如何说员工才肯听怎样管员工才肯干：不懂带人你就自己累到死。管理者都在看的沟通术，把身边的庸才变干将

作者: 鲁克德著

出版社: 黑龙江教育出版社

出版时间: 2017-05

版次: 1

ISBN: 9787531691372

定价: 26.80

装帧: 平装

开本: 32开

纸张: 轻型纸

分类: 管理

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　　本书运用NLP程式语言心理学、行为科学和绩效管理学的研究成果，教你如何打造优秀的执行团队，成为会说话会管理的高效领导。

　　书中的每一个问题，都来自对一线管理人员的调查，概括了他们感到头疼的各个方面。本书通过丰富生动的情景案例，进行细致入微的分析，提供一看就懂的方法技巧。只要你捧起它，细心

　　体会其中的道理和示范，就一定能有所收获，并能运用到实际工作当中。

　　
　　鲁克德，管理学院毕业，现为某大型集团公司人力资源部部长，对世界500强管理、互联网经济有深入的研究和了解，发表演讲100余次，听众达2万余人，著有《一本书读懂24种互联网思维》
　　《一本书读懂互联网营销推广》《让你带团队的管理心理学》《管理要读心理学》《带队伍》《管理的100个关键词》等作品。

上篇　如何说，员工才肯听
第1章　“获得下属支持”的说话技巧
用商量的方式指挥下属，效果往往更好  /  002
下属说“我懂了”，很可能是在抗拒命令  /  004
请习惯说：“让我来重复你的要点……”  /  006
用疑问的口气说话，能软化下属的态度  /  010
运用“对比效果”，可使下属欣然接受命令  /  013
先提出大纲，就能让会议产生你想要的结果  /  016
快速建立合作与信任的八种说话方式  /  017
第2章　“激发下属干劲”的说话技巧
巧妙亮出竞争对手，能激发下属的干劲  /  022
适当的赞美，能满足下属的“肯定欲望”  /  024
激起下属的优越感，能激发工作干劲  /  027
将目标缩小，能激发人“达到欲望”  /  031
“请将不如激将”的语言技巧  /  033
激发好胜心，可以使下属斗志高昂  /  036
拜托下属完成任务，一定要说明期限  /  037
慷慨的赞赏，是激发士气的利器  /  039
第3章　“面对下属发牢骚”的说话技巧
别怕下属发牢骚，倾听牢骚能提高效率  /  045
倾听下属说话，能唤起对方的亲近感  /  049
倾听下属的牢骚和抱怨，然后区别对待  /  051
讲究策略，巧妙应对员工加薪的要求  /  055
下属不愿意讲真话，往往是担心后果  /  058
处理员工牢骚和抱怨的十三个原则  /  061
第4章　“批评而不令人反感”的说话技巧
掌握批评的三条原则，让批评的效果更理想  /  064
批评方式有启发式、幽默式、警告式和委婉式  /  067
在严厉批评后，要用安慰或鼓励的话语结尾  /  071
絮絮叨叨的指责，会增加下属的逆反心理  /  072
在公开场合批评下属，绝对不是高明之举  /  073
用激励方式代替批评，给人无穷的力量  /  076
运用三明治策略，让批评在友好气氛中进行  /  078
第5章　“让下属愿意追随你”的说话技巧
像教练一样对下属讲话，下属的进步最快  /  082
既不责备也不吹捧，就能让下属欣然接受  /  086
对下属说：“你是最棒的，跑给他们看”  /  090
“你对了！”是世界上最简单的激励法则  /  093
说“荣誉是大家的”能让你的团队成就你  /  098
描述你的愿景，让下属了解并追随  /  102
做好日常沟通，会有意想不到的效果  /  104

下篇　怎样管，员工才肯干
第6章　“让下属全力以赴”的管理技巧
“纪律森严，令出必行”能让下属全力以赴  /  108
你想要什么，就该奖励别人做什么  /  109
精神激励能起意想不到的效果  /  112
主动放弃惩罚，是一剂管理上的毒药  /  114
奖功须罚过，奖勤须罚懒，奖能须罚庸  /  117
正确处理教与罚的关系，必须教重于罚  /  120
第7章　“用对人做对事”的管理技巧
对下属进行合理分工，可以使下属心情舒畅  /  123
对于不同的下属，一定要把握他们的性格  /  125
公正对待下属，要克服四种用人心理  /  129
玩弄权术的领导，会伤害员工的自尊心  /  134
不知下属的短处，就不会明白下属的长处  /  137
给下属职位，就要给下属权力和责任  /  139
第8章　“把工作执行到位”的管理技巧
给下属布置工作时，要把握三点原则  /  143
检查下属工作时，要从六个方面去努力  /  146
责任落实不到位，执行力就大受影响  /  150
监管到位，消除企业中的六类“蛀虫”  /  153
所谓执行力，就是一切按流程办事  /  159
干好每一件小事，注重每一个细节  /  167
第9章　“把权力授予下级”的管理技巧
要想调动下属积极性，就必须坚决授权  /  171
灵活运用授权的七种方法  /  173
成功授权的四个步骤  /  178
做好授权后的控制  /  181
避免六种授权失误  /  183
授权应具体而且正式  /  184
第10章　“对付问题员工”的管理技巧
留心夸夸其谈、光说不做的人  /  190
对专以“拍马屁”为生的，请走人  /  193
对低绩效员工不能心软讲情面  /  195
对待“刺头”员工要讲究手腕  /  199
扔掉“烂苹果”，该解雇就解雇  /  202
让被解雇者心甘情愿地离开  /  206
不能重用的十五种问题员工  /  209
内容简介:
　　
　　本书运用NLP程式语言心理学、行为科学和绩效管理学的研究成果，教你如何打造优秀的执行团队，成为会说话会管理的高效领导。

　　书中的每一个问题，都来自对一线管理人员的调查，概括了他们感到头疼的各个方面。本书通过丰富生动的情景案例，进行细致入微的分析，提供一看就懂的方法技巧。只要你捧起它，细心

　　体会其中的道理和示范，就一定能有所收获，并能运用到实际工作当中。
作者简介:
　　
　　鲁克德，管理学院毕业，现为某大型集团公司人力资源部部长，对世界500强管理、互联网经济有深入的研究和了解，发表演讲100余次，听众达2万余人，著有《一本书读懂24种互联网思维》
　　《一本书读懂互联网营销推广》《让你带团队的管理心理学》《管理要读心理学》《带队伍》《管理的100个关键词》等作品。
目录:

上篇　如何说，员工才肯听
第1章　“获得下属支持”的说话技巧
用商量的方式指挥下属，效果往往更好  /  002
下属说“我懂了”，很可能是在抗拒命令  /  004
请习惯说：“让我来重复你的要点……”  /  006
用疑问的口气说话，能软化下属的态度  /  010
运用“对比效果”，可使下属欣然接受命令  /  013
先提出大纲，就能让会议产生你想要的结果  /  016
快速建立合作与信任的八种说话方式  /  017
第2章　“激发下属干劲”的说话技巧
巧妙亮出竞争对手，能激发下属的干劲  /  022
适当的赞美，能满足下属的“肯定欲望”  /  024
激起下属的优越感，能激发工作干劲  /  027
将目标缩小，能激发人“达到欲望”  /  031
“请将不如激将”的语言技巧  /  033
激发好胜心，可以使下属斗志高昂  /  036
拜托下属完成任务，一定要说明期限  /  037
慷慨的赞赏，是激发士气的利器  /  039
第3章　“面对下属发牢骚”的说话技巧
别怕下属发牢骚，倾听牢骚能提高效率  /  045
倾听下属说话，能唤起对方的亲近感  /  049
倾听下属的牢骚和抱怨，然后区别对待  /  051
讲究策略，巧妙应对员工加薪的要求  /  055
下属不愿意讲真话，往往是担心后果  /  058
处理员工牢骚和抱怨的十三个原则  /  061
第4章　“批评而不令人反感”的说话技巧
掌握批评的三条原则，让批评的效果更理想  /  064
批评方式有启发式、幽默式、警告式和委婉式  /  067
在严厉批评后，要用安慰或鼓励的话语结尾  /  071
絮絮叨叨的指责，会增加下属的逆反心理  /  072
在公开场合批评下属，绝对不是高明之举  /  073
用激励方式代替批评，给人无穷的力量  /  076
运用三明治策略，让批评在友好气氛中进行  /  078
第5章　“让下属愿意追随你”的说话技巧
像教练一样对下属讲话，下属的进步最快  /  082
既不责备也不吹捧，就能让下属欣然接受  /  086
对下属说：“你是最棒的，跑给他们看”  /  090
“你对了！”是世界上最简单的激励法则  /  093
说“荣誉是大家的”能让你的团队成就你  /  098
描述你的愿景，让下属了解并追随  /  102
做好日常沟通，会有意想不到的效果  /  104

下篇　怎样管，员工才肯干
第6章　“让下属全力以赴”的管理技巧
“纪律森严，令出必行”能让下属全力以赴  /  108
你想要什么，就该奖励别人做什么  /  109
精神激励能起意想不到的效果  /  112
主动放弃惩罚，是一剂管理上的毒药  /  114
奖功须罚过，奖勤须罚懒，奖能须罚庸  /  117
正确处理教与罚的关系，必须教重于罚  /  120
第7章　“用对人做对事”的管理技巧
对下属进行合理分工，可以使下属心情舒畅  /  123
对于不同的下属，一定要把握他们的性格  /  125
公正对待下属，要克服四种用人心理  /  129
玩弄权术的领导，会伤害员工的自尊心  /  134
不知下属的短处，就不会明白下属的长处  /  137
给下属职位，就要给下属权力和责任  /  139
第8章　“把工作执行到位”的管理技巧
给下属布置工作时，要把握三点原则  /  143
检查下属工作时，要从六个方面去努力  /  146
责任落实不到位，执行力就大受影响  /  150
监管到位，消除企业中的六类“蛀虫”  /  153
所谓执行力，就是一切按流程办事  /  159
干好每一件小事，注重每一个细节  /  167
第9章　“把权力授予下级”的管理技巧
要想调动下属积极性，就必须坚决授权  /  171
灵活运用授权的七种方法  /  173
成功授权的四个步骤  /  178
做好授权后的控制  /  181
避免六种授权失误  /  183
授权应具体而且正式  /  184
第10章　“对付问题员工”的管理技巧
留心夸夸其谈、光说不做的人  /  190
对专以“拍马屁”为生的，请走人  /  193
对低绩效员工不能心软讲情面  /  195
对待“刺头”员工要讲究手腕  /  199
扔掉“烂苹果”，该解雇就解雇  /  202
让被解雇者心甘情愿地离开  /  206
不能重用的十五种问题员工  /  209