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无师自通社交礼仪（3版）

作者: 刘文秀著

出版社: 中国法制出版社

出版时间: 2019-08

版次: 1

ISBN: 9787521604818

定价: 45.00

装帧: 平装

开本: 16

纸张: 胶版纸

页数: 181页

字数: 167千字

分类: 哲学心理学

4人买过

礼仪是维系社会秩序的道德规范之一。中国素以“礼仪之邦”闻名，从古至今，礼仪都是通行社会所不可或缺的人际名片。礼仪的价值不容忽视，它蕴含在我们每个人的言谈举止中，展现着我们每个人的文化修养和社交能力。
本书从日常仪态、职场礼仪、社交礼仪和沟通礼仪等四个部门系统且全面地阐述人们所必须掌握的礼仪常识，结合大量案例，给出指导方案，内容丰富，实用性强。

刘文秀，毕业于北京师范大学，多年来在心理自助方面有深入地研究，在报刊发表多篇相关文章，深受读者喜爱。著有《卡耐基沟通术：让你魅力倍增的交际技巧大全集》《卡耐基口才术：让你增辉无限的说话技巧大全集》。

　　仪态篇——整体气质是最好的名片
　　妆容要合理
　　适度对待头发的烫染选择 / 002
　　使用假睫毛有讲究 / 003
　　画眼影时需注意什么 / 004
　　底妆并非只以白为美 / 005
　　不可随意议论他人的妆容 / 006
　　妆容需要及时进行修补 / 006
　　要画出一道与眼睛相配的眉毛 / 007
　　化妆时要顾及脖子和耳朵 / 008
　　女性要注意保持指甲油的完好 / 009
　　职业妆与宴会妆存在很大差别 / 010
　　吸烟者要注意维护牙齿的整洁 / 011
　　男性蓄须要与自己的形象和职业相吻合 / 012
　　男性不可在公共场所袒胸赤膊 / 013
　　着装要适当
　　穿衣服要注意扬长避短 / 014
　　穿衣搭配要符合大众审美原则 / 015
　　饰品搭配有哪些讲究 / 016
　　佩戴领带要注意一些讲究 / 017
　　选择恰当的皮带可以彰显出个人品位 / 018
　　穿着西装要注意几项要领 / 019
　　男性不可随意戴首饰 / 020
　　女性的高跟鞋不宜鞋跟过高、过细 / 021
　　言谈举止需讲究
　　不可与面试官套近乎 / 022
　　交谈时要注意讲话的语调 / 023
　　谈话时应保持适当距离 / 024
　　肢体动作对谈话会产生影响 / 025
　　走路姿势是行为举止的一部分 / 026
　　站立时身体要摆正姿态，不可歪斜、倚靠 / 026
　　入座时不要将椅子坐得太满 / 027
　　职场篇——职场礼仪修炼法则
　　面试礼仪重细节
　　面试前应将材料准备齐全 / 030
　　简历内容要规范且详略得当 / 031
　　简历制作要朴素大方，不可弄虚作假 / 032
　　在求职信中不可滥用名言、俗语 / 033
　　艺术照不应作为应聘时的照片 / 033
　　进入面试场所时要敲门 / 034
　　进门要主动问好，并回应对方的礼貌用语 / 035
　　未经允许不可随便落座 / 036
　　面试中不做多余的小动作 / 037
　　态度要积极，主动打破沉默 / 038
　　说话要注意语速和清晰度 / 039
　　表达内容要简洁，切忌滔滔不绝 / 040
　　理论要与事实相结合 / 041
　　职场礼仪禁忌多
　　办公桌不是你的“私人领地” / 042
　　不可热衷于传播小道消息 / 043
　　认真对待琐碎却必要的工作 / 043
　　不在办公室里吃有刺激性味道的食物 / 044
　　与别人共用办公桌时要懂得礼让 / 045
　　使用公共设施要有公共观念 / 046
　　在办公区域遇到访客要主动打招呼 / 047
　　办公区严禁旁若无人地高声喧哗 / 047
　　禁止使用办公资源来做私事 / 048
　　分清工作关系与私交的区别 / 049
　　在上司面前不可逞强 / 050
　　不介入上司的私人空间 / 051
　　办公桌上要保持干净整洁 / 052
　　不要随意动用他人办公桌上的物品 / 052
　　端正态度对待公司机密 / 053
　　不要在办公区域内接待亲朋好友 / 054
　　不要随意议论公司制度 / 055
　　不可背后谈论同事的工作能力 / 056
　　不可轻视勤务人员 / 057
　　不可私下随意议论领导 / 057
　　不要看不起学历比你低的同事 / 058
　　不要直接拒绝上司安排的任务 / 059
　　“不得志”的牢骚心态不符合职场环境 / 060
　　商务会谈需谨慎
　　名片应简单大方、质地上乘 / 061
　　恰当选择名片发放的对象和时机 / 062
　　双手接递名片是基本礼节 / 063
　　不宜递送褶皱污损的名片 / 064
　　商务会谈要注意情绪的控制 / 065
　　商务谈判时要尊重对手，懂得让步 / 065
　　商务会谈需分清人和事 / 066
　　拒绝对方要注意时机 / 067
　　懂得处理谈判中的冷场 / 068
　　涉外商务有区分
　　客人到达后不可擅自马上安排活动 / 069
　　乘电梯时不可强行挤入 / 070
　　同乘电梯时应保持安静 / 071
　　上下轿车要讲谦让 / 072
　　送客时要等客人彻底离开后再返回 / 072
　　询问他人意见不宜采用开放式提问 / 073
　　与外宾合作时要提供外语资料 / 074
　　对外国人不可乱用手势语 / 075
　　面对外宾要注意言行举止透露出的态度 / 076
　　注意英美词汇意义的差异 / 076
　　社交篇——掌握社交礼仪，交际顺利进行
　　日常社交讲分寸
　　不可为自己的姓氏增添敬语 / 080
　　非正式场合也不可随意称呼别人 / 081
　　使用恰当的称呼很重要 / 081
　　与人打招呼时切勿将手插在口袋里 / 082
　　远距离高喊对方名字很不礼貌 / 083
　　介绍自己的同伴时并不需要十分详尽 / 084
　　寒暄要恰如其分，适可而止 / 085
　　主动与认识的人打招呼 / 086
　　握手时应起身站立 / 087
　　切忌满嘴的糙话 / 088
　　请求帮助不可超出别人的能力范围 / 088
　　待客做客需礼貌
　　切忌以旧茶剩饭待客 / 089
　　不可当着客人的面与家人争吵 / 090
　　待客时应管好自家小孩，避免打扰客人 / 091
　　待客殷勤周到，注意适当有度 / 092
　　注意待客礼貌问题，切勿强留客人 / 093
　　下逐客令要讲究方式 / 094
　　上门拜访前需要提先预约 / 095
　　去别人家拜访时进门换鞋以示尊重 / 096
　　拜访时不可提出不合理的要求 / 097
　　主人做家务时应当主动帮忙 / 098
　　切忌未请示主人就随便乱转 / 098
　　对主人家的宠物或孩子要表示喜爱 / 099
　　借宿时要尊重主人的作息时间和习惯 / 100
　　主人因疏忽犯错，不必反复向客人道歉 / 101
　　客人离去时，要送客至门外 / 102
　　不可深夜让客人独自返回 / 103
　　临走时要和主人家一一道别 / 104
　　不可强行进入主人厨房代劳烹饪 / 105
　　对主人的房间布置要表示赞美 / 106
　　借住在别人家时要讲究个人卫生 / 107
　　做客时不可频繁看时间 / 107
　　对待远方来客应当提前迎接 / 108
　　招待客人时饭菜应有剩余 / 109
　　在客人面前要热情主动 / 110
　　接待不速之客时也要以礼相待 / 111
　　多位客人在时说话要有分寸 / 112
　　做客时间不宜过长 / 113
　　不可在客人背后随意议论 / 114
　　送走客人后关门声音要放轻 / 115
　　做客时敲门轻重节奏应有分寸 / 115
　　拜访异性朋友要注意时间、场合 / 116
　　做客时要谨慎选择是否带小孩同去 / 117
　　做客时大方自然的态度最恰当 / 118
　　做客时使用卫生间前最好先经主人允许 / 119
　　沟通篇——一字一句皆“有礼”
　　电话沟通不可不知的礼仪
　　对方可以透过电话“看到”你的表情 / 122
　　电话接通后要先询问对方是否方便 / 123
　　请对方回电话时要留下可靠的联系方式 / 124
　　错过的电话要及时回拨 / 125
　　不宜在会客时长时间接打电话 / 126
　　用简洁的话语设置录音电话的提示音 / 126
　　礼貌冷静地应对打错的电话 / 127
　　拨打公务电话要选择恰当时间 / 128
　　接听公务电话前要做好记录准备 / 129
　　接听电话要选择适当的场合 / 129
　　不要让电话等你太久 / 130
　　代接电话时要注意 / 131
　　不要着急挂断电话 / 132
　　开会时不适合接听电话 / 133
　　面谈交流一定要懂的礼仪
　　不宜在路边交谈，以免妨碍他人 / 134
　　交谈时注意与对方保持适当的距离 / 135
　　听别人讲话时身体不可后仰 / 136
　　说话切忌总以“我”字开头 / 137
　　切忌把口头禅挂在嘴边 / 137
　　交流时要谨慎使用有双关意义的词语 / 138
　　无聊的搞笑不等于幽默 / 139
　　开玩笑要区分清楚对象和场合 / 139
　　开玩笑时要注意内容是否适宜 / 140
　　与他人面谈时目光不要四处躲闪 / 141
　　不加掩饰地注视别人很不礼貌 / 143
　　在交谈中充分发挥主观能动性 / 143
　　对他人的主动交谈要积极回应 / 144
　　交谈中切忌揭别人的伤疤 / 145
　　在谈话中不宜纠正别人的错误 / 146
　　交谈中要注意尊重他人的意见 / 147
　　切忌在谈话中扮演“祥林嫂” / 148
　　聚会时不宜用方言与同乡交谈 / 148
　　切忌随意打断别人的话 / 149
　　不探听别人的私密谈话 / 150
　　不懂装懂总会招来他人厌恶 / 151
　　交流中不要当自吹自擂的“蛤蟆” / 152
　　劝说他人要讲究方法 / 153
　　适时保持沉默，给交流留些空白 / 154
　　交谈中应忌讳过于亲密的敏感话题 / 155
　　不要谈论陈旧无聊的话题 / 156
　　谈论别人喜欢的话题 / 157
　　批评别人要把握分寸 / 158
　　提建议要切合实际 / 159
　　不必在非原则性问题上与他人纠缠不休 / 159
　　切忌在不明是非之前乱传闲话 / 160
　　不对自己不懂的事情随便发表意见 / 161
　　开口前要先清楚身处的场合 / 162
　　轻易许诺难免会招惹是非 / 163
　　切忌当众告诉别人关于他的坏消息 / 164
　　书信邮件往来?不能忽略的礼仪
　　给别人写信字迹要工整清晰 / 165
　　写信时要注意格式 / 166
　　写信要长短适宜 / 167
　　给不熟悉的人写信不可太亲密 / 168
　　不可将私人信件公之于众 / 169
　　收到信件后要及时回复 / 169
　　不可用传真机发感谢信和邀请函 / 170
　　不可用普通信纸写商务信件 / 171
　　不可用公务信纸写私人信件 / 172
　　邀请函中要写明聚会的细节 / 173
　　聚会前要提前给朋友发送邀请函 / 173
　　不随便转发无聊的邮件 / 174
　　收到电子邮件要及时处理 / 175
　　发送电子邮件也要尊崇一定礼节 / 176
　　谨慎选择回复全部邮件 / 177
　　要根据实际情况选择邮件附件的使用 / 179
　　必要的时候使用隐蔽副本发送邮件 / 180
　　工作中使用邮件要遵守公司规定 / 180
内容简介:
礼仪是维系社会秩序的道德规范之一。中国素以“礼仪之邦”闻名，从古至今，礼仪都是通行社会所不可或缺的人际名片。礼仪的价值不容忽视，它蕴含在我们每个人的言谈举止中，展现着我们每个人的文化修养和社交能力。
本书从日常仪态、职场礼仪、社交礼仪和沟通礼仪等四个部门系统且全面地阐述人们所必须掌握的礼仪常识，结合大量案例，给出指导方案，内容丰富，实用性强。
作者简介:
刘文秀，毕业于北京师范大学，多年来在心理自助方面有深入地研究，在报刊发表多篇相关文章，深受读者喜爱。著有《卡耐基沟通术：让你魅力倍增的交际技巧大全集》《卡耐基口才术：让你增辉无限的说话技巧大全集》。
目录:
　　仪态篇——整体气质是最好的名片
　　妆容要合理
　　适度对待头发的烫染选择 / 002
　　使用假睫毛有讲究 / 003
　　画眼影时需注意什么 / 004
　　底妆并非只以白为美 / 005
　　不可随意议论他人的妆容 / 006
　　妆容需要及时进行修补 / 006
　　要画出一道与眼睛相配的眉毛 / 007
　　化妆时要顾及脖子和耳朵 / 008
　　女性要注意保持指甲油的完好 / 009
　　职业妆与宴会妆存在很大差别 / 010
　　吸烟者要注意维护牙齿的整洁 / 011
　　男性蓄须要与自己的形象和职业相吻合 / 012
　　男性不可在公共场所袒胸赤膊 / 013
　　着装要适当
　　穿衣服要注意扬长避短 / 014
　　穿衣搭配要符合大众审美原则 / 015
　　饰品搭配有哪些讲究 / 016
　　佩戴领带要注意一些讲究 / 017
　　选择恰当的皮带可以彰显出个人品位 / 018
　　穿着西装要注意几项要领 / 019
　　男性不可随意戴首饰 / 020
　　女性的高跟鞋不宜鞋跟过高、过细 / 021
　　言谈举止需讲究
　　不可与面试官套近乎 / 022
　　交谈时要注意讲话的语调 / 023
　　谈话时应保持适当距离 / 024
　　肢体动作对谈话会产生影响 / 025
　　走路姿势是行为举止的一部分 / 026
　　站立时身体要摆正姿态，不可歪斜、倚靠 / 026
　　入座时不要将椅子坐得太满 / 027
　　职场篇——职场礼仪修炼法则
　　面试礼仪重细节
　　面试前应将材料准备齐全 / 030
　　简历内容要规范且详略得当 / 031
　　简历制作要朴素大方，不可弄虚作假 / 032
　　在求职信中不可滥用名言、俗语 / 033
　　艺术照不应作为应聘时的照片 / 033
　　进入面试场所时要敲门 / 034
　　进门要主动问好，并回应对方的礼貌用语 / 035
　　未经允许不可随便落座 / 036
　　面试中不做多余的小动作 / 037
　　态度要积极，主动打破沉默 / 038
　　说话要注意语速和清晰度 / 039
　　表达内容要简洁，切忌滔滔不绝 / 040
　　理论要与事实相结合 / 041
　　职场礼仪禁忌多
　　办公桌不是你的“私人领地” / 042
　　不可热衷于传播小道消息 / 043
　　认真对待琐碎却必要的工作 / 043
　　不在办公室里吃有刺激性味道的食物 / 044
　　与别人共用办公桌时要懂得礼让 / 045
　　使用公共设施要有公共观念 / 046
　　在办公区域遇到访客要主动打招呼 / 047
　　办公区严禁旁若无人地高声喧哗 / 047
　　禁止使用办公资源来做私事 / 048
　　分清工作关系与私交的区别 / 049
　　在上司面前不可逞强 / 050
　　不介入上司的私人空间 / 051
　　办公桌上要保持干净整洁 / 052
　　不要随意动用他人办公桌上的物品 / 052
　　端正态度对待公司机密 / 053
　　不要在办公区域内接待亲朋好友 / 054
　　不要随意议论公司制度 / 055
　　不可背后谈论同事的工作能力 / 056
　　不可轻视勤务人员 / 057
　　不可私下随意议论领导 / 057
　　不要看不起学历比你低的同事 / 058
　　不要直接拒绝上司安排的任务 / 059
　　“不得志”的牢骚心态不符合职场环境 / 060
　　商务会谈需谨慎
　　名片应简单大方、质地上乘 / 061
　　恰当选择名片发放的对象和时机 / 062
　　双手接递名片是基本礼节 / 063
　　不宜递送褶皱污损的名片 / 064
　　商务会谈要注意情绪的控制 / 065
　　商务谈判时要尊重对手，懂得让步 / 065
　　商务会谈需分清人和事 / 066
　　拒绝对方要注意时机 / 067
　　懂得处理谈判中的冷场 / 068
　　涉外商务有区分
　　客人到达后不可擅自马上安排活动 / 069
　　乘电梯时不可强行挤入 / 070
　　同乘电梯时应保持安静 / 071
　　上下轿车要讲谦让 / 072
　　送客时要等客人彻底离开后再返回 / 072
　　询问他人意见不宜采用开放式提问 / 073
　　与外宾合作时要提供外语资料 / 074
　　对外国人不可乱用手势语 / 075
　　面对外宾要注意言行举止透露出的态度 / 076
　　注意英美词汇意义的差异 / 076
　　社交篇——掌握社交礼仪，交际顺利进行
　　日常社交讲分寸
　　不可为自己的姓氏增添敬语 / 080
　　非正式场合也不可随意称呼别人 / 081
　　使用恰当的称呼很重要 / 081
　　与人打招呼时切勿将手插在口袋里 / 082
　　远距离高喊对方名字很不礼貌 / 083
　　介绍自己的同伴时并不需要十分详尽 / 084
　　寒暄要恰如其分，适可而止 / 085
　　主动与认识的人打招呼 / 086
　　握手时应起身站立 / 087
　　切忌满嘴的糙话 / 088
　　请求帮助不可超出别人的能力范围 / 088
　　待客做客需礼貌
　　切忌以旧茶剩饭待客 / 089
　　不可当着客人的面与家人争吵 / 090
　　待客时应管好自家小孩，避免打扰客人 / 091
　　待客殷勤周到，注意适当有度 / 092
　　注意待客礼貌问题，切勿强留客人 / 093
　　下逐客令要讲究方式 / 094
　　上门拜访前需要提先预约 / 095
　　去别人家拜访时进门换鞋以示尊重 / 096
　　拜访时不可提出不合理的要求 / 097
　　主人做家务时应当主动帮忙 / 098
　　切忌未请示主人就随便乱转 / 098
　　对主人家的宠物或孩子要表示喜爱 / 099
　　借宿时要尊重主人的作息时间和习惯 / 100
　　主人因疏忽犯错，不必反复向客人道歉 / 101
　　客人离去时，要送客至门外 / 102
　　不可深夜让客人独自返回 / 103
　　临走时要和主人家一一道别 / 104
　　不可强行进入主人厨房代劳烹饪 / 105
　　对主人的房间布置要表示赞美 / 106
　　借住在别人家时要讲究个人卫生 / 107
　　做客时不可频繁看时间 / 107
　　对待远方来客应当提前迎接 / 108
　　招待客人时饭菜应有剩余 / 109
　　在客人面前要热情主动 / 110
　　接待不速之客时也要以礼相待 / 111
　　多位客人在时说话要有分寸 / 112
　　做客时间不宜过长 / 113
　　不可在客人背后随意议论 / 114
　　送走客人后关门声音要放轻 / 115
　　做客时敲门轻重节奏应有分寸 / 115
　　拜访异性朋友要注意时间、场合 / 116
　　做客时要谨慎选择是否带小孩同去 / 117
　　做客时大方自然的态度最恰当 / 118
　　做客时使用卫生间前最好先经主人允许 / 119
　　沟通篇——一字一句皆“有礼”
　　电话沟通不可不知的礼仪
　　对方可以透过电话“看到”你的表情 / 122
　　电话接通后要先询问对方是否方便 / 123
　　请对方回电话时要留下可靠的联系方式 / 124
　　错过的电话要及时回拨 / 125
　　不宜在会客时长时间接打电话 / 126
　　用简洁的话语设置录音电话的提示音 / 126
　　礼貌冷静地应对打错的电话 / 127
　　拨打公务电话要选择恰当时间 / 128
　　接听公务电话前要做好记录准备 / 129
　　接听电话要选择适当的场合 / 129
　　不要让电话等你太久 / 130
　　代接电话时要注意 / 131
　　不要着急挂断电话 / 132
　　开会时不适合接听电话 / 133
　　面谈交流一定要懂的礼仪
　　不宜在路边交谈，以免妨碍他人 / 134
　　交谈时注意与对方保持适当的距离 / 135
　　听别人讲话时身体不可后仰 / 136
　　说话切忌总以“我”字开头 / 137
　　切忌把口头禅挂在嘴边 / 137
　　交流时要谨慎使用有双关意义的词语 / 138
　　无聊的搞笑不等于幽默 / 139
　　开玩笑要区分清楚对象和场合 / 139
　　开玩笑时要注意内容是否适宜 / 140
　　与他人面谈时目光不要四处躲闪 / 141
　　不加掩饰地注视别人很不礼貌 / 143
　　在交谈中充分发挥主观能动性 / 143
　　对他人的主动交谈要积极回应 / 144
　　交谈中切忌揭别人的伤疤 / 145
　　在谈话中不宜纠正别人的错误 / 146
　　交谈中要注意尊重他人的意见 / 147
　　切忌在谈话中扮演“祥林嫂” / 148
　　聚会时不宜用方言与同乡交谈 / 148
　　切忌随意打断别人的话 / 149
　　不探听别人的私密谈话 / 150
　　不懂装懂总会招来他人厌恶 / 151
　　交流中不要当自吹自擂的“蛤蟆” / 152
　　劝说他人要讲究方法 / 153
　　适时保持沉默，给交流留些空白 / 154
　　交谈中应忌讳过于亲密的敏感话题 / 155
　　不要谈论陈旧无聊的话题 / 156
　　谈论别人喜欢的话题 / 157
　　批评别人要把握分寸 / 158
　　提建议要切合实际 / 159
　　不必在非原则性问题上与他人纠缠不休 / 159
　　切忌在不明是非之前乱传闲话 / 160
　　不对自己不懂的事情随便发表意见 / 161
　　开口前要先清楚身处的场合 / 162
　　轻易许诺难免会招惹是非 / 163
　　切忌当众告诉别人关于他的坏消息 / 164
　　书信邮件往来?不能忽略的礼仪
　　给别人写信字迹要工整清晰 / 165
　　写信时要注意格式 / 166
　　写信要长短适宜 / 167
　　给不熟悉的人写信不可太亲密 / 168
　　不可将私人信件公之于众 / 169
　　收到信件后要及时回复 / 169
　　不可用传真机发感谢信和邀请函 / 170
　　不可用普通信纸写商务信件 / 171
　　不可用公务信纸写私人信件 / 172
　　邀请函中要写明聚会的细节 / 173
　　聚会前要提前给朋友发送邀请函 / 173
　　不随便转发无聊的邮件 / 174
　　收到电子邮件要及时处理 / 175
　　发送电子邮件也要尊崇一定礼节 / 176
　　谨慎选择回复全部邮件 / 177
　　要根据实际情况选择邮件附件的使用 / 179
　　必要的时候使用隐蔽副本发送邮件 / 180
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