中小企业海外业务操作指南：派驻海外人员管理与风险防范指南

作者: 赵永秀编

出版社: 人民邮电出版社

出版时间: 2015-01

版次: 1

ISBN: 9787115378231

定价: 49.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 221页

字数: 200千字

正文语种: 简体中文

丛书: 中小企业海外业务操作指南

分类: 管理

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　　《中小企业海外业务操作指南：派驻海外人员管理与风险防范指南》是一本中小企业海外派遣业务管理与风险防范实战指南。全书详细讲解了海外派遣业务所涉及的一系列工作内容，重点阐述了外派流程、外派人员选拔与培训、外派人员安全管理、跨文化风险防范、海外政治环境风险防范以及涉外突发事件的应急处理等重要环节，并有针对性地介绍了海外派遣工作中各种风险形成的原因以及企业规避这些风险所应采取的措施。
　　《中小企业海外业务操作指南：派驻海外人员管理与风险防范指南》内容全面，深入浅出，同时列举了大量实战范例，能够有效帮助中小企业管理者解决拓展海外市场可能遇到的各种问题。
　　《中小企业海外业务操作指南：派驻海外人员管理与风险防范指南》适合外贸企业、外贸培训机构使用，也适合各大院校相关专业师生参考和学习。　　赵永秀，天津外国语学院英语国际贸易专业毕业，企业管理研究生，国际商务师，现为某公司海外事业部经理。从事国际贸易业务20多年，积累丰富的实战经验，对于国际贸易进出口业务、国际结算、单证处理，货运代理等业务非常精通。多年来，服务过的高端客户有美国沃尔玛、庞巴迪轨道交通、西门子、大宇集团、美国T&T公司等10多家。多次参加海外展会，如美国国际铁路展、德国柏林轨道交通展、泰国铁路展、香港列车内饰展等，参与并主导各类国际贸易业务谈判近百次。著有《外贸新手上岗手册》、《业务跟单流程控制与管理》、《跟我学外贸跟单》、《跟我学外贸单证》、《跟我学外贸业务》、《跟我学外贸采购》、《国际贸易跟单师》、《国际贸易货代员岗位职业技能培训教程》、《完全谈判手册》等10余本商务类图书。导读海外投资项目的风险
一、海外投资项目的常见风险
二、海外投资项目的国家风险
三、新兴市场的若干风险
四、欧美市场的若干风险
五、风险参考评级表
六、海外派驻业务的风险管理

第一章员工海外派遣管理
第一节外派人员概述
要点01：什么是外派
要点02：外派人员及类别
要点03：海外派遣的前提条件
要点04：外派失败
要点05：员工外派管理制度
[实战范本1-01]海外派遣人员管理办法
第二节外派前的招聘、选拔与培训
要点01：进行准确的工作分析
要点02：确立外派人员的要求
要点03：外派人员的选拔
要点04：外派之前的跨文化培训
要点05：加强外派候选人人才库建设
[实战范本1-02]海外派遣人员申请表
[实战范本1-03]海外派遣人员个人简历记录
[实战范本1-04]外派人员潜能评价表
[实战范本1-05]派驻海外人员确定表
第三节外派期间人员管理
事项01：外派人员任职期间的调整
事项02：外派人员绩效评估体系的设计
事项03：外派人员的薪酬结构设计
[实战范本1-06]××公司赴境外工作人员薪酬福利管理实施细则
第四节外派人员归国管理
事项01：外派人员归国管理战略
事项02：归国管理四阶段及对策
事项03：归国人员离职风险预防控制

第二章外派人员安全管理
第一节外派人员安全管理要领
要点01：建立员工安全管理体系
要点02：随时监控项目所在国的安全状况
要点03：建立当地员工雇用审查制度
要点04：制定海外人员安全管理方案
要点05：对外派人员进行安全培训
要点06：与员工签订安全保护合同
第二节外派人员人身安全控制措施
要点01：管理控制
要点02：人力控制
要点03：贴身防护
要点04：物理防护
要点05：沟通交流
要点06：外派人员危机应对
第三节外派人员健康管理
要点01：出境前的医疗健康风险评估
要点02：为各类员工提供健康医疗保障
要点03：为员工及家属提供健康医疗保障
要点04：确保食品和饮用水卫生标准
要点05：为外派人员提供医疗服务
要点06：外派人员归国后的健康评价

第三章跨文化管理风险防范
第一节跨文化管理风险概述
要点01：跨文化风险的含义
要点02：跨文化风险的特征
要点03：跨文化风险的表现
要点04：跨文化管理风险的影响
第二节跨文化风险形成的原因
原因01：信息理解的差异
原因02：沟通形式不同
原因03：管理风格不同
原因04：法律和政策意识差异
原因05：民族个性差异
原因06：思维方式上的差异
原因07：民族优越感
原因08：商务惯例和禁忌差异
第三节跨文化风险防范策略
策略01：树立正确的跨文化观念
策略02：建立跨文化风险预警系统
策略03：建立跨文化风险应对机制
策略04：建立跨文化沟通的机制
策略05：人才本土化
策略06：重视跨文化培训
策略07：打造优秀的跨文化项目团队

第四章海外政治环境风险及防范
第一节海外政治环境风险的分类与特点
要点01：政治风险的分类
要点02：政治风险的特点
要点03：政治风险的表现形式
第二节海外政治环境风险的来源
来源01：经济要素
来源02：外交因素
来源03：意识形态因素
来源04：法规因素
第三节海外政治环境风险的防范
防范01：政治稳定性分析
防范02：企业特定风险的预测
防范03：投资前风险规避策略
防范04：随时调整经营性策略
防范05：被征用前后的应对措施

第五章涉外突发事件的应急处理
第一节涉外突发事件防范与应急处理
要点01：涉外突发事件的类别
要点02：涉外突发事件的防范
要点03：涉外突发事件的处理原则
要点04：涉外突发事件的分级及处理原则
要点05：涉外突发事件处理机构及职责
要点06：涉外突发事件应急处理程序
要点07：制定涉外突发事件应急预案并演练
要点08：提供应急保障
[实战范本5-01]××有限公司境外突发事件应急管理办法
[实战范本5-02]××有限公司因公出境人员境外突发事件处理细则
[实战范本5-03]××国××水电站工程涉外突发事件应急预案
[实战范本5-04]涉外突发事件应急报告和指挥程序
[实战范本5-05]涉外突发自然灾害应急指挥流程
[实战范本5-06]涉外突发事故灾难应急指挥流程
[实战范本5-07]涉外突发公共卫生事件应急指挥流程
[实战范本5-08]涉外突发社会事件应急指挥流程
[实战范本5-09]××有限公司突发应急事件书面报告
第二节涉外防恐应急处理
要点01：了解海外恐怖或社会安全事件表现形式
要点02：建立防恐应急处理机构
要点03：了解特别重大恐怖事件（Ⅰ级）的表现
要点04：了解重大恐怖事件（Ⅱ级）的表现
要点05：了解较大恐怖事件（Ⅲ级）的表现
要点06：了解一般性恐怖事件（Ⅳ级）的表现
要点07：涉外恐怖事件应急程序
要点08：应急预案管理
[实战范本5-10]海外工程反恐怖应急预案
[实战范本5-11]恐怖事件应急报告和指挥程序
[实战范本5-12]恐怖事件的应急处置流程
附录01员工海外日常生活工作手册
附录02寻求领事保护的常见问题
参考文献
内容简介:
　　《中小企业海外业务操作指南：派驻海外人员管理与风险防范指南》是一本中小企业海外派遣业务管理与风险防范实战指南。全书详细讲解了海外派遣业务所涉及的一系列工作内容，重点阐述了外派流程、外派人员选拔与培训、外派人员安全管理、跨文化风险防范、海外政治环境风险防范以及涉外突发事件的应急处理等重要环节，并有针对性地介绍了海外派遣工作中各种风险形成的原因以及企业规避这些风险所应采取的措施。
　　《中小企业海外业务操作指南：派驻海外人员管理与风险防范指南》内容全面，深入浅出，同时列举了大量实战范例，能够有效帮助中小企业管理者解决拓展海外市场可能遇到的各种问题。
　　《中小企业海外业务操作指南：派驻海外人员管理与风险防范指南》适合外贸企业、外贸培训机构使用，也适合各大院校相关专业师生参考和学习。
作者简介:
　　赵永秀，天津外国语学院英语国际贸易专业毕业，企业管理研究生，国际商务师，现为某公司海外事业部经理。从事国际贸易业务20多年，积累丰富的实战经验，对于国际贸易进出口业务、国际结算、单证处理，货运代理等业务非常精通。多年来，服务过的高端客户有美国沃尔玛、庞巴迪轨道交通、西门子、大宇集团、美国T&T公司等10多家。多次参加海外展会，如美国国际铁路展、德国柏林轨道交通展、泰国铁路展、香港列车内饰展等，参与并主导各类国际贸易业务谈判近百次。著有《外贸新手上岗手册》、《业务跟单流程控制与管理》、《跟我学外贸跟单》、《跟我学外贸单证》、《跟我学外贸业务》、《跟我学外贸采购》、《国际贸易跟单师》、《国际贸易货代员岗位职业技能培训教程》、《完全谈判手册》等10余本商务类图书。
目录:
导读海外投资项目的风险
一、海外投资项目的常见风险
二、海外投资项目的国家风险
三、新兴市场的若干风险
四、欧美市场的若干风险
五、风险参考评级表
六、海外派驻业务的风险管理

第一章员工海外派遣管理
第一节外派人员概述
要点01：什么是外派
要点02：外派人员及类别
要点03：海外派遣的前提条件
要点04：外派失败
要点05：员工外派管理制度
[实战范本1-01]海外派遣人员管理办法
第二节外派前的招聘、选拔与培训
要点01：进行准确的工作分析
要点02：确立外派人员的要求
要点03：外派人员的选拔
要点04：外派之前的跨文化培训
要点05：加强外派候选人人才库建设
[实战范本1-02]海外派遣人员申请表
[实战范本1-03]海外派遣人员个人简历记录
[实战范本1-04]外派人员潜能评价表
[实战范本1-05]派驻海外人员确定表
第三节外派期间人员管理
事项01：外派人员任职期间的调整
事项02：外派人员绩效评估体系的设计
事项03：外派人员的薪酬结构设计
[实战范本1-06]××公司赴境外工作人员薪酬福利管理实施细则
第四节外派人员归国管理
事项01：外派人员归国管理战略
事项02：归国管理四阶段及对策
事项03：归国人员离职风险预防控制

第二章外派人员安全管理
第一节外派人员安全管理要领
要点01：建立员工安全管理体系
要点02：随时监控项目所在国的安全状况
要点03：建立当地员工雇用审查制度
要点04：制定海外人员安全管理方案
要点05：对外派人员进行安全培训
要点06：与员工签订安全保护合同
第二节外派人员人身安全控制措施
要点01：管理控制
要点02：人力控制
要点03：贴身防护
要点04：物理防护
要点05：沟通交流
要点06：外派人员危机应对
第三节外派人员健康管理
要点01：出境前的医疗健康风险评估
要点02：为各类员工提供健康医疗保障
要点03：为员工及家属提供健康医疗保障
要点04：确保食品和饮用水卫生标准
要点05：为外派人员提供医疗服务
要点06：外派人员归国后的健康评价

第三章跨文化管理风险防范
第一节跨文化管理风险概述
要点01：跨文化风险的含义
要点02：跨文化风险的特征
要点03：跨文化风险的表现
要点04：跨文化管理风险的影响
第二节跨文化风险形成的原因
原因01：信息理解的差异
原因02：沟通形式不同
原因03：管理风格不同
原因04：法律和政策意识差异
原因05：民族个性差异
原因06：思维方式上的差异
原因07：民族优越感
原因08：商务惯例和禁忌差异
第三节跨文化风险防范策略
策略01：树立正确的跨文化观念
策略02：建立跨文化风险预警系统
策略03：建立跨文化风险应对机制
策略04：建立跨文化沟通的机制
策略05：人才本土化
策略06：重视跨文化培训
策略07：打造优秀的跨文化项目团队

第四章海外政治环境风险及防范
第一节海外政治环境风险的分类与特点
要点01：政治风险的分类
要点02：政治风险的特点
要点03：政治风险的表现形式
第二节海外政治环境风险的来源
来源01：经济要素
来源02：外交因素
来源03：意识形态因素
来源04：法规因素
第三节海外政治环境风险的防范
防范01：政治稳定性分析
防范02：企业特定风险的预测
防范03：投资前风险规避策略
防范04：随时调整经营性策略
防范05：被征用前后的应对措施

第五章涉外突发事件的应急处理
第一节涉外突发事件防范与应急处理
要点01：涉外突发事件的类别
要点02：涉外突发事件的防范
要点03：涉外突发事件的处理原则
要点04：涉外突发事件的分级及处理原则
要点05：涉外突发事件处理机构及职责
要点06：涉外突发事件应急处理程序
要点07：制定涉外突发事件应急预案并演练
要点08：提供应急保障
[实战范本5-01]××有限公司境外突发事件应急管理办法
[实战范本5-02]××有限公司因公出境人员境外突发事件处理细则
[实战范本5-03]××国××水电站工程涉外突发事件应急预案
[实战范本5-04]涉外突发事件应急报告和指挥程序
[实战范本5-05]涉外突发自然灾害应急指挥流程
[实战范本5-06]涉外突发事故灾难应急指挥流程
[实战范本5-07]涉外突发公共卫生事件应急指挥流程
[实战范本5-08]涉外突发社会事件应急指挥流程
[实战范本5-09]××有限公司突发应急事件书面报告
第二节涉外防恐应急处理
要点01：了解海外恐怖或社会安全事件表现形式
要点02：建立防恐应急处理机构
要点03：了解特别重大恐怖事件（Ⅰ级）的表现
要点04：了解重大恐怖事件（Ⅱ级）的表现
要点05：了解较大恐怖事件（Ⅲ级）的表现
要点06：了解一般性恐怖事件（Ⅳ级）的表现
要点07：涉外恐怖事件应急程序
要点08：应急预案管理
[实战范本5-10]海外工程反恐怖应急预案
[实战范本5-11]恐怖事件应急报告和指挥程序
[实战范本5-12]恐怖事件的应急处置流程
附录01员工海外日常生活工作手册
附录02寻求领事保护的常见问题
参考文献

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