整合与形塑:地方政务服务机构的运作机制
出版时间:
2018-05
版次:
1
ISBN:
9787520122900
定价:
78.00
-
20世纪90年代中后期,我国各地方政府开始纷纷建立形式不一的政务服务机构(有的地方称为政务大厅、政务超市、“一站式”服务中心、行政服务中心、行政审批服务中心等)。经过多年的发展,政务服务机构的规模稳步扩大,管理日益规范,在简化办事程序、规范政府行为、改善政府形象及提高政府绩效等方面取得了显著的成效,但也面临着法律地位不明确、职能定位不清晰、管理权限不到位、形式主义严重等诸多质疑。本书以“地方政务服务机构究竟是如何运作的?”为核心议题,从剖析典型案例入手,在深入实地调查的基础上,引入环境-过程-结果的分析框架,对J市政务服务机构运作过程的关键事件进行详细的描述,并进一步探析影响其运作的关键因素和深层动力,从而厘清地方政务服务机构运作过程中的机制、技术与逻辑。 谭海波,男,博士毕业于中山大学政务学院,副教授,现为清华大学公共管理学院博士后流动站研究人员,研究方向为政府治理创新、电子政务,以独著或第一作者在《社会学研究》、《公共管理学报》、《社会科学》、《公共行政评论》、《电子政务》等核心期刊发表学术论文10余篇。主持教育部人文社科青年基金项目、中国博士后基金项目、广东省哲学社会科学规划项目各1项,作为重要成员参与国家社科重大招标项目、教育部人文社科重大攻关项目、国家社科规划青年项目等多项。 第一章 导论
第一节 问题的提出与研究意义
第二节 核心概念的界定
第三节 文献综述
第四节 本书结构安排
第二章 分析框架与研究设计
第一节 分析框架:环境、过程与结果
第二节 研究设计:个案分析
第三章 机构集中:行政权力的推动与管理创新
第一节 招商引资:机构创建的历史背景
第二节 政务服务机构的筹建
第三节 政务服务机构的运行
第四节 “貌合神离”:行政权力运作下的整合困境
本章小结 权力、策略与冲突性合作
第四章 功能整合:信息技术的应用与流程再造
第一节 虚拟整合:信息技术应用的美好图景
第二节 网上行政服务系统的建设
第三节 审批业务流程的优化与再造
第四节 “建而不用”:信息技术整合的主要困境
本章小结 技术、流程与开放性协同
第五章 文化形塑:服务理念的培育与制度建设
第一节 服务共同体:新时期的战略构想
第二节 服务理念指导下的文化渗透
第三节 组织管理中的制度建设
第四节 “形同质异”:文化形塑的困境与制约
本章小结 文化、制度与融合性共生
第六章 研究发现与结论
第一节 研究发现
第二节 基本结论
第三节 政策建议
结束语
参考文献
附录1 访谈对象名录
附录2 访谈提纲
后 记
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内容简介:
20世纪90年代中后期,我国各地方政府开始纷纷建立形式不一的政务服务机构(有的地方称为政务大厅、政务超市、“一站式”服务中心、行政服务中心、行政审批服务中心等)。经过多年的发展,政务服务机构的规模稳步扩大,管理日益规范,在简化办事程序、规范政府行为、改善政府形象及提高政府绩效等方面取得了显著的成效,但也面临着法律地位不明确、职能定位不清晰、管理权限不到位、形式主义严重等诸多质疑。本书以“地方政务服务机构究竟是如何运作的?”为核心议题,从剖析典型案例入手,在深入实地调查的基础上,引入环境-过程-结果的分析框架,对J市政务服务机构运作过程的关键事件进行详细的描述,并进一步探析影响其运作的关键因素和深层动力,从而厘清地方政务服务机构运作过程中的机制、技术与逻辑。
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作者简介:
谭海波,男,博士毕业于中山大学政务学院,副教授,现为清华大学公共管理学院博士后流动站研究人员,研究方向为政府治理创新、电子政务,以独著或第一作者在《社会学研究》、《公共管理学报》、《社会科学》、《公共行政评论》、《电子政务》等核心期刊发表学术论文10余篇。主持教育部人文社科青年基金项目、中国博士后基金项目、广东省哲学社会科学规划项目各1项,作为重要成员参与国家社科重大招标项目、教育部人文社科重大攻关项目、国家社科规划青年项目等多项。
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目录:
第一章 导论
第一节 问题的提出与研究意义
第二节 核心概念的界定
第三节 文献综述
第四节 本书结构安排
第二章 分析框架与研究设计
第一节 分析框架:环境、过程与结果
第二节 研究设计:个案分析
第三章 机构集中:行政权力的推动与管理创新
第一节 招商引资:机构创建的历史背景
第二节 政务服务机构的筹建
第三节 政务服务机构的运行
第四节 “貌合神离”:行政权力运作下的整合困境
本章小结 权力、策略与冲突性合作
第四章 功能整合:信息技术的应用与流程再造
第一节 虚拟整合:信息技术应用的美好图景
第二节 网上行政服务系统的建设
第三节 审批业务流程的优化与再造
第四节 “建而不用”:信息技术整合的主要困境
本章小结 技术、流程与开放性协同
第五章 文化形塑:服务理念的培育与制度建设
第一节 服务共同体:新时期的战略构想
第二节 服务理念指导下的文化渗透
第三节 组织管理中的制度建设
第四节 “形同质异”:文化形塑的困境与制约
本章小结 文化、制度与融合性共生
第六章 研究发现与结论
第一节 研究发现
第二节 基本结论
第三节 政策建议
结束语
参考文献
附录1 访谈对象名录
附录2 访谈提纲
后 记
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