全国计算机技术与软件专业技术资格水平考试指定用书：电子商务设计师教程
出版时间:
2005-07
版次:
1
ISBN:
9787302113089
定价:
55.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
627页
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本书是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试办公室组织编写的考试指定教材。与电子商务设计师考试大纲相对应，本书分为两篇：电子商务系统基础知识篇和电子商务系统分析与设计应用技术篇。在电子商务系统基础知识篇中，主要介绍电子商务涉及的计算机、网络与通信、程序设计、开发工具、经济、法律、支付、安全、网络营销、现代物流等知识。电子商务设计师不仅应具有以上知识和技能，更应具备对电子商务系统进行规划、设计和指导电子商务技术员从事相关工作的能力。因此，在电子商务系统分析与设计应用技术篇中，贯穿软件工程、系统分析与系统设计和软件项目管理的思想，讲述电子商务项目规划、系统分析、系统设计、系统测试、系统运行维护和软件项目管理的方法。
本书是参加电子商务设计师考试的必备教材，也可作为大专院校相关专业师生和电子商务从业人员的参考用书。 方美琪，中国人民大学教授。出版有《走向知识经济时代》、《决策支持系统及其应用》、《软件开发工具》、《电子商务概论》、《信息系统工程中的面向对象方法》、《计算机模拟》、《全国计算机等级考试一级教程》等。
刘鲁川，合主编有《电子商务设计师教程》。 第1章电子商务基础知识2
1.1电子商务及其发展2
1.1.1电子商务的基本概念2
1.1.2全球电子商务发展动态5
1.1.3中国电子商务发展5
1.2电子商务的基本框架模式9
1.2.1电子商务的框架9
1.2.2电子商务的概念模型11
1.2.3电子商务的基本框架模式12
1.2.4EDI基础知识15
1.3电子商务与经济建设17
1.3.1信息技术及电子商务在国民经济中的作用17
1.3.2电子商务与企业经济19
1.3.3WTO对信息产业及电子商务的影响21
1.4电子商务的环境24
1.4.1电子商务的国际、国家标准24
1.4.2电子商务的相关法律26
1.4.3电子商务的立法概况28
1.4.4知识产权29
1.4.5道德问题31
1.5电子商务支付35
1.5.1在线支付基础知识35
1.5.2电子支付模型35
1.5.3其他电子支付相关技术40
1.6本章小结47
思考题47
第2章计算机系统基础知识48
2.1计算机系统的组成48
2.1.1计算机硬件系统结构48
2.1.2计算机软件系统结构52
2.2数据库系统基础知识57
2.2.1数据库技术的产生与发展58
2.2.2数据库技术基本理论60
2.2.3数据仓库、联机分析处理和数据挖掘64
2.2.4数据库技术与电子商务68
2.3计算机网络基础知识70
2.3.1计算机网络的基本概念70
2.3.2网络体系结构及协议标准72
2.4Internet技术76
2.4.1TCP/IP基本概念76
2.4.2Internet接入技术83
2.4.3Internet服务84
2.4.4Web技术89
2.4.5Intranet、Extranet和VPN91
2.5本章小结93
思考题93
第3章电子商务相关技术与应用基础知识94
3.1电子商务系统的基本功能94
3.2电子商务相关技术95
3.2.1中间件95
3.2.2企业应用集成99
3.2.3Web服务104
3.2.4工作流110
3.3电子商务相关应用113
3.3.1企业资源计划（ERP）113
3.3.2供应链管理系统（SCM）117
3.3.3客户关系管理系统（CRM）118
3.3.4决策支持系统（DSS）120
3.3.5办公自动化系统（OA）与知识管理122
3.3.6动态企业建模（DEM）125
3.3.7智能资源计划（IRP）129
3.3.8电子政务129
3.4Web服务器软件基本知识132
3.4.1ApacheHTTP服务器132
3.4.2InternetInformationServer134
3.4.3ONEWebServer136
3.5本章小结137
思考题138
第4章电子商务系统建设139
4.1电子商务系统建设139
4.1.1电子商务信息系统的特点139
4.1.2电子商务信息系统的环境140
4.1.3电子商务信息系统的开发过程143
4.1.4电子商务系统的规划147
4.1.5电子商务系统的分析与建模150
4.2电子商务主流技术平台151
4.2.1.Net平台技术及结构151
4.2.2J2EE平台技术及其组成153
4.2.3中间件技术155
4.3本章小结157
思考题158
第5章电子商务程序设计159
5.1HTML标记语言159
5.1.1HTML介绍159
5.1.2HTML的基本结构160
5.1.3常用HTML标记161
5.2DHTML169
5.2.1DHTML介绍169
5.2.2CSS语言169
5.2.3Script174
5.3XML标记语言174
5.3.1XML介绍174
5.3.2XML的语法175
5.3.3DTD178
5.3.4XML文件的显示181
5.3.5XMLSchema184
5.4常用Web编程语言187
5.4.1常用Web编程语言介绍187
5.4.2JSP介绍188
5.4.3Java语言基础188
5.4.4JSP基本语法193
5.4.5JSP与Servlet195
5.4.6JavaBean198
5.4.7JSP与数据库连接200
5.5本章小结201
思考题202
第6章ASP程序设计203
6.1ASP概述203
6.1.1ASP入门203
6.1.2ASP的工作原理204
6.1.3ASP的运行环境205
6.2ASP内置对象207
6.2.1Request对象208
6.2.2Response对象211
6.2.3Session对象213
6.2.4Application对象214
6.2.5Sever对象216
6.2.6ObjectContext对象217
6.3ASP组件217
6.3.1AdRotator组件217
6.3.2BrowserCapabilities组件219
6.3.3DatabaseAccess组件220
6.3.4FileAccess组件220
6.3.5ContentLinking组件228
6.3.6其他ASP组件230
6.4Web数据库与结构化查询语言230
6.4.1Web数据库概述230
6.4.2ODBC230
6.4.3SQL语言简介231
6.4.4Select查询语句231
6.4.5Insert插入语句232
6.4.6Update修改语句233
6.4.7Delete删除语句233
6.5使用ADO访问数据库233
6.5.1ADO概述233
6.5.2指定数据源234
6.5.3Connection对象235
6.5.4Command对象237
6.5.5RecordSet对象240
6.6ASP程序的错误处理245
6.6.1错误处理245
6.6.2Err对象246
6.7本章小结247
思考题247
第7章电子商务安全策略与安全技术248
7.1系统总体安全策略的确立248
7.1.1授权249
7.1.2访问控制策略249
7.1.3责任250
7.2电子商务安全性基本概念250
7.2.1计算机网络安全威胁250
7.2.2商务交易安全250
7.3风险分析、风险类型、风险防范252
7.3.1风险分析252
7.3.2风险类型253
7.3.3风险防范254
7.4保密性和完整性255
7.4.1相关概念简述255
7.4.2加密标准256
7.4.3认证257
7.4.4访问控制相关服务概述261
7.5防止非法入侵263
7.5.1防火墙263
7.5.2入侵检测266
7.5.3安全协议268
7.6备份与恢复270
7.6.1备份与恢复解决方案270
7.6.2灾难避免与恢复计划271
7.7计算机病毒、网络病毒的防治272
7.8环境安全、容灾274
7.9计算机犯罪的类型与防范275
7.9.1计算机犯罪的概念275
7.9.2计算机犯罪的类型276
7.9.3计算机犯罪的防范276
7.10本章小结277
思考题278
第8章网络营销基础知识279
8.1网络营销的概念与特点279
8.1.1网络营销的定义279
8.1.2网络营销的特点280
8.1.3网络营销与电子商务的关系281
8.1.4网络营销相对于传统营销的优势282
8.2网络营销的主要方法283
8.3网络营销的主要内容285
8.4网络广告技术286
8.4.1网络广告技术的起源、概念及特点286
8.4.2网络广告的技术及类型288
8.5网络商务信息的收集与处理291
8.5.1网络营销对网络商务信息收集的要求291
8.5.2商务信息的收集292
8.5.3网络商务信息的处理295
8.6本章小结295
习题296
第9章物流系统297
9.1供应链及其管理297
9.1.1供应链的概念及其结构297
9.1.2供应链所体现的管理思想298
9.2现代物流的基本概念299
9.2.1现代物流的起源299
9.2.2物流的构成300
9.2.3现代物流的目标301
9.2.4物流管理与供应链管理的区别和联系302
9.2.5现代物流研究的主要任务303
9.3电子商务物流系统303
9.3.1电子商务环境下的供应链结构303
9.3.2电子商务环境下物流系统与传统企业的比较304
9.4电子商务下的物流模式308
9.4.1传统物流模式存在的问题308
9.4.2电子商务下的物流模式310
9.4.3电子商务下物流系统的再构造312
9.4.4电子商务与第三方物流313
9.5电子商务下的物流信息技术314
9.5.1条码技术及应用315
9.5.2EDI技术及应用318
9.5.3射频技术及应用320
9.5.4GPS技术及应用322
9.6本章小结325
习题325
第10章电子商务英语文章选读326
10.1IntroductiontoElectronicCommerce326
10.2TechnologyInfrastructure：TheInternetandtheWorldWideWeb328
10.3SellingontheWeb：RevenueModelsandBuildingaWebPresence333
10.4MarketingontheWeb335
10.5Business-to-BusinessStrategies：FromElectronicDataInterchangetoElectronicCommerce338
10.6WebAuctions，VirtualCommunities，andWebPortals340
10.7TheEnvironmentofElectronicCommerce：International，Legal，Ethical，andTaxissues342
10.8WebServerHardwareandSoftware344
10.9ElectronicCommerceSoftware347
10.10SecurityThreatstoElectronicCommerce349
10.11ImplementingElectronicCommerceSecurity351
10.12PaymentSystemsforElectronicCommerce353
10.13PlanningforElectronicCommerce355
下篇电子商务系统分析与设计应用技术篇
第11章电子商务系统规划358
11.1电子商务系统的总体规划358
11.1.1电子商务系统的生命周期358
11.1.2电子商务系统的规划内容与方法359
11.1.3系统方案的确定阶段362
11.1.4系统规划的人员组织363
11.2电子商务系统的可行性分析363
11.2.1需求分析363
11.2.2信息收集的方法365
11.2.3可行性研究的方面366
11.2.4电子商务系统的选择368
11.3电子商务网站369
11.3.1电子商务网站设计要求369
11.3.2电子商务网站基本构件370
11.3.3电子商务网站的服务规范370
11.4本章小结373
思考题374
第12章电子商务系统分析与设计375
12.1系统开发375
12.1.1系统开发方式的选择375
12.1.2系统开发模式的选择377
12.1.3开发计划与控制379
12.2系统分析383
12.2.1系统分析的任务及步骤383
12.2.2系统分析工具385
12.2.3系统分析报告398
12.3系统设计398
12.3.1系统设计的任务与目标398
12.3.2总体设计400
12.3.3详细设计404
12.3.4系统设计报告417
12.4原型法和面向对象方法418
12.4.1结构化方法的局限性418
12.4.2原型法418
12.4.3面向对象方法421
12.5本章小结427
思考题428
第13章电子商务系统内部设计429
13.1内部设计主要内容429
13.1.1电子商务系统与网站429
13.1.2商务网站设计431
13.1.3商务网站设计常用构件和组件434
13.2商务网站常规设计437
13.2.1对网站的一般要求437
13.2.2网站的设计原则437
13.2.3网站整体风格438
13.2.4网站栏目设置439
13.2.5网页版面布局440
13.2.6网站优化设计441
13.3电子商务系统平台设计442
13.3.1电子商务系统平台的基本构成442
13.3.2电子商务系统平台的选择原则443
13.3.3电子商务系统平台的基础环境443
13.3.4电子商务系统平台软件的选择与设计444
13.4本章小结451
思考题451
第14章电子商务网站开发技术453
14.1Web开发技术基础453
14.1.1Web开发技术概述453
14.1.2常用Web开发工具454
14.2HTML标记语言456
14.2.1HTML标记语言概述456
14.2.2HTML特点456
14.2.3HTML语法格式457
14.2.4HTML文件的基本结构458
14.2.5HTML文档的编写459
14.3动态HTML（DHTML）461
14.3.1层叠样式单（CSS）461
14.3.2脚本语言464
14.4XML标记语言466
14.4.1XML简介466
14.4.2XML语法格式467
14.4.3XML文档显示格式定义469
14.4.4XML文档数据类型定义471
14.5Web编程语言474
14.5.1Web编程语言简介474
14.5.2Web编程语言技术特点475
14.5.3PHP语法475
14.5.4PHP常用流程控制478
14.5.5PHP函数480
14.5.6PHP与数据库480
14.6本章小结482
思考题482
第15章电子商务系统的测试483
15.1测试的概念和目标483
15.2测试的原则484
15.3测试过程485
15.3.1拟定测试计划485
15.3.2编制测试大纲488
15.3.3设计和生成测试用例489
15.3.4实施测试489
15.3.5生成测试报告490
15.4准备测试环境492
15.4.1硬件配置493
15.4.2软件环境493
15.4.3人员组织493
15.5设计测试用例493
15.5.1白盒测试的用例设计493
15.5.2黑盒测试的用例设计497
15.6测试步骤500
15.6.1单元测试501
15.6.2集成测试503
15.6.3系统测试505
15.6.4验收测试506
15.7调试507
15.7.1调试过程507
15.7.2调试方法507
15.8基于Web的系统测试509
15.8.1用户界面测试509
15.8.2功能测试511
15.9选择测试工具517
15.9.1白盒测试工具517
15.9.2黑盒测试工具518
15.9.3测试管理工具519
15.9.4常用测试工具介绍519
15.10本章小结521
思考题521
第16章电子商务系统的运行、维护、管理和推广522
16.1基本网络工具使用522
16.1.1浏览器522
16.1.2文件传输523
16.1.3远程登录524
16.1.4电子公告板525
16.1.5压缩工具的使用525
16.2电子商务信息采集与处理526
16.2.1E-mail问卷526
16.2.2在线调查表527
16.2.3网上调研简单分析528
16.3电子商务信息发布529
16.3.1旗帜广告529
16.3.2公告栏广告531
16.3.3新闻组531
16.4网上单证532
16.4.1网上单证格式532
16.4.2单证流程设计533
16.4.3单证处理534
16.5商务客户管理536
16.5.1客户信息查询536
16.5.2客户信息统计537
16.5.3客户信息分析537
16.6电子商务网站的日常运行管理537
16.6.1电子商务网站安全运行规章制度537
16.6.2电子商务网站运营监视的主要内容539
16.7电子商务系统维护的主要工作542
16.8系统维护与更新542
16.8.1维护和更新策略543
16.8.2维护和更新实施544
16.8.3改进系统建议544
16.9数据备份与恢复544
16.9.1数据备份技术544
16.9.2数据恢复技术545
16.10信息安全分析545
电子商务系统的信息安全要素545
16.11网站维护与管理的发展趋势546
16.12电子商务网站的评价与推广547
16.12.1电子商务网站评价方法547
16.12.2电子商务网站的推广550
16.13本章小结553
思考题554
第17章软件项目管理基础知识555
17.1软件项目管理概述555
17.1.1软件项目产品的特点555
17.1.2软件项目失控的主要原因556
17.1.3软件项目管理的内容557
17.2软件项目计划的制定558
17.2.1软件项目管理的组织模式558
17.2.2项目计划书的编写559
17.3软件项目质量管理560
17.3.1软件质量保证计划560
17.3.2软件项目质量管理561
17.3.3软件质量评审562
17.4软件项目过程管理563
17.4.1进度安排564
17.4.2过程管理的主要方法564
17.4.3软件成本估算与管理568
17.5软件配置管理569
17.5.1产生软件项目配置管理的原因569
17.5.2软件配置管理的主要过程570
17.5.3配置管理的关键活动573
17.6软件项目风险管理576
17.6.1风险管理过程576
17.6.2风险识别577
17.6.3风险分析577
17.6.4风险计划578
17.6.5风险缓解、监控和管理578
17.7软件项目人力资源管理580
17.7.1软件开发人员的组织与分工580
17.7.2人员计划与管理582
17.8本章小结585
思考题586
附录A可行性研究报告587
A1引言587
A1.1编写目的587
A1.2背景587
A1.3定义587
A1.4参考资料587
A2可行性研究的前提587
A2.1要求588
A2.2目标588
A2.3条件、假定和限制588
A2.4进行可行性研究的方法588
A2.5评价尺度589
A3对现有系统的分析589
A3.1处理流程和数据流程589
A3.2工作负荷589
A3.3费用开支589
A3.4人员589
A3.5设备589
A3.6局限性589
A4所建议的系统589
A4.1对所建议系统的说明590
A4.2处理流程和数据流程590
A4.3改进之处590
A4.4影响590
A4.5局限性591
A4.6技术条件方面的可行性591
A5可选择的其他系统方案591
A5.1可选择的系统方案1591
A5.2可选择的系统方案2591
A6投资及效益分析591
A6.1支出591
A6.2收益592
A6.3收益/投资比593
A6.4投资回收周期593
A6.5敏感性分析593
A7社会因素方面的可行性593
A7.1法律方面的可行性593
A7.2使用方面的可行性594
A8结论594
附录B项目开发计划595
B1引言595
B1.1编写目的595
B1.2背景595
B1.3定义595
B1.4参考资料595
B2项目概述595
B2.1工作内容595
B2.2主要参加人员595
B2.3产品596
B2.4验收标准596
B2.5本计划的批准者和批准日期596
B3实施计划596
B3.1工作任务的分解与人员分工596
B3.2接口人员596
B3.3进度596
B3.4预算597
B3.5关键问题597
B4支持条件597
B4.1计算机系统支持597
B4.2需由用户承担的工作597
B4.3由外单位提供的条件597
B5专题计划要点597
附录C软件需求说明书598
C1引言598
C1.1编写目的598
C1.2背景598
C1.3定义598
C1.4参考资料598
C2任务概述598
C2.1目标598
C2.2用户的特点599
C2.3假定和约束599
C3需求规定599
C3.1对功能的规定599
C3.2对性能的规定599
C3.3输入/输出要求600
C3.4数据管理能力要求600
C3.5故障处理要求600
C3.6其他专门要求600
C4运行环境规定600
C4.1设备600
C4.2支持软件600
C4.3接口601
C4.4控制601
附录D系统分析报告602
D1引言602
D1.1摘要602
D1.2背景602
D1.3引用资料及术语定义解释602
D2项目概述602
D2.1项目的主要工作内容602
D2.2系统需求说明：主要存在问题的分析与用户要求等602
D2.3系统功能说明602
D2.4系统的数据要求说明：包括现行系统的数据流和数据存储603
D3实施总计划603
附录E概要设计说明书604
E1引言604
E1.1编写目的604
E1.2背景604
E1.3定义604
E1.4参考资料604
E2总体设计604
E2.1需求规定604
E2.2运行环境604
E2.3基本设计概念和处理流程605
E2.4结构605
E2.5功能需求与程序的关系605
E2.6人工处理过程605
E2.7尚未解决的问题605
E3接口设计605
E3.1用户接口605
E3.2外部接口605
E3.3内部接口605
E4运行设计606
E4.1运行模块组合606
E4.2运行控制606
E4.3运行时间606
E5系统数据结构设计606
E5.1逻辑结构设计要点606
E5.2物理结构设计要点606
E5.3数据结构与程序的关系606
E6系统出错处理设计606
E6.1出错信息606
E6.2补救措施607
E6.3系统维护设计607
附录F详细设计说明书608
F1引言608
F1.1编写目的608
F1.2背景608
F1.3定义608
F1.4参考资料608
F2程序系统的结构608
F3程序1（标识符）设计说明608
F3.1程序描述609
F3.2功能609
F3.3性能609
F3.4输入项609
F3.5输出项609
F3.6算法609
F3.7流程逻辑609
F3.8接口609
F3.9存储分配609
F3.10注释设计610
F3.11限制条件610
F3.12测试计划610
F3.13尚未解决的问题610
F4程序2（标识符）设计说明610
附录G测试计划611
G1引言611
G1.1编写目的611
G1.2背景611
G1.3定义611
G1.4参考资料611
G2计划611
G2.1软件说明611
G2.2测试内容612
G2.3测试1（标识符）612
G2.4测试2（标识符）612
G3测试设计说明612
G3.1测试1（标识符）612
G3.2测试2（标识符）613
G4评价准则613
G4.1范围613
G4.2数据整理613
G4.3尺度613
附录H数据库设计说明书614
H1引言614
H1.1编写目的614
H1.2背景614
H1.3定义614
H1.4参考资料614
H2外部设计614
H2.1标识符和状态614
H2.2使用它的程序615
H2.3约定615
H2.4专门指导615
H2.5支持软件615
H3设计615
H3.1用户视图615
H3.2数据库管理员视图615
H3.3系统程序员视图616
H4设计616
H4.1数据字典设计616
H4.2安全保密设计616
附录I用户手册617
I1引言617
I1.1编写目的617
I1.2背景617
I1.3定义617
I1.4参考资料617
I2用途617
I2.1功能617
I2.2性能617
I2.3安全保密618
I3运行环境618
I3.1硬设备618
I3.2支持软件618
I3.3数据结构618
I4使用过程618
I4.1安装与初始化619
I4.2输入619
I4.3输出对每项输出做出说明620
I4.4文卷查询620
I4.5出错处理和恢复620
I4.6终端操作620
附录J操作手册621
J1引言621
J1.1编写目的621
J1.2前景621
J1.3定义621
J1.4参考资料621
J2软件征述621
J2.1软件的结构621
J2.2程序表621
J2.3文卷表622
J3安装与初始化622
J4运行说明622
J4.1运行表622
J4.2运行步骤622
J4.3运行1（标识符）说明622
J4.4运行2（标识符）说明623
J5非常规过程623
J6远程操作623
附录K开发进度月报624
Kl标题624
K2工程进度与状态624
K2.1进度624
K2.2状态624
K3资额耗用与状态624
K3.1资额耗用624
K3.2状态625
K4经费支出与状态625
K4.1经费支出625
K4.2状态625
K5下个月的工作计划625
K6建议625
主要参考文献626
-
内容简介:
本书是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试办公室组织编写的考试指定教材。与电子商务设计师考试大纲相对应，本书分为两篇：电子商务系统基础知识篇和电子商务系统分析与设计应用技术篇。在电子商务系统基础知识篇中，主要介绍电子商务涉及的计算机、网络与通信、程序设计、开发工具、经济、法律、支付、安全、网络营销、现代物流等知识。电子商务设计师不仅应具有以上知识和技能，更应具备对电子商务系统进行规划、设计和指导电子商务技术员从事相关工作的能力。因此，在电子商务系统分析与设计应用技术篇中，贯穿软件工程、系统分析与系统设计和软件项目管理的思想，讲述电子商务项目规划、系统分析、系统设计、系统测试、系统运行维护和软件项目管理的方法。
本书是参加电子商务设计师考试的必备教材，也可作为大专院校相关专业师生和电子商务从业人员的参考用书。
-
作者简介:
方美琪，中国人民大学教授。出版有《走向知识经济时代》、《决策支持系统及其应用》、《软件开发工具》、《电子商务概论》、《信息系统工程中的面向对象方法》、《计算机模拟》、《全国计算机等级考试一级教程》等。
刘鲁川，合主编有《电子商务设计师教程》。
-
目录:
第1章电子商务基础知识2
1.1电子商务及其发展2
1.1.1电子商务的基本概念2
1.1.2全球电子商务发展动态5
1.1.3中国电子商务发展5
1.2电子商务的基本框架模式9
1.2.1电子商务的框架9
1.2.2电子商务的概念模型11
1.2.3电子商务的基本框架模式12
1.2.4EDI基础知识15
1.3电子商务与经济建设17
1.3.1信息技术及电子商务在国民经济中的作用17
1.3.2电子商务与企业经济19
1.3.3WTO对信息产业及电子商务的影响21
1.4电子商务的环境24
1.4.1电子商务的国际、国家标准24
1.4.2电子商务的相关法律26
1.4.3电子商务的立法概况28
1.4.4知识产权29
1.4.5道德问题31
1.5电子商务支付35
1.5.1在线支付基础知识35
1.5.2电子支付模型35
1.5.3其他电子支付相关技术40
1.6本章小结47
思考题47
第2章计算机系统基础知识48
2.1计算机系统的组成48
2.1.1计算机硬件系统结构48
2.1.2计算机软件系统结构52
2.2数据库系统基础知识57
2.2.1数据库技术的产生与发展58
2.2.2数据库技术基本理论60
2.2.3数据仓库、联机分析处理和数据挖掘64
2.2.4数据库技术与电子商务68
2.3计算机网络基础知识70
2.3.1计算机网络的基本概念70
2.3.2网络体系结构及协议标准72
2.4Internet技术76
2.4.1TCP/IP基本概念76
2.4.2Internet接入技术83
2.4.3Internet服务84
2.4.4Web技术89
2.4.5Intranet、Extranet和VPN91
2.5本章小结93
思考题93
第3章电子商务相关技术与应用基础知识94
3.1电子商务系统的基本功能94
3.2电子商务相关技术95
3.2.1中间件95
3.2.2企业应用集成99
3.2.3Web服务104
3.2.4工作流110
3.3电子商务相关应用113
3.3.1企业资源计划（ERP）113
3.3.2供应链管理系统（SCM）117
3.3.3客户关系管理系统（CRM）118
3.3.4决策支持系统（DSS）120
3.3.5办公自动化系统（OA）与知识管理122
3.3.6动态企业建模（DEM）125
3.3.7智能资源计划（IRP）129
3.3.8电子政务129
3.4Web服务器软件基本知识132
3.4.1ApacheHTTP服务器132
3.4.2InternetInformationServer134
3.4.3ONEWebServer136
3.5本章小结137
思考题138
第4章电子商务系统建设139
4.1电子商务系统建设139
4.1.1电子商务信息系统的特点139
4.1.2电子商务信息系统的环境140
4.1.3电子商务信息系统的开发过程143
4.1.4电子商务系统的规划147
4.1.5电子商务系统的分析与建模150
4.2电子商务主流技术平台151
4.2.1.Net平台技术及结构151
4.2.2J2EE平台技术及其组成153
4.2.3中间件技术155
4.3本章小结157
思考题158
第5章电子商务程序设计159
5.1HTML标记语言159
5.1.1HTML介绍159
5.1.2HTML的基本结构160
5.1.3常用HTML标记161
5.2DHTML169
5.2.1DHTML介绍169
5.2.2CSS语言169
5.2.3Script174
5.3XML标记语言174
5.3.1XML介绍174
5.3.2XML的语法175
5.3.3DTD178
5.3.4XML文件的显示181
5.3.5XMLSchema184
5.4常用Web编程语言187
5.4.1常用Web编程语言介绍187
5.4.2JSP介绍188
5.4.3Java语言基础188
5.4.4JSP基本语法193
5.4.5JSP与Servlet195
5.4.6JavaBean198
5.4.7JSP与数据库连接200
5.5本章小结201
思考题202
第6章ASP程序设计203
6.1ASP概述203
6.1.1ASP入门203
6.1.2ASP的工作原理204
6.1.3ASP的运行环境205
6.2ASP内置对象207
6.2.1Request对象208
6.2.2Response对象211
6.2.3Session对象213
6.2.4Application对象214
6.2.5Sever对象216
6.2.6ObjectContext对象217
6.3ASP组件217
6.3.1AdRotator组件217
6.3.2BrowserCapabilities组件219
6.3.3DatabaseAccess组件220
6.3.4FileAccess组件220
6.3.5ContentLinking组件228
6.3.6其他ASP组件230
6.4Web数据库与结构化查询语言230
6.4.1Web数据库概述230
6.4.2ODBC230
6.4.3SQL语言简介231
6.4.4Select查询语句231
6.4.5Insert插入语句232
6.4.6Update修改语句233
6.4.7Delete删除语句233
6.5使用ADO访问数据库233
6.5.1ADO概述233
6.5.2指定数据源234
6.5.3Connection对象235
6.5.4Command对象237
6.5.5RecordSet对象240
6.6ASP程序的错误处理245
6.6.1错误处理245
6.6.2Err对象246
6.7本章小结247
思考题247
第7章电子商务安全策略与安全技术248
7.1系统总体安全策略的确立248
7.1.1授权249
7.1.2访问控制策略249
7.1.3责任250
7.2电子商务安全性基本概念250
7.2.1计算机网络安全威胁250
7.2.2商务交易安全250
7.3风险分析、风险类型、风险防范252
7.3.1风险分析252
7.3.2风险类型253
7.3.3风险防范254
7.4保密性和完整性255
7.4.1相关概念简述255
7.4.2加密标准256
7.4.3认证257
7.4.4访问控制相关服务概述261
7.5防止非法入侵263
7.5.1防火墙263
7.5.2入侵检测266
7.5.3安全协议268
7.6备份与恢复270
7.6.1备份与恢复解决方案270
7.6.2灾难避免与恢复计划271
7.7计算机病毒、网络病毒的防治272
7.8环境安全、容灾274
7.9计算机犯罪的类型与防范275
7.9.1计算机犯罪的概念275
7.9.2计算机犯罪的类型276
7.9.3计算机犯罪的防范276
7.10本章小结277
思考题278
第8章网络营销基础知识279
8.1网络营销的概念与特点279
8.1.1网络营销的定义279
8.1.2网络营销的特点280
8.1.3网络营销与电子商务的关系281
8.1.4网络营销相对于传统营销的优势282
8.2网络营销的主要方法283
8.3网络营销的主要内容285
8.4网络广告技术286
8.4.1网络广告技术的起源、概念及特点286
8.4.2网络广告的技术及类型288
8.5网络商务信息的收集与处理291
8.5.1网络营销对网络商务信息收集的要求291
8.5.2商务信息的收集292
8.5.3网络商务信息的处理295
8.6本章小结295
习题296
第9章物流系统297
9.1供应链及其管理297
9.1.1供应链的概念及其结构297
9.1.2供应链所体现的管理思想298
9.2现代物流的基本概念299
9.2.1现代物流的起源299
9.2.2物流的构成300
9.2.3现代物流的目标301
9.2.4物流管理与供应链管理的区别和联系302
9.2.5现代物流研究的主要任务303
9.3电子商务物流系统303
9.3.1电子商务环境下的供应链结构303
9.3.2电子商务环境下物流系统与传统企业的比较304
9.4电子商务下的物流模式308
9.4.1传统物流模式存在的问题308
9.4.2电子商务下的物流模式310
9.4.3电子商务下物流系统的再构造312
9.4.4电子商务与第三方物流313
9.5电子商务下的物流信息技术314
9.5.1条码技术及应用315
9.5.2EDI技术及应用318
9.5.3射频技术及应用320
9.5.4GPS技术及应用322
9.6本章小结325
习题325
第10章电子商务英语文章选读326
10.1IntroductiontoElectronicCommerce326
10.2TechnologyInfrastructure：TheInternetandtheWorldWideWeb328
10.3SellingontheWeb：RevenueModelsandBuildingaWebPresence333
10.4MarketingontheWeb335
10.5Business-to-BusinessStrategies：FromElectronicDataInterchangetoElectronicCommerce338
10.6WebAuctions，VirtualCommunities，andWebPortals340
10.7TheEnvironmentofElectronicCommerce：International，Legal，Ethical，andTaxissues342
10.8WebServerHardwareandSoftware344
10.9ElectronicCommerceSoftware347
10.10SecurityThreatstoElectronicCommerce349
10.11ImplementingElectronicCommerceSecurity351
10.12PaymentSystemsforElectronicCommerce353
10.13PlanningforElectronicCommerce355
下篇电子商务系统分析与设计应用技术篇
第11章电子商务系统规划358
11.1电子商务系统的总体规划358
11.1.1电子商务系统的生命周期358
11.1.2电子商务系统的规划内容与方法359
11.1.3系统方案的确定阶段362
11.1.4系统规划的人员组织363
11.2电子商务系统的可行性分析363
11.2.1需求分析363
11.2.2信息收集的方法365
11.2.3可行性研究的方面366
11.2.4电子商务系统的选择368
11.3电子商务网站369
11.3.1电子商务网站设计要求369
11.3.2电子商务网站基本构件370
11.3.3电子商务网站的服务规范370
11.4本章小结373
思考题374
第12章电子商务系统分析与设计375
12.1系统开发375
12.1.1系统开发方式的选择375
12.1.2系统开发模式的选择377
12.1.3开发计划与控制379
12.2系统分析383
12.2.1系统分析的任务及步骤383
12.2.2系统分析工具385
12.2.3系统分析报告398
12.3系统设计398
12.3.1系统设计的任务与目标398
12.3.2总体设计400
12.3.3详细设计404
12.3.4系统设计报告417
12.4原型法和面向对象方法418
12.4.1结构化方法的局限性418
12.4.2原型法418
12.4.3面向对象方法421
12.5本章小结427
思考题428
第13章电子商务系统内部设计429
13.1内部设计主要内容429
13.1.1电子商务系统与网站429
13.1.2商务网站设计431
13.1.3商务网站设计常用构件和组件434
13.2商务网站常规设计437
13.2.1对网站的一般要求437
13.2.2网站的设计原则437
13.2.3网站整体风格438
13.2.4网站栏目设置439
13.2.5网页版面布局440
13.2.6网站优化设计441
13.3电子商务系统平台设计442
13.3.1电子商务系统平台的基本构成442
13.3.2电子商务系统平台的选择原则443
13.3.3电子商务系统平台的基础环境443
13.3.4电子商务系统平台软件的选择与设计444
13.4本章小结451
思考题451
第14章电子商务网站开发技术453
14.1Web开发技术基础453
14.1.1Web开发技术概述453
14.1.2常用Web开发工具454
14.2HTML标记语言456
14.2.1HTML标记语言概述456
14.2.2HTML特点456
14.2.3HTML语法格式457
14.2.4HTML文件的基本结构458
14.2.5HTML文档的编写459
14.3动态HTML（DHTML）461
14.3.1层叠样式单（CSS）461
14.3.2脚本语言464
14.4XML标记语言466
14.4.1XML简介466
14.4.2XML语法格式467
14.4.3XML文档显示格式定义469
14.4.4XML文档数据类型定义471
14.5Web编程语言474
14.5.1Web编程语言简介474
14.5.2Web编程语言技术特点475
14.5.3PHP语法475
14.5.4PHP常用流程控制478
14.5.5PHP函数480
14.5.6PHP与数据库480
14.6本章小结482
思考题482
第15章电子商务系统的测试483
15.1测试的概念和目标483
15.2测试的原则484
15.3测试过程485
15.3.1拟定测试计划485
15.3.2编制测试大纲488
15.3.3设计和生成测试用例489
15.3.4实施测试489
15.3.5生成测试报告490
15.4准备测试环境492
15.4.1硬件配置493
15.4.2软件环境493
15.4.3人员组织493
15.5设计测试用例493
15.5.1白盒测试的用例设计493
15.5.2黑盒测试的用例设计497
15.6测试步骤500
15.6.1单元测试501
15.6.2集成测试503
15.6.3系统测试505
15.6.4验收测试506
15.7调试507
15.7.1调试过程507
15.7.2调试方法507
15.8基于Web的系统测试509
15.8.1用户界面测试509
15.8.2功能测试511
15.9选择测试工具517
15.9.1白盒测试工具517
15.9.2黑盒测试工具518
15.9.3测试管理工具519
15.9.4常用测试工具介绍519
15.10本章小结521
思考题521
第16章电子商务系统的运行、维护、管理和推广522
16.1基本网络工具使用522
16.1.1浏览器522
16.1.2文件传输523
16.1.3远程登录524
16.1.4电子公告板525
16.1.5压缩工具的使用525
16.2电子商务信息采集与处理526
16.2.1E-mail问卷526
16.2.2在线调查表527
16.2.3网上调研简单分析528
16.3电子商务信息发布529
16.3.1旗帜广告529
16.3.2公告栏广告531
16.3.3新闻组531
16.4网上单证532
16.4.1网上单证格式532
16.4.2单证流程设计533
16.4.3单证处理534
16.5商务客户管理536
16.5.1客户信息查询536
16.5.2客户信息统计537
16.5.3客户信息分析537
16.6电子商务网站的日常运行管理537
16.6.1电子商务网站安全运行规章制度537
16.6.2电子商务网站运营监视的主要内容539
16.7电子商务系统维护的主要工作542
16.8系统维护与更新542
16.8.1维护和更新策略543
16.8.2维护和更新实施544
16.8.3改进系统建议544
16.9数据备份与恢复544
16.9.1数据备份技术544
16.9.2数据恢复技术545
16.10信息安全分析545
电子商务系统的信息安全要素545
16.11网站维护与管理的发展趋势546
16.12电子商务网站的评价与推广547
16.12.1电子商务网站评价方法547
16.12.2电子商务网站的推广550
16.13本章小结553
思考题554
第17章软件项目管理基础知识555
17.1软件项目管理概述555
17.1.1软件项目产品的特点555
17.1.2软件项目失控的主要原因556
17.1.3软件项目管理的内容557
17.2软件项目计划的制定558
17.2.1软件项目管理的组织模式558
17.2.2项目计划书的编写559
17.3软件项目质量管理560
17.3.1软件质量保证计划560
17.3.2软件项目质量管理561
17.3.3软件质量评审562
17.4软件项目过程管理563
17.4.1进度安排564
17.4.2过程管理的主要方法564
17.4.3软件成本估算与管理568
17.5软件配置管理569
17.5.1产生软件项目配置管理的原因569
17.5.2软件配置管理的主要过程570
17.5.3配置管理的关键活动573
17.6软件项目风险管理576
17.6.1风险管理过程576
17.6.2风险识别577
17.6.3风险分析577
17.6.4风险计划578
17.6.5风险缓解、监控和管理578
17.7软件项目人力资源管理580
17.7.1软件开发人员的组织与分工580
17.7.2人员计划与管理582
17.8本章小结585
思考题586
附录A可行性研究报告587
A1引言587
A1.1编写目的587
A1.2背景587
A1.3定义587
A1.4参考资料587
A2可行性研究的前提587
A2.1要求588
A2.2目标588
A2.3条件、假定和限制588
A2.4进行可行性研究的方法588
A2.5评价尺度589
A3对现有系统的分析589
A3.1处理流程和数据流程589
A3.2工作负荷589
A3.3费用开支589
A3.4人员589
A3.5设备589
A3.6局限性589
A4所建议的系统589
A4.1对所建议系统的说明590
A4.2处理流程和数据流程590
A4.3改进之处590
A4.4影响590
A4.5局限性591
A4.6技术条件方面的可行性591
A5可选择的其他系统方案591
A5.1可选择的系统方案1591
A5.2可选择的系统方案2591
A6投资及效益分析591
A6.1支出591
A6.2收益592
A6.3收益/投资比593
A6.4投资回收周期593
A6.5敏感性分析593
A7社会因素方面的可行性593
A7.1法律方面的可行性593
A7.2使用方面的可行性594
A8结论594
附录B项目开发计划595
B1引言595
B1.1编写目的595
B1.2背景595
B1.3定义595
B1.4参考资料595
B2项目概述595
B2.1工作内容595
B2.2主要参加人员595
B2.3产品596
B2.4验收标准596
B2.5本计划的批准者和批准日期596
B3实施计划596
B3.1工作任务的分解与人员分工596
B3.2接口人员596
B3.3进度596
B3.4预算597
B3.5关键问题597
B4支持条件597
B4.1计算机系统支持597
B4.2需由用户承担的工作597
B4.3由外单位提供的条件597
B5专题计划要点597
附录C软件需求说明书598
C1引言598
C1.1编写目的598
C1.2背景598
C1.3定义598
C1.4参考资料598
C2任务概述598
C2.1目标598
C2.2用户的特点599
C2.3假定和约束599
C3需求规定599
C3.1对功能的规定599
C3.2对性能的规定599
C3.3输入/输出要求600
C3.4数据管理能力要求600
C3.5故障处理要求600
C3.6其他专门要求600
C4运行环境规定600
C4.1设备600
C4.2支持软件600
C4.3接口601
C4.4控制601
附录D系统分析报告602
D1引言602
D1.1摘要602
D1.2背景602
D1.3引用资料及术语定义解释602
D2项目概述602
D2.1项目的主要工作内容602
D2.2系统需求说明：主要存在问题的分析与用户要求等602
D2.3系统功能说明602
D2.4系统的数据要求说明：包括现行系统的数据流和数据存储603
D3实施总计划603
附录E概要设计说明书604
E1引言604
E1.1编写目的604
E1.2背景604
E1.3定义604
E1.4参考资料604
E2总体设计604
E2.1需求规定604
E2.2运行环境604
E2.3基本设计概念和处理流程605
E2.4结构605
E2.5功能需求与程序的关系605
E2.6人工处理过程605
E2.7尚未解决的问题605
E3接口设计605
E3.1用户接口605
E3.2外部接口605
E3.3内部接口605
E4运行设计606
E4.1运行模块组合606
E4.2运行控制606
E4.3运行时间606
E5系统数据结构设计606
E5.1逻辑结构设计要点606
E5.2物理结构设计要点606
E5.3数据结构与程序的关系606
E6系统出错处理设计606
E6.1出错信息606
E6.2补救措施607
E6.3系统维护设计607
附录F详细设计说明书608
F1引言608
F1.1编写目的608
F1.2背景608
F1.3定义608
F1.4参考资料608
F2程序系统的结构608
F3程序1（标识符）设计说明608
F3.1程序描述609
F3.2功能609
F3.3性能609
F3.4输入项609
F3.5输出项609
F3.6算法609
F3.7流程逻辑609
F3.8接口609
F3.9存储分配609
F3.10注释设计610
F3.11限制条件610
F3.12测试计划610
F3.13尚未解决的问题610
F4程序2（标识符）设计说明610
附录G测试计划611
G1引言611
G1.1编写目的611
G1.2背景611
G1.3定义611
G1.4参考资料611
G2计划611
G2.1软件说明611
G2.2测试内容612
G2.3测试1（标识符）612
G2.4测试2（标识符）612
G3测试设计说明612
G3.1测试1（标识符）612
G3.2测试2（标识符）613
G4评价准则613
G4.1范围613
G4.2数据整理613
G4.3尺度613
附录H数据库设计说明书614
H1引言614
H1.1编写目的614
H1.2背景614
H1.3定义614
H1.4参考资料614
H2外部设计614
H2.1标识符和状态614
H2.2使用它的程序615
H2.3约定615
H2.4专门指导615
H2.5支持软件615
H3设计615
H3.1用户视图615
H3.2数据库管理员视图615
H3.3系统程序员视图616
H4设计616
H4.1数据字典设计616
H4.2安全保密设计616
附录I用户手册617
I1引言617
I1.1编写目的617
I1.2背景617
I1.3定义617
I1.4参考资料617
I2用途617
I2.1功能617
I2.2性能617
I2.3安全保密618
I3运行环境618
I3.1硬设备618
I3.2支持软件618
I3.3数据结构618
I4使用过程618
I4.1安装与初始化619
I4.2输入619
I4.3输出对每项输出做出说明620
I4.4文卷查询620
I4.5出错处理和恢复620
I4.6终端操作620
附录J操作手册621
J1引言621
J1.1编写目的621
J1.2前景621
J1.3定义621
J1.4参考资料621
J2软件征述621
J2.1软件的结构621
J2.2程序表621
J2.3文卷表622
J3安装与初始化622
J4运行说明622
J4.1运行表622
J4.2运行步骤622
J4.3运行1（标识符）说明622
J4.4运行2（标识符）说明623
J5非常规过程623
J6远程操作623
附录K开发进度月报624
Kl标题624
K2工程进度与状态624
K2.1进度624
K2.2状态624
K3资额耗用与状态624
K3.1资额耗用624
K3.2状态625
K4经费支出与状态625
K4.1经费支出625
K4.2状态625
K5下个月的工作计划625
K6建议625
主要参考文献626
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