市场营销专业：公共关系理论与实务（第2版）
出版时间:
2009-04
版次:
1
ISBN:
9787121085574
定价:
26.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
247页
字数:
422千字
正文语种:
简体中文
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《公共关系理论与实务（第2版）》根据高等职业技术教育培养高素质、高技能人才的要求，介绍了公共关系的基础知识和基本技能，主要包括公共关系的含义、特征、职能、要素、历史和公共关系工作目标、方法、原则等基本原理，以及公共关系工作程序、活动类型、传播协调、专题活动、危机管理、公关礼仪、文书写作等技能。
《公共关系理论与实务（第2版）》融科学性、时代性、应用性于一体，可作为高等职业院校经贸类专业教材，也可作为营销、管理人员，公关人员的培训教材以及公关爱好者的自学用书。 第1章公共关系概述
1.1公共关系的基本理论
1.1.1公共关系的含义
1.1.2公共关系的基本特征
1.1.3公共关系的基本原则
1.1.4公共关系的基本职能
1.1.5公共关系的界定
1.2公共关系的产生与发展
1.2.1公共关系的萌芽
1.2.2现代公共关系的产生与发展
1.2.3当代公共关系的发展趋势
1.2.4公共关系在中国的发展
本章小结
思考与练习
课后实训
第2章公共关系构成要素
2.1公共关系主体
2.1.1社会组织
2.1.2公共关系机构
2.1.3公共关系人员
2.2公共关系客体
2.2.1公众的特征
2.2.2公众的类型
2.2.3公众的心理
2.3公共关系媒介
2.3.1传播的要素
2.3.2传播的模式
2.3.3传播的类型
本章小结
思考与练习
课后实训
第3章公共关系工作程序
3.1公共关系调查
3.1.1公共关系调查内容
3.1.2公共关系调查程序
3.1.3公共关系调查方法
3.1.4公共关系调查问卷和调查报告
3.2公共关系策划
3.2.1公共关系策划程序
3.2.2公共关系策划方法
3.2.3公共关系策划书的制作
3.3公共关系实施
3.3.1公共关系实施原则
3.3.2公共关系实施要求
3.4公共关系评估
3.4.1公共关系评估标准
3.4.2公共关系评估程序
3.4.3公共关系评估内容
3.4.4公共关系评估方法
3.4.5公共关系评估报告的撰写
本章小结
思考与练习
课后实训
第4章公共关系活动类型
4.1不同主体的公共关系
4.1.1营利性组织的公共关系
4.1.2非营利性组织的公共关系
4.2不同功能的公共关系
4.2.1事务性公共关系
4.2.2交际性公共关系
4.2.3宣传性公共关系
4.2.4服务性公共关系
4.2.5社会性公共关系
4.2.6征询性公共关系
4.3不同阶段的公共关系
4.3.1建设性公共关系
4.3.2维系性公共关系
4.3.3防御性公共关系
4.3.4矫正性公共关系
4.3.5进攻性公共关系
本章小结
思考与练习
课后实训
第5章公共关系传播
5.1公共关系传播媒介的选择
5.1.1公共关系传播的特点
5.1.2公共关系传播媒介的特点
5.1.3公共关系传播媒介的选择
5.2公共关系传播的要求与技巧
5.2.1公共关系传播要求
5.2.2公共关系传播技巧
5.3公共关系传播障碍与克服
5.3.1公共关系传播障碍
5.3.2公共关系传播障碍的克服
5.4整合营销传播
5.4.1整合营销传播的内涵
5.4.2整合营销传播的产生与发展
本章小结
思考与练习
课后实训
第6章公共关系协调
6.1公共关系协调概述
6.1.1公共关系协调的原则
6.1.2公共关系协调的内容
6.2内部公共关系的协调
6.2.1员工关系的协调
6.2.2股东关系的协调
6.3外部公共关系的协调
6.3.1消费者关系的协调
6.3.2供货商、销售商关系的协调
6.3.3新闻媒介关系的协调
6.3.4社区关系的协调
6.3.5政府关系的协调
本章小结
思考与练习
课后实训
第7章公共关系专题活动
7.1公共关系专题活动概述
7.1.1公共关系专题活动的基本特点
7.1.2公共关系专题活动的基本类型
7.1_3公共关系专题活动的策划内容与实施程序
7.2公共关系专题活动的主要类型
7.2.1庆典活动
7.2.2开放参观活动
7.2.3公关赞助活动
7.2.4展览会
7.2.5新闻发布会
本章小结
思考与练习
课后实训
第8章公共关系危机管理
8.1公共关系危机概述
8.1.1公共关系危机的特点
8.1.2公共关系危机的原因
8.1.3公共关系危机的种类
8.2公共关系危机管理
8.2.1公共关系危机管理程序
8.2.2公共关系危机处理原则
8.2.3公共关系危机处理策略
8.2.4公共关系危机处理对策
本章小结
思考与练习
课后实训
第9章公共关系礼仪
9.1公共关系礼仪概述
9.1.1公共关系礼仪的作用
9.1.2公共关系礼仪的原则
9.1.3公关人员的礼仪修养
9.2公共关系礼仪的主要形式
9.2.1仪表礼仪
9.2.2公共关系见面礼仪
9.2.3公共关系交谈礼仪
9.2.4公共关系接待礼仪
9.2.5公共关系宴请礼仪
本章小结
思考与练习
课后实训
第10章公共关系文书
10.1公共关系文书概述
10.1.1公共关系文书的特点
10.1.2公共关系文书的写作要求
10.2公共关系事务类文书的写作
10.2.1公共关系企划书
10.2.2公共关系简报
10.2.3公共关系新闻稿
10.2.4公共关系广告
10.2.5公共关系危机事件处理书
10.3公共关系礼仪类文书的写作
10.3.1公共关系柬帖
10.3.2公共关系发言稿
10.3.3公共关系书信
本章小结
思考与练习
课后实训
参考文献
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内容简介:
《公共关系理论与实务（第2版）》根据高等职业技术教育培养高素质、高技能人才的要求，介绍了公共关系的基础知识和基本技能，主要包括公共关系的含义、特征、职能、要素、历史和公共关系工作目标、方法、原则等基本原理，以及公共关系工作程序、活动类型、传播协调、专题活动、危机管理、公关礼仪、文书写作等技能。
《公共关系理论与实务（第2版）》融科学性、时代性、应用性于一体，可作为高等职业院校经贸类专业教材，也可作为营销、管理人员，公关人员的培训教材以及公关爱好者的自学用书。
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目录:
第1章公共关系概述
1.1公共关系的基本理论
1.1.1公共关系的含义
1.1.2公共关系的基本特征
1.1.3公共关系的基本原则
1.1.4公共关系的基本职能
1.1.5公共关系的界定
1.2公共关系的产生与发展
1.2.1公共关系的萌芽
1.2.2现代公共关系的产生与发展
1.2.3当代公共关系的发展趋势
1.2.4公共关系在中国的发展
本章小结
思考与练习
课后实训
第2章公共关系构成要素
2.1公共关系主体
2.1.1社会组织
2.1.2公共关系机构
2.1.3公共关系人员
2.2公共关系客体
2.2.1公众的特征
2.2.2公众的类型
2.2.3公众的心理
2.3公共关系媒介
2.3.1传播的要素
2.3.2传播的模式
2.3.3传播的类型
本章小结
思考与练习
课后实训
第3章公共关系工作程序
3.1公共关系调查
3.1.1公共关系调查内容
3.1.2公共关系调查程序
3.1.3公共关系调查方法
3.1.4公共关系调查问卷和调查报告
3.2公共关系策划
3.2.1公共关系策划程序
3.2.2公共关系策划方法
3.2.3公共关系策划书的制作
3.3公共关系实施
3.3.1公共关系实施原则
3.3.2公共关系实施要求
3.4公共关系评估
3.4.1公共关系评估标准
3.4.2公共关系评估程序
3.4.3公共关系评估内容
3.4.4公共关系评估方法
3.4.5公共关系评估报告的撰写
本章小结
思考与练习
课后实训
第4章公共关系活动类型
4.1不同主体的公共关系
4.1.1营利性组织的公共关系
4.1.2非营利性组织的公共关系
4.2不同功能的公共关系
4.2.1事务性公共关系
4.2.2交际性公共关系
4.2.3宣传性公共关系
4.2.4服务性公共关系
4.2.5社会性公共关系
4.2.6征询性公共关系
4.3不同阶段的公共关系
4.3.1建设性公共关系
4.3.2维系性公共关系
4.3.3防御性公共关系
4.3.4矫正性公共关系
4.3.5进攻性公共关系
本章小结
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第5章公共关系传播
5.1公共关系传播媒介的选择
5.1.1公共关系传播的特点
5.1.2公共关系传播媒介的特点
5.1.3公共关系传播媒介的选择
5.2公共关系传播的要求与技巧
5.2.1公共关系传播要求
5.2.2公共关系传播技巧
5.3公共关系传播障碍与克服
5.3.1公共关系传播障碍
5.3.2公共关系传播障碍的克服
5.4整合营销传播
5.4.1整合营销传播的内涵
5.4.2整合营销传播的产生与发展
本章小结
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第6章公共关系协调
6.1公共关系协调概述
6.1.1公共关系协调的原则
6.1.2公共关系协调的内容
6.2内部公共关系的协调
6.2.1员工关系的协调
6.2.2股东关系的协调
6.3外部公共关系的协调
6.3.1消费者关系的协调
6.3.2供货商、销售商关系的协调
6.3.3新闻媒介关系的协调
6.3.4社区关系的协调
6.3.5政府关系的协调
本章小结
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第7章公共关系专题活动
7.1公共关系专题活动概述
7.1.1公共关系专题活动的基本特点
7.1.2公共关系专题活动的基本类型
7.1_3公共关系专题活动的策划内容与实施程序
7.2公共关系专题活动的主要类型
7.2.1庆典活动
7.2.2开放参观活动
7.2.3公关赞助活动
7.2.4展览会
7.2.5新闻发布会
本章小结
思考与练习
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第8章公共关系危机管理
8.1公共关系危机概述
8.1.1公共关系危机的特点
8.1.2公共关系危机的原因
8.1.3公共关系危机的种类
8.2公共关系危机管理
8.2.1公共关系危机管理程序
8.2.2公共关系危机处理原则
8.2.3公共关系危机处理策略
8.2.4公共关系危机处理对策
本章小结
思考与练习
课后实训
第9章公共关系礼仪
9.1公共关系礼仪概述
9.1.1公共关系礼仪的作用
9.1.2公共关系礼仪的原则
9.1.3公关人员的礼仪修养
9.2公共关系礼仪的主要形式
9.2.1仪表礼仪
9.2.2公共关系见面礼仪
9.2.3公共关系交谈礼仪
9.2.4公共关系接待礼仪
9.2.5公共关系宴请礼仪
本章小结
思考与练习
课后实训
第10章公共关系文书
10.1公共关系文书概述
10.1.1公共关系文书的特点
10.1.2公共关系文书的写作要求
10.2公共关系事务类文书的写作
10.2.1公共关系企划书
10.2.2公共关系简报
10.2.3公共关系新闻稿
10.2.4公共关系广告
10.2.5公共关系危机事件处理书
10.3公共关系礼仪类文书的写作
10.3.1公共关系柬帖
10.3.2公共关系发言稿
10.3.3公共关系书信
本章小结
思考与练习
课后实训
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平均发货31小时
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江西省南昌市
平均发货9小时
成功完成率93.45%
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八五品
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平均发货14小时
成功完成率90.98%
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七品
广东省汕头市
平均发货11小时
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安徽省安庆市
平均发货10小时
成功完成率94.61%
占位居中
