客户关系管理（修订版）/高等院校“十三五”规划教材——经济管理系列

客户关系管理（修订版）/高等院校“十三五”规划教材——经济管理系列

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作者: 李仉辉著 , 康海燕著

出版社: 清华大学出版社

出版时间: 2019-08

版次: 2

ISBN: 9787302535225

定价: 59.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 376页

分类: 教材教辅考试>教材>大学教材>经济

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《客户关系管理（修订版）》在学习和借鉴国内外客户关系管理z新研究成果的基础上，按照客户关系管理的理论基础、管理理念和具体运作的思路来构建理论体系。《客户关系管理（修订版）》共分为11章，主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户价值管理、客户关系价值管理、客户关系开发管理、客户关系分级管理、客户关系保持管理、客户互动管理、客户关系数据管理、客户服务管理和CRM系统。《客户关系管理（修订版）》适合高等院校本、专科的经济类、管理类以及电子商务类专业的学生作为教材，也适合企业的管理人员和营销人员阅读和参考
内容简介:
《客户关系管理（修订版）》在学习和借鉴国内外客户关系管理z新研究成果的基础上，按照客户关系管理的理论基础、管理理念和具体运作的思路来构建理论体系。《客户关系管理（修订版）》共分为11章，主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户价值管理、客户关系价值管理、客户关系开发管理、客户关系分级管理、客户关系保持管理、客户互动管理、客户关系数据管理、客户服务管理和CRM系统。《客户关系管理（修订版）》适合高等院校本、专科的经济类、管理类以及电子商务类专业的学生作为教材，也适合企业的管理人员和营销人员阅读和参考

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客户关系管理(修订版) 李仉辉康海燕清华大学出版社 9787302535225 正版旧书正版旧书里面部分笔记内容完好可正常使用旧书不附带光盘

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