服务营销学教程
出版时间:
2002-03
版次:
1
ISBN:
9787810840200
定价:
20.00
装帧:
平装
开本:
其他
纸张:
其他
页数:
422页
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本书包括：服务营销概述；服务营销环境分析；服务市场细分和目标市场选择；服务定位与差别比等内容。 第1章 服务营销概述第2章 服务营销环境分析第3章 服务市场细分和目标市场选择第4章 服务定位与差别化第5章 服务产品与品牌第6章 服务定价与收费第7章 服务网点和渠道第8章 服务促销与沟通第9章 服务人员和内部营销第10章 服务的有形展示第11章 服务的流程与再造第12章 服务营销管理
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内容简介:
本书包括：服务营销概述；服务营销环境分析；服务市场细分和目标市场选择；服务定位与差别比等内容。
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目录:
第1章 服务营销概述第2章 服务营销环境分析第3章 服务市场细分和目标市场选择第4章 服务定位与差别化第5章 服务产品与品牌第6章 服务定价与收费第7章 服务网点和渠道第8章 服务促销与沟通第9章 服务人员和内部营销第10章 服务的有形展示第11章 服务的流程与再造第12章 服务营销管理
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