绩效考核管理实训实战实务

作者: 孙宗虎著

出版社: 人民邮电出版社

出版时间: 2015-10

版次: 01

ISBN: 9787115404282

定价: 39.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 197页

字数: 237千字

正文语种: 简体中文

丛书: 弗布克人力资源管理从入门到精通实战指南系列

分类: 管理

4 张插图图片

11人买过

如何才能通过绩效考核激励员工，为员工的发展提供指导，也为企业发展增添助力？很多成功企业的经验告诉我们，只有通过对人力资源管理工作者进行专门的实训、实战和实务操作演练，才能真正提高绩效考核管理工作的效率，使企业更加具有竞争力。
《绩效考核管理实训实战实务》是一本关于绩效考核设计、绩效考核实施和绩效改进的实务工具书。全书围绕“实训+实战+实务”三大维度，系统介绍了企业绩效考核目标设计、考核方法选择、考核规范设计、绩效改进实施、绩效管理体系建立等10大关键事项，并且给出了多个岗位绩效考核的设计示例与大量可以“拿来即用”的模板。
本书能够为企业管理人员、企业绩效考核人员以及相关岗位工作人员提供详细、完善的解决方案，适合企业管理者、人力资源管理岗位人员以及各大院校相关专业师生阅读参考。孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司创始人、总经理。制度、流程、标准、模板首席设计师，精细化、精益化、精进化、精准化管理咨询设计师、咨询师。一直从事以人力资源管理（HRM）为中心，以标准化、制度化、流程化、工具化、模板化为基点的管理咨询与实践。同时，从事以人力资源开发（HRD）为中心的E-LEARNING培训课程开发、企业培训体系设计与课件开发、企业大学设计与运营设计等开发和咨询工作。目   录
第1 章   绩效考核管理全流程…………………………………………………… 1
1．1   目标设计………………………………………………………………………… 1
1．1．1   经营目标设计……………………………………………………………… 1
1．1．2   财务目标设计……………………………………………………………… 2
1．1．3   量化目标设计……………………………………………………………… 2
1．1．4   定性目标设计……………………………………………………………… 3
1．1．5   部门目标设计……………………………………………………………… 3
1．1．6   岗位目标设计……………………………………………………………… 4
1．2   目标分解………………………………………………………………………… 4
1．2．1   企业目标分解……………………………………………………………… 4
1．2．2   部门目标分解……………………………………………………………… 6
1．2．3   岗位目标分解……………………………………………………………… 7
1．3   目标考核………………………………………………………………………… 8
1．3．1   考核方法选择……………………………………………………………… 8
1．3．2   考核流程设计…………………………………………………………… 10
1．3．3   考核制度设计…………………………………………………………… 10
1．3．4   考核结果应用…………………………………………………………… 12
1．4   绩效管理………………………………………………………………………… 13
1．4．1   考核体系设计…………………………………………………………… 13
1．4．2   绩效成果改进…………………………………………………………… 13
1．4．3   企业绩效变革…………………………………………………………… 14
第2 章   业务与管理目标设计…………………………………………………… 15
2．1   企业经营目标设计…………………………………………………………… 15
2．1．1   企业总体财务目标设计………………………………………………… 15
2．1．2   企业成本费用目标设计………………………………………………… 16
2．1．3   企业经营利润目标设计………………………………………………… 17
2．1．4   企业总体销售目标设计………………………………………………… 18
1
2．1．5   企业区域销售目标设计………………………………………………… 19
2．1．6   企业产品销售目标设计………………………………………………… 20
2．1．7   企业年度预算目标设计………………………………………………… 22
2．2   业务部门目标设计…………………………………………………………… 23
2．2．1   销售部业务目标设计…………………………………………………… 23
2．2．2   采购部业务目标设计…………………………………………………… 23
2．2．3   研发部业务目标设计…………………………………………………… 24
2．2．4   生产部业务目标设计…………………………………………………… 25
2．2．5   质量部业务目标设计…………………………………………………… 27
2．2．6   物流部业务目标设计…………………………………………………… 28
2．3   管理部门目标设计…………………………………………………………… 29
2．3．1   人力资源部管理目标设计……………………………………………… 29
2．3．2   行政部管理目标设计…………………………………………………… 30
2．3．3   客服部管理目标设计…………………………………………………… 31
2．3．4   财务部管理目标设计…………………………………………………… 32
2．3．5   法务部管理目标设计…………………………………………………… 33
第3 章   财务目标设计……………………………………………………………… 35
3．1   财务目标………………………………………………………………………… 35
3．1．1   主要的财务目标………………………………………………………… 35
3．1．2   财务目标的设计………………………………………………………… 36
3．2   主要财务目标………………………………………………………………… 38
3．2．1   偿债能力目标…………………………………………………………… 38
3．2．2   营运能力目标…………………………………………………………… 39
3．2．3   盈利能力目标…………………………………………………………… 41
3．2．4   成长能力目标…………………………………………………………… 43
3．2．5   现金流量目标…………………………………………………………… 44
第4 章   量化目标设计……………………………………………………………… 47
4．1   量化目标………………………………………………………………………… 47
4．1．1   量化目标的特点………………………………………………………… 47
4．1．2   目标量化的方法………………………………………………………… 47
4．2   量的设计………………………………………………………………………… 49
4．2．1   量的依据设计…………………………………………………………… 49
4．2．2   量的范围设计…………………………………………………………… 50
4．2．3   量的来源设计…………………………………………………………… 50
4．2．4   量的改变设计…………………………………………………………… 51
4．3   各部门量化目标……………………………………………………………… 52
4．3．1   销售部量化目标库……………………………………………………… 52
4．3．2   客服部量化目标库……………………………………………………… 54
4．3．3   技术部量化目标库……………………………………………………… 55
4．3．4   研发部量化目标库……………………………………………………… 57
4．3．5   采购部量化目标库……………………………………………………… 59
4．3．6   生产部量化目标库……………………………………………………… 61
4．3．7   质量部量化目标库……………………………………………………… 62
4．3．8   安全部量化目标库……………………………………………………… 65
4．3．9物流部量化目标库……………………………………………………… 66
4．3．10   财务部量化目标库……………………………………………………… 68
第5 章   定性目标设计……………………………………………………………… 73
5．1   定性目标………………………………………………………………………… 73
5．1．1   定性目标的特点………………………………………………………… 73
5．1．2   定性目标的确定………………………………………………………… 73
5．1．3   定性目标的选用………………………………………………………… 74
5．1．4   定性目标的考核………………………………………………………… 75
5．2   常用定性目标………………………………………………………………… 75
5．2．1   管理类常用定性目标…………………………………………………… 75
5．2．2   技能类常用定性目标…………………………………………………… 80
5．2．3   素质类常用定性目标…………………………………………………… 84
第6 章   岗位目标设计……………………………………………………………… 87
6．1   岗位目标………………………………………………………………………… 87
6．1．1   岗位目标的分类………………………………………………………… 87
6．1．2   岗位目标的描述………………………………………………………… 87
6．1．3   岗位目标的量化………………………………………………………… 89
6．1．4   岗位目标的考核………………………………………………………… 89
6．2   管理支持类岗位目标设计…………………………………………………… 91
6．2．1   研发类岗位目标设计…………………………………………………… 91
6．2．2   人力资源类岗位目标设计……………………………………………… 93
6．2．3   行政类岗位目标设计…………………………………………………… 95
6．2．4   客服类岗位目标设计…………………………………………………… 96
6．2．5   后勤类岗位目标设计…………………………………………………… 97
内容简介:
如何才能通过绩效考核激励员工，为员工的发展提供指导，也为企业发展增添助力？很多成功企业的经验告诉我们，只有通过对人力资源管理工作者进行专门的实训、实战和实务操作演练，才能真正提高绩效考核管理工作的效率，使企业更加具有竞争力。
《绩效考核管理实训实战实务》是一本关于绩效考核设计、绩效考核实施和绩效改进的实务工具书。全书围绕“实训+实战+实务”三大维度，系统介绍了企业绩效考核目标设计、考核方法选择、考核规范设计、绩效改进实施、绩效管理体系建立等10大关键事项，并且给出了多个岗位绩效考核的设计示例与大量可以“拿来即用”的模板。
本书能够为企业管理人员、企业绩效考核人员以及相关岗位工作人员提供详细、完善的解决方案，适合企业管理者、人力资源管理岗位人员以及各大院校相关专业师生阅读参考。
作者简介:
孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司创始人、总经理。制度、流程、标准、模板首席设计师，精细化、精益化、精进化、精准化管理咨询设计师、咨询师。一直从事以人力资源管理（HRM）为中心，以标准化、制度化、流程化、工具化、模板化为基点的管理咨询与实践。同时，从事以人力资源开发（HRD）为中心的E-LEARNING培训课程开发、企业培训体系设计与课件开发、企业大学设计与运营设计等开发和咨询工作。
目录:
目   录
第1 章   绩效考核管理全流程…………………………………………………… 1
1．1   目标设计………………………………………………………………………… 1
1．1．1   经营目标设计……………………………………………………………… 1
1．1．2   财务目标设计……………………………………………………………… 2
1．1．3   量化目标设计……………………………………………………………… 2
1．1．4   定性目标设计……………………………………………………………… 3
1．1．5   部门目标设计……………………………………………………………… 3
1．1．6   岗位目标设计……………………………………………………………… 4
1．2   目标分解………………………………………………………………………… 4
1．2．1   企业目标分解……………………………………………………………… 4
1．2．2   部门目标分解……………………………………………………………… 6
1．2．3   岗位目标分解……………………………………………………………… 7
1．3   目标考核………………………………………………………………………… 8
1．3．1   考核方法选择……………………………………………………………… 8
1．3．2   考核流程设计…………………………………………………………… 10
1．3．3   考核制度设计…………………………………………………………… 10
1．3．4   考核结果应用…………………………………………………………… 12
1．4   绩效管理………………………………………………………………………… 13
1．4．1   考核体系设计…………………………………………………………… 13
1．4．2   绩效成果改进…………………………………………………………… 13
1．4．3   企业绩效变革…………………………………………………………… 14
第2 章   业务与管理目标设计…………………………………………………… 15
2．1   企业经营目标设计…………………………………………………………… 15
2．1．1   企业总体财务目标设计………………………………………………… 15
2．1．2   企业成本费用目标设计………………………………………………… 16
2．1．3   企业经营利润目标设计………………………………………………… 17
2．1．4   企业总体销售目标设计………………………………………………… 18
1
2．1．5   企业区域销售目标设计………………………………………………… 19
2．1．6   企业产品销售目标设计………………………………………………… 20
2．1．7   企业年度预算目标设计………………………………………………… 22
2．2   业务部门目标设计…………………………………………………………… 23
2．2．1   销售部业务目标设计…………………………………………………… 23
2．2．2   采购部业务目标设计…………………………………………………… 23
2．2．3   研发部业务目标设计…………………………………………………… 24
2．2．4   生产部业务目标设计…………………………………………………… 25
2．2．5   质量部业务目标设计…………………………………………………… 27
2．2．6   物流部业务目标设计…………………………………………………… 28
2．3   管理部门目标设计…………………………………………………………… 29
2．3．1   人力资源部管理目标设计……………………………………………… 29
2．3．2   行政部管理目标设计…………………………………………………… 30
2．3．3   客服部管理目标设计…………………………………………………… 31
2．3．4   财务部管理目标设计…………………………………………………… 32
2．3．5   法务部管理目标设计…………………………………………………… 33
第3 章   财务目标设计……………………………………………………………… 35
3．1   财务目标………………………………………………………………………… 35
3．1．1   主要的财务目标………………………………………………………… 35
3．1．2   财务目标的设计………………………………………………………… 36
3．2   主要财务目标………………………………………………………………… 38
3．2．1   偿债能力目标…………………………………………………………… 38
3．2．2   营运能力目标…………………………………………………………… 39
3．2．3   盈利能力目标…………………………………………………………… 41
3．2．4   成长能力目标…………………………………………………………… 43
3．2．5   现金流量目标…………………………………………………………… 44
第4 章   量化目标设计……………………………………………………………… 47
4．1   量化目标………………………………………………………………………… 47
4．1．1   量化目标的特点………………………………………………………… 47
4．1．2   目标量化的方法………………………………………………………… 47
4．2   量的设计………………………………………………………………………… 49
4．2．1   量的依据设计…………………………………………………………… 49
4．2．2   量的范围设计…………………………………………………………… 50
4．2．3   量的来源设计…………………………………………………………… 50
4．2．4   量的改变设计…………………………………………………………… 51
4．3   各部门量化目标……………………………………………………………… 52
4．3．1   销售部量化目标库……………………………………………………… 52
4．3．2   客服部量化目标库……………………………………………………… 54
4．3．3   技术部量化目标库……………………………………………………… 55
4．3．4   研发部量化目标库……………………………………………………… 57
4．3．5   采购部量化目标库……………………………………………………… 59
4．3．6   生产部量化目标库……………………………………………………… 61
4．3．7   质量部量化目标库……………………………………………………… 62
4．3．8   安全部量化目标库……………………………………………………… 65
4．3．9物流部量化目标库……………………………………………………… 66
4．3．10   财务部量化目标库……………………………………………………… 68
第5 章   定性目标设计……………………………………………………………… 73
5．1   定性目标………………………………………………………………………… 73
5．1．1   定性目标的特点………………………………………………………… 73
5．1．2   定性目标的确定………………………………………………………… 73
5．1．3   定性目标的选用………………………………………………………… 74
5．1．4   定性目标的考核………………………………………………………… 75
5．2   常用定性目标………………………………………………………………… 75
5．2．1   管理类常用定性目标…………………………………………………… 75
5．2．2   技能类常用定性目标…………………………………………………… 80
5．2．3   素质类常用定性目标…………………………………………………… 84
第6 章   岗位目标设计……………………………………………………………… 87
6．1   岗位目标………………………………………………………………………… 87
6．1．1   岗位目标的分类………………………………………………………… 87
6．1．2   岗位目标的描述………………………………………………………… 87
6．1．3   岗位目标的量化………………………………………………………… 89
6．1．4   岗位目标的考核………………………………………………………… 89
6．2   管理支持类岗位目标设计…………………………………………………… 91
6．2．1   研发类岗位目标设计…………………………………………………… 91
6．2．2   人力资源类岗位目标设计……………………………………………… 93
6．2．3   行政类岗位目标设计…………………………………………………… 95
6．2．4   客服类岗位目标设计…………………………………………………… 96
6．2．5   后勤类岗位目标设计…………………………………………………… 97

查看详情

绩效考核管理实训实战实务

内容简介:

作者简介:

目录: