系统合作伙伴的关系 //

6  重要问题 //

第4章  追寻教育的价值

——高等教育在变化的时代中如何保持活力

    对高等教育的需求，从未如此强烈。随着经济的转型以及科技的进步，世界对劳动力的要求也在发生巨大的改变，企业的招聘者们难以找到符合资质的毕业生。同时，高等教育的费用在不断增加，致使许多人开始质疑它的价值。我们近期关于高等教育的研究指出，学术界与行业的领导者们确信现今的教育系统是不完善的。归正高等教育需要系统性的转型，包括优先安排更为实际的应用课程，尝试颠覆性的技术，加强和扩展生态系统内的合作关系。

1  执行摘要 //

2  教育系统处于十字路口 //

3  实际的应用体验 //

4  颠覆性科技 //

5  强大的合作关系 //

第5章  双线作战

——面对全球技能危机，政府机构如何占得先机

    技术飞速发展、全球化趋势日益明显，以及前所未有的行业颠覆大潮，都在打破传统工作职位的稳定性，为全球技能危机推波助澜。政府机构与私营企业面临许多同样的技能挑战，如果他们进行“双线作战”，则影响会更大。政府高层领导不仅要聘用满足组织使命要求的高技能人才，还必须与生态系统合作伙伴携手确保所在地区劳动力市场保持竞争力。为避免对组织使命、个人以及全球经济产生不利影响，政府领导必须与生态系统合作伙伴齐心协力深耕人才储备库，为将来培养劳动力大军。

1  风暴前夕 //

2  认识与现实的差距 //

3  指明未来发展方向 //

第6章  不论起点，重在结果

——利用“新领”方法解决网络安全人才短缺问题

    网络安全专业人才需求居高不下，但人才短缺问题仍未得到解决。企业正在寻求各种方法来弥补短期和长期的人才缺口，包括新型大学计划、职业技术计划、学徒制度、资质认证、早期教育以及政府计划。许多网络安全岗位可以通过“新领”方法来填补，这种方法涉及可能没有传统大学文凭但具备必要技术技能和能力的专业人士。在研究这种方法时，我们将IBM视为一个成功案例，了解它是如何探索这种方法的。

1  障碍：技能短缺现状 //

2  引领航向：新领方法 //

3  站在起跑线上：您自己的新领方法 //

第7章  确保未来技术人才队伍的三大举措

    市场对人才的需求愈发高涨，远远超出合格候选人数量。举例证之，据估计，到2020年，应届毕业生只能填补不到三分之一的计算机专业人才职位空缺。本报告将详述企业如何继续储备充足人才，支持业务发展。要弥补人才缺口，公司需要重新构想工作完成方式，树立可靠可信的雇主形象，深入新兴人才池。

1  市场技术技能需求高涨 //

2  立即开始 //

第8章  认知时代的企业创新

——推进文化转型，实现未来发展

    认知计算拥有巨大潜力，可以完全转变企业开发产品和解决方案的方式，帮助改善流程，推动产品上市。IBM已经为企业确定了迈入认知时代的步骤，包括制定认知战略，利用高级分析及云计算，创建适当的基础架构以及利用认知安全技术。从组织内部角度来看，IBM希望确保自己的员工能够获得认知互动体验。因此，公司启动了“认知共创”社交协作项目，面向每个地方的所有员工开放。此项行动旨在帮助员工和领导者做出改变，拥抱全新的工作模式，继续发扬IBM延续百年的创新传统。IBM经验表明，如此大规模的协作行动有助于培养创新理念，加速学习进程，打造参与热情更高的员工队伍。IBM行之有效的计划同样适用于其他渴望打造认知敏捷未来的企业。

1  执行摘要 //

2  “认知共创”行动：一种全新的创新方法 //

3  准备：创建学习基础 //

4  合作：凝聚人心，汇聚思想 //

5  构建：应用敏捷方法和设计思维 //

6  投资：众筹支持最佳创意 //

7  启动：展示原型 //

8  总结 //

第9章  拓展专业知识

——认知计算如何变革人力资源和员工体验

    从员工的角度解决复杂的问题正快速成为人力资源部门的新工作。这个新优先事项的出现，在很大程度上源于企业越来越需要员工能迅速适应不断演变的环境。认知解决方案可帮助人力部门的专业人员完成以下任务：创建更高效的员工交流方式，轻松地从海量数据获取洞察，以及提供符合个人需求的信息。我们的最新研究揭示了在全新的人力资源时代充分利用认知能力的关键领域。

1  执行摘要 //

2  人力资源仍在不断发展 //

3  认知甜蜜点 //

4  开始您的认知人力资源旅程 //

5  您准备好开启认知HR之旅了吗

  //

第10章  掌握数字世界的变革艺术

    目前，一种新兴商业现象正在形成，威力巨大，可能会撼动您的市场地位。不论在任何时候、任何地方，变化就在眨眼之间。不再是A点到B点之间的线性变化，而是数字化变革带来的颠覆性创新。对于寻求重大转型的组织，传统的变革曲线已难奏效；与此同时，员工希望以不同的方式进行互动，在整个旅程中获得个性化的体验。

1  彻底改变 //

2  下一步？变革管理的三个新方向 //

第11章  印度技能升级

——构建印度人才库，参与全球经济竞争

    在创业文化、人口红利以及其他优势的推动之下，印度经济的未来一片光明。然而，日渐显现的人才短缺问题对其未来构成了威胁。日新月异的技术、不断变化的技能需求以及陈旧过时的课程都对印度的高等教育系统带来挑战，他们必须不断努力，让毕业生具备职场所需的技能。为了应对这些挑战，印度的教育领导应当考虑与产业开展合作，采用新的学习方法，并且让学生在实践中应用所学的知识。

1  执行摘要 //

2  日益扩大的技能缺口 //

3  满足行业需求方面的挑战 //

4  培养“面向职场”的劳动力大军 //

5  建议 //

6  重要问题 //

第12章  加拿大强者归来

——将技能危机转变为竞争优势

    经过十多年的缓慢增长之后，2017年第一季度加拿大经济的年化增长率达到了3.7%，大大超过美国同期1.2%的实际GDP增长率。高管对于他们的企业前景持乐观态度，许多高管预计收入和利润增长均会超过2016年。然而，加拿大企业领导对他们能否在劳动力市场中找到所需的高技能人力资源以及保持当前劳动力的技能表示出担忧。为了应对技能挑战，公共和私营领域的生态系统合作伙伴必须通力合作。

1  强者归来 //

2  风暴前夕 //

3  谁负主要责任 //

4  要质量还是要数量 //

5  清除障碍 //

6  强者归来战术解集 //

7  您是否准备好帮助改善加拿大劳动力和技能生态系统的状况 //

第13章  借助P-TECH教育模式应对技能挑战

    在短短的6年时间内，一场高度创新的新型学校改革便展现出了巨大的影响力和发展潜力。2011年9月，美国纽约布鲁克林迎来了一所新学校，从此一种创新型高中教育模式迅速普及，目前已覆盖位于美国的6个州、摩洛哥以及澳大利亚的80所学校。按照计划，今年内，美国其他州以及多个国家和地区将新建约30所此类学校。

1  变化中的职业群体结构 //

2  P-TECH教育模式解决技能危机 //

3  不断扩大的教育范式 //

4  人人参与 //

第14章  数字学习生态系统崛起

——平台模式如何重塑人才培养模式

    企业隐约体会到全球技能危机。IBM商业价值研究院报告称，60%的受访全球高管确认，他们正竭力确保员工队伍技能保持最新，并且紧跟行业趋势。更重要的是，他们意识到未来的技能对于企业可能是未知或者全新的。为应对这项挑战，需要依托强大的合作伙伴网络探索新型人才和培养模式，把精力集中在用户体验上，并且大胆应用新兴技术和学习科学。加入数字学习生态系统，各方共同提高人才培养职能的各个方面。

1  加快技能培养速度 //

2  数字营销手册摘录 //

3  个性化、小型化的学习 //

4  接下来呢？如何开启学习之旅 //
内容简介:
人工智能时代的人才挑战，有别于过去百年中的任何一次人才革命。进入到未来，一定会有一些工作为机器所替代，同时又会产生许多我们今天所意想不到的新工种。现在，弥合人才技能鸿沟是企业独力无法完成的任务，而是全社会的系统工程。行业企业、各级政府部门、教育机构和广大工作者们都是这个生态系统中的重要成员，他们需要责任共担、协作创新，共同寻找解决“智能”时代人才挑战的途径，*终取得更大的经济成果。
IBM商业价值研究院站在全球视角，聚焦中国国情，进行了系统性的调研分析。通过对全球各行业5676名高管（其中包括439位来自中国的高管和教育领导者）的调研，提炼出政府、高校、企业（用人单位）三个层面的革新指南，提出各层级、各行业密切协作，建立人力资源的新型生态系统，使高等教育能够更好地与新兴人才需求对接，企业能够以更高效率的方式培训紧缺人才。本书包含战略咨询的*机构（IBM）对传统产业（高等教育和人才培养）的深刻洞察，同时也贴近各行各业的人力资源实践，为企事业用人单位提供了打造自身人才体系的指南。经过大数据分析后的*手鲜活资料，为读者展现了当今中国和世界的人力资源图景，并从中发掘出革新的方向。
作者简介:
IBM全球企业咨询服务部通过遍及160多个国家和地区的业务专家，为跨越17个行业的客户提供业务流程和行业专业知识服务，并通过创新更快地发现、创造和实现价值。他们以IBM的雄厚实力为后盾，为客户提供各种建议，并帮助他们实施各种影响深远的、可带来持续业务成果的解决方案。 IBM商业价值研究院作为IBM全球企业咨询服务部的一部分，围绕关键行业和跨行业热点问题，为企业高级管理者探究基于事实的战略洞察力。
目录:
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CONTENTS

第1章  面向未来，重塑技能

——中国如何应对全球技能风暴

    职场技能已然成为21世纪企业制胜的关键差异化因素。20世纪，制造实力、技术效率和组织灵活性是企业取得成功的三驾马车；而今，员工适应以及采用尖端技术的能力成为建立经济领先地位的核心要素。这种以技能为中心的模式给中国扩大全球商业领先优势带来了巨大机遇。凭借深厚的人力储备、先进的培养能力以及对技能创新的承诺，中国领导者面临着实实在在的机遇，可以重新定义商业和行业格局，进而掌控全球经济发展方向。

1  引言 //

2  你的技能，我的技能——都需要更新升级 //

3  调研结果中的反差 //

4  未来发展战略 //

第2章  直面风暴

——渡过全球技能危机

    全球各地的经济、社会和政治发展均陷入动荡不安之中，在这种背景下，公共不确定性也随之大幅增加。在科技进步的作用下，传统行业价值链和业务模式不断发生出乎意料的改变，并且破坏了传统工作角色的稳定性。员工技能无法跟上不断变化的需求，导致雇主遭受重创。如果这些问题未能得到解决，全球技能短缺问题将会对个人和全球经济产生深刻影响。企业、教育和政府领导者如何合作深化人才库，并帮助员工获得当今广大组织需要的技能？

1  风暴前夕 //

2  各自为营 //

3  指明未来发展方向 //

第3章  提速中国

——高等教育变革助力中国经济转型

    中国人口结构合理，经济飞速发展，数百万人口已脱贫致富，跨入中产阶级，在全球供应链中，中国已成为不可或缺的关键环节。然而，一系列颠覆性技术的冲击让全球企业猝不及防，曾经赖以维系持续发展的技能已日渐落伍，企业亟须迅速调整以适应市场变化。颠覆性技术快速涌现，为各行各业带来了全新的业务模式和互动模式，这需要广大企业在创造、协作、创新、高级分析和交流沟通方面具备一系列全然不同的技能。中国的企业领导们逐渐意识到，快速变化的业务需求和中国高等教育机构所培养的技能类型之间的差距越来越大。本执行报告提供了一种“三步走”方法，帮助弥补日渐扩大的技能和能力缺口，助力中国维持全球经济大国地位。

1  中国经济发展背景 //

2  技术冲击不断，形势雪上加霜 //

3  第一步：继续优先关注实践性和应用型教育体验 //

4  第二步：重新思考如何利用新技术——不只是作为交付平台 //

5  第三步：建立并扩大与生态系统合作伙伴的关系 //

6  重要问题 //

第4章  追寻教育的价值

——高等教育在变化的时代中如何保持活力

    对高等教育的需求，从未如此强烈。随着经济的转型以及科技的进步，世界对劳动力的要求也在发生巨大的改变，企业的招聘者们难以找到符合资质的毕业生。同时，高等教育的费用在不断增加，致使许多人开始质疑它的价值。我们近期关于高等教育的研究指出，学术界与行业的领导者们确信现今的教育系统是不完善的。归正高等教育需要系统性的转型，包括优先安排更为实际的应用课程，尝试颠覆性的技术，加强和扩展生态系统内的合作关系。

1  执行摘要 //

2  教育系统处于十字路口 //

3  实际的应用体验 //

4  颠覆性科技 //

5  强大的合作关系 //

第5章  双线作战

——面对全球技能危机，政府机构如何占得先机

    技术飞速发展、全球化趋势日益明显，以及前所未有的行业颠覆大潮，都在打破传统工作职位的稳定性，为全球技能危机推波助澜。政府机构与私营企业面临许多同样的技能挑战，如果他们进行“双线作战”，则影响会更大。政府高层领导不仅要聘用满足组织使命要求的高技能人才，还必须与生态系统合作伙伴携手确保所在地区劳动力市场保持竞争力。为避免对组织使命、个人以及全球经济产生不利影响，政府领导必须与生态系统合作伙伴齐心协力深耕人才储备库，为将来培养劳动力大军。

1  风暴前夕 //

2  认识与现实的差距 //

3  指明未来发展方向 //

第6章  不论起点，重在结果

——利用“新领”方法解决网络安全人才短缺问题

    网络安全专业人才需求居高不下，但人才短缺问题仍未得到解决。企业正在寻求各种方法来弥补短期和长期的人才缺口，包括新型大学计划、职业技术计划、学徒制度、资质认证、早期教育以及政府计划。许多网络安全岗位可以通过“新领”方法来填补，这种方法涉及可能没有传统大学文凭但具备必要技术技能和能力的专业人士。在研究这种方法时，我们将IBM视为一个成功案例，了解它是如何探索这种方法的。

1  障碍：技能短缺现状 //

2  引领航向：新领方法 //

3  站在起跑线上：您自己的新领方法 //

第7章  确保未来技术人才队伍的三大举措

    市场对人才的需求愈发高涨，远远超出合格候选人数量。举例证之，据估计，到2020年，应届毕业生只能填补不到三分之一的计算机专业人才职位空缺。本报告将详述企业如何继续储备充足人才，支持业务发展。要弥补人才缺口，公司需要重新构想工作完成方式，树立可靠可信的雇主形象，深入新兴人才池。

1  市场技术技能需求高涨 //

2  立即开始 //

第8章  认知时代的企业创新

——推进文化转型，实现未来发展

    认知计算拥有巨大潜力，可以完全转变企业开发产品和解决方案的方式，帮助改善流程，推动产品上市。IBM已经为企业确定了迈入认知时代的步骤，包括制定认知战略，利用高级分析及云计算，创建适当的基础架构以及利用认知安全技术。从组织内部角度来看，IBM希望确保自己的员工能够获得认知互动体验。因此，公司启动了“认知共创”社交协作项目，面向每个地方的所有员工开放。此项行动旨在帮助员工和领导者做出改变，拥抱全新的工作模式，继续发扬IBM延续百年的创新传统。IBM经验表明，如此大规模的协作行动有助于培养创新理念，加速学习进程，打造参与热情更高的员工队伍。IBM行之有效的计划同样适用于其他渴望打造认知敏捷未来的企业。

1  执行摘要 //

2  “认知共创”行动：一种全新的创新方法 //

3  准备：创建学习基础 //

4  合作：凝聚人心，汇聚思想 //

5  构建：应用敏捷方法和设计思维 //

6  投资：众筹支持最佳创意 //

7  启动：展示原型 //

8  总结 //

第9章  拓展专业知识

——认知计算如何变革人力资源和员工体验

    从员工的角度解决复杂的问题正快速成为人力资源部门的新工作。这个新优先事项的出现，在很大程度上源于企业越来越需要员工能迅速适应不断演变的环境。认知解决方案可帮助人力部门的专业人员完成以下任务：创建更高效的员工交流方式，轻松地从海量数据获取洞察，以及提供符合个人需求的信息。我们的最新研究揭示了在全新的人力资源时代充分利用认知能力的关键领域。

1  执行摘要 //

2  人力资源仍在不断发展 //

3  认知甜蜜点 //

4  开始您的认知人力资源旅程 //

5  您准备好开启认知HR之旅了吗

  //

第10章  掌握数字世界的变革艺术

    目前，一种新兴商业现象正在形成，威力巨大，可能会撼动您的市场地位。不论在任何时候、任何地方，变化就在眨眼之间。不再是A点到B点之间的线性变化，而是数字化变革带来的颠覆性创新。对于寻求重大转型的组织，传统的变革曲线已难奏效；与此同时，员工希望以不同的方式进行互动，在整个旅程中获得个性化的体验。

1  彻底改变 //

2  下一步？变革管理的三个新方向 //

第11章  印度技能升级

——构建印度人才库，参与全球经济竞争

    在创业文化、人口红利以及其他优势的推动之下，印度经济的未来一片光明。然而，日渐显现的人才短缺问题对其未来构成了威胁。日新月异的技术、不断变化的技能需求以及陈旧过时的课程都对印度的高等教育系统带来挑战，他们必须不断努力，让毕业生具备职场所需的技能。为了应对这些挑战，印度的教育领导应当考虑与产业开展合作，采用新的学习方法，并且让学生在实践中应用所学的知识。

1  执行摘要 //

2  日益扩大的技能缺口 //

3  满足行业需求方面的挑战 //

4  培养“面向职场”的劳动力大军 //

5  建议 //

6  重要问题 //

第12章  加拿大强者归来

——将技能危机转变为竞争优势

    经过十多年的缓慢增长之后，2017年第一季度加拿大经济的年化增长率达到了3.7%，大大超过美国同期1.2%的实际GDP增长率。高管对于他们的企业前景持乐观态度，许多高管预计收入和利润增长均会超过2016年。然而，加拿大企业领导对他们能否在劳动力市场中找到所需的高技能人力资源以及保持当前劳动力的技能表示出担忧。为了应对技能挑战，公共和私营领域的生态系统合作伙伴必须通力合作。

1  强者归来 //

2  风暴前夕 //

3  谁负主要责任 //

4  要质量还是要数量 //

5  清除障碍 //

6  强者归来战术解集 //

7  您是否准备好帮助改善加拿大劳动力和技能生态系统的状况 //

第13章  借助P-TECH教育模式应对技能挑战

    在短短的6年时间内，一场高度创新的新型学校改革便展现出了巨大的影响力和发展潜力。2011年9月，美国纽约布鲁克林迎来了一所新学校，从此一种创新型高中教育模式迅速普及，目前已覆盖位于美国的6个州、摩洛哥以及澳大利亚的80所学校。按照计划，今年内，美国其他州以及多个国家和地区将新建约30所此类学校。

1  变化中的职业群体结构 //

2  P-TECH教育模式解决技能危机 //

3  不断扩大的教育范式 //

4  人人参与 //

第14章  数字学习生态系统崛起

——平台模式如何重塑人才培养模式

    企业隐约体会到全球技能危机。IBM商业价值研究院报告称，60%的受访全球高管确认，他们正竭力确保员工队伍技能保持最新，并且紧跟行业趋势。更重要的是，他们意识到未来的技能对于企业可能是未知或者全新的。为应对这项挑战，需要依托强大的合作伙伴网络探索新型人才和培养模式，把精力集中在用户体验上，并且大胆应用新兴技术和学习科学。加入数字学习生态系统，各方共同提高人才培养职能的各个方面。

1  加快技能培养速度 //

2  数字营销手册摘录 //

3  个性化、小型化的学习 //

4  接下来呢？如何开启学习之旅 //

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