汽车维修接待实务（第2版）

汽车维修接待实务（第2版）

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作者: 王彦峰

出版社: 人民交通出版社

出版时间: 2022-01

版次: 2

ISBN: 9787114176036

定价: 33.00

装帧: 其他

开本: 16开

纸张: 胶版纸

分类: 教材教辅考试>教材>中职教材>工程技术

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本书是中等职业教育汽车专业技能课教材，主要内容包括：汽车维修服务概述、维修服务人员商务礼仪、维修服务流程控制、维修接待的服务营销、常见维修服务项目接待、客户关系管理、维修服务接待的商业素养提升与职业发展。本书可作为中等职业学校汽车服务与营销专业核心教材，也可作为汽车维修服务接待人员在职培训及自学指导用书。
内容简介:
本书是中等职业教育汽车专业技能课教材，主要内容包括：汽车维修服务概述、维修服务人员商务礼仪、维修服务流程控制、维修接待的服务营销、常见维修服务项目接待、客户关系管理、维修服务接待的商业素养提升与职业发展。本书可作为中等职业学校汽车服务与营销专业核心教材，也可作为汽车维修服务接待人员在职培训及自学指导用书。

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