物业管理实务
出版时间:
2018-02
版次:
1
ISBN:
9787568701938
定价:
39.50
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
280页
字数:
363千字
正文语种:
简体中文
-
物业管理实务是物业管理人员必须了解和学习的一门主要课程。掌握物业管理业务的基本知识和操作技能，是物业管理工作人员必备的基本理论素质和专业业务素质，是从事物业管理工作的基本要求和先决条件。学习该门课程，能够对物业管理行业有一个概括性地了解，能够对物业管理的管理服务范围和基本业务有一个总体认识和把握，对于了解、认识物业管理，促进专业知识和业务技能水平的提高，有着重要的基础奠定作用和积极的指导作用。
本课程内容涵盖了物业管理实务的基本概念和基本理论知识，阐述了物业管理实务的重点内容、作用、要求与方法等。课程目的是要求学生掌握物业管理基本理论、原理和方法，具有运用物业管理理论解决实际问题的能力。本课程作为一门实务性课程，侧重于掌握业务处理程序和处理现实工作问题能力的培养。
《物业管理实务》广泛参阅和引用国内外物业管理之精华，并结合一些典型的实践案例进行编写。全书共分为12章。 绪论
第一章 物业管理概述
第一节 物业和物业管理
第二节 物业管理的发展
案例分析
本章小结
思考题
第二章 物业管理的组织机构
第一节 物业管理的管理层次与组织结构
第二节 物业服务企业机构设置模式
第三节 物业服务企业管理机构岗位职责
案例分析
本章小结
思考题
第三章 物业服务企业管理人员的素质要求
第一节 职员职务行为准则
第二节 客户服务及行为规范
第三节 防范职业安全风险的基本要求
案例分析
本章小结
思考题
第四章 业主
第一节 业主和业主大会
第二节 业主委员会
案例分析
本章小结
思考题
第五章 前期物业管理
第一节 前期物业管理概述
第二节 物业管理早期介入
第三节 物业接管验收
第四节 物业装修管理
案例分析
本章小结
思考题
……
第八章 物业租赁服务
第九章 物业环境管理
第十章 房屋修缮管理
第十一章 物业小区治安防范与消防管理
第十二章 物业设备维修
-
内容简介:
物业管理实务是物业管理人员必须了解和学习的一门主要课程。掌握物业管理业务的基本知识和操作技能，是物业管理工作人员必备的基本理论素质和专业业务素质，是从事物业管理工作的基本要求和先决条件。学习该门课程，能够对物业管理行业有一个概括性地了解，能够对物业管理的管理服务范围和基本业务有一个总体认识和把握，对于了解、认识物业管理，促进专业知识和业务技能水平的提高，有着重要的基础奠定作用和积极的指导作用。
本课程内容涵盖了物业管理实务的基本概念和基本理论知识，阐述了物业管理实务的重点内容、作用、要求与方法等。课程目的是要求学生掌握物业管理基本理论、原理和方法，具有运用物业管理理论解决实际问题的能力。本课程作为一门实务性课程，侧重于掌握业务处理程序和处理现实工作问题能力的培养。
《物业管理实务》广泛参阅和引用国内外物业管理之精华，并结合一些典型的实践案例进行编写。全书共分为12章。
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目录:
绪论
第一章 物业管理概述
第一节 物业和物业管理
第二节 物业管理的发展
案例分析
本章小结
思考题
第二章 物业管理的组织机构
第一节 物业管理的管理层次与组织结构
第二节 物业服务企业机构设置模式
第三节 物业服务企业管理机构岗位职责
案例分析
本章小结
思考题
第三章 物业服务企业管理人员的素质要求
第一节 职员职务行为准则
第二节 客户服务及行为规范
第三节 防范职业安全风险的基本要求
案例分析
本章小结
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第四章 业主
第一节 业主和业主大会
第二节 业主委员会
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第二节 物业管理早期介入
第三节 物业接管验收
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第八章 物业租赁服务
第九章 物业环境管理
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第十一章 物业小区治安防范与消防管理
第十二章 物业设备维修
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