通信技术与管理

通信技术与管理

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作者: [美] 斯奈德著 , 舒华英译 , [美] 卡尔

出版社: 人民邮电出版社

出版时间: 2003-08

版次: 1

ISBN: 9787115108449

定价: 59.00

装帧: 平装

开本: 其他

纸张: 胶版纸

页数: 564页

字数: 792千字

分类: 工程技术

3人买过

本书主要介绍了通信在企业经营管理中所能发挥的作用，以及在企业基础通信设施建设中管理人员应该如何进行技术选择、行动决策和项目实施。


  第1章至第6章向读者介绍了通信的基本原理，内容涉及语音通信、数据通信以及计算机网络通信。第7章至第11章介绍了通信在企业经营管理中的用途，以及在规划、建设和维护企业通信基础设施的过程中应考虑的关键因素和采用的方法。最后两章讨论了通信技术的未来发展方向以及这种发展变化对人们的生活，尤其是对企业的影响。


  本书文笔流畅，试图以一种轻松、直观的方式使读者对通信技术有一个基本的认识，然后着重介绍通信在企业环境中的应用、决策和实施。本书尤其适合于缺乏技术背景的企业管理人员和经济管理专业的本、专科学生使用，对于通信、计算机领域的专业人士也有一定的参考价值第1章  何谓技术？何谓通信？1

1.1  留意你的身边1

1.2  关于本书3

1.3  通信模型4

1.4  商务通信8

1.4.1  从商业角度来看通信的目的8

1.4.2  通信在商务中的重要性9

1.5  竞争优势9

1.6  计算机和通信10

1.6.1  单机10

1.6.2  连接11

1.6.3  计算机和通信同样重要11

1.6.4  这个圈子中的角色12

1.7  管理信息系统（MIS）--需要通信的主要原因13

1.8  总结19

关键术语20

推荐读物21

问题讨论21

实战练习22

第2章  电话的历史及其工作原理24

2.1  导言26

2.2  办公室内的通信29

2.3  电信发展简史31

2.3.1  电报和莫尔斯电码32

2.3.2  电话33

2.4  语音通信技术34

2.4.1  模拟信号34

2.4.2  带宽36

2.5  电话信道容量37

2.6  中心局、交换机和设备能力37

2.7  可用的通信电路43

2.7.1  用户小交换机（PBX）与集中式用户交换机（Centrex）的比较44

2.7.2  数字PBX48

2.7.3  计算机电话集成（CTI）48

2.8  总结49

关键术语50

问题讨论51

实战练习52

案例2.1：20世纪40年代电话运营商的运作52

第3章  通信媒质56

3.1  导言60

3.2  可用的传输媒质61

3.2.1  电路61

3.2.2  双绞线61

3.2.3  同轴电缆65

3.2.4  光缆66

3.2.5  无线电（空气媒质）76

3.2.6  蜂窝无线系统78

3.3  个人通信81

3.3.1  无线电和POTS82

3.3.2  微波和卫星无线电82

3.3.3  红外线86

3.3.4  数字化的世界87

3.4  总结87

关键术语88

问题讨论89

实战练习89

案例3.1：甚小孔径终端（VAST）技术时代的到来90

案例3.2：全球定位系统91

第4章  数据通信简介94

4.1  导言102

4.2  数据通信历史回顾103

4.3  电报103

4.3.1  码的长度105

4.3.2  无线电报108

4.3.3  电传打字机109

4.4  电话系统110

4.5  数字数据111

4.5.1  数字信号111

4.5.2  串行电路和并行电路112

4.6  基本数据通信链路113

4.6.1  通过模拟信道传输数字数据113

4.6.2  传输方向121

4.6.3  保持所需的信号强度123

4.7  错误检测124

4.8  错误纠正125

4.9  总结126

关键术语127

推荐读物128

问题讨论129

实战练习129

参考书目129

案例4.1：Intergraph公司的电信运营130

案例4.2：自动号码识别及其用途（ANI＝CallerID，呼叫方标识）134

第5章  数据通信的工作原理137

5.1  导言138

5.2  模拟信号的数字化表示139

5.3  信号传输和信道142

5.3.1  电路、信道和网络142

5.3.2  调制143

5.3.3  电路共享（复用）144

5.3.4  综合业务数字网（ISDN）149

5.3.5  压缩152

5.4  网络媒质153

5.5  协议153

5.6  总结159

关键术语160

问题讨论161

实战练习161

案例5.1：蜂窝通信为什么要数字化？162

案例5.2：数据压缩166

案例5.3：压缩技术169

第6章  通信模型与通信网络173

6.1  导言184

6.2  连通性--专用标准还是开放标准184

6.3  体系结构185

6.4  TCP/IP模型186

6.5  OSI模型187

6.5.1  物理层189

6.5.2  数据链路层189

6.5.3  网络层189

6.5.4  传输层189

6.5.5  会话层189

6.5.6  表示层190

6.5.7  应用层190

6.5.8  OSI总结190

6.6  网络拓扑193

6.7  网络地理分类204

6.8  LAN协议210

6.9  WAN协议211

6.10  转发器、网桥、路由器、网关与集线器214

6.10.1  转发器214

6.10.2  网桥214

6.10.3  路由器216

6.10.4  桥路器216

6.10.5  网关217

6.10.6  网络连接总结217

6.11  集线器（Hub）218

6.11.1  模块集线器218

6.11.2  交换集线器218

6.12  交换技术219

6.13  ATM技术及其未来发展趋势219

6.14  集中器220

6.14.1  集中器技术220

6.14.2  ATM集中器221

6.14.3  结论223

6.15  客户机/服务器体系结构223

6.16  协同或群组处理226

6.17  总结228

关键术语229

推荐读物231

问题讨论231

实战练习232

案例6.1：阿拉巴马煤炭公司的终端计算和通信233

案例6.2：令牌环与以太网：实际成本238

案例6.3：为获得竞争优势而实施信息技术：风险管理问题240

第7章  通信的商业应用248

7.1  商业应用258

7.2  分散运营的控制259

7.3  全球后方勤务管理260

7.4  服务局260

7.5  自动取款机（ATM）261

7.6  家庭电子服务263

7.6.1  在线接入服务263

7.6.2  银行服务265

7.6.3  购物265

7.6.4  互联网通信266

7.7  远程会议266

7.7.1  视频会议267

7.7.2  数字会议--协同工作268

7.7.3  电子邮件（E-mail）会议268

7.8  远程办公269

7.9  电子数据交换272

7.9.1  背景273

7.9.2  EDI应用情景273

7.10  通信的军事应用277

7.11  总结278

关键术语279

推荐读物280

问题讨论280

实战练习281

案例7.1：远程学习--真正的影响282

案例7.2：非高科技公司如何应用互联网再造订货流程285

第8章  因特网、企业内联网、科研网与通信的特殊用途287

8.1  导言289

8.2  因特网--网络的网络290

8.3  因特网的特殊用途297

8.4  因特网上的商业活动（电子商务）297

8.5  SuperJANET--英国的学术网303

8.6  企业内联网--在组织内部使用因特网的能力306

8.6.1  什么是企业内联网306

8.6.2  今天的商业需求307

8.6.3  因特网及其技术308

8.6.4  因特网与企业内联网308

8.6.5  企业内联网革命309

8.7  具有特殊需求的特殊人群311

8.7.1  电信与基于计算机的能力311

8.7.2  电信接口311

8.8  1990年美国残疾人法案313

8.9  总结313

关键术语314

问题讨论314

实战练习315

案例8.1：蜂窝网上的数据通信315

案例8.2：一个学生眼中的Internet（大约1994年）316

案例8.3：通过电信技术获取竞争优势--企业内联网新机遇323

案例8.4：Internet发展中政府的作用324

案例8.5：NREN--美国在信息时代的竞争优势330

案例8.6：商业银行电子商务的未来333

案例8.7：Java语言白皮书335

案例8.8：338

案例8.9：来自http://www.direcpc.com/press2.htm的新闻稿342

案例8.10：德国联邦在数据保护方面的法律344

第9章  法律和管制对通信的影响347

9.1  导言353

9.2  管制353

9.3  垄断355

9.4  放松管制356

9.4.1  从会计的角度看技术的发展356

9.4.2  电话服务356

9.5  价目表357

9.6  旁路358

9.7  管制、放松管制和拆分360

9.8  主要法案361

9.8.1  格雷厄姆法案361

9.8.2  1934年通信法案361

9.8.3  AT&T庭外和解（1949～1956年）362

9.8.4  1968年卡特风（Carterfone）裁决363

9.8.5  MCI裁决364

9.8.6  第一次计算机调查（CI-I）364

9.8.7  1971年开放天空政策365

9.8.8  美国司法部的反托拉斯诉讼365

9.8.9  1981年第二次计算机调查（CI-II）366

9.9  修订后的最终裁决和拆分366

9.10  1996年电信法案369

9.11  通信业的基础设施371

9.11.1  跨国数据传输372

9.11.2  增值服务运营商（VAC）373

9.11.3  卫星服务运营商373

9.11.4  跨国运营商373

9.11.5  标准制定组织374

9.11.6  不同国家习惯各异374

9.12  总结375

关键术语376

推荐读物377

问题讨论377

实战练习378

案例9.1：对East-Western公司的建议379

案例9.2：1996年电信法案380

第10章  组织中的通信管理386

10.1  导言386

10.2  运用通信系统的紧迫性393

10.3  商务中的商务395

10.4  通信战略问题399

10.5  通信项目401

10.6  通信管理403

10.7  通信的组织管理404

10.7.1  设计、提供新的设备和服务404

10.7.2  网络绘图和设计工具405

10.7.3  网络运行和技术支持406

10.7.4  行政支持407

10.7.5  最后的思考408

10.8  通信的技术管理409

10.9  总结418

关键术语419

问题讨论420

实战练习420

案例10.1：阿拉巴马河联合公司的通信防灾计划422

案例10.2：灾害恢复423

案例10.3：无线工作表426

案例10.4：Virtual Vineyards公司429

第11章  通信项目管理431

11.1  导言433

11.2  规划434

11.3  目标434

11.4  战略434

11.5  体系结构434

11.6  策略436

11.7  计划436

11.8  实施436

11.9  通信设计和实施437

11.9.1  网络分析和设计437

11.9.2  网络实施438

11.9.3  项目需求的产生438

11.10  容量规划440

11.11  通信系统的设计、开发和实施方法441

11.12  建立网络模型442

11.13  分析和设计的各个阶段447

11.13.1  需求447

11.13.2  项目开发小组的构成447

11.13.3  技术可行性451

11.13.4  行为可行性及其意义451

11.13.5  经济可行性452

11.14  总结465

关键术语466

推荐读物467

问题讨论467

实战练习467

案例11.1  用AT&T的毕加索电话系统来教授项目管理课程468

第12章  对宽带的需求以及对策471

12.1  导言475

12.2  应用宽带技术的动力476

12.2.1  办公所用带宽476

12.2.2  家用带宽481

12.2.3  Internet的带宽482

12.3  数字用户线（DSL）485

12.3.1  高速率数据用户线（HDSL）487

12.3.2  非对称数据用户线（ADSL）487

12.4  几种相互竞争的宽带技术489

12.4.1  宽带综合业务数字网（B-ISDN）489

12.4.2  帧中继490

12.4.3  交换式多兆比特数据业务（SMDS）494

12.4.4  帧中继与SMDS的比较495

12.4.5  B-ISDN技术496

12.4.6  同步光纤网（SONET）497

12.4.7  异步转移模式（ATM）499

12.5  宽带技术及其发展变化503

12.6  总结506

关键术语506

问题讨论507

实战练习507

参考文献509

案例12.1：北卡罗莱那州将建世界最快的通信网络512

第13章  结束……也是开始517

13.1  通信的未来523

13.2  采用新技术的驱动力524

13.3  技术和应用的趋势526

13.3.1  在Internet上开展商务526

13.3.2  分布式系统管理526

13.3.3  企业联网526

13.3.4  成本趋势528

13.3.5  立法和管制趋势528

13.4  融合529

13.4.1  只有了解过去才能展望未来529

13.4.2  通信和人们的未来530

关键术语536

推荐读物536

问题讨论536

实战练习536

案例13.1：DirecTV和DirecBS业务537

术语表540
内容简介:
本书主要介绍了通信在企业经营管理中所能发挥的作用，以及在企业基础通信设施建设中管理人员应该如何进行技术选择、行动决策和项目实施。


  第1章至第6章向读者介绍了通信的基本原理，内容涉及语音通信、数据通信以及计算机网络通信。第7章至第11章介绍了通信在企业经营管理中的用途，以及在规划、建设和维护企业通信基础设施的过程中应考虑的关键因素和采用的方法。最后两章讨论了通信技术的未来发展方向以及这种发展变化对人们的生活，尤其是对企业的影响。


  本书文笔流畅，试图以一种轻松、直观的方式使读者对通信技术有一个基本的认识，然后着重介绍通信在企业环境中的应用、决策和实施。本书尤其适合于缺乏技术背景的企业管理人员和经济管理专业的本、专科学生使用，对于通信、计算机领域的专业人士也有一定的参考价值
目录:
第1章  何谓技术？何谓通信？1

1.1  留意你的身边1

1.2  关于本书3

1.3  通信模型4

1.4  商务通信8

1.4.1  从商业角度来看通信的目的8

1.4.2  通信在商务中的重要性9

1.5  竞争优势9

1.6  计算机和通信10

1.6.1  单机10

1.6.2  连接11

1.6.3  计算机和通信同样重要11

1.6.4  这个圈子中的角色12

1.7  管理信息系统（MIS）--需要通信的主要原因13

1.8  总结19

关键术语20

推荐读物21

问题讨论21

实战练习22

第2章  电话的历史及其工作原理24

2.1  导言26

2.2  办公室内的通信29

2.3  电信发展简史31

2.3.1  电报和莫尔斯电码32

2.3.2  电话33

2.4  语音通信技术34

2.4.1  模拟信号34

2.4.2  带宽36

2.5  电话信道容量37

2.6  中心局、交换机和设备能力37

2.7  可用的通信电路43

2.7.1  用户小交换机（PBX）与集中式用户交换机（Centrex）的比较44

2.7.2  数字PBX48

2.7.3  计算机电话集成（CTI）48

2.8  总结49

关键术语50

问题讨论51

实战练习52

案例2.1：20世纪40年代电话运营商的运作52

第3章  通信媒质56

3.1  导言60

3.2  可用的传输媒质61

3.2.1  电路61

3.2.2  双绞线61

3.2.3  同轴电缆65

3.2.4  光缆66

3.2.5  无线电（空气媒质）76

3.2.6  蜂窝无线系统78

3.3  个人通信81

3.3.1  无线电和POTS82

3.3.2  微波和卫星无线电82

3.3.3  红外线86

3.3.4  数字化的世界87

3.4  总结87

关键术语88

问题讨论89

实战练习89

案例3.1：甚小孔径终端（VAST）技术时代的到来90

案例3.2：全球定位系统91

第4章  数据通信简介94

4.1  导言102

4.2  数据通信历史回顾103

4.3  电报103

4.3.1  码的长度105

4.3.2  无线电报108

4.3.3  电传打字机109

4.4  电话系统110

4.5  数字数据111

4.5.1  数字信号111

4.5.2  串行电路和并行电路112

4.6  基本数据通信链路113

4.6.1  通过模拟信道传输数字数据113

4.6.2  传输方向121

4.6.3  保持所需的信号强度123

4.7  错误检测124

4.8  错误纠正125

4.9  总结126

关键术语127

推荐读物128

问题讨论129

实战练习129

参考书目129

案例4.1：Intergraph公司的电信运营130

案例4.2：自动号码识别及其用途（ANI＝CallerID，呼叫方标识）134

第5章  数据通信的工作原理137

5.1  导言138

5.2  模拟信号的数字化表示139

5.3  信号传输和信道142

5.3.1  电路、信道和网络142

5.3.2  调制143

5.3.3  电路共享（复用）144

5.3.4  综合业务数字网（ISDN）149

5.3.5  压缩152

5.4  网络媒质153

5.5  协议153

5.6  总结159

关键术语160

问题讨论161

实战练习161

案例5.1：蜂窝通信为什么要数字化？162

案例5.2：数据压缩166

案例5.3：压缩技术169

第6章  通信模型与通信网络173

6.1  导言184

6.2  连通性--专用标准还是开放标准184

6.3  体系结构185

6.4  TCP/IP模型186

6.5  OSI模型187

6.5.1  物理层189

6.5.2  数据链路层189

6.5.3  网络层189

6.5.4  传输层189

6.5.5  会话层189

6.5.6  表示层190

6.5.7  应用层190

6.5.8  OSI总结190

6.6  网络拓扑193

6.7  网络地理分类204

6.8  LAN协议210

6.9  WAN协议211

6.10  转发器、网桥、路由器、网关与集线器214

6.10.1  转发器214

6.10.2  网桥214

6.10.3  路由器216

6.10.4  桥路器216

6.10.5  网关217

6.10.6  网络连接总结217

6.11  集线器（Hub）218

6.11.1  模块集线器218

6.11.2  交换集线器218

6.12  交换技术219

6.13  ATM技术及其未来发展趋势219

6.14  集中器220

6.14.1  集中器技术220

6.14.2  ATM集中器221

6.14.3  结论223

6.15  客户机/服务器体系结构223

6.16  协同或群组处理226

6.17  总结228

关键术语229

推荐读物231

问题讨论231

实战练习232

案例6.1：阿拉巴马煤炭公司的终端计算和通信233

案例6.2：令牌环与以太网：实际成本238

案例6.3：为获得竞争优势而实施信息技术：风险管理问题240

第7章  通信的商业应用248

7.1  商业应用258

7.2  分散运营的控制259

7.3  全球后方勤务管理260

7.4  服务局260

7.5  自动取款机（ATM）261

7.6  家庭电子服务263

7.6.1  在线接入服务263

7.6.2  银行服务265

7.6.3  购物265

7.6.4  互联网通信266

7.7  远程会议266

7.7.1  视频会议267

7.7.2  数字会议--协同工作268

7.7.3  电子邮件（E-mail）会议268

7.8  远程办公269

7.9  电子数据交换272

7.9.1  背景273

7.9.2  EDI应用情景273

7.10  通信的军事应用277

7.11  总结278

关键术语279

推荐读物280

问题讨论280

实战练习281

案例7.1：远程学习--真正的影响282

案例7.2：非高科技公司如何应用互联网再造订货流程285

第8章  因特网、企业内联网、科研网与通信的特殊用途287

8.1  导言289

8.2  因特网--网络的网络290

8.3  因特网的特殊用途297

8.4  因特网上的商业活动（电子商务）297

8.5  SuperJANET--英国的学术网303

8.6  企业内联网--在组织内部使用因特网的能力306

8.6.1  什么是企业内联网306

8.6.2  今天的商业需求307

8.6.3  因特网及其技术308

8.6.4  因特网与企业内联网308

8.6.5  企业内联网革命309

8.7  具有特殊需求的特殊人群311

8.7.1  电信与基于计算机的能力311

8.7.2  电信接口311

8.8  1990年美国残疾人法案313

8.9  总结313

关键术语314

问题讨论314

实战练习315

案例8.1：蜂窝网上的数据通信315

案例8.2：一个学生眼中的Internet（大约1994年）316

案例8.3：通过电信技术获取竞争优势--企业内联网新机遇323

案例8.4：Internet发展中政府的作用324

案例8.5：NREN--美国在信息时代的竞争优势330

案例8.6：商业银行电子商务的未来333

案例8.7：Java语言白皮书335

案例8.8：338

案例8.9：来自http://www.direcpc.com/press2.htm的新闻稿342

案例8.10：德国联邦在数据保护方面的法律344

第9章  法律和管制对通信的影响347

9.1  导言353

9.2  管制353

9.3  垄断355

9.4  放松管制356

9.4.1  从会计的角度看技术的发展356

9.4.2  电话服务356

9.5  价目表357

9.6  旁路358

9.7  管制、放松管制和拆分360

9.8  主要法案361

9.8.1  格雷厄姆法案361

9.8.2  1934年通信法案361

9.8.3  AT&T庭外和解（1949～1956年）362

9.8.4  1968年卡特风（Carterfone）裁决363

9.8.5  MCI裁决364

9.8.6  第一次计算机调查（CI-I）364

9.8.7  1971年开放天空政策365

9.8.8  美国司法部的反托拉斯诉讼365

9.8.9  1981年第二次计算机调查（CI-II）366

9.9  修订后的最终裁决和拆分366

9.10  1996年电信法案369

9.11  通信业的基础设施371

9.11.1  跨国数据传输372

9.11.2  增值服务运营商（VAC）373

9.11.3  卫星服务运营商373

9.11.4  跨国运营商373

9.11.5  标准制定组织374

9.11.6  不同国家习惯各异374

9.12  总结375

关键术语376

推荐读物377

问题讨论377

实战练习378

案例9.1：对East-Western公司的建议379

案例9.2：1996年电信法案380

第10章  组织中的通信管理386

10.1  导言386

10.2  运用通信系统的紧迫性393

10.3  商务中的商务395

10.4  通信战略问题399

10.5  通信项目401

10.6  通信管理403

10.7  通信的组织管理404

10.7.1  设计、提供新的设备和服务404

10.7.2  网络绘图和设计工具405

10.7.3  网络运行和技术支持406

10.7.4  行政支持407

10.7.5  最后的思考408

10.8  通信的技术管理409

10.9  总结418

关键术语419

问题讨论420

实战练习420

案例10.1：阿拉巴马河联合公司的通信防灾计划422

案例10.2：灾害恢复423

案例10.3：无线工作表426

案例10.4：Virtual Vineyards公司429

第11章  通信项目管理431

11.1  导言433

11.2  规划434

11.3  目标434

11.4  战略434

11.5  体系结构434

11.6  策略436

11.7  计划436

11.8  实施436

11.9  通信设计和实施437

11.9.1  网络分析和设计437

11.9.2  网络实施438

11.9.3  项目需求的产生438

11.10  容量规划440

11.11  通信系统的设计、开发和实施方法441

11.12  建立网络模型442

11.13  分析和设计的各个阶段447

11.13.1  需求447

11.13.2  项目开发小组的构成447

11.13.3  技术可行性451

11.13.4  行为可行性及其意义451

11.13.5  经济可行性452

11.14  总结465

关键术语466

推荐读物467

问题讨论467

实战练习467

案例11.1  用AT&T的毕加索电话系统来教授项目管理课程468

第12章  对宽带的需求以及对策471

12.1  导言475

12.2  应用宽带技术的动力476

12.2.1  办公所用带宽476

12.2.2  家用带宽481

12.2.3  Internet的带宽482

12.3  数字用户线（DSL）485

12.3.1  高速率数据用户线（HDSL）487

12.3.2  非对称数据用户线（ADSL）487

12.4  几种相互竞争的宽带技术489

12.4.1  宽带综合业务数字网（B-ISDN）489

12.4.2  帧中继490

12.4.3  交换式多兆比特数据业务（SMDS）494

12.4.4  帧中继与SMDS的比较495

12.4.5  B-ISDN技术496

12.4.6  同步光纤网（SONET）497

12.4.7  异步转移模式（ATM）499

12.5  宽带技术及其发展变化503

12.6  总结506

关键术语506

问题讨论507

实战练习507

参考文献509

案例12.1：北卡罗莱那州将建世界最快的通信网络512

第13章  结束……也是开始517

13.1  通信的未来523

13.2  采用新技术的驱动力524

13.3  技术和应用的趋势526

13.3.1  在Internet上开展商务526

13.3.2  分布式系统管理526

13.3.3  企业联网526

13.3.4  成本趋势528

13.3.5  立法和管制趋势528

13.4  融合529

13.4.1  只有了解过去才能展望未来529

13.4.2  通信和人们的未来530

关键术语536

推荐读物536

问题讨论536

实战练习536

案例13.1：DirecTV和DirecBS业务537

术语表540

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