文员工作一本通
出版时间:
2009-01
版次:
1
ISBN:
9787545400243
定价:
12.00
装帧:
平装
开本:
32开
纸张:
胶版纸
页数:
184页
字数:
123千字
正文语种:
简体中文
13人买过
-
《文员工作一本通》主要内容是想成为文员的你，怎样在这样的社会环境中取得成功呢？又怎样才能减少压力，轻松愉快地胜任文员工作并让领导和同事对你满意？《文员工作一本通》的主要目的就在于此。它会教给你文员的各种工作技能，教你怎样把文员的每一项工作处理得井井有条，以及做好日常工作的方法，还会教会你怎样与领导和同事融洽相处，做一个真正合格的文员。 开场白
1.文员的形象和素质要求
A文员的形象要求
B文员的礼仪规范
C文员的修养和职业道德
2.文员的岗位职责
A前台接待文员的岗位职责
B电脑打字文员的岗位职责
C总机文员的岗位职责
D办公室文员的岗位职责
E高级文员的岗位职责
3.前台接待文员的工作技能
A接待的准备工作
B一般的来访接待方法
C文员茶点服务的技巧
D接待重要客人的方法
E热忱待客的技巧
F传真机和复印机的使用方法
4.电脑文员的操作技能
A五笔字型输入法
B电脑基本操作
CWorld2000中文版
D因特网Internet的使用
5.总机文员的工作技能
A总机文员接听电话的技巧
B打电话的技巧
C转接电话的技巧
D总机文员处理各种问题的方法
6.办公室文员的实际工作能力
A办公室文员的日常工作事务
B办公室文员的速记能力
C会议组织工作
7.高级文员的工作实务
A文书拟写的基本方法
B企业事务文书的拟写
C商业文书的写作要点
D公关与协调的基本能力
8.文员与人相处的艺术
A与领导相处的艺术
B与同事相处的学问
C文员如何与客户交往
-
内容简介:
《文员工作一本通》主要内容是想成为文员的你，怎样在这样的社会环境中取得成功呢？又怎样才能减少压力，轻松愉快地胜任文员工作并让领导和同事对你满意？《文员工作一本通》的主要目的就在于此。它会教给你文员的各种工作技能，教你怎样把文员的每一项工作处理得井井有条，以及做好日常工作的方法，还会教会你怎样与领导和同事融洽相处，做一个真正合格的文员。
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目录:
开场白
1.文员的形象和素质要求
A文员的形象要求
B文员的礼仪规范
C文员的修养和职业道德
2.文员的岗位职责
A前台接待文员的岗位职责
B电脑打字文员的岗位职责
C总机文员的岗位职责
D办公室文员的岗位职责
E高级文员的岗位职责
3.前台接待文员的工作技能
A接待的准备工作
B一般的来访接待方法
C文员茶点服务的技巧
D接待重要客人的方法
E热忱待客的技巧
F传真机和复印机的使用方法
4.电脑文员的操作技能
A五笔字型输入法
B电脑基本操作
CWorld2000中文版
D因特网Internet的使用
5.总机文员的工作技能
A总机文员接听电话的技巧
B打电话的技巧
C转接电话的技巧
D总机文员处理各种问题的方法
6.办公室文员的实际工作能力
A办公室文员的日常工作事务
B办公室文员的速记能力
C会议组织工作
7.高级文员的工作实务
A文书拟写的基本方法
B企业事务文书的拟写
C商业文书的写作要点
D公关与协调的基本能力
8.文员与人相处的艺术
A与领导相处的艺术
B与同事相处的学问
C文员如何与客户交往
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