做一个让雇主放心的保姆

做一个让雇主放心的保姆

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作者: 黄克勤著

出版社: 黑龙江科学技术出版社

出版时间: 2017-09

版次: 1

ISBN: 9787538893038

定价: 59.80

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 轻型纸

分类: 生活

4 张插图图片

19人买过

　　雇主刚刚出去上班，就打电话回来千叮咛万嘱咐，生怕你忘记做某事，还怕你不会用家里的洗衣机；明明很简单的问题，你怎么也说不清楚，最终让雇主对你失去耐心，让你“留职察看”……总之一句话，雇主对你有一百个不放心。怎么办呢？
　　《做一个让雇主放心的保姆》是专门为家政服务员编撰的知识与技能大合集，其中不仅介绍了当好保姆应学习和掌握的知识和技能，如家居保洁、家庭膳食、电器使用、孕产妇护理、婴幼儿照护、老人照护、病人护理、安全防护等，还对如何做人及其如何与雇主一家和谐相处进行了阐述。读完本书，你一定能成为让雇主放心的金牌保姆！

第一章好保姆的素养：你的人品和能力一样重要
1.“保姆从业资格证”就是一块金砖／002
2.初到雇主家：如何应用“第一眼效应”／004
3.最好的修养和最真诚的心／006
4.努力做到“服务规范化”／008
5.守时守信：原来信任是这样建立的／011
6.做事的原则就是要精益求精／013
7.不断学习，让服务越来越周到／016
8.懂得自律：为自己的行为负责／018
9.保姆应该具备的心理素质／020
10.自信带来的优质服务／022
11.永远不要失去自尊心／024
12.在诱惑面前要守住自我／026
13.在水深火热中化解矛盾／028
14.如鱼得水的“雇佣”关系／030
15.当你不得不离开的时候／032
第二章礼仪风俗全知道：做一个彬彬有礼的现代保姆
1.不要随便给礼仪下定义／036
2.你的仪表仪容就是你的说服力／038
3.千万别“毁”掉自己的形象／040
4.文明用语：最打动人心的说话技巧／043
5.别让不文明用语害了你／045
6.保姆也要懂得“说话之道”／047
7.姿态，可显示出个人素质／049
8.你的微笑，雇主的“心药”／051
9.从坐下到离座都要得体／053
10.做饭、沏茶都是“技术活”／055
11.保姆也要有“内在美”／058
12.除旧迎新的春节盛宴／060
13.清明节的特殊禁忌／062
14.端午节不仅仅是吃粽子／063
15.中秋月饼圆又圆／065
16.重阳节应该怎么“过”／067
第三章高效能沟通术：如何与雇主“零距离”交流
1.如何判断谈话氛围是否安全／070
2.高效沟通：要学会“看人入里”／071
3.太委婉的表达会让你远离目标／073
4.直白的表达等于乏味或伤人／075
5.说话要注重目标、深度与广度／078
6.学会从雇主的角度出发／079
7.借助表情、目光和手势来表达／081
8.让雇主畅所欲言吧／082
9.倾听也是一种“表达”／084
10.雇主的“言外之意”／086
11.为什么听不懂，为什么说不清／087
12.意志力是成为说话高手的关键／089
13.怎样应对“棘手”的对话／090
14.赞美：最友好的说话方式／092
15.幽默交谈会制造更多快乐／094
16.批评诱导，不要当面指正雇主的错误／095
17.争辩是最愚蠢的举动／097
18.给建议而不是“下命令”／098
第四章烹饪大师来了：用美味去征服雇主的胃和心
1.烹饪原料大采购／102
2.粮食类原料的优劣你能辨得清吗／104
3.你选购的水产品鲜美吗？／107
4.今天，你记账了吗？／109
5.不懂营养学，如何吃出健康／112
6.优质营养素——人体的健康管家／113
7.不同的食物，不同的营养成分／117
8.中国居民平衡膳食宝塔／119
9.好的“刀工”就像一门艺术／122
10.不要把配菜当成“配角”／125
11.“零失败”家常菜的做法／127
12.黄金搭配，让家常菜与众不同／130
13.家庭主食的选择艺术／132
14.一锅好汤，永葆健康／134
15.自己制作的日常饮品，味道就是不一样／136
16.“甜美点心”的制作方法／138
17.浪漫西餐，吃出情调／140
18.家宴菜单设计“宝典”／143
19.学会这几道菜，快速成为“名厨”／144
第五章保洁大作战：强力去污，获得最清洁的家庭空间
1.地面需要打扫了／150
2.明净的窗户，微笑的脸／152
3.好家具需要好的养护方法／154
4.整洁的客厅：最温馨的氛围／158
5.卧室保洁有妙招，轻松搞定几大死角／161
6.厨房里的“智能清洁”小秘方／163
7.怎样让卫生间变得香喷喷／166
8.这些常用的洗涤标识你都知道吗／167
9.居家常用去渍剂的“分类表演”／169
10.洗涤去污的护手妙招／171
11.毛线衣物最难清洗／173
12.最适合棉麻织物的洗衣粉／175
13.丝绸衣物与“柠檬酸”／176
14.羽绒衣物的洗涤保养全攻略／179
15.其他衣物的洗涤方法／181
16.你的服装熨烫技术过关吗／182
17.打开衣橱，给衣物一个“家”／185
18.雇主的皮鞋擦亮了吧／188
第六章美化家居环境：用“美”去创造艺术
1.居室美化：你创造的美是一种享受／192
2.把美学知识带进雇主的家／193
3.细数一下家庭养花的优点／195
4.雇主的家就是一个“花园”／197
5.花卉的分类养殖：不同的植物，不同养护／200
6.你必须知道的家居插花艺术／203
7.家居插花的几种基本形式／205
8.千姿百态的插花造型／207
9.插花也要保鲜，不要让美感转瞬即逝／210
10.如何“对付”黏人的宠物猫／212
11.细心呵护雇主的爱犬／214
12.观赏的鱼儿游啊游／217
13.让宠物鸟的叫声更清脆／220
14.在面对特殊动物时不要惊讶／223
第七章家电使用法：谁说保姆不是“电子达人”
1.NO，NO，NO！冰箱≠保险箱／228
2.红灯警告：这些食物千万不能放进冰箱／230
3.冰箱里有异味？看我的除臭法宝／232
4.冰箱里的食物可不要放错了位置／234
5.不要中了空调使用误区的毒／236
6.调好空调的温度，让舒适无处不在／238
7.电饭锅是保姆的“好帮手”／240
8.微波炉的用途多：别说你只会热剩饭／242
9.清洗微波炉的“小妙招”／244
10.微波炉使用禁忌／245
11.有了吸尘器，还需要扫帚吗／247
12.电视机罢工了怎么办／249
13.电视机也会“上火”／251
14.电视机最怕灰尘／253
15.电熨斗VS挂烫机／255
16.舒适沐浴的优选——燃气热水器／257
17.其他常用家电的清洁保养方法／259
第八章孕产妇护理：从怀孕到分娩的全程呵护
1.神奇的“孕之旅”从此开始／264
2.各个孕周阶段的护理重点／266
3.产前检查很重要：给孕妈妈最好的警示／268
4.开始补充叶酸吧／271
5.避免流产，要加倍小心／273
6.缓解孕吐：让孕妈妈不再难受／275
7.洗澡也要开始重视细节／277
8.对易过敏的食物说“Byebye”／278
9.胎教时光：咱可不能输在起跑线上／280
10.“酸儿辣女”的说法可靠吗／282
11.着装可以时尚，但不能失去舒适／283
12.拒绝重口味：来点清淡的饮食／285
13.带“宅妈”出去运动运动／287
14.分娩前要做的待产准备／289
15.科学坐月子，让身体迅速复原／291
16.奶水充足的奥秘／293
17.鸡蛋是好，可不要贪食／294
18.月子里的“水果盛宴”／296
19.哺乳妈妈也需要补钙／298
20.不同的体质，不同的调理／300
第九章呵护婴幼儿：打造优质育儿的黄金方案
1.婴幼儿的喂养技巧：宝宝也不好惹／304
2.轻柔的抚触也是必不可少的／306
3.婴幼儿的“游泳比赛”／308
4.婴幼儿也能做运动／310
5.小宝宝，穿衣服了／312
6.换尿布就像一场战争／314
7.婴幼儿可不是随便就能“抱”／315
8.婴幼儿和阳光是“好朋友”／317
9.小儿惊厥怎么办：安心的睡眠如此重要／319
10.如何养一个“杂食”宝宝／321
11.必须知道的宝宝急救法／323
12.适当运功，让小家伙的体魄更健康／326
13.21天，帮助孩子养成爱运动的好习惯／328
14.儿童的智力发展趋势／330
15.参与到家庭教育中／332
16.独立性教育：避免过度关怀、帮办／333
17.给孩子最愉快的童年体验／336
第十章老人的照料：给老人最温馨的晚年生活
1.老人起居的“健康密码”／340
2.老人饮食的第一原则：要健康，更要长寿／342
3.爱清洁、讲卫生，不是孩子的专利／344
4.老人的“如厕”问题／346
5.大半夜要翻身／348
6.老人的心理护理也是一门必修课／350
7.春季保健的四个“注意”／352
8.夏季注意防暑防晒／354
9.老人“秋冻”可要当心了／356
10.冬季的防寒保暖工作要做好／359
11.危及老人健康的常见病的预防／361
12.如今高发的“老人意外伤害”／363
第十一章病人的看护与保健：让细心和微笑成为一种态度
1.陪伴病人就医的学问／368
2.药物的“安全使用手册”／370
3.把这七种药放入“家庭药箱”／372
4.人体的医学数据知多少／374
5.学习一下体温测量法／376
6.血压测量：评估健康的标准／378
7.这些医疗护理技术你必须知道／379
8.对骨质疏松认识的十大误区／382
9.十大信号：关注脑血管疾病患者／384
10.给糖尿病患者“无糖关怀”／386
11.高血压患者的降压处理／387
12.冠心病患者需要用心呵护／390
13.慢性支气管炎、肺气肿患者的护理／392
14.谨慎对待精神病患者／394
15.病人的起居“要诀”／396
16.饮食永远是“重中之重”／397
17.卫生洗手“七步法”／400
18.病人的“臭臭”怎么解决／402
19.预防压疮的最好方法／404
20.推拿与按摩：给雇主全身心的享受／406
21.热敷和冷敷的功效大比拼／408
22.做好心理保健，令病人快乐每一天／410
第十二章安全防范就是一切：消除雇主的后顾之忧
1.叮咚叮咚，陌生人来敲门／414
2.一个人在家的“危险”／416
3.外出须注意：做好家庭防盗措施／418
4.有几种事故必须做好防范／420
5.安全用电：小心触电的危险／423
6.燃气的安全使用和泄露处理／424
7.厨房也有很多意外事故／426
8.家中灭火逃生的有效措施／429
9.火警、报警和急救电话／432
10.当你遭遇“电梯惊魂”时应如何处置／434
11.外出交通安全须注意／437
12.真假钞票识别：借你火眼金睛／439
13.遭遇性骚扰：保护自己是第一步／441
14.怎样不被坏人拉拢和引诱？／443
15.告别受骗，提高自我安全防范意识／445
16.保姆的“法律武器”／448
内容简介:
　　雇主刚刚出去上班，就打电话回来千叮咛万嘱咐，生怕你忘记做某事，还怕你不会用家里的洗衣机；明明很简单的问题，你怎么也说不清楚，最终让雇主对你失去耐心，让你“留职察看”……总之一句话，雇主对你有一百个不放心。怎么办呢？
　　《做一个让雇主放心的保姆》是专门为家政服务员编撰的知识与技能大合集，其中不仅介绍了当好保姆应学习和掌握的知识和技能，如家居保洁、家庭膳食、电器使用、孕产妇护理、婴幼儿照护、老人照护、病人护理、安全防护等，还对如何做人及其如何与雇主一家和谐相处进行了阐述。读完本书，你一定能成为让雇主放心的金牌保姆！
目录:
第一章好保姆的素养：你的人品和能力一样重要
1.“保姆从业资格证”就是一块金砖／002
2.初到雇主家：如何应用“第一眼效应”／004
3.最好的修养和最真诚的心／006
4.努力做到“服务规范化”／008
5.守时守信：原来信任是这样建立的／011
6.做事的原则就是要精益求精／013
7.不断学习，让服务越来越周到／016
8.懂得自律：为自己的行为负责／018
9.保姆应该具备的心理素质／020
10.自信带来的优质服务／022
11.永远不要失去自尊心／024
12.在诱惑面前要守住自我／026
13.在水深火热中化解矛盾／028
14.如鱼得水的“雇佣”关系／030
15.当你不得不离开的时候／032
第二章礼仪风俗全知道：做一个彬彬有礼的现代保姆
1.不要随便给礼仪下定义／036
2.你的仪表仪容就是你的说服力／038
3.千万别“毁”掉自己的形象／040
4.文明用语：最打动人心的说话技巧／043
5.别让不文明用语害了你／045
6.保姆也要懂得“说话之道”／047
7.姿态，可显示出个人素质／049
8.你的微笑，雇主的“心药”／051
9.从坐下到离座都要得体／053
10.做饭、沏茶都是“技术活”／055
11.保姆也要有“内在美”／058
12.除旧迎新的春节盛宴／060
13.清明节的特殊禁忌／062
14.端午节不仅仅是吃粽子／063
15.中秋月饼圆又圆／065
16.重阳节应该怎么“过”／067
第三章高效能沟通术：如何与雇主“零距离”交流
1.如何判断谈话氛围是否安全／070
2.高效沟通：要学会“看人入里”／071
3.太委婉的表达会让你远离目标／073
4.直白的表达等于乏味或伤人／075
5.说话要注重目标、深度与广度／078
6.学会从雇主的角度出发／079
7.借助表情、目光和手势来表达／081
8.让雇主畅所欲言吧／082
9.倾听也是一种“表达”／084
10.雇主的“言外之意”／086
11.为什么听不懂，为什么说不清／087
12.意志力是成为说话高手的关键／089
13.怎样应对“棘手”的对话／090
14.赞美：最友好的说话方式／092
15.幽默交谈会制造更多快乐／094
16.批评诱导，不要当面指正雇主的错误／095
17.争辩是最愚蠢的举动／097
18.给建议而不是“下命令”／098
第四章烹饪大师来了：用美味去征服雇主的胃和心
1.烹饪原料大采购／102
2.粮食类原料的优劣你能辨得清吗／104
3.你选购的水产品鲜美吗？／107
4.今天，你记账了吗？／109
5.不懂营养学，如何吃出健康／112
6.优质营养素——人体的健康管家／113
7.不同的食物，不同的营养成分／117
8.中国居民平衡膳食宝塔／119
9.好的“刀工”就像一门艺术／122
10.不要把配菜当成“配角”／125
11.“零失败”家常菜的做法／127
12.黄金搭配，让家常菜与众不同／130
13.家庭主食的选择艺术／132
14.一锅好汤，永葆健康／134
15.自己制作的日常饮品，味道就是不一样／136
16.“甜美点心”的制作方法／138
17.浪漫西餐，吃出情调／140
18.家宴菜单设计“宝典”／143
19.学会这几道菜，快速成为“名厨”／144
第五章保洁大作战：强力去污，获得最清洁的家庭空间
1.地面需要打扫了／150
2.明净的窗户，微笑的脸／152
3.好家具需要好的养护方法／154
4.整洁的客厅：最温馨的氛围／158
5.卧室保洁有妙招，轻松搞定几大死角／161
6.厨房里的“智能清洁”小秘方／163
7.怎样让卫生间变得香喷喷／166
8.这些常用的洗涤标识你都知道吗／167
9.居家常用去渍剂的“分类表演”／169
10.洗涤去污的护手妙招／171
11.毛线衣物最难清洗／173
12.最适合棉麻织物的洗衣粉／175
13.丝绸衣物与“柠檬酸”／176
14.羽绒衣物的洗涤保养全攻略／179
15.其他衣物的洗涤方法／181
16.你的服装熨烫技术过关吗／182
17.打开衣橱，给衣物一个“家”／185
18.雇主的皮鞋擦亮了吧／188
第六章美化家居环境：用“美”去创造艺术
1.居室美化：你创造的美是一种享受／192
2.把美学知识带进雇主的家／193
3.细数一下家庭养花的优点／195
4.雇主的家就是一个“花园”／197
5.花卉的分类养殖：不同的植物，不同养护／200
6.你必须知道的家居插花艺术／203
7.家居插花的几种基本形式／205
8.千姿百态的插花造型／207
9.插花也要保鲜，不要让美感转瞬即逝／210
10.如何“对付”黏人的宠物猫／212
11.细心呵护雇主的爱犬／214
12.观赏的鱼儿游啊游／217
13.让宠物鸟的叫声更清脆／220
14.在面对特殊动物时不要惊讶／223
第七章家电使用法：谁说保姆不是“电子达人”
1.NO，NO，NO！冰箱≠保险箱／228
2.红灯警告：这些食物千万不能放进冰箱／230
3.冰箱里有异味？看我的除臭法宝／232
4.冰箱里的食物可不要放错了位置／234
5.不要中了空调使用误区的毒／236
6.调好空调的温度，让舒适无处不在／238
7.电饭锅是保姆的“好帮手”／240
8.微波炉的用途多：别说你只会热剩饭／242
9.清洗微波炉的“小妙招”／244
10.微波炉使用禁忌／245
11.有了吸尘器，还需要扫帚吗／247
12.电视机罢工了怎么办／249
13.电视机也会“上火”／251
14.电视机最怕灰尘／253
15.电熨斗VS挂烫机／255
16.舒适沐浴的优选——燃气热水器／257
17.其他常用家电的清洁保养方法／259
第八章孕产妇护理：从怀孕到分娩的全程呵护
1.神奇的“孕之旅”从此开始／264
2.各个孕周阶段的护理重点／266
3.产前检查很重要：给孕妈妈最好的警示／268
4.开始补充叶酸吧／271
5.避免流产，要加倍小心／273
6.缓解孕吐：让孕妈妈不再难受／275
7.洗澡也要开始重视细节／277
8.对易过敏的食物说“Byebye”／278
9.胎教时光：咱可不能输在起跑线上／280
10.“酸儿辣女”的说法可靠吗／282
11.着装可以时尚，但不能失去舒适／283
12.拒绝重口味：来点清淡的饮食／285
13.带“宅妈”出去运动运动／287
14.分娩前要做的待产准备／289
15.科学坐月子，让身体迅速复原／291
16.奶水充足的奥秘／293
17.鸡蛋是好，可不要贪食／294
18.月子里的“水果盛宴”／296
19.哺乳妈妈也需要补钙／298
20.不同的体质，不同的调理／300
第九章呵护婴幼儿：打造优质育儿的黄金方案
1.婴幼儿的喂养技巧：宝宝也不好惹／304
2.轻柔的抚触也是必不可少的／306
3.婴幼儿的“游泳比赛”／308
4.婴幼儿也能做运动／310
5.小宝宝，穿衣服了／312
6.换尿布就像一场战争／314
7.婴幼儿可不是随便就能“抱”／315
8.婴幼儿和阳光是“好朋友”／317
9.小儿惊厥怎么办：安心的睡眠如此重要／319
10.如何养一个“杂食”宝宝／321
11.必须知道的宝宝急救法／323
12.适当运功，让小家伙的体魄更健康／326
13.21天，帮助孩子养成爱运动的好习惯／328
14.儿童的智力发展趋势／330
15.参与到家庭教育中／332
16.独立性教育：避免过度关怀、帮办／333
17.给孩子最愉快的童年体验／336
第十章老人的照料：给老人最温馨的晚年生活
1.老人起居的“健康密码”／340
2.老人饮食的第一原则：要健康，更要长寿／342
3.爱清洁、讲卫生，不是孩子的专利／344
4.老人的“如厕”问题／346
5.大半夜要翻身／348
6.老人的心理护理也是一门必修课／350
7.春季保健的四个“注意”／352
8.夏季注意防暑防晒／354
9.老人“秋冻”可要当心了／356
10.冬季的防寒保暖工作要做好／359
11.危及老人健康的常见病的预防／361
12.如今高发的“老人意外伤害”／363
第十一章病人的看护与保健：让细心和微笑成为一种态度
1.陪伴病人就医的学问／368
2.药物的“安全使用手册”／370
3.把这七种药放入“家庭药箱”／372
4.人体的医学数据知多少／374
5.学习一下体温测量法／376
6.血压测量：评估健康的标准／378
7.这些医疗护理技术你必须知道／379
8.对骨质疏松认识的十大误区／382
9.十大信号：关注脑血管疾病患者／384
10.给糖尿病患者“无糖关怀”／386
11.高血压患者的降压处理／387
12.冠心病患者需要用心呵护／390
13.慢性支气管炎、肺气肿患者的护理／392
14.谨慎对待精神病患者／394
15.病人的起居“要诀”／396
16.饮食永远是“重中之重”／397
17.卫生洗手“七步法”／400
18.病人的“臭臭”怎么解决／402
19.预防压疮的最好方法／404
20.推拿与按摩：给雇主全身心的享受／406
21.热敷和冷敷的功效大比拼／408
22.做好心理保健，令病人快乐每一天／410
第十二章安全防范就是一切：消除雇主的后顾之忧
1.叮咚叮咚，陌生人来敲门／414
2.一个人在家的“危险”／416
3.外出须注意：做好家庭防盗措施／418
4.有几种事故必须做好防范／420
5.安全用电：小心触电的危险／423
6.燃气的安全使用和泄露处理／424
7.厨房也有很多意外事故／426
8.家中灭火逃生的有效措施／429
9.火警、报警和急救电话／432
10.当你遭遇“电梯惊魂”时应如何处置／434
11.外出交通安全须注意／437
12.真假钞票识别：借你火眼金睛／439
13.遭遇性骚扰：保护自己是第一步／441
14.怎样不被坏人拉拢和引诱？／443
15.告别受骗，提高自我安全防范意识／445
16.保姆的“法律武器”／448

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做一个让雇主放心的保姆

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文哗书苑

安徽省阜阳市

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书香翰林

北京市通州区

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运气书屋

河北省保定市

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森少书店

北京市通州区

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尚同书屋

北京市房山区

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无用图书专营店

河北省保定市

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百文斋書店

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东方宝藏一正版专营店的书店

河北省保定市

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邹鲁文化书店

山东省泰安市

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黎明书店

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易安居书舍

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晏溪书店

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做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通全能保姆实战技能全书

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杞人图书专营店

河北省保定市

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哲仁书店

广东省广州市

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做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通全能保姆实战技能全书黄克勤著 9787538893038 黑龙江科学技术出版社全新正版书，当天发货。如有套装书（或图片与书名不符），价格异常，可能是单本书的价格。

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湘云书店

北京市通州区

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做一个让雇主放心的保姆【正版书籍】【可开发票】【以标题为准，偶有封面不一致，详情可咨询客服】

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琍璇书阁

湖南省长沙市

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