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掌控聊天:人际沟通中的关键策略

掌控聊天:人际沟通中的关键策略
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作者: 著
出版社: 中国友谊出版公司
2020-11
ISBN: 9787505749887
定价: 46.80
装帧: 平装
开本: 32开
纸张: 轻型纸
页数: 249页
分类: 哲学心理学
2 张插图图片
32人买过
  • 高质量的聊天，是维系人际关系的重要工具。 
    然而，人们在聊天中经常会遇到各种棘手的问题： 
    冷场、接不上话、词不达意、情绪失控； 
    在谈判中，看不穿对方的意图，被人牵着鼻子走； 
    遇到矛盾，无法理清思路，处于被动地位…… 

     
    高情商研究专家张超，将20年人际沟通经验全面总结在《掌控聊天》一书中。书中分享了40个硬核沟通技巧，让你真正在谈笑间搞定一切人际困局！ 

    张超 
    语言表达专家，畅销书作家。 

     
    研究人际关系、情商、沟通技巧十余年，著有《高情商聊天术》《高情商交际学》《高情商沟通力》等畅销书，销量达数十万册，深受读者喜爱。 

    第一章 掌控情绪：如何搞定双方的情绪 

     
    洞穿情绪背后的原因 / 002 
    合理性发怒：用愤怒扭转局面 / 006 
    多角度判断：不同情况下如何表达 / 012 
    空隙法则：制造空隙，引导对话 / 020 
    发酵原则：切勿过早地袒露内心 / 027 
    你的大脑会对事实进行加工 / 039 
    成为有分量的人，说出有分量的话 / 046 
    掌控冲突：如何处理矛盾与冲突 / 049 
    倾听自己和他人，捕获最真实的信息 / 056 
    第二章 对话策略：轻松赢得谈判，达成说服 

     
    如何提高说话内容的可信度 / 064 
    建立“对话者档案” / 071 
    掌控对方的期待和感受 / 079 
    提问技巧：消除对立感 / 086 
    别给对方拒绝的机会 / 091 
    发现环境里的“关键信息” / 096 
    制造共同的愿景，将对方变成“自己人” / 102 
    模糊信息的艺术：让语言“留白” / 110 
    把判断权还给对方 / 115 
    如何向领导汇报失败 / 119 

     

     
    第三章 关系推进：拥有打动任何人的语言技巧 

     
    最好的距离，是成为“二格朋友” / 126 
    如何在对话中建立深度联系 / 132 
    精准解读语言中隐藏的重要信息 / 138 
    沟通式赞美：不着痕迹的赞美才动人 / 145 
    控制聊天时的空间距离 / 152 
    掌握节奏，让话题停留在安全范围 / 159 
    反馈技巧：用巧妙的反馈掌控对方的情绪 / 164 
    抓住和“关键人物”对话的机会 / 171 
    表扬自己=认可别人 / 178 
    将拒绝转变为合作 / 184 
    让礼物替你说话 / 189 

     

     
    第四章 解决对抗：快速化解矛盾和冲突 

     
    策略性示弱：表现出“紧张”的态度 / 196 
    改变发心，能解决一切棘手的对话 / 202 
    避免恶意假设，缓解对立情绪 / 210 
    把握对话中的敏感信号 / 217 
    将谈话的局面控制于无形中 / 225 
    如何不伤感情地说“不” / 230 
    把强迫变成自愿 / 236 
    改变固定的语言模式，放弃无效的话术 / 240 
    “逼”对方展示他真实的态度 / 244 
    逆惯性的思考与表达 / 249 

  • 内容简介:
    高质量的聊天，是维系人际关系的重要工具。 
    然而，人们在聊天中经常会遇到各种棘手的问题： 
    冷场、接不上话、词不达意、情绪失控； 
    在谈判中，看不穿对方的意图，被人牵着鼻子走； 
    遇到矛盾，无法理清思路，处于被动地位…… 

     
    高情商研究专家张超，将20年人际沟通经验全面总结在《掌控聊天》一书中。书中分享了40个硬核沟通技巧，让你真正在谈笑间搞定一切人际困局！ 

  • 作者简介:
    张超 
    语言表达专家，畅销书作家。 

     
    研究人际关系、情商、沟通技巧十余年，著有《高情商聊天术》《高情商交际学》《高情商沟通力》等畅销书，销量达数十万册，深受读者喜爱。 

  • 目录:
    第一章 掌控情绪：如何搞定双方的情绪 

     
    洞穿情绪背后的原因 / 002 
    合理性发怒：用愤怒扭转局面 / 006 
    多角度判断：不同情况下如何表达 / 012 
    空隙法则：制造空隙，引导对话 / 020 
    发酵原则：切勿过早地袒露内心 / 027 
    你的大脑会对事实进行加工 / 039 
    成为有分量的人，说出有分量的话 / 046 
    掌控冲突：如何处理矛盾与冲突 / 049 
    倾听自己和他人，捕获最真实的信息 / 056 
    第二章 对话策略：轻松赢得谈判，达成说服 

     
    如何提高说话内容的可信度 / 064 
    建立“对话者档案” / 071 
    掌控对方的期待和感受 / 079 
    提问技巧：消除对立感 / 086 
    别给对方拒绝的机会 / 091 
    发现环境里的“关键信息” / 096 
    制造共同的愿景，将对方变成“自己人” / 102 
    模糊信息的艺术：让语言“留白” / 110 
    把判断权还给对方 / 115 
    如何向领导汇报失败 / 119 

     

     
    第三章 关系推进：拥有打动任何人的语言技巧 

     
    最好的距离，是成为“二格朋友” / 126 
    如何在对话中建立深度联系 / 132 
    精准解读语言中隐藏的重要信息 / 138 
    沟通式赞美：不着痕迹的赞美才动人 / 145 
    控制聊天时的空间距离 / 152 
    掌握节奏，让话题停留在安全范围 / 159 
    反馈技巧：用巧妙的反馈掌控对方的情绪 / 164 
    抓住和“关键人物”对话的机会 / 171 
    表扬自己=认可别人 / 178 
    将拒绝转变为合作 / 184 
    让礼物替你说话 / 189 

     

     
    第四章 解决对抗：快速化解矛盾和冲突 

     
    策略性示弱：表现出“紧张”的态度 / 196 
    改变发心，能解决一切棘手的对话 / 202 
    避免恶意假设，缓解对立情绪 / 210 
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    改变固定的语言模式，放弃无效的话术 / 240 
    “逼”对方展示他真实的态度 / 244 
    逆惯性的思考与表达 / 249 

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