人力资源管理（原书第12版）

作者: [美] 约翰M.伊万切维奇著 , [美] 罗伯特·科诺帕斯克著 , 赵曙明译 , 程德俊译

出版社: 机械工业出版社

出版时间: 2015-11

版次: 1

ISBN: 9787111520238

定价: 55.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 398页

字数: 674千字

丛书: 华章国际经典教材

分类: 教材教辅考试>教材>大学教材>管理

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　　《人力资源管理（原书第12版）》从人力资源对管理者、员工和公司的影响及人力资源的保障、薪酬、发展、保护等方面着手，系统地讲述了人力资源的获取、开发、激励、保留等内容。本书的一个重要特点在于理论和实践，特别是与中国人力资源管理实践的结合。本书关注人力资源管理方法在真实的组织环境和情境下的运用，现实主义、理解、批判和管理导向的思考始终贯穿全书。书中还提供了丰富的案例资源、人力资源管理杂志精彩文章摘录、练习和讨论题，是理论与实践相结合的完美之作，具有很强的可读性。本书适合工商管理及其他相关专业本科生、研究生、MBA以及企业管理人员使用。相对于第11版，第12版做了如下更新：（1）着重更新了17个“YourCareerMatters”专栏；（2）增加了当今相关主题，如转移人口统计、伦理问题、全球变革、工作生活平衡决策、办公室恋情等；（3）增加了一些公司或组织的人力资源管理实践。此外，还增加了一些小公司和中型公司的例子。　　约翰M. 伊万切维奇（John M. Ivancevich），　　休斯敦大学鲍尔商学院教授、学院院长及学科首席教授，给许多美国企业和全球企业提供培训课程及管理咨询。著有（包括合著）许多成功的著作，涉及人力资源管理、组织行为学以及管理等方面的学术领域。伊万切维奇教授为各类***学术期刊撰写150多篇文章，为200多家企业和非营利机构提供咨询、演讲和培训项目，并被收入《管理研究学会名人录》。他的著作《卓越管理指南》（Guidelines for Excellence in Management）、《管理“爱因斯坦”们：在数字时代领导高科技人员》（Managing Einsteins:Leading High Tech Workers in the Digital Age）、《管理无小事》（Always Think Big）在全世界广受赞誉。

　　赵曙明，　　1952年生于江苏海安。1977年毕业于南京大学，英文专业；1981年留学美国，1983年获硕士学位；1987年再度赴美，攻读博士学位，1990年获美国加州克莱蒙特研究生院高等教育与人力资源管理学博士学位；1990～1991年在佛罗里达大西洋大学商学院从事博士后研究。　　现任南京大学商学院院长、教授、博士生导师，是企业管理国家重点学科学术带头人、享受政府特殊津贴。同时任澳门特别行政区政府人力资源发展委员会委员、澳门科技大学研究生院院长(兼职)、香港科技大学恒隆组织管理中心学术顾问委员会顾问、中国人力资源研究会常务理事、江苏省人力资源学会会长及江苏省企业管理协会、企业家协会副会长。　　赵曙明教授在人力资源管理及企业跨国经营的研究方面颇有造诣，出版了《人力资源管理研究》等30余部著作，撰写了150多篇论文。分别于1992年、1996年、1999年、2002年成功组织了4届企业跨国经营研讨会。先后10多次获得国务院、教育部、江苏省政府以及南京大学颁发的教学和研究奖，并获美国大学国际企业管理学者奖。1996年获得国家教育委员会跨世纪优秀人才培养计划基金(管理科学)。1997年被人事部等8部委评为“国家百千万人才工程一、二层次培养对象”。1998年和2002年被江苏省评为“333工程跨世纪学术、技术带头人培养工程一层次培养对象”。1999年和2004年被教育部聘为“教育部第四届科学技术委员会学部委员”和“高等学校工商管理类学科专业教育指导委员会委员”。2000年和2002年被国家自然科学基金委员会分别聘为第八届和第九届学科评审组成员。2003年被国务院学位办和教育部聘为全国MBA教育指导委员会委员。2002年被评为“财智中国HR年度人物”。从2002年起担任英国International Journal of Cross Culture Management主编；同时任美国Advances in Competitiveness Research及澳大利亚Asia Pacific Journal of Human Resources编委。2003年他的著作《人力资源管理研究》获得第十三届中国图书奖和江苏省第八届哲学社会科学优秀成果一等奖。2004年在澳门获得中国商学院领导成就奖。被世界经理人周刊、人民网等机构评为2004年“中国***具有影响力的十大管理大师”之一。2004年所开设的《人力资源管理》被教育部评为精品课程。2010年因为我国管理学做出的开创性贡献而获得了“复旦管理学杰出贡献奖”。　　赵教授曾是国外8所商学院的兼职教授，现为美国南加州大学马歇尔商学院的兼职教授。曾为多家国有、外资、民营企业进行管理咨询，还担任加拿大MFC Bancorp Ltd.、苏宁电器连锁集团有限公司、江苏苏豪国际集团股份有限公司3家大公司的独立董事。

　　程德俊，　　南京大学商学院人力资源管理系副教授。1998年获电子科技大学工学学士学位，2001年和2004年于南京大学商学院分别获得企业管理硕士和博士学位。2008～2009年度美国康奈尔大学工业与劳动关系学院（School of Industrial and Labor Relation, Cornell University）访问学者。曾参加美国哈佛商学院（HBS，Harvard University）参与者为中心的教学方法师资培训项目，密苏里大学圣路易斯分校（University of Missouri at St. Louis）管理研究方法培训项目。现为美国管理学学会会员，中国管理研究国际学会会员，《南开管理评论》《管理学报》《南方经济》等杂志匿名审稿人。曾在《管理世界》《中国工业经济》《南开管理评论》等***期刊上发表20余篇论文。主要从事高绩效工作系统、谈判与冲突管理、团队过程等领域的研究和教学工作。目前正主持国家自然科学基金、教育部人文社会科学研究基金和南京大学人文社会科学重点研究基地课题各一项。总序

作者简介

前言

第一部分　人力资源管理及环境的介绍

第1章　人力资源管理概论 / 2

职业挑战　关于李宁的故事 / 2

1.1　人力资源管理的意义及特点 / 2

1.2　人力资源管理发展简史 / 5

1.3　人力资源管理的战略重要性 / 7

1.4　人力资源管理与组织效益 / 9

1.5　人力资源管理职能的目标 / 12

1.6　人力资源管理活动的主体 / 15

1.7　人力资源部门的运作 / 18

职业挑战的结果 / 21

本章小结 / 21

关键术语 / 21

复习思考题 / 22

应用案例　人力资源经理与管理的多重责任 / 22

第2章　战略人力资源管理 / 25

职业挑战　如何诊断形势以及如何与人共事 / 25

2.1　人力资源管理诊断模型 / 26

2.2　使用人力资源管理诊断模型 / 28

2.3　外部环境影响 / 31

2.4　内部环境影响 / 36

2.5　战略人力资源管理：成功的关键要素 / 40

2.6　人力资源管理所面临的战略挑战 / 41

2.7　人和人力资源管理诊断框架 / 46

2.8　令人满意的最终结果 / 47

职业挑战　如何诊断形势以及如何与人共事（续） / 48

本章小结 / 49

关键术语 / 49

复习思考题 / 49

应用练习　分析本章的诊断模型及其应用 / 50

应用案例　西南航空公司：通过人来进行竞争 / 50

第3章　企业人力资源管理与开发国际比较 / 55

职业挑战　林肯电气公司 / 55

3.1　美国企业的人力资源管理 / 56

3.2　日本企业的人力资源管理 / 60

3.3　德国企业的人力资源管理特点 / 64

3.4　我国企业人力资源管理开发 / 67

职业挑战　林肯电气公司（续） / 71

本章小结 / 71

复习思考题 / 72

应用案例　在日本建立合资企业的劳动力困境 / 72

第4章　全球人力资源管理 / 73

职业挑战　收购与上下级沟通 / 73

4.1　全球化的视角 / 74

4.2　跨国公司中的外派管理人员 / 79

4.3　东道主国家员工和全球公司 / 86

4.4　全球人力资源管理的法律和民族环境 / 87

4.5　劳动关系和跨国企业 / 89

职业挑战　收购与上下级沟通（续） / 89

本章小结 / 90

关键术语 / 91

复习思考题 / 91

应用练习4-1　全球经理人员的发展 / 91

应用练习4-2　避免昂贵的全球人力资源管理 / 92

第二部分　人力资源获取

第5章　人力资源规划与设计 / 94

职业挑战　了解人力资源信息系统很必要 / 94

5.1　人力资源规划 / 94

5.2　战略性人力资源规划 / 95

5.3　人力资源规划过程 / 96

5.4　人力资源信息系统 / 102

职业挑战　趁现在还来得及，给自己找一个导师 / 104

5.5　员工隐私和人力资源信息系统 / 104

职业挑战　了解人力资源信息系统很必要（续） / 105

本章小结 / 105

关键术语 / 106

复习思考题 / 106

应用案例　人力资源规划和虚拟人力资源管理 / 106

第6章　工作分析与设计 / 108

职业挑战　工作分析计划 / 108

6.1　工作分析中的概念 / 109

6.2　工作分析的步骤 / 109

6.3　工作分析的作用 / 110

6.4　工作分析的主体 / 111

6.5　使用组织结构图 / 112

6.6　收集信息的方法 / 112

6.7　定量方法 / 115

6.8　工作描述 / 120

6.9　工作设计 / 122

职业挑战　工作分析计划（续） / 129

本章小结 / 129

关键术语 / 129

复习思考题 / 130

应用案例　工作分析：今日时尚的助理店长 / 130

第7章　招聘 / 132

职业挑战　招聘并不像你想象的那么简单 / 132

7.1　外部影响 / 134

7.2　求职者与组织的相互影响 / 136

7.3　招聘方法 / 140

7.4　现实的工作预览 / 146

7.5　招聘的替代选择 / 147

7.6　招聘的成本–收益分析 / 148

职业挑战　招聘并不像你想象的那么简单（续） / 149

本章小结 / 149

关键术语 / 150

复习思考题 / 150

应用练习　网络礼仪：通过E-mail进行有效沟通 / 150

应用案例　电子招聘：过多是件好事吗 / 151

第8章　甄选 / 153

职业挑战　连续却重要的甄选决策 / 153

8.1　甄选过程的影响因素 / 153

8.2　甄选的标准 / 154

8.3　甄选的程序 / 159

8.4　经理人员的甄选 / 171

8.5　甄选决策的成本–收益分析 / 173

职业挑战　连续却重要的甄选决策（续） / 174

本章小结 / 174

关键术语 / 175

复习思考题 / 175

应用练习　在线投递简历 / 175

应用案例8-1　基于网络的背景调查：一种新方法 / 176

应用案例8-2　传统的简历一去不复返了吗 / 177

第三部分　人力资源报酬

第9章　绩效评估和管理 / 180

职业挑战　当我们尝试变革绩效评估时 / 180

9.1　运用正式评估的案例 / 181

9.2　评估步骤 / 183

9.3　选择评估技术 / 186

9.4　绩效评估中的潜在问题 / 196

9.5　反馈面谈 / 200

职业挑战　当我们尝试变革绩效评估时（续） / 202

本章小结 / 203

关键术语 / 203

复习思考题 / 204

应用练习　在诺尔工程公司中甄选和评价行政助理 / 204

应用案例9-1　普利司通/凡士通轮胎和橡胶的店堂经理考评 / 206

应用案例 9-2　顺丰的关键绩效指标法 / 208

第10章　薪酬：概述 / 211

职业挑战　改进工资体制的两个维度：公平、竞争力 / 211

10.1　薪酬的目标 / 212

10.2　薪酬的外部影响因素 / 212

10.3　薪酬的内部影响因素 / 220

10.4　薪酬和员工满意度 / 220

10.5　薪酬和员工生产力 / 221

10.6　薪酬决定 / 222

职业挑战　改进工资体制的两个维度：公平、竞争力（续1） / 225

职业挑战　改进工资体制的两个维度：公平、竞争力（续2） / 231

本章小结 / 231

关键术语 / 232

复习思考题 / 232

应用案例　比较价值辩论 / 232

第11章　薪酬：方法和政策 / 236

职业挑战　平衡人员与薪酬方案的作用 / 236

11.1　个人收入的决定 / 237

11.2　支付薪酬的方式 / 238

11.3　薪酬管理中的问题 / 252

职业挑战　平衡人员与薪酬方案的作用（续） / 256

本章小结 / 256

关键术语 / 257

复习思考题 / 257

应用案例　ML公司的薪酬改革 / 257

第12章　福利管理 / 262

职业挑战　分析福利开支 / 262

12.1　背景 / 263

12.2　法定福利计划 / 265

12.3　自愿提供的福利 / 273

12.4　退休收入 / 278

12.5　雇员服务 / 281

12.6　灵活的福利计划和补偿账户 / 283

12.7　管理有效的福利计划 / 283

12.8　对高代价福利的总结分析 / 285

职业挑战　分析福利开支（续） / 286

本章小结 / 286

关键术语 / 286

复习思考题 / 287

应用案例　退休金就这样没了 / 287

第四部分　人力资源开发

第13章　培训与发展 / 292

职业挑战　协商成本时…… / 292

13.1　培训与开发概述 / 293

13.2　培训的介绍 / 296

13.3　管理培训项目 / 299

职业挑战　协商成本时……（续1） / 302

13.4　培训和开发：教学的方法 / 303

职业挑战　协商成本时……（续2） / 311

13.5　管理开发 / 312

13.6　培训和开发的评估 / 319

职业挑战　协商成本时……（续3） / 321

本章小结 / 322

关键术语 / 322

复习思考题 / 323

应用练习　评估培训需求 / 323

应用案例　唐恩都乐和达美乐比萨培训的质量和烦恼 / 323

第14章　职业生涯规划与发展 / 326

职业挑战　遇上中期职业生涯 / 326

14.1　职业规划和发展的诊断途径 / 326

14.2　职业生涯的概念 / 328

14.3　各阶段的职业生涯发展 / 335

14.4　职业规划和职业路径 / 340

14.5　职业生涯发展方案中的问题和焦点 / 343

职业挑战　遇上中期职业生涯（续） / 349

本章小结 / 349

关键术语 / 349

复习思考题 / 350

应用练习 / 350

应用案例　双职工引发的问题 / 351

第五部分　人力资源维护

第15章　劳资关系和集体谈判 / 356

职业挑战　工会、员工与HMC的适应力 / 356

15.1　集体谈判和工会组织的形成 / 357

15.2　劳工立法回顾 / 359

15.3　工会的组织机构及其管理 / 361

15.4　工会组织过程 / 362

15.5　工会安全 / 363

15.6　集体谈判 / 364

15.7　未能达成协议 / 368

15.8　集体谈判合同管理 / 370

15.9　中国的集体谈判制度 / 372

本章小结 / 373

关键术语 / 374

复习思考题 / 374

应用练习15-1　关于工会的报告 / 374

应用练习15-2　工会–资方的合同谈判 / 375

应用案例　本田零部件制造公司的劳资冲突 / 377

第16章　安全、健康和纪律 / 379

职业挑战　处于未建立纪律体系阶段的一家公司 / 379

16.1　安全和健康概述 / 379

16.2　组织的安全和健康问题 / 383

16.3　问题员工类型 / 388

16.4　员工纪律管理 / 393

职业挑战　处于未建立纪律体系阶段的一家公司（续） / 395

本章小结 / 396

关键术语 / 397

复习思考题 / 397

应用案例　办公场所禁止吸烟的例子 / 397

参考文献
内容简介:
　　《人力资源管理（原书第12版）》从人力资源对管理者、员工和公司的影响及人力资源的保障、薪酬、发展、保护等方面着手，系统地讲述了人力资源的获取、开发、激励、保留等内容。本书的一个重要特点在于理论和实践，特别是与中国人力资源管理实践的结合。本书关注人力资源管理方法在真实的组织环境和情境下的运用，现实主义、理解、批判和管理导向的思考始终贯穿全书。书中还提供了丰富的案例资源、人力资源管理杂志精彩文章摘录、练习和讨论题，是理论与实践相结合的完美之作，具有很强的可读性。本书适合工商管理及其他相关专业本科生、研究生、MBA以及企业管理人员使用。相对于第11版，第12版做了如下更新：（1）着重更新了17个“YourCareerMatters”专栏；（2）增加了当今相关主题，如转移人口统计、伦理问题、全球变革、工作生活平衡决策、办公室恋情等；（3）增加了一些公司或组织的人力资源管理实践。此外，还增加了一些小公司和中型公司的例子。
作者简介:
　　约翰M. 伊万切维奇（John M. Ivancevich），　　休斯敦大学鲍尔商学院教授、学院院长及学科首席教授，给许多美国企业和全球企业提供培训课程及管理咨询。著有（包括合著）许多成功的著作，涉及人力资源管理、组织行为学以及管理等方面的学术领域。伊万切维奇教授为各类***学术期刊撰写150多篇文章，为200多家企业和非营利机构提供咨询、演讲和培训项目，并被收入《管理研究学会名人录》。他的著作《卓越管理指南》（Guidelines for Excellence in Management）、《管理“爱因斯坦”们：在数字时代领导高科技人员》（Managing Einsteins:Leading High Tech Workers in the Digital Age）、《管理无小事》（Always Think Big）在全世界广受赞誉。

　　赵曙明，　　1952年生于江苏海安。1977年毕业于南京大学，英文专业；1981年留学美国，1983年获硕士学位；1987年再度赴美，攻读博士学位，1990年获美国加州克莱蒙特研究生院高等教育与人力资源管理学博士学位；1990～1991年在佛罗里达大西洋大学商学院从事博士后研究。　　现任南京大学商学院院长、教授、博士生导师，是企业管理国家重点学科学术带头人、享受政府特殊津贴。同时任澳门特别行政区政府人力资源发展委员会委员、澳门科技大学研究生院院长(兼职)、香港科技大学恒隆组织管理中心学术顾问委员会顾问、中国人力资源研究会常务理事、江苏省人力资源学会会长及江苏省企业管理协会、企业家协会副会长。　　赵曙明教授在人力资源管理及企业跨国经营的研究方面颇有造诣，出版了《人力资源管理研究》等30余部著作，撰写了150多篇论文。分别于1992年、1996年、1999年、2002年成功组织了4届企业跨国经营研讨会。先后10多次获得国务院、教育部、江苏省政府以及南京大学颁发的教学和研究奖，并获美国大学国际企业管理学者奖。1996年获得国家教育委员会跨世纪优秀人才培养计划基金(管理科学)。1997年被人事部等8部委评为“国家百千万人才工程一、二层次培养对象”。1998年和2002年被江苏省评为“333工程跨世纪学术、技术带头人培养工程一层次培养对象”。1999年和2004年被教育部聘为“教育部第四届科学技术委员会学部委员”和“高等学校工商管理类学科专业教育指导委员会委员”。2000年和2002年被国家自然科学基金委员会分别聘为第八届和第九届学科评审组成员。2003年被国务院学位办和教育部聘为全国MBA教育指导委员会委员。2002年被评为“财智中国HR年度人物”。从2002年起担任英国International Journal of Cross Culture Management主编；同时任美国Advances in Competitiveness Research及澳大利亚Asia Pacific Journal of Human Resources编委。2003年他的著作《人力资源管理研究》获得第十三届中国图书奖和江苏省第八届哲学社会科学优秀成果一等奖。2004年在澳门获得中国商学院领导成就奖。被世界经理人周刊、人民网等机构评为2004年“中国***具有影响力的十大管理大师”之一。2004年所开设的《人力资源管理》被教育部评为精品课程。2010年因为我国管理学做出的开创性贡献而获得了“复旦管理学杰出贡献奖”。　　赵教授曾是国外8所商学院的兼职教授，现为美国南加州大学马歇尔商学院的兼职教授。曾为多家国有、外资、民营企业进行管理咨询，还担任加拿大MFC Bancorp Ltd.、苏宁电器连锁集团有限公司、江苏苏豪国际集团股份有限公司3家大公司的独立董事。

　　程德俊，　　南京大学商学院人力资源管理系副教授。1998年获电子科技大学工学学士学位，2001年和2004年于南京大学商学院分别获得企业管理硕士和博士学位。2008～2009年度美国康奈尔大学工业与劳动关系学院（School of Industrial and Labor Relation, Cornell University）访问学者。曾参加美国哈佛商学院（HBS，Harvard University）参与者为中心的教学方法师资培训项目，密苏里大学圣路易斯分校（University of Missouri at St. Louis）管理研究方法培训项目。现为美国管理学学会会员，中国管理研究国际学会会员，《南开管理评论》《管理学报》《南方经济》等杂志匿名审稿人。曾在《管理世界》《中国工业经济》《南开管理评论》等***期刊上发表20余篇论文。主要从事高绩效工作系统、谈判与冲突管理、团队过程等领域的研究和教学工作。目前正主持国家自然科学基金、教育部人文社会科学研究基金和南京大学人文社会科学重点研究基地课题各一项。
目录:
总序

作者简介

前言

第一部分　人力资源管理及环境的介绍

第1章　人力资源管理概论 / 2

职业挑战　关于李宁的故事 / 2

1.1　人力资源管理的意义及特点 / 2

1.2　人力资源管理发展简史 / 5

1.3　人力资源管理的战略重要性 / 7

1.4　人力资源管理与组织效益 / 9

1.5　人力资源管理职能的目标 / 12

1.6　人力资源管理活动的主体 / 15

1.7　人力资源部门的运作 / 18

职业挑战的结果 / 21

本章小结 / 21

关键术语 / 21

复习思考题 / 22

应用案例　人力资源经理与管理的多重责任 / 22

第2章　战略人力资源管理 / 25

职业挑战　如何诊断形势以及如何与人共事 / 25

2.1　人力资源管理诊断模型 / 26

2.2　使用人力资源管理诊断模型 / 28

2.3　外部环境影响 / 31

2.4　内部环境影响 / 36

2.5　战略人力资源管理：成功的关键要素 / 40

2.6　人力资源管理所面临的战略挑战 / 41

2.7　人和人力资源管理诊断框架 / 46

2.8　令人满意的最终结果 / 47

职业挑战　如何诊断形势以及如何与人共事（续） / 48

本章小结 / 49

关键术语 / 49

复习思考题 / 49

应用练习　分析本章的诊断模型及其应用 / 50

应用案例　西南航空公司：通过人来进行竞争 / 50

第3章　企业人力资源管理与开发国际比较 / 55

职业挑战　林肯电气公司 / 55

3.1　美国企业的人力资源管理 / 56

3.2　日本企业的人力资源管理 / 60

3.3　德国企业的人力资源管理特点 / 64

3.4　我国企业人力资源管理开发 / 67

职业挑战　林肯电气公司（续） / 71

本章小结 / 71

复习思考题 / 72

应用案例　在日本建立合资企业的劳动力困境 / 72

第4章　全球人力资源管理 / 73

职业挑战　收购与上下级沟通 / 73

4.1　全球化的视角 / 74

4.2　跨国公司中的外派管理人员 / 79

4.3　东道主国家员工和全球公司 / 86

4.4　全球人力资源管理的法律和民族环境 / 87

4.5　劳动关系和跨国企业 / 89

职业挑战　收购与上下级沟通（续） / 89

本章小结 / 90

关键术语 / 91

复习思考题 / 91

应用练习4-1　全球经理人员的发展 / 91

应用练习4-2　避免昂贵的全球人力资源管理 / 92

第二部分　人力资源获取

第5章　人力资源规划与设计 / 94

职业挑战　了解人力资源信息系统很必要 / 94

5.1　人力资源规划 / 94

5.2　战略性人力资源规划 / 95

5.3　人力资源规划过程 / 96

5.4　人力资源信息系统 / 102

职业挑战　趁现在还来得及，给自己找一个导师 / 104

5.5　员工隐私和人力资源信息系统 / 104

职业挑战　了解人力资源信息系统很必要（续） / 105

本章小结 / 105

关键术语 / 106

复习思考题 / 106

应用案例　人力资源规划和虚拟人力资源管理 / 106

第6章　工作分析与设计 / 108

职业挑战　工作分析计划 / 108

6.1　工作分析中的概念 / 109

6.2　工作分析的步骤 / 109

6.3　工作分析的作用 / 110

6.4　工作分析的主体 / 111

6.5　使用组织结构图 / 112

6.6　收集信息的方法 / 112

6.7　定量方法 / 115

6.8　工作描述 / 120

6.9　工作设计 / 122

职业挑战　工作分析计划（续） / 129

本章小结 / 129

关键术语 / 129

复习思考题 / 130

应用案例　工作分析：今日时尚的助理店长 / 130

第7章　招聘 / 132

职业挑战　招聘并不像你想象的那么简单 / 132

7.1　外部影响 / 134

7.2　求职者与组织的相互影响 / 136

7.3　招聘方法 / 140

7.4　现实的工作预览 / 146

7.5　招聘的替代选择 / 147

7.6　招聘的成本–收益分析 / 148

职业挑战　招聘并不像你想象的那么简单（续） / 149

本章小结 / 149

关键术语 / 150

复习思考题 / 150

应用练习　网络礼仪：通过E-mail进行有效沟通 / 150

应用案例　电子招聘：过多是件好事吗 / 151

第8章　甄选 / 153

职业挑战　连续却重要的甄选决策 / 153

8.1　甄选过程的影响因素 / 153

8.2　甄选的标准 / 154

8.3　甄选的程序 / 159

8.4　经理人员的甄选 / 171

8.5　甄选决策的成本–收益分析 / 173

职业挑战　连续却重要的甄选决策（续） / 174

本章小结 / 174

关键术语 / 175

复习思考题 / 175

应用练习　在线投递简历 / 175

应用案例8-1　基于网络的背景调查：一种新方法 / 176

应用案例8-2　传统的简历一去不复返了吗 / 177

第三部分　人力资源报酬

第9章　绩效评估和管理 / 180

职业挑战　当我们尝试变革绩效评估时 / 180

9.1　运用正式评估的案例 / 181

9.2　评估步骤 / 183

9.3　选择评估技术 / 186

9.4　绩效评估中的潜在问题 / 196

9.5　反馈面谈 / 200

职业挑战　当我们尝试变革绩效评估时（续） / 202

本章小结 / 203

关键术语 / 203

复习思考题 / 204

应用练习　在诺尔工程公司中甄选和评价行政助理 / 204

应用案例9-1　普利司通/凡士通轮胎和橡胶的店堂经理考评 / 206

应用案例 9-2　顺丰的关键绩效指标法 / 208

第10章　薪酬：概述 / 211

职业挑战　改进工资体制的两个维度：公平、竞争力 / 211

10.1　薪酬的目标 / 212

10.2　薪酬的外部影响因素 / 212

10.3　薪酬的内部影响因素 / 220

10.4　薪酬和员工满意度 / 220

10.5　薪酬和员工生产力 / 221

10.6　薪酬决定 / 222

职业挑战　改进工资体制的两个维度：公平、竞争力（续1） / 225

职业挑战　改进工资体制的两个维度：公平、竞争力（续2） / 231

本章小结 / 231

关键术语 / 232

复习思考题 / 232

应用案例　比较价值辩论 / 232

第11章　薪酬：方法和政策 / 236

职业挑战　平衡人员与薪酬方案的作用 / 236

11.1　个人收入的决定 / 237

11.2　支付薪酬的方式 / 238

11.3　薪酬管理中的问题 / 252

职业挑战　平衡人员与薪酬方案的作用（续） / 256

本章小结 / 256

关键术语 / 257

复习思考题 / 257

应用案例　ML公司的薪酬改革 / 257

第12章　福利管理 / 262

职业挑战　分析福利开支 / 262

12.1　背景 / 263

12.2　法定福利计划 / 265

12.3　自愿提供的福利 / 273

12.4　退休收入 / 278

12.5　雇员服务 / 281

12.6　灵活的福利计划和补偿账户 / 283

12.7　管理有效的福利计划 / 283

12.8　对高代价福利的总结分析 / 285

职业挑战　分析福利开支（续） / 286

本章小结 / 286

关键术语 / 286

复习思考题 / 287

应用案例　退休金就这样没了 / 287

第四部分　人力资源开发

第13章　培训与发展 / 292

职业挑战　协商成本时…… / 292

13.1　培训与开发概述 / 293

13.2　培训的介绍 / 296

13.3　管理培训项目 / 299

职业挑战　协商成本时……（续1） / 302

13.4　培训和开发：教学的方法 / 303

职业挑战　协商成本时……（续2） / 311

13.5　管理开发 / 312

13.6　培训和开发的评估 / 319

职业挑战　协商成本时……（续3） / 321

本章小结 / 322

关键术语 / 322

复习思考题 / 323

应用练习　评估培训需求 / 323

应用案例　唐恩都乐和达美乐比萨培训的质量和烦恼 / 323

第14章　职业生涯规划与发展 / 326

职业挑战　遇上中期职业生涯 / 326

14.1　职业规划和发展的诊断途径 / 326

14.2　职业生涯的概念 / 328

14.3　各阶段的职业生涯发展 / 335

14.4　职业规划和职业路径 / 340

14.5　职业生涯发展方案中的问题和焦点 / 343

职业挑战　遇上中期职业生涯（续） / 349

本章小结 / 349

关键术语 / 349

复习思考题 / 350

应用练习 / 350

应用案例　双职工引发的问题 / 351

第五部分　人力资源维护

第15章　劳资关系和集体谈判 / 356

职业挑战　工会、员工与HMC的适应力 / 356

15.1　集体谈判和工会组织的形成 / 357

15.2　劳工立法回顾 / 359

15.3　工会的组织机构及其管理 / 361

15.4　工会组织过程 / 362

15.5　工会安全 / 363

15.6　集体谈判 / 364

15.7　未能达成协议 / 368

15.8　集体谈判合同管理 / 370

15.9　中国的集体谈判制度 / 372

本章小结 / 373

关键术语 / 374

复习思考题 / 374

应用练习15-1　关于工会的报告 / 374

应用练习15-2　工会–资方的合同谈判 / 375

应用案例　本田零部件制造公司的劳资冲突 / 377

第16章　安全、健康和纪律 / 379

职业挑战　处于未建立纪律体系阶段的一家公司 / 379

16.1　安全和健康概述 / 379

16.2　组织的安全和健康问题 / 383

16.3　问题员工类型 / 388

16.4　员工纪律管理 / 393

职业挑战　处于未建立纪律体系阶段的一家公司（续） / 395

本章小结 / 396

关键术语 / 397

复习思考题 / 397

应用案例　办公场所禁止吸烟的例子 / 397

参考文献

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人力资源管理（原书第12版）

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