现代商务礼仪（第2版）

作者: 孙毅著 , 万海霞著

出版社: 人民邮电出版社

出版时间: 2015-09

版次: 2

ISBN: 9787115401540

定价: 36.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 214页

正文语种: 简体中文

丛书: 21世纪高等职业教育财经类规划教材基础课系列

分类: 教材教辅考试>教材>高职教材>管理

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《现代商务礼仪（第2版）》系统、全面地介绍商务活动中所涉及的礼仪，分为商务礼仪概述、商务人员基本形象设计、商务交往礼仪、商务活动礼仪及涉外商务礼仪5个项目，每个项目下设若干模块（总计15个模块）。《现代商务礼仪（第2版）》涉及面广，实用性强，既可作为高职高专院校教学用书，也可作为现代人在日常工作和生活中学习礼仪规范的参考用书。
项目一  商务礼仪概述1

模块一  礼仪概述1

案例引入1

知识点1 礼仪及其特征2

知识点2 礼仪的功能与原则5

知识点3 中国礼仪的形成与发展8

开阔眼界11

实践任务11

模块小结12

综合练习12

模块二　商务礼仪概述12

案例引入13

知识点1 商务礼仪的特点及作用13

知识点2 商务礼仪的修养16

开阔眼界19

实践任务19

模块小结19

综合练习20

项目二  商务人员基本形象

设计21

模块三　仪容礼仪21

案例引入21

技能点1 仪表与仪容22

技能点2 仪容的修饰23

开阔眼界27

实践任务29

模块小结32

综合练习32

模块四　服饰礼仪33

案例引入33

知识点1 服饰礼仪的原则33

技能点1 服饰的运用35

技能点2 饰物的佩戴40

开阔眼界42

实践任务42

模块小结45

综合练习45

模块五  仪态礼仪45

案例引入46

技能点1 站姿47

技能点2 坐姿49

技能点3 行姿51

技能点4 蹲姿54

技能点5 手姿56

技能点6 表情58

开阔眼界62

实践任务62

模块小结66

综合练习66

项目三  商务交往礼仪67

模块六  商务语言交际67

案例引入67

技能点1 交谈的技巧68

技能点2 交谈的内容71

技能点3 交谈的礼节74

开阔眼界77

实践任务78

模块小结81

综合练习81

模块七　商务会面礼仪82

案例引入82

技能点1 称呼与介绍82

技能点2 握手与致意88

技能点3 名片的使用92

技能点4 常见的其他会面礼仪95

开阔眼界98

实践任务99

模块小结100

综合练习101

模块八  商务日常交际礼仪102

案例引入102

技能点1 接待礼仪103

技能点2 拜访礼仪107

技能点3 馈赠礼仪109

实践任务111

模块小结113

综合练习113

模块九  位次礼仪113

案例引入114

技能点1 乘车的位次114

技能点2 行进中的位次116

技能点3 会谈的位次117

技能点4 会议的位次119

技能点5 用餐的位次121

开阔眼界122

实践任务123

模块小结124

综合练习125

模块十　商务通信礼仪125

案例引入126

技能点1 电话礼仪126

技能点2 手机礼仪131

技能点3 书信礼仪134

技能点4 网络礼仪140

开阔眼界141

实践任务142

模块小结145

综合练习145

项目四  商务活动礼仪146

模块十一　商贸服务礼仪146

案例引入146

技能点1 公司业务礼仪147

技能点2 商场服务礼仪150

技能点3 宾馆服务礼仪152

技能点4 导游服务礼仪159

开阔眼界165

实践任务166

模块? 项目一商务礼仪概述 1
模块一礼仪概述 1
案例引入 1
知识点1 礼仪及其特征 2
知识点2 礼仪的功能与原则 5
知识点3 中国礼仪的形成与发展 8
开阔眼界 11
实践任务 11
模块小结 12
综合练习 12
模块二　商务礼仪概述 12
案例引入 13
知识点1 商务礼仪的特点及作用 13
知识点2 商务礼仪的修养 16
开阔眼界 19
实践任务 19
模块小结 19
综合练习 20
项目二商务人员基本形象
设计 21
模块三　仪容礼仪 21
案例引入 21
技能点1 仪表与仪容 22
技能点2 仪容的修饰 23
开阔眼界 27
实践任务 29
模块小结 32
综合练习 32
模块四　服饰礼仪 33
案例引入 33
知识点1 服饰礼仪的原则 33
技能点1 服饰的运用 35
技能点2 饰物的佩戴 40
开阔眼界 42
实践任务 42
模块小结 45
综合练习 45
模块五仪态礼仪 45
案例引入 46
技能点1 站姿 47
技能点2 坐姿 49
技能点3 行姿 51
技能点4 蹲姿 54
技能点5 手姿 56
技能点6 表情 58
开阔眼界 62
实践任务 62
模块小结 66
综合练习 66
项目三商务交往礼仪 67
模块六商务语言交际 67
案例引入 67
技能点1 交谈的技巧 68
技能点2 交谈的内容 71
技能点3 交谈的礼节 74
开阔眼界 77
实践任务 78
模块小结 81
综合练习 81
模块七　商务会面礼仪 82
案例引入 82
技能点1 称呼与介绍 82
技能点2 握手与致意 88
技能点3 名片的使用 92
技能点4 常见的其他会面礼仪 95
开阔眼界 98
实践任务 99
模块小结 100
综合练习 101
模块八商务日常交际礼仪 102
案例引入 102
技能点1 接待礼仪 103
技能点2 拜访礼仪 107

技能点3 馈赠礼仪 109
实践任务 111
模块小结 113
综合练习 113
模块九位次礼仪 113
案例引入 114
技能点1 乘车的位次 114
技能点2 行进中的位次 116
技能点3 会谈的位次 117
技能点4 会议的位次 119
技能点5 用餐的位次 121
开阔眼界 122
实践任务 123
模块小结 124
综合练习 125
模块十　商务通信礼仪 125
案例引入 126
技能点1 电话礼仪 126
技能点2 手机礼仪 131
技能点3 书信礼仪 134
技能点4 网络礼仪 140
开阔眼界 141
实践任务 142
模块小结 145
综合练习 145
项目四商务活动礼仪 146
模块十一　商贸服务礼仪 146
案例引入 146
技能点1 公司业务礼仪 147
技能点2 商场服务礼仪 150
技能点3 宾馆服务礼仪 152
技能点4 导游服务礼仪 159
开阔眼界 165
实践任务 166
模块小结 168
综合练习 168
模块十二　商务洽谈礼仪 168
案例引入 169

技能点1 商务会见与会谈 170
技能点2 商务谈判礼仪 173
开阔眼界 181
实践任务 182
模块小结 183
综合练习 183
模块十三　商业仪式和专题
活动礼仪 184
案例引入 184
技能点1 开业仪式 184
技能点2 剪彩仪式 187
技能点3 签字仪式 190
技能点4 展览会 192
开阔眼界 194
实践任务 195
模块小结 196
综合练习 197
模块十四应聘礼仪 197
案例引入 197
知识点1 求职前的准备 198
技能点1 求职礼仪 200
开阔眼界 207
实践任务 208
模块小结 212
综合练习 212
项目五涉外商务礼仪 213
模块十五涉外商务礼仪 213
案例引入 213
知识点1 亚洲主要国家的礼俗与
禁忌 214
知识点2 欧洲、美洲主要国家的
礼俗与禁忌 220
知识点3 大洋洲主要国家的
礼俗与禁忌 230
开阔眼界 233
实践任务 235
模块小结 236
综合练习 236
内容简介:
《现代商务礼仪（第2版）》系统、全面地介绍商务活动中所涉及的礼仪，分为商务礼仪概述、商务人员基本形象设计、商务交往礼仪、商务活动礼仪及涉外商务礼仪5个项目，每个项目下设若干模块（总计15个模块）。《现代商务礼仪（第2版）》涉及面广，实用性强，既可作为高职高专院校教学用书，也可作为现代人在日常工作和生活中学习礼仪规范的参考用书。
作者简介:
项目一  商务礼仪概述1

模块一  礼仪概述1

案例引入1

知识点1 礼仪及其特征2

知识点2 礼仪的功能与原则5

知识点3 中国礼仪的形成与发展8

开阔眼界11

实践任务11

模块小结12

综合练习12

模块二　商务礼仪概述12

案例引入13

知识点1 商务礼仪的特点及作用13

知识点2 商务礼仪的修养16

开阔眼界19

实践任务19

模块小结19

综合练习20

项目二  商务人员基本形象

设计21

模块三　仪容礼仪21

案例引入21

技能点1 仪表与仪容22

技能点2 仪容的修饰23

开阔眼界27

实践任务29

模块小结32

综合练习32

模块四　服饰礼仪33

案例引入33

知识点1 服饰礼仪的原则33

技能点1 服饰的运用35

技能点2 饰物的佩戴40

开阔眼界42

实践任务42

模块小结45

综合练习45

模块五  仪态礼仪45

案例引入46

技能点1 站姿47

技能点2 坐姿49

技能点3 行姿51

技能点4 蹲姿54

技能点5 手姿56

技能点6 表情58

开阔眼界62

实践任务62

模块小结66

综合练习66

项目三  商务交往礼仪67

模块六  商务语言交际67

案例引入67

技能点1 交谈的技巧68

技能点2 交谈的内容71

技能点3 交谈的礼节74

开阔眼界77

实践任务78

模块小结81

综合练习81

模块七　商务会面礼仪82

案例引入82

技能点1 称呼与介绍82

技能点2 握手与致意88

技能点3 名片的使用92

技能点4 常见的其他会面礼仪95

开阔眼界98

实践任务99

模块小结100

综合练习101

模块八  商务日常交际礼仪102

案例引入102

技能点1 接待礼仪103

技能点2 拜访礼仪107

技能点3 馈赠礼仪109

实践任务111

模块小结113

综合练习113

模块九  位次礼仪113

案例引入114

技能点1 乘车的位次114

技能点2 行进中的位次116

技能点3 会谈的位次117

技能点4 会议的位次119

技能点5 用餐的位次121

开阔眼界122

实践任务123

模块小结124

综合练习125

模块十　商务通信礼仪125

案例引入126

技能点1 电话礼仪126

技能点2 手机礼仪131

技能点3 书信礼仪134

技能点4 网络礼仪140

开阔眼界141

实践任务142

模块小结145

综合练习145

项目四  商务活动礼仪146

模块十一　商贸服务礼仪146

案例引入146

技能点1 公司业务礼仪147

技能点2 商场服务礼仪150

技能点3 宾馆服务礼仪152

技能点4 导游服务礼仪159

开阔眼界165

实践任务166

模块?
目录:
项目一商务礼仪概述 1
模块一礼仪概述 1
案例引入 1
知识点1 礼仪及其特征 2
知识点2 礼仪的功能与原则 5
知识点3 中国礼仪的形成与发展 8
开阔眼界 11
实践任务 11
模块小结 12
综合练习 12
模块二　商务礼仪概述 12
案例引入 13
知识点1 商务礼仪的特点及作用 13
知识点2 商务礼仪的修养 16
开阔眼界 19
实践任务 19
模块小结 19
综合练习 20
项目二商务人员基本形象
设计 21
模块三　仪容礼仪 21
案例引入 21
技能点1 仪表与仪容 22
技能点2 仪容的修饰 23
开阔眼界 27
实践任务 29
模块小结 32
综合练习 32
模块四　服饰礼仪 33
案例引入 33
知识点1 服饰礼仪的原则 33
技能点1 服饰的运用 35
技能点2 饰物的佩戴 40
开阔眼界 42
实践任务 42
模块小结 45
综合练习 45
模块五仪态礼仪 45
案例引入 46
技能点1 站姿 47
技能点2 坐姿 49
技能点3 行姿 51
技能点4 蹲姿 54
技能点5 手姿 56
技能点6 表情 58
开阔眼界 62
实践任务 62
模块小结 66
综合练习 66
项目三商务交往礼仪 67
模块六商务语言交际 67
案例引入 67
技能点1 交谈的技巧 68
技能点2 交谈的内容 71
技能点3 交谈的礼节 74
开阔眼界 77
实践任务 78
模块小结 81
综合练习 81
模块七　商务会面礼仪 82
案例引入 82
技能点1 称呼与介绍 82
技能点2 握手与致意 88
技能点3 名片的使用 92
技能点4 常见的其他会面礼仪 95
开阔眼界 98
实践任务 99
模块小结 100
综合练习 101
模块八商务日常交际礼仪 102
案例引入 102
技能点1 接待礼仪 103
技能点2 拜访礼仪 107

技能点3 馈赠礼仪 109
实践任务 111
模块小结 113
综合练习 113
模块九位次礼仪 113
案例引入 114
技能点1 乘车的位次 114
技能点2 行进中的位次 116
技能点3 会谈的位次 117
技能点4 会议的位次 119
技能点5 用餐的位次 121
开阔眼界 122
实践任务 123
模块小结 124
综合练习 125
模块十　商务通信礼仪 125
案例引入 126
技能点1 电话礼仪 126
技能点2 手机礼仪 131
技能点3 书信礼仪 134
技能点4 网络礼仪 140
开阔眼界 141
实践任务 142
模块小结 145
综合练习 145
项目四商务活动礼仪 146
模块十一　商贸服务礼仪 146
案例引入 146
技能点1 公司业务礼仪 147
技能点2 商场服务礼仪 150
技能点3 宾馆服务礼仪 152
技能点4 导游服务礼仪 159
开阔眼界 165
实践任务 166
模块小结 168
综合练习 168
模块十二　商务洽谈礼仪 168
案例引入 169

技能点1 商务会见与会谈 170
技能点2 商务谈判礼仪 173
开阔眼界 181
实践任务 182
模块小结 183
综合练习 183
模块十三　商业仪式和专题
活动礼仪 184
案例引入 184
技能点1 开业仪式 184
技能点2 剪彩仪式 187
技能点3 签字仪式 190
技能点4 展览会 192
开阔眼界 194
实践任务 195
模块小结 196
综合练习 197
模块十四应聘礼仪 197
案例引入 197
知识点1 求职前的准备 198
技能点1 求职礼仪 200
开阔眼界 207
实践任务 208
模块小结 212
综合练习 212
项目五涉外商务礼仪 213
模块十五涉外商务礼仪 213
案例引入 213
知识点1 亚洲主要国家的礼俗与
禁忌 214
知识点2 欧洲、美洲主要国家的
礼俗与禁忌 220
知识点3 大洋洲主要国家的
礼俗与禁忌 230
开阔眼界 233
实践任务 235
模块小结 236
综合练习 236

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