消费心理学（第3版）

作者: 肖涧松编

出版社: 电子工业出版社

出版时间: 2016-11

版次: 3

ISBN: 9787121302893

定价: 38.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 240页

字数: 384千字

正文语种: 简体中文

分类: 教材教辅考试>教材>中职教材>哲学心理宗教

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本书通过对消费心理学基本概念、基本理论、经典案例的解读，全面、系统地阐述了消费心理学的知识及其在商业经营领域中的应用。本书将消费心理学的基本理论与市场营销相结合，从心理学的角度揭示消费者的购买心理、行为特点及其规律，注重内容的系统性、科学性、应用性，理论与案例相结合，图文并茂。本书主要作为职业教育商贸类专业学生的教材，也可作为企业营销人员的培训教材和参考读物。 1995年7月-2004年12月，山东商职学院教师。2005年1月至今，经营教研室主任。参加的学术组织：中国商经学会、中国商品学学会。科研或教研项目经历：参与“山东省高职高专院校市场营销专业教学改革一体化研究”。第1章消费心理学导论 1

1．1 消费行为与消费心理学研究的背景 3

1．1．1 心理学的内涵 3

1．1．2 消费心理与消费者行为 4

1．1．3 消费心理学的产生与发展 8

1．2 消费心理学的研究对象、内容与方法 9

1．2．1 消费心理学的研究对象 9

1．2．2 消费心理学的研究内容 9

1．2．3 消费心理学的研究方法 12

1．3 消费心理学研究的意义 15

知识练习与思考 16

职业技能训练 17

第2章消费者的心理活动过程 21

2．1 消费者的认识过程 23

2．1．1 消费者的感觉与消费心理活动过程 23

2．1．2 消费者的知觉与消费心理活动过程 26

2．1．3 消费者的注意与消费心理活动过程 29

2．1．4 消费者的记忆与消费心理活动过程 32

2．1．5 消费者的思维与消费心理活动过程 34

2．1．6 消费者的想象与消费心理活动过程 36

2．2 消费者的情感过程 37

2．2．1 情绪、情感的含义 37

2．2．2 情绪、情感的类型 37

2．2．3 情绪、情感在营销活动中的作用 39

2．3 消费者的意志过程 40

2．3．1 消费者意志过程的含义 40

2．3．2 消费者意志过程的特征 41

2．3．3 意志在营销活动中的作用 41

知识练习与思考 42

职业技能训练 42

第3章消费者的个性心理特征 47

3．1 个性概述 49

3．1．1 个性的含义 49

3．1．2 个性在消费中的作用 50

3．2 消费者的气质与购买行为 50

3．2．1 气质的含义 50

3．2．2 消费者气质的主要类型及购买行为表现 51

3．2．3 对不同气质表现的消费者的销售策略 52

3．3 消费者的性格与购买行为 53

3．3．1 性格的含义 53

3．3．2 消费者性格的主要类型及购买行为表现 54

3．3．3 对不同性格表现的消费者的销售策略 56

3．4 消费者的能力与购买行为 57

3．4．1 能力的含义 57

3．4．2 能力的分类 57

3．4．3 能力的个体差异 59

3．4．4 能力与购买行为类型 60

知识练习与思考 61

职业技能训练 62

第4章消费者购买过程的心理活动 69

4．1 消费者需求理论 71

4．1．1 消费者的兴趣 71

4．1．2 消费者的需要 73

4．1．3 消费者的购买动机 77

4．2 消费者购买决策 81

4．2．1 消费者购买决策的内容 81

4．2．2 消费者购买决策的类型 83

4．2．3 消费者购买决策的过程 84

4．3 消费者购买行为 86

4．3．1 消费者购买行为的含义 86

4．3．2 消费者购买行为的特征 88

4．3．3 消费者购买行为的类型 89

知识练习与思考 91

职业技能训练 92

第5章消费者群体与消费心理 96

5．1 消费者群体概述 98

5．1．1 消费者群体的概念与分类 98

5．1．2 消费者群体性心理现象对消费心理的影响 100

5．1．3 文化因素对消费者群体的影响 102

5．1．4 经济因素对消费者群体的影响 105

5．2 不同消费者群体的消费心理分析 106

5．2．1 家庭的消费者心理特点 106

5．2．2 不同年龄阶段的消费者群体的消费心理特点 111

5．2．3 男女群体的消费心理特点 116

知识练习与思考 117

职业技能训练 118

第6章品名称、品牌、包装与消费者心理 122

6．1 商品名称与消费心理 124

6．1．1 商品名称的含义及其心理功能 124

6．1．2 商品命名的心理策略 125

6．2 品牌与消费心理 128

6．2．1 品牌的内涵 128

6．2．2 品牌与商标 131

6．3 包装与消费心理 135

6．3．1 商品包装的含义及其功能 135

6．3．2 商品包装设计的心理要求 137

6．3．3 商品包装设计的心理策略 139

知识练习与思考 141

职业技能训练 141

第7章商品价格与消费者心理 145

7．1 商品价格 147

7．1．1 商品价格的含义 147

7．1．2 商品价格对消费心理的影响 148

7．2 消费者的价格心理 149

7．2．1 影响商品价格的社会心理因素 149

7．2．2 消费者的价格心理特征 151

7．3 商品定价的心理策略 153

7．3．1 “求新”、“猎奇”的撇脂定价法 153

7．3．2 “求实”、“求廉”的渗透定价法、优惠价格定价法 153

7．3．3 “求名”、“炫耀”的声望定价法 154

7．3．4 “从众”、“求廉”、“投机”的招徕定价法 155

7．3．5 利用“心理错觉”及“图吉利”心理的尾数定价法 156

7．3．6 “求方便”的整数定价法、分级定价法和最小单位定价法156

7．3．7 习惯定价法 157

7．3．8 觉察价值定价法 158

7．3．9 组合定价法 158

7．4 商品调价的心理策略 158

7．4．1 商品降价的心理策略 159

7．4．2 商品提价的心理策略 161

知识练习与思考 162

职业技能训练 163

第8章商业广告与消费者心理 167

8．1 商业广告概述 169

8．1．1 商业广告的含义 169

8．1．2 商业广告的心理功能 171

8．1．3 商业广告的基本原则 173

8．2 广告设计与消费心理 176

8．2．1 广告定位与消费心理 176

8．2．2 广告创意与消费心理 178

8．2．3 广告诉求与消费心理 181

8．3 广告媒体选择与传播策略 185

8．3．1 广告媒体的种类及特点 185

8．3．2 广告媒体选择的因素 186

8．4 广告心理效果测定 187

8．4．1 广告心理效果测定的内容 187

8．4．2 广告心理效果测定的类型及方法 187

知识练习与思考 188

职业技能训练 189

第9章营销沟通与消费心理 193

9．1 营销沟通 195

9．1．1 营销沟通的含义 195

9．1．2 营销沟通的渠道 196

9．2 销售服务 197

9．2．1 售前服务的心理策略 198

9．2．2 售中服务的心理策略 199

9．2．3 售后服务的心理策略 200

9．3 营销关系与消费心理 202

9．3．1 营销人员与消费者的沟通 202

9．3．2 营销人员与消费者拒绝购买态度 203

9．3．3 营销人员与消费者的冲突 204

9．4 营销环境与消费心理 205

9．4．1 营业现场的店容店貌与消费心理 205

9．4．2 商店的内部设计与消费心理 209

知识练习与思考 213

职业技能训练 214

第10章营销人员心理 217

10．1 营销人员的类型 219

10．1．1 营销人员的类型 219

10．1．2 营销人员对消费者心理的影响 221

10．2 营销人员的心理品质 221

10．2．1 营销人员的情感品质 222

10．2．2 营销人员的意志品质 223

10．2．3 营销人员的能力品质 224

10．3 营销人员的心理培训 225

10．3．1 营销人员心理培训的含义 225

10．3．2 营销人员心理培训的内容 225

知识练习与思考 227

职业技能训练 228

参考文献 232
内容简介:
本书通过对消费心理学基本概念、基本理论、经典案例的解读，全面、系统地阐述了消费心理学的知识及其在商业经营领域中的应用。本书将消费心理学的基本理论与市场营销相结合，从心理学的角度揭示消费者的购买心理、行为特点及其规律，注重内容的系统性、科学性、应用性，理论与案例相结合，图文并茂。本书主要作为职业教育商贸类专业学生的教材，也可作为企业营销人员的培训教材和参考读物。
作者简介:
1995年7月-2004年12月，山东商职学院教师。2005年1月至今，经营教研室主任。参加的学术组织：中国商经学会、中国商品学学会。科研或教研项目经历：参与“山东省高职高专院校市场营销专业教学改革一体化研究”。
目录:
第1章消费心理学导论 1

1．1 消费行为与消费心理学研究的背景 3

1．1．1 心理学的内涵 3

1．1．2 消费心理与消费者行为 4

1．1．3 消费心理学的产生与发展 8

1．2 消费心理学的研究对象、内容与方法 9

1．2．1 消费心理学的研究对象 9

1．2．2 消费心理学的研究内容 9

1．2．3 消费心理学的研究方法 12

1．3 消费心理学研究的意义 15

知识练习与思考 16

职业技能训练 17

第2章消费者的心理活动过程 21

2．1 消费者的认识过程 23

2．1．1 消费者的感觉与消费心理活动过程 23

2．1．2 消费者的知觉与消费心理活动过程 26

2．1．3 消费者的注意与消费心理活动过程 29

2．1．4 消费者的记忆与消费心理活动过程 32

2．1．5 消费者的思维与消费心理活动过程 34

2．1．6 消费者的想象与消费心理活动过程 36

2．2 消费者的情感过程 37

2．2．1 情绪、情感的含义 37

2．2．2 情绪、情感的类型 37

2．2．3 情绪、情感在营销活动中的作用 39

2．3 消费者的意志过程 40

2．3．1 消费者意志过程的含义 40

2．3．2 消费者意志过程的特征 41

2．3．3 意志在营销活动中的作用 41

知识练习与思考 42

职业技能训练 42

第3章消费者的个性心理特征 47

3．1 个性概述 49

3．1．1 个性的含义 49

3．1．2 个性在消费中的作用 50

3．2 消费者的气质与购买行为 50

3．2．1 气质的含义 50

3．2．2 消费者气质的主要类型及购买行为表现 51

3．2．3 对不同气质表现的消费者的销售策略 52

3．3 消费者的性格与购买行为 53

3．3．1 性格的含义 53

3．3．2 消费者性格的主要类型及购买行为表现 54

3．3．3 对不同性格表现的消费者的销售策略 56

3．4 消费者的能力与购买行为 57

3．4．1 能力的含义 57

3．4．2 能力的分类 57

3．4．3 能力的个体差异 59

3．4．4 能力与购买行为类型 60

知识练习与思考 61

职业技能训练 62

第4章消费者购买过程的心理活动 69

4．1 消费者需求理论 71

4．1．1 消费者的兴趣 71

4．1．2 消费者的需要 73

4．1．3 消费者的购买动机 77

4．2 消费者购买决策 81

4．2．1 消费者购买决策的内容 81

4．2．2 消费者购买决策的类型 83

4．2．3 消费者购买决策的过程 84

4．3 消费者购买行为 86

4．3．1 消费者购买行为的含义 86

4．3．2 消费者购买行为的特征 88

4．3．3 消费者购买行为的类型 89

知识练习与思考 91

职业技能训练 92

第5章消费者群体与消费心理 96

5．1 消费者群体概述 98

5．1．1 消费者群体的概念与分类 98

5．1．2 消费者群体性心理现象对消费心理的影响 100

5．1．3 文化因素对消费者群体的影响 102

5．1．4 经济因素对消费者群体的影响 105

5．2 不同消费者群体的消费心理分析 106

5．2．1 家庭的消费者心理特点 106

5．2．2 不同年龄阶段的消费者群体的消费心理特点 111

5．2．3 男女群体的消费心理特点 116

知识练习与思考 117

职业技能训练 118

第6章品名称、品牌、包装与消费者心理 122

6．1 商品名称与消费心理 124

6．1．1 商品名称的含义及其心理功能 124

6．1．2 商品命名的心理策略 125

6．2 品牌与消费心理 128

6．2．1 品牌的内涵 128

6．2．2 品牌与商标 131

6．3 包装与消费心理 135

6．3．1 商品包装的含义及其功能 135

6．3．2 商品包装设计的心理要求 137

6．3．3 商品包装设计的心理策略 139

知识练习与思考 141

职业技能训练 141

第7章商品价格与消费者心理 145

7．1 商品价格 147

7．1．1 商品价格的含义 147

7．1．2 商品价格对消费心理的影响 148

7．2 消费者的价格心理 149

7．2．1 影响商品价格的社会心理因素 149

7．2．2 消费者的价格心理特征 151

7．3 商品定价的心理策略 153

7．3．1 “求新”、“猎奇”的撇脂定价法 153

7．3．2 “求实”、“求廉”的渗透定价法、优惠价格定价法 153

7．3．3 “求名”、“炫耀”的声望定价法 154

7．3．4 “从众”、“求廉”、“投机”的招徕定价法 155

7．3．5 利用“心理错觉”及“图吉利”心理的尾数定价法 156

7．3．6 “求方便”的整数定价法、分级定价法和最小单位定价法156

7．3．7 习惯定价法 157

7．3．8 觉察价值定价法 158

7．3．9 组合定价法 158

7．4 商品调价的心理策略 158

7．4．1 商品降价的心理策略 159

7．4．2 商品提价的心理策略 161

知识练习与思考 162

职业技能训练 163

第8章商业广告与消费者心理 167

8．1 商业广告概述 169

8．1．1 商业广告的含义 169

8．1．2 商业广告的心理功能 171

8．1．3 商业广告的基本原则 173

8．2 广告设计与消费心理 176

8．2．1 广告定位与消费心理 176

8．2．2 广告创意与消费心理 178

8．2．3 广告诉求与消费心理 181

8．3 广告媒体选择与传播策略 185

8．3．1 广告媒体的种类及特点 185

8．3．2 广告媒体选择的因素 186

8．4 广告心理效果测定 187

8．4．1 广告心理效果测定的内容 187

8．4．2 广告心理效果测定的类型及方法 187

知识练习与思考 188

职业技能训练 189

第9章营销沟通与消费心理 193

9．1 营销沟通 195

9．1．1 营销沟通的含义 195

9．1．2 营销沟通的渠道 196

9．2 销售服务 197

9．2．1 售前服务的心理策略 198

9．2．2 售中服务的心理策略 199

9．2．3 售后服务的心理策略 200

9．3 营销关系与消费心理 202

9．3．1 营销人员与消费者的沟通 202

9．3．2 营销人员与消费者拒绝购买态度 203

9．3．3 营销人员与消费者的冲突 204

9．4 营销环境与消费心理 205

9．4．1 营业现场的店容店貌与消费心理 205

9．4．2 商店的内部设计与消费心理 209

知识练习与思考 213

职业技能训练 214

第10章营销人员心理 217

10．1 营销人员的类型 219

10．1．1 营销人员的类型 219

10．1．2 营销人员对消费者心理的影响 221

10．2 营销人员的心理品质 221

10．2．1 营销人员的情感品质 222

10．2．2 营销人员的意志品质 223

10．2．3 营销人员的能力品质 224

10．3 营销人员的心理培训 225

10．3．1 营销人员心理培训的含义 225

10．3．2 营销人员心理培训的内容 225

知识练习与思考 227

职业技能训练 228

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