商场销售实务
出版时间:
2010-06
版次:
1
ISBN:
9787030269089
定价:
38.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
305页
字数:
454千字
正文语种:
简体中文
2人买过
-
《商场销售实务》共分9章，第1～2章从商场业务及店长工作流程入手，主要介绍了商场基础知识、组织机构及职责；第3～9章以商场销售流程为主线，主要介绍了商品进货与存货、商品规划与布局、商品陈列、商品促销、柜台销售与服务、商品的盘点与防损、柜组销售核算等内容.《商场销售实务》适合作为高职高专市场营销、连锁经营管理及相关专业的教材，也可供商业从业人员参考。 第1章 商场概述
第一节 商场发展的历程
一、商场的含义及特征
二、商场的分类
三、商场的发展过程及变革
四、现代商场的经营理念
第二节 现代商场的类型
一、百货商店
二、超级市场
三、专业店与专卖店
四、便利店
五、仓储式商店
六、购物中心
第三节 商场商圈的确定与分析
一、商圈的含义及影响商圈形成的因素
二、商圈分析
第四节 商场店址选择技术
一、店址选择的原则
二、选址信息来源
三、选址调查
四、选址策略
五、商场店名设计
小结
思考题
业务指导训练
实战演练
第2章 商场组织机构与岗位职责
第一节 商场的组织机构
一、商场机构设置
二、各部门岗位职能
第二节 店长（店经理）的工作流程
一、店长（店经理）的角色
二、店长（店经理）的职责
三、店长（店经理）应具备的技能
四、店长的工作流程
五、店长重点管理的事项
第三节 营业员的岗位职责
一、营业员的基本素质要求
二、营业员的接待礼仪规范
三、营业员的任职资格与工作要求
四、营业员接待顾客的步骤
第四节 其他人员的岗位职责
一、理货人员的岗位职责
二、防损人员的岗位职责
三、促销人员的岗位职责
四、售后服务人员的岗位职责
小结
思考题
业务指导训练
实战演练
第3章 商品进货与存货
第一节 商品进货业务
一、订货业务
二、进货验货业务
三、收货业务
四、退换货作业
五、调拨作业管理
第二节 理货与补货
一、理货业务
二、缺货管理
三、补货业务
第三节 存货业务
一、存货的有效控制
二、仓库管理
三、盘点作业管理
……
第4章 商品规划与布局
第5章 商品陈列
第6章 商品促销
第7章 柜台销售与服务
第8章 商品的盘点与防损
第9章 柜组销售核算
参考文献
-
内容简介:
《商场销售实务》共分9章，第1～2章从商场业务及店长工作流程入手，主要介绍了商场基础知识、组织机构及职责；第3～9章以商场销售流程为主线，主要介绍了商品进货与存货、商品规划与布局、商品陈列、商品促销、柜台销售与服务、商品的盘点与防损、柜组销售核算等内容.《商场销售实务》适合作为高职高专市场营销、连锁经营管理及相关专业的教材，也可供商业从业人员参考。
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目录:
第1章 商场概述
第一节 商场发展的历程
一、商场的含义及特征
二、商场的分类
三、商场的发展过程及变革
四、现代商场的经营理念
第二节 现代商场的类型
一、百货商店
二、超级市场
三、专业店与专卖店
四、便利店
五、仓储式商店
六、购物中心
第三节 商场商圈的确定与分析
一、商圈的含义及影响商圈形成的因素
二、商圈分析
第四节 商场店址选择技术
一、店址选择的原则
二、选址信息来源
三、选址调查
四、选址策略
五、商场店名设计
小结
思考题
业务指导训练
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第2章 商场组织机构与岗位职责
第一节 商场的组织机构
一、商场机构设置
二、各部门岗位职能
第二节 店长（店经理）的工作流程
一、店长（店经理）的角色
二、店长（店经理）的职责
三、店长（店经理）应具备的技能
四、店长的工作流程
五、店长重点管理的事项
第三节 营业员的岗位职责
一、营业员的基本素质要求
二、营业员的接待礼仪规范
三、营业员的任职资格与工作要求
四、营业员接待顾客的步骤
第四节 其他人员的岗位职责
一、理货人员的岗位职责
二、防损人员的岗位职责
三、促销人员的岗位职责
四、售后服务人员的岗位职责
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第3章 商品进货与存货
第一节 商品进货业务
一、订货业务
二、进货验货业务
三、收货业务
四、退换货作业
五、调拨作业管理
第二节 理货与补货
一、理货业务
二、缺货管理
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第三节 存货业务
一、存货的有效控制
二、仓库管理
三、盘点作业管理
……
第4章 商品规划与布局
第5章 商品陈列
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第9章 柜组销售核算
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