高等职业教育高速铁路系列教材：高速铁路客运组织与服务
出版时间:
2012-08
版次:
1
ISBN:
9787113134129
定价:
24.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
166页
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-
《高等职业教育高速铁路系列教材：高速铁路客运组织与服务》为高等职业教育高速铁路系列教材之一。其主要内容包括：高速铁路客运规章、高速铁路旅客运输计划、高速铁路旅客列车营运工作组织、高速铁路客运站工作组织、高速铁路旅客列车乘务组织、高速铁路客运服务、高速铁路旅客运输安全等。
《高等职业教育高速铁路系列教材：高速铁路客运组织与服务》是高职院校铁道交通运营管理专业教材，也可供相关专业职业培训使用。本教材由湖南高速铁路职业技术学院邓岚、李培锁主编，广州铁路（集团）公司客运处总工程师郭飞跃主审。 1绪论
1．1高速铁路的基本概念
1．2我国高速铁路发展规划
1．3高速铁路的技术经济优势
1．4我国高速铁路的发展前景
复习思考题
2高速铁路客运规章
2．1高速铁路旅客票价
2．2高速铁路旅客乘车条件
2．3高速铁路旅客携带品
复习思考题
3高速铁路旅客运输计划
3．1概述
3．2高速铁路客流调查
3．3高速铁路客流量预测
3．4高速铁路客流计划的编制
复习思考题
4高速铁路旅客列车营运工作组织
4．1高速铁路旅客列车开行方案
4．2高速铁路旅客列车运行方案
4．3高速铁路客运调度工作
复习思考题
5高速铁路客运站工作组织
5．1高速铁路客运站的作业特点及主要设备
5．2高速铁路客运站售票工作组织
5．3高速铁路客运站乘降工作组织
5．4高速铁路客运站旅客服务系统运用与管理
复习思考题
6高速铁路旅客列车乘务组织
6．1概述
6．2高速铁路旅客列车客运、餐饮人员作业标准
6．3高速铁路旅客列车基础管理
复习思考题
7高速铁路客运服务
7．1概述
7．2高速铁路客运服务人员服务规范
7．3高速铁路客运服务内容和质量控制
复习思考题
8高速铁路旅客运输安全
8．1客运安全管理
8．2消防安全
8．3非正常情况的应急处理
8．4突发安全事故的紧急处理
复习思考题
参考文献
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内容简介:
《高等职业教育高速铁路系列教材：高速铁路客运组织与服务》为高等职业教育高速铁路系列教材之一。其主要内容包括：高速铁路客运规章、高速铁路旅客运输计划、高速铁路旅客列车营运工作组织、高速铁路客运站工作组织、高速铁路旅客列车乘务组织、高速铁路客运服务、高速铁路旅客运输安全等。
《高等职业教育高速铁路系列教材：高速铁路客运组织与服务》是高职院校铁道交通运营管理专业教材，也可供相关专业职业培训使用。本教材由湖南高速铁路职业技术学院邓岚、李培锁主编，广州铁路（集团）公司客运处总工程师郭飞跃主审。
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目录:
1绪论
1．1高速铁路的基本概念
1．2我国高速铁路发展规划
1．3高速铁路的技术经济优势
1．4我国高速铁路的发展前景
复习思考题
2高速铁路客运规章
2．1高速铁路旅客票价
2．2高速铁路旅客乘车条件
2．3高速铁路旅客携带品
复习思考题
3高速铁路旅客运输计划
3．1概述
3．2高速铁路客流调查
3．3高速铁路客流量预测
3．4高速铁路客流计划的编制
复习思考题
4高速铁路旅客列车营运工作组织
4．1高速铁路旅客列车开行方案
4．2高速铁路旅客列车运行方案
4．3高速铁路客运调度工作
复习思考题
5高速铁路客运站工作组织
5．1高速铁路客运站的作业特点及主要设备
5．2高速铁路客运站售票工作组织
5．3高速铁路客运站乘降工作组织
5．4高速铁路客运站旅客服务系统运用与管理
复习思考题
6高速铁路旅客列车乘务组织
6．1概述
6．2高速铁路旅客列车客运、餐饮人员作业标准
6．3高速铁路旅客列车基础管理
复习思考题
7高速铁路客运服务
7．1概述
7．2高速铁路客运服务人员服务规范
7．3高速铁路客运服务内容和质量控制
复习思考题
8高速铁路旅客运输安全
8．1客运安全管理
8．2消防安全
8．3非正常情况的应急处理
8．4突发安全事故的紧急处理
复习思考题
参考文献
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