FEDEX联邦快递非常攻略

FEDEX联邦快递非常攻略

分享

作者: 锐智著

出版社: 广东南方日报出版社

出版时间: 2005-05

版次: 1

ISBN: 9787806524183

定价: 32.00

装帧: 平装

开本: 其他

纸张: 胶版纸

页数: 249页

字数: 250千字

分类: 管理

首创隔夜速递、最庞大的速递队伍，最成功的物流管理公司。

  全面系统解读全球速递巨头，联邦快递的全新、权威读本。

  联邦快递最大的贡献在于，它所首创的“隔夜送达”让沉睡的速递行业倏然惊醒。——麦肯锡

  联邦快递与它的创始人弗雷德·史密斯一样，是一个充满创意与传奇的企业。它成功地开辟了一个新兴行业的纪元，并开启了运作风险资本之风潮。

  联邦快递公司，作为世界上最大的邮件速递服务公司之一，正是它开创了“隔夜速递”这一崭新的行业。而今天，联邦快递拥有全球最庞大的速递空运机队，并连续5年获选为最佳总物流管理公司。

  1993年，联邦快递创建了一个全美无线通信网络，该网络能让驾驶员把实时的包裹跟踪信息从卡车上传送到公司的中央电脑。1997年，实时包裹跟踪成为了现实，这为联邦快递给客户提供良好、快速、优质的服务提供了技术基础。

  本书从联邦快递的运营理念、物流方案、高效服务、客户管理、创新体系、企业文化、员工法则、全球扩张以及中国攻略等多个方面，对其独特之处进行了全面而深入地阐述和透析。对于速递领域的企业领导人，各级管理者，正欲进入速递服务行业的投资者，研究速递行业的专家、学者以及对该领域感兴趣的学生等人士而言，本书将成为其经营与研究过程中不可多得的益友良师。第一章  联邦快递传奇

　1.1 传奇历程

　1.2 成功法贝

　1.3 快递之父

　链接1：联邦快递概况

　链接2：联邦快递大事记

　案例：DHL的成功秘诀

第二章  联邦快递的速递理念

　2.1 客户至上

　2.2 科技为先

　2.3 PSP理念

　案例1：UPS的运营理念

　案例2：DHL的速递理念

第三章  联邦快递的运营战略

　3.1 成本领先

　3.2 业务调整

　3.3 电子商务

　案例1：DHL的成本领先战略

　案例2：UPS的电子商务战略

第四章  联邦快递的物流方案

　4.1 物流解决方案

　4.2 电子十七物流系统

　专题：物流发展阶段概览

　案例：UPS的物流方案

第五章  联邦快递的高效服务

　5.1 隔夜送达

　5.2 增值月艮务

　5.3 百分百月艮务

　案例1：UPS的服务方案

　案例2：DHL的中国服务方案

第六章  联邦快递的客户管理

　6.1 CRM从员工开始

　6.2 客户信息系统

　6.3 CRM在线系统

　专题1：如何进行有效的客户关系管理

　专题2：如何避免客户关系管理的误区

第七章  联邦快递的创新体系

第八章  联邦快递的营销方式

第九章  联邦快递的企业文化

第十章  联邦快递的员工法则

第十一章  联邦快递的竞合策略

第十二章  联邦快递的全球扩张

第十三章  联邦快递的中国攻略
内容简介:
首创隔夜速递、最庞大的速递队伍，最成功的物流管理公司。

  全面系统解读全球速递巨头，联邦快递的全新、权威读本。

  联邦快递最大的贡献在于，它所首创的“隔夜送达”让沉睡的速递行业倏然惊醒。——麦肯锡

  联邦快递与它的创始人弗雷德·史密斯一样，是一个充满创意与传奇的企业。它成功地开辟了一个新兴行业的纪元，并开启了运作风险资本之风潮。

  联邦快递公司，作为世界上最大的邮件速递服务公司之一，正是它开创了“隔夜速递”这一崭新的行业。而今天，联邦快递拥有全球最庞大的速递空运机队，并连续5年获选为最佳总物流管理公司。

  1993年，联邦快递创建了一个全美无线通信网络，该网络能让驾驶员把实时的包裹跟踪信息从卡车上传送到公司的中央电脑。1997年，实时包裹跟踪成为了现实，这为联邦快递给客户提供良好、快速、优质的服务提供了技术基础。

  本书从联邦快递的运营理念、物流方案、高效服务、客户管理、创新体系、企业文化、员工法则、全球扩张以及中国攻略等多个方面，对其独特之处进行了全面而深入地阐述和透析。对于速递领域的企业领导人，各级管理者，正欲进入速递服务行业的投资者，研究速递行业的专家、学者以及对该领域感兴趣的学生等人士而言，本书将成为其经营与研究过程中不可多得的益友良师。
目录:
第一章  联邦快递传奇

　1.1 传奇历程

　1.2 成功法贝

　1.3 快递之父

　链接1：联邦快递概况

　链接2：联邦快递大事记

　案例：DHL的成功秘诀

第二章  联邦快递的速递理念

　2.1 客户至上

　2.2 科技为先

　2.3 PSP理念

　案例1：UPS的运营理念

　案例2：DHL的速递理念

第三章  联邦快递的运营战略

　3.1 成本领先

　3.2 业务调整

　3.3 电子商务

　案例1：DHL的成本领先战略

　案例2：UPS的电子商务战略

第四章  联邦快递的物流方案

　4.1 物流解决方案

　4.2 电子十七物流系统

　专题：物流发展阶段概览

　案例：UPS的物流方案

第五章  联邦快递的高效服务

　5.1 隔夜送达

　5.2 增值月艮务

　5.3 百分百月艮务

　案例1：UPS的服务方案

　案例2：DHL的中国服务方案

第六章  联邦快递的客户管理

　6.1 CRM从员工开始

　6.2 客户信息系统

　6.3 CRM在线系统

　专题1：如何进行有效的客户关系管理

　专题2：如何避免客户关系管理的误区

第七章  联邦快递的创新体系

第八章  联邦快递的营销方式

第九章  联邦快递的企业文化

第十章  联邦快递的员工法则

第十一章  联邦快递的竞合策略

第十二章  联邦快递的全球扩张

第十三章  联邦快递的中国攻略

查看详情

相关分类

管理学人力资源管理企业管理市场营销财务管理供应链管理项目管理商务实务 MBA与工商管理

FEDEX联邦快递非常攻略品相版本看图！以图为准，正版现货！原书实拍，内页完好，当天发货！上架图书均已全面消毒，请放心购买！

八五品

华鑫书屋

广东省深圳市

平均发货5小时成功完成率97.45%

￥2.00

立即购买加入购物车不属于本条目
FEDEX联邦快递非常攻略

八五品

淘书小屋87的书店

山东省泰安市

平均发货11小时成功完成率95%

￥2.00

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略

八五品

恺硕书屋

北京市昌平区

平均发货7小时成功完成率97.71%

￥3.00

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略

八五品

晨汐书房

浙江省杭州市

平均发货5小时成功完成率97.74%

￥4.00

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略正版书籍高温消毒放心购买 17点前订单当天发货书名于图片不符时以图片为准

八五品

孔龙文体公司

广东省东莞市

平均发货8小时成功完成率95.01%

￥4.50

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略正版书籍高温消毒放心购买 15点前订单当天发货书名于图片不符时以图片为准

八五品

久品纸墨

广东省东莞市

平均发货8小时成功完成率93.93%

￥4.50

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略正版书籍高温消毒放心购买 17点前订单当天发货书名于图片不符时以图片为准

八五品

尚雅文愽

广东省东莞市

平均发货8小时成功完成率94.27%

￥4.50

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略正版书籍高温消毒放心购买 17点前订单当天发货书名于图片不符时以图片为准

八五品

忻源星

广东省东莞市

平均发货8小时成功完成率93.66%

￥4.50

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略

八五品

忻源星

广东省东莞市

平均发货8小时成功完成率93.66%

￥4.50

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略

八五品

孔龙文体公司

广东省东莞市

平均发货8小时成功完成率95.01%

￥4.50

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略正版速发；当天4点前订单当天发出，套书售价是单本价格，谨慎下单

九品

优糖糖

上海市普陀区

平均发货18小时成功完成率23.53%

￥5.71

立即购买加入购物车不属于本条目
FEDEX联邦快递非常攻略

八五品

旭鸿旧书店

江苏省镇江市

平均发货10小时成功完成率96.56%

￥5.80

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略

八品

转转图书专营店

天津市宝坻区

平均发货10小时成功完成率95.65%

￥7.00

立即购买加入购物车
【正版二手书】FEDEX联邦快递非常攻略锐智9787806524183南方日报出版社2005-05-01普通图书/管理

八五品

陆地诗书屋

江西省南昌市

平均发货10小时成功完成率84.58%

￥7.64

立即购买加入购物车不属于本条目
FEDEX联邦快递非常攻略

九品

然墨学堂的书摊

河北省衡水市

平均发货6小时成功完成率88.14%

￥8.00

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略锐智南方日报出版社正版二手书，完整不缺页，实拍图片为准。

八五品

启灵旧书书店

广东省东莞市

平均发货9小时成功完成率84.72%

￥8.37

立即购买加入购物车不属于本条目
FEDEX联邦快递非常攻略内里开裂

八品

学到老书店

广东省东莞市

平均发货9小时成功完成率96.9%

￥9.00

立即购买加入购物车不属于本条目
FEDEX联邦快递非常攻略本店所售出的书，均以所售出价格的70%回收。

八品

尘埃二手书舍

安徽省亳州市

平均发货9小时成功完成率95.82%

￥9.50

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略

八五品

陶陶公子的书店

山西省晋中市

平均发货7小时成功完成率96.85%

￥10.00

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略

八五品

西海图书

河北省衡水市

平均发货13小时成功完成率92.91%

￥14.00

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略正版品相完好，套书和多封面版本咨询客服后再下单

九品

旧书香书城

北京市昌平区

平均发货23小时成功完成率88.8%

￥14.56

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略正版现货，品相完好，套书和多封面版本的书咨询客服后再下单

九品

读书怪书店

北京市东城区

平均发货23小时成功完成率75%

￥15.33

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略正版品相完好，套书和多封面版本咨询客服后再下单

九品

诚意正心书店

北京市海淀区

平均发货24小时成功完成率82.45%

￥15.34

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略原版内页干净屝页撕了封面实物拍图

八五品

九条龙书店

北京市海淀区

平均发货5小时成功完成率97.03%

￥28.00

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略

八五品

江城凯文书店

湖北省武汉市

平均发货5小时成功完成率96.77%

￥34.00

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略

八品

天瑜书屋

湖北省襄阳市

平均发货12小时成功完成率96.65%

￥50.00

立即购买加入购物车
FEDEX联邦快递非常攻略本店经营图书主为8-95品二手书，本着认真负责的态度上传图书，尽可能详细的反应书本的真实情况

九五品

夜语笙箫书店08

北京市通州区

平均发货15小时成功完成率95.59%

￥78.90

立即购买加入购物车不属于本条目
FEDEX联邦快递非常攻略

九品

旭航书店

河南省信阳市

平均发货5小时成功完成率96.01%

￥80.00

立即购买加入购物车不属于本条目
FEDEX联邦快递非常攻略（正版保证无写划）孔网正版扫码上书

八五品

品书香

山东省烟台市

平均发货5小时成功完成率93.1%

￥80.00

立即购买加入购物车