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看电影学沟通

看电影学沟通
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作者: 著
出版社: 机械工业出版社
2010-01
版次: 1
ISBN: 9787111287261
定价: 28.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 177页
字数: 167千字
正文语种: 简体中文
分类: 哲学心理学
1 张插图图片
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  • 　　《看电影学沟通》通过分析经典电影情节中典型的沟通案例，说明了商务沟通中的几个重要方面：向上、向下、客户沟通有哪些特点、具体的沟通技巧等。在电影情节中分析主人公的沟通语言、具体的说法，可取、不可取之处，这对于职场人士改变看电影的习惯，从电影中揣摩沟通精髓有很大的启发意义。 　　崔佳颖，经济学博士，专业方向为组织行为与人力资源管理，多年从事企业管理培训及咨询等工作，现在首都经济贸易大学工商管理学院任教，主要讲授组织行为学、管理沟通等课程。
    曾为中国建设银行总行、国家开发银行、工商银行北京分行等多家大型企业，多家政府部门提供“有效沟通”、“提升员工沟通力”、“危机中的沟通”，以及“领导力与执行力提升”等方面的咨询和培训课程。
    近年来在《经济管理——新管理》、《人口与经济》、《人力资源开发》等国家权威及核心期刊上发表《领导的双要素与沟通》、《从惠普文化看有效沟通》、《管理沟通理论的历史演变与发展》等多篇论文，在管理沟通、领导力等方面取得一定的研究成果。 前言
    第一章《通天塔》——如果人类失去沟通
    1.1有话定要提前说
    1.2　把悲伤留给自己
    1.3爱你在心口难开
    1.4　都是冲动惹的祸
    第二章　《撞车》——心灵撞击后的反思
    2.1为情绪而战的沟通
    2.2　缺乏倾听怎么能沟通
    2.3心有成见沟通难
    2.4　要会把爱说出口
    第三章　《穿普拉达的女王》——领导沟通三牢记
    3.1　领导要学会赞美
    3.2　理解包容不可缺
    3.3忠信都是相互的
    第四章《功夫熊猫》——让下级心服口服的沟通
    4.1与下级管理者沟通要“点到为止”
    4.2与员工沟通要“信任”+“激励”
    4.3　身先士卒是“危机”时最好的沟通
    第五章　《当幸福来敲门》——沟通成就好员工
    5.1主动沟通创机遇
    5.2　沟通贵在能真诚
    5.3自我沟通不可少
    5.4　赢得上级靠沟通
    第六章　《电子情书》——与客户沟通的“金点子”
    6.1战略使命决定沟通
    6.2　服务比商品更重要
    6.3做客户长久的朋友
    6.4　客户沟通的价值
    第七章《星际迷航》——沟通打造成功团队
    7.1团队初建难在沟通
    7.2　危机沟通大局为重
    7.3沟通化解团队冲突
    7.4　确立秩序保障沟通
  • 内容简介:
    　　《看电影学沟通》通过分析经典电影情节中典型的沟通案例，说明了商务沟通中的几个重要方面：向上、向下、客户沟通有哪些特点、具体的沟通技巧等。在电影情节中分析主人公的沟通语言、具体的说法，可取、不可取之处，这对于职场人士改变看电影的习惯，从电影中揣摩沟通精髓有很大的启发意义。
  • 作者简介:
    　　崔佳颖，经济学博士，专业方向为组织行为与人力资源管理，多年从事企业管理培训及咨询等工作，现在首都经济贸易大学工商管理学院任教，主要讲授组织行为学、管理沟通等课程。
    曾为中国建设银行总行、国家开发银行、工商银行北京分行等多家大型企业，多家政府部门提供“有效沟通”、“提升员工沟通力”、“危机中的沟通”，以及“领导力与执行力提升”等方面的咨询和培训课程。
    近年来在《经济管理——新管理》、《人口与经济》、《人力资源开发》等国家权威及核心期刊上发表《领导的双要素与沟通》、《从惠普文化看有效沟通》、《管理沟通理论的历史演变与发展》等多篇论文，在管理沟通、领导力等方面取得一定的研究成果。
  • 目录:
    前言
    第一章《通天塔》——如果人类失去沟通
    1.1有话定要提前说
    1.2　把悲伤留给自己
    1.3爱你在心口难开
    1.4　都是冲动惹的祸
    第二章　《撞车》——心灵撞击后的反思
    2.1为情绪而战的沟通
    2.2　缺乏倾听怎么能沟通
    2.3心有成见沟通难
    2.4　要会把爱说出口
    第三章　《穿普拉达的女王》——领导沟通三牢记
    3.1　领导要学会赞美
    3.2　理解包容不可缺
    3.3忠信都是相互的
    第四章《功夫熊猫》——让下级心服口服的沟通
    4.1与下级管理者沟通要“点到为止”
    4.2与员工沟通要“信任”+“激励”
    4.3　身先士卒是“危机”时最好的沟通
    第五章　《当幸福来敲门》——沟通成就好员工
    5.1主动沟通创机遇
    5.2　沟通贵在能真诚
    5.3自我沟通不可少
    5.4　赢得上级靠沟通
    第六章　《电子情书》——与客户沟通的“金点子”
    6.1战略使命决定沟通
    6.2　服务比商品更重要
    6.3做客户长久的朋友
    6.4　客户沟通的价值
    第七章《星际迷航》——沟通打造成功团队
    7.1团队初建难在沟通
    7.2　危机沟通大局为重
    7.3沟通化解团队冲突
    7.4　确立秩序保障沟通
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