电子商务教程/普通高等教育“十一五”国家级规划教材·中国高等学校信息管理与信息系统专业规划教材
出版时间:
2010-05
版次:
1
ISBN:
9787302201151
定价:
29.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
292页
正文语种:
简体中文
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《电子商务教程》借鉴国外电子商务课程的教材和业界最新技术及动态，全面地介绍了电子商务技术和应用，并附有案例和习题。全书共分12章，分别介绍了电子商务的概念、分类、框架、功能、发展动力及发展的制约因素；电子商务的技术基础——Internet和WWW；电子商务的主要相关行业——网上零售、网上拍卖、在线客户服务、网络广告；B2B电子商务、电子商务模式与电子商务系统分析和设计方法；电子商务系统的安全，电子商务支付工具；电子商务发展和应用环境。
《电子商务教程》既可用作高校工商管理硕士生(MBA)、相关专业高年级本科生的电子商务课程教材，也可用作企、事业单位从事电子商务研究和应用的管理及技术人员的参考书。 第1章电子商务概述
1.1电子商务的概念
1.1.1电子商务实例
1.1.2电子商务的定义
1.2电子商务的分类
1.2.1从参与电子商务活动的主体划分
1.2.2从电子商务交易的产品或服务的性质划分
1.2.3从电子商务模式划分
1.3电子商务框架
1.3.1以Kalakota观点为基础的电子商务框架
1.3.2Turban电子商务框架
1.3.3IBM公司电子商务框架
1.4电子商务的功能
1.4.1从价值链看电子商务的功能
1.4.2IBM公司对电子商务功能的划分
1.5电子商务发展的动力
1.5.1电子商务对组织的益处
1.5.2电子商务对个人的益处
1.5.3电子商务对社会的益处
1.6电子商务发展的制约因素
1.6.1电子商务发展的技术制约因素
1.6.2电子商务发展的非技术制约因素
思考题1
第2章电子商务的技术基础
2.1Internet的产生和发展
2.1.1Internet的产生
2.1.2Internet：在中国的发展
2.2Internet的主要技术
2.2.1Internet结构
2.2.2Internet的接入方式
2.2.3OSI和IP协议
2.2.4IP地址、域名和URL
2.3Internet服务
2.3.1客户-服务器模式
2.3.2P2L模式
2.4web技术
2.4.1Web定义和特点
2.4.2客户端开发技术
2.4.3服务器端开发技术
2.5Web服务
2.5.1Web服务的定义
2.5.2Web服务的核心技术
2.5.3Web服务的应用
2.6Web与电子商务
2.6.1市场营销和广告方式
2.6.2客户服务及支持
2.6.3新市场及销售渠道的开辟
2.6.4新的网上产品／服务的开发
2.6.5组织内部信息交流的加快
2.6.6内部经营活动的协调
2.6.7复杂运作管理的简化
2.6.8基于Web的决策支持
2.7案例——Cisco公司
2.7.1Web提供的电子商务的功能
2.7.2基于Web的电子商务经验
思考题2
第3章网上零售
3.1网上零售的概念
3.2网上零售发展的动因
3.3网上零售业的战略模型
3.3.1网上零售商品／服务的种类
3.3.2网上顾客类型
3.3.3网上销售模型
3.3.4定价
3.3.5网上销售企业的收益模式
3.3.6网上销售界面
3.3.7网上零售成功因素
3.4案例——当当网
3.4.1当当网的背景
3.4.2当当网B2C模式的发展
3.4.3当当网B2C运营方略
3.4.4结论
思考题3
第4章网上拍卖
4.1拍卖的基本知识介绍
4.1.1动态定价类型
4.1.2拍卖的基本知识
4.1.3拍卖的分类及特点
4.2网上拍卖主要网站介绍
4.2.1网上拍卖的发展现状
4.2.2国外拍卖网站
4.2.3国内拍卖网站
4.3网上拍卖的意义与优点
4.3.1网上拍卖的意义
4.3.2网上拍卖的优点
4.4网上拍卖的一般流程
4.5网上拍卖的风险与防御
4.5.1网上拍卖的风险种类
4.5.2网上拍卖的风险防御
4.6网上拍卖的信誉机制及相关理论
4.6.1信任与网上拍卖
4.6.2网上拍卖的信誉机制
4.6.3信誉积分与拍卖价格
4.7网上拍卖市场的成功要素与拍卖网站的基本组成
4.7.1网上拍卖市场的成功要素
4.7.2拍卖网站的基本组成
4.8案例——eBay的成功与经验
4.8.1eBay公司简介
4.8.2eBay的业务内容与盈利模式
4.8.3eBay的网上拍卖特点
4.8.4eBay的成功因素
思考题4
第5章在线客户服务
5.1客户关系管理概述
5.1.1客户关系管理的兴起
5.1.2客户关系管理的概念
5.1.3客户关系管理系统模块
5.2电子客户关系管理系统（eCRM）
5.2.1网络营销
5.2.2电子销售
5.2.3在线客服
5.3一对一营销
5.3.1一对一营销概述
5.3.2一对一营销的核心问题
5.3.3一对一营销的实施步骤
5.4个性化服务
5.4.1个性化服务概述
5.4.2个性化推荐系统
5.4.3个性化推荐算法
5.4.4常见的个性化推荐系统简介
5.5案例——上海金丰易居网导人美国艾克国际eCRM
5.5.1金丰易居网eCRM需求分析
5.5.2主要问题及解决方案
5.5.3eCRM实施后的效果
思考题5
第6章网络广告
6.1网络广告现状
6.2网络广告的技术基础
6.2.1事务日志
6.2.2Cookie和Webbug
6.2.3数据库、数据仓库和数据挖掘
6.2.4广告网络
6.3网络广告的种类
6.3.1旗帜广告、弹出式广告和富媒体广告
6.3.2搜索引擎广告
6.3.3广告联盟
6.3.4广告交易所
6.3.5伙伴关系
6.3.6电子邮件广告和垃圾邮件
6.3.7在线游戏广告
6.3.8软件嵌入广告
6.3.9混合采用网络广告和传统广告
6.4网络广告的成本与收益
6.4.1网络广告的度量
6.4.2网络广告的有效性
6.4.3网络广告的定价
6.5垃圾广告、点击欺诈和广告轰炸
6.6案例——百度公司
思考题6
第7章B2B电子商务
7.1跨组织信息系统
7.1.1跨组织信息系统的概念
7.1.2跨组织信息系统的分类
7.2B2B电子商务概念与分类
7.2.1B2B的基本概念
7.2.2B2B的分类和商业模式
7.2.3B2B的市场规模和发展前景
7.3电子数据交换的历史和未来
7.3.1传统EDI的概念
7.3.2EDI系统的组成
7.3.3EDI标准的发展
7.3.14EDIFACT的组成
7.3.5EDI特点、使用范围及优势
7.3.6传统EDI存在的问题
7.3.7EDI的新发展
7.4供应链管理
7.4.1供应链管理的概念、目标和活动协调
7.4.2供应链管理系统
7.5B2B的电子交易市场
7.5.1电子交易市场的概念、功能及分类
7.5.2电子交易市场的盈利模式、成功因素和发展趋势
7.6案例——A医药电子商务有限公司
思考题7
第8章电子商务模式
8.1电子商务模式的内涵
8.2几种主要的电子商务模式理论简介
8.2.1基于收入的电子商务模式理论
8.2.2基于创新程度高低的电子商务模式理论
8.2.3本体论电子商务模式理论
8.2.4价值驱动力电子商务模式理论
8.2.5其他
8.3原子模式理论
8.3.1原子模式概念与原子模式划分
8.3.2原子模式的基本组成
8.3.3原子模式之间的协调与冲突
8.4原子模式理论优势分析
8.4.1电子商务模式理论的比较
8.4.2原子模式理论的优势
8.5Amazon公司电子商务模式成功的原因分析
8.5.1Amazon公司背景
8.5.2Amazon电子商务模式分析
8.5.3商务模式发展建议
8.5.4结论
8.6建立企业电子商务模式方案的步骤
思考题8
第9章电子商务系统分析和设计方法
9.1电子商务系统开发的特点
9.1.1电子商务系统与传统信息系统的区别
9.1.2电子商务系统开发的特点
9.2电子商务系统的开发方法
9.2.1传统信息系统开发方法
9.2.2电子商务系统的开发方法简介
9.2.3Kalakota开发方法
9.2.4Turban开发过程
9.3主流的电子商务系统分析设计方法
9.3.1电子商务系统分析设计方法简要发展历史
9.3.2关系管理分析设计方法
9.3.3面向对象的超媒体设计方法（OOHDM）
9.3.4Web应用的概念模型
9.3.5Web网站设计方法
9.3.6基于情景的面向对象超媒体设计方法
9.3.7主流的分析设计方法的比较
9.4基于情景分析的面向对象分析设计方法
9.4.1基于情景分析的面向对象分析设计方法概述
9.4.2基于情景分析的面向对象分析设计方法各阶段详细描述
9.5基于情景分析的面向对象分析设计方法应用实例
9.5.1实验系统背景简介
9.5.2域分析阶段
9.5.3对象建模阶段
9.5.4导航设计阶段
9.5.5系统实施阶段
思考题9
第10章电子商务系统的安全
10.1电子商务系统安全的概念
10.2电子商务系统的安全需求
10.2.1信息的保密性
10.2.2信息的完整性
10.2.3信息的不可否认性
10.2.4交易者身份的真实性
10.2.5系统的可靠性
10.3电子商务系统安全基础理论与技术
10.3.1密钥系统
10.3.2公钥和私钥系统
10.3.3消息摘要
10.3.4数字签名
10.3.5数字时间戳
10.3.6数字证书与认证中心
10.4电子商务系统安全应用技术与安全协议
10.4.1防火墙技术
10.4.2安全套接层协议
10.4.3安全多目的Internet邮件扩展协议
10.4.4安全电子交易协议
思考题10
第11章电子商务支付工具
11.1网上银行的概念、特点和功能
11.1.1网上银行的概念
11.1.2网上银行的特点
11.1.3网上银行的功能
11.2电子支付基本概况
11.2.1电子支付的概念
11.2.2电子支付的分类
11.2.3电子支付的发展
11.3卡支付
11.3.1支付卡介绍
11.3.2基于HTTPS协议的信用卡支付
11.3.3安全电子交易信用卡支付
11.4数字现金支付
11.4.1数字现金的属性
11.4.2数字现金的应用过程
11.4.3数字现金支付方式的特点
11.4.4数字现金的其他方式
11.5电子支票支付
11.5.1电子支票应用过程
11.5.2电子支票解决方案
11.5.3电子支票支付的优缺点
11.6电子账单支付
11.6.1电子账单支付的种类
11.6.2电子账单支付的优点
11.6.3软件供应商情况
11.7国内外网上支付方式比较
11.7.1国外主流的网上支付方式
11.7.2我国主要的网上支付方式
11.7.3支付宝网上支付
思考题11
第12章电子商务发展和应用环境——电子商务经营中的法律和道德问题
12.1电子商务的法律环境
12.1.1司法边界与管辖权
12.1.2电子商务中合同的订立和执行
12.1.3电子商务中的电子证据问题
12.1.4电子商务中的知识产权保护问题
12.1.5虚拟财产的法律地位问题
12.I.6电子商务的税收问题
12.2电子商务经营中的道德问题
12.2.1电子商务中的隐私保护问题
12.2.2信息准确性问题
思考题12
附录中国互联网法律法规
主要参考文献
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内容简介:
《电子商务教程》借鉴国外电子商务课程的教材和业界最新技术及动态，全面地介绍了电子商务技术和应用，并附有案例和习题。全书共分12章，分别介绍了电子商务的概念、分类、框架、功能、发展动力及发展的制约因素；电子商务的技术基础——Internet和WWW；电子商务的主要相关行业——网上零售、网上拍卖、在线客户服务、网络广告；B2B电子商务、电子商务模式与电子商务系统分析和设计方法；电子商务系统的安全，电子商务支付工具；电子商务发展和应用环境。
《电子商务教程》既可用作高校工商管理硕士生(MBA)、相关专业高年级本科生的电子商务课程教材，也可用作企、事业单位从事电子商务研究和应用的管理及技术人员的参考书。
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目录:
第1章电子商务概述
1.1电子商务的概念
1.1.1电子商务实例
1.1.2电子商务的定义
1.2电子商务的分类
1.2.1从参与电子商务活动的主体划分
1.2.2从电子商务交易的产品或服务的性质划分
1.2.3从电子商务模式划分
1.3电子商务框架
1.3.1以Kalakota观点为基础的电子商务框架
1.3.2Turban电子商务框架
1.3.3IBM公司电子商务框架
1.4电子商务的功能
1.4.1从价值链看电子商务的功能
1.4.2IBM公司对电子商务功能的划分
1.5电子商务发展的动力
1.5.1电子商务对组织的益处
1.5.2电子商务对个人的益处
1.5.3电子商务对社会的益处
1.6电子商务发展的制约因素
1.6.1电子商务发展的技术制约因素
1.6.2电子商务发展的非技术制约因素
思考题1
第2章电子商务的技术基础
2.1Internet的产生和发展
2.1.1Internet的产生
2.1.2Internet：在中国的发展
2.2Internet的主要技术
2.2.1Internet结构
2.2.2Internet的接入方式
2.2.3OSI和IP协议
2.2.4IP地址、域名和URL
2.3Internet服务
2.3.1客户-服务器模式
2.3.2P2L模式
2.4web技术
2.4.1Web定义和特点
2.4.2客户端开发技术
2.4.3服务器端开发技术
2.5Web服务
2.5.1Web服务的定义
2.5.2Web服务的核心技术
2.5.3Web服务的应用
2.6Web与电子商务
2.6.1市场营销和广告方式
2.6.2客户服务及支持
2.6.3新市场及销售渠道的开辟
2.6.4新的网上产品／服务的开发
2.6.5组织内部信息交流的加快
2.6.6内部经营活动的协调
2.6.7复杂运作管理的简化
2.6.8基于Web的决策支持
2.7案例——Cisco公司
2.7.1Web提供的电子商务的功能
2.7.2基于Web的电子商务经验
思考题2
第3章网上零售
3.1网上零售的概念
3.2网上零售发展的动因
3.3网上零售业的战略模型
3.3.1网上零售商品／服务的种类
3.3.2网上顾客类型
3.3.3网上销售模型
3.3.4定价
3.3.5网上销售企业的收益模式
3.3.6网上销售界面
3.3.7网上零售成功因素
3.4案例——当当网
3.4.1当当网的背景
3.4.2当当网B2C模式的发展
3.4.3当当网B2C运营方略
3.4.4结论
思考题3
第4章网上拍卖
4.1拍卖的基本知识介绍
4.1.1动态定价类型
4.1.2拍卖的基本知识
4.1.3拍卖的分类及特点
4.2网上拍卖主要网站介绍
4.2.1网上拍卖的发展现状
4.2.2国外拍卖网站
4.2.3国内拍卖网站
4.3网上拍卖的意义与优点
4.3.1网上拍卖的意义
4.3.2网上拍卖的优点
4.4网上拍卖的一般流程
4.5网上拍卖的风险与防御
4.5.1网上拍卖的风险种类
4.5.2网上拍卖的风险防御
4.6网上拍卖的信誉机制及相关理论
4.6.1信任与网上拍卖
4.6.2网上拍卖的信誉机制
4.6.3信誉积分与拍卖价格
4.7网上拍卖市场的成功要素与拍卖网站的基本组成
4.7.1网上拍卖市场的成功要素
4.7.2拍卖网站的基本组成
4.8案例——eBay的成功与经验
4.8.1eBay公司简介
4.8.2eBay的业务内容与盈利模式
4.8.3eBay的网上拍卖特点
4.8.4eBay的成功因素
思考题4
第5章在线客户服务
5.1客户关系管理概述
5.1.1客户关系管理的兴起
5.1.2客户关系管理的概念
5.1.3客户关系管理系统模块
5.2电子客户关系管理系统（eCRM）
5.2.1网络营销
5.2.2电子销售
5.2.3在线客服
5.3一对一营销
5.3.1一对一营销概述
5.3.2一对一营销的核心问题
5.3.3一对一营销的实施步骤
5.4个性化服务
5.4.1个性化服务概述
5.4.2个性化推荐系统
5.4.3个性化推荐算法
5.4.4常见的个性化推荐系统简介
5.5案例——上海金丰易居网导人美国艾克国际eCRM
5.5.1金丰易居网eCRM需求分析
5.5.2主要问题及解决方案
5.5.3eCRM实施后的效果
思考题5
第6章网络广告
6.1网络广告现状
6.2网络广告的技术基础
6.2.1事务日志
6.2.2Cookie和Webbug
6.2.3数据库、数据仓库和数据挖掘
6.2.4广告网络
6.3网络广告的种类
6.3.1旗帜广告、弹出式广告和富媒体广告
6.3.2搜索引擎广告
6.3.3广告联盟
6.3.4广告交易所
6.3.5伙伴关系
6.3.6电子邮件广告和垃圾邮件
6.3.7在线游戏广告
6.3.8软件嵌入广告
6.3.9混合采用网络广告和传统广告
6.4网络广告的成本与收益
6.4.1网络广告的度量
6.4.2网络广告的有效性
6.4.3网络广告的定价
6.5垃圾广告、点击欺诈和广告轰炸
6.6案例——百度公司
思考题6
第7章B2B电子商务
7.1跨组织信息系统
7.1.1跨组织信息系统的概念
7.1.2跨组织信息系统的分类
7.2B2B电子商务概念与分类
7.2.1B2B的基本概念
7.2.2B2B的分类和商业模式
7.2.3B2B的市场规模和发展前景
7.3电子数据交换的历史和未来
7.3.1传统EDI的概念
7.3.2EDI系统的组成
7.3.3EDI标准的发展
7.3.14EDIFACT的组成
7.3.5EDI特点、使用范围及优势
7.3.6传统EDI存在的问题
7.3.7EDI的新发展
7.4供应链管理
7.4.1供应链管理的概念、目标和活动协调
7.4.2供应链管理系统
7.5B2B的电子交易市场
7.5.1电子交易市场的概念、功能及分类
7.5.2电子交易市场的盈利模式、成功因素和发展趋势
7.6案例——A医药电子商务有限公司
思考题7
第8章电子商务模式
8.1电子商务模式的内涵
8.2几种主要的电子商务模式理论简介
8.2.1基于收入的电子商务模式理论
8.2.2基于创新程度高低的电子商务模式理论
8.2.3本体论电子商务模式理论
8.2.4价值驱动力电子商务模式理论
8.2.5其他
8.3原子模式理论
8.3.1原子模式概念与原子模式划分
8.3.2原子模式的基本组成
8.3.3原子模式之间的协调与冲突
8.4原子模式理论优势分析
8.4.1电子商务模式理论的比较
8.4.2原子模式理论的优势
8.5Amazon公司电子商务模式成功的原因分析
8.5.1Amazon公司背景
8.5.2Amazon电子商务模式分析
8.5.3商务模式发展建议
8.5.4结论
8.6建立企业电子商务模式方案的步骤
思考题8
第9章电子商务系统分析和设计方法
9.1电子商务系统开发的特点
9.1.1电子商务系统与传统信息系统的区别
9.1.2电子商务系统开发的特点
9.2电子商务系统的开发方法
9.2.1传统信息系统开发方法
9.2.2电子商务系统的开发方法简介
9.2.3Kalakota开发方法
9.2.4Turban开发过程
9.3主流的电子商务系统分析设计方法
9.3.1电子商务系统分析设计方法简要发展历史
9.3.2关系管理分析设计方法
9.3.3面向对象的超媒体设计方法（OOHDM）
9.3.4Web应用的概念模型
9.3.5Web网站设计方法
9.3.6基于情景的面向对象超媒体设计方法
9.3.7主流的分析设计方法的比较
9.4基于情景分析的面向对象分析设计方法
9.4.1基于情景分析的面向对象分析设计方法概述
9.4.2基于情景分析的面向对象分析设计方法各阶段详细描述
9.5基于情景分析的面向对象分析设计方法应用实例
9.5.1实验系统背景简介
9.5.2域分析阶段
9.5.3对象建模阶段
9.5.4导航设计阶段
9.5.5系统实施阶段
思考题9
第10章电子商务系统的安全
10.1电子商务系统安全的概念
10.2电子商务系统的安全需求
10.2.1信息的保密性
10.2.2信息的完整性
10.2.3信息的不可否认性
10.2.4交易者身份的真实性
10.2.5系统的可靠性
10.3电子商务系统安全基础理论与技术
10.3.1密钥系统
10.3.2公钥和私钥系统
10.3.3消息摘要
10.3.4数字签名
10.3.5数字时间戳
10.3.6数字证书与认证中心
10.4电子商务系统安全应用技术与安全协议
10.4.1防火墙技术
10.4.2安全套接层协议
10.4.3安全多目的Internet邮件扩展协议
10.4.4安全电子交易协议
思考题10
第11章电子商务支付工具
11.1网上银行的概念、特点和功能
11.1.1网上银行的概念
11.1.2网上银行的特点
11.1.3网上银行的功能
11.2电子支付基本概况
11.2.1电子支付的概念
11.2.2电子支付的分类
11.2.3电子支付的发展
11.3卡支付
11.3.1支付卡介绍
11.3.2基于HTTPS协议的信用卡支付
11.3.3安全电子交易信用卡支付
11.4数字现金支付
11.4.1数字现金的属性
11.4.2数字现金的应用过程
11.4.3数字现金支付方式的特点
11.4.4数字现金的其他方式
11.5电子支票支付
11.5.1电子支票应用过程
11.5.2电子支票解决方案
11.5.3电子支票支付的优缺点
11.6电子账单支付
11.6.1电子账单支付的种类
11.6.2电子账单支付的优点
11.6.3软件供应商情况
11.7国内外网上支付方式比较
11.7.1国外主流的网上支付方式
11.7.2我国主要的网上支付方式
11.7.3支付宝网上支付
思考题11
第12章电子商务发展和应用环境——电子商务经营中的法律和道德问题
12.1电子商务的法律环境
12.1.1司法边界与管辖权
12.1.2电子商务中合同的订立和执行
12.1.3电子商务中的电子证据问题
12.1.4电子商务中的知识产权保护问题
12.1.5虚拟财产的法律地位问题
12.I.6电子商务的税收问题
12.2电子商务经营中的道德问题
12.2.1电子商务中的隐私保护问题
12.2.2信息准确性问题
思考题12
附录中国互联网法律法规
主要参考文献
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3
八五品
浙江省宁波市
平均发货8小时
成功完成率97.87%
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八五品
山东省枣庄市
平均发货9小时
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山东省济南市
平均发货8小时
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天津市武清区
平均发货31小时
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四川省成都市
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江西省南昌市
平均发货10小时
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平均发货10小时
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北京市海淀区
平均发货8小时
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平均发货19小时
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江西省南昌市
平均发货9小时
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平均发货11小时
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江苏省南京市
平均发货12小时
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河北省保定市
平均发货5小时
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河北省保定市
平均发货15小时
成功完成率50.79%
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3
八五品
北京市石景山区
平均发货27小时
成功完成率67.95%
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全新
河北省保定市
平均发货25小时
成功完成率71.56%
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全新
河北省保定市
平均发货17小时
成功完成率73.1%
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九品
湖南省益阳市
平均发货43小时
成功完成率84.13%
占位居中
