自由竞争的未来：从用户参与价值共创到企业核心竞争力的跃迁

自由竞争的未来：从用户参与价值共创到企业核心竞争力的跃迁

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作者: [美] C.K.普拉哈拉德

出版社: 机械工业出版社

出版时间: 2018-04

版次: 1

ISBN: 9787111593089

定价: 65.00

装帧: 其他

开本: 16开

纸张: 胶版纸

分类: 管理

4 张插图图片

21世纪的商业世界改变的不仅仅是游戏规则，其中每个人的角色也在发生着改变。在互联网时代，消费者可以创造和参与商业交易的过程。企业的核心竞争力的价值概念也随之发生了变化，产品的价值不再由产品的生产者来定义，必须与消费者共同创造，通过消费者的亲身体验来实现价值。未来，企业胜出的途径就是建立新的战略体系，尽可能地利用全球化带来的机遇，打造与消费者共同创造价值的核心竞争力。目　录

丛书赞誉

出版说明

总序　席酉民

前言

第1章　共同创造价值  // 1

消费者角色的转变  // 3

消费者与公司的交互作用：价值创造的事实  // 6

共同创造价值  // 10

发现新实践  // 18

第2章　共创价值的组成因素  // 20

价值共创中消费者与企业的互动：桑姆塞特公司案例  // 21

共创价值的组成因素  // 26

四因素组合  // 36

共创价值的新动力  // 38

第3章　共创体验  // 40

共创体验作为价值的基础：以纳普斯特程序为例  // 41

企业思维与消费者思维  // 43

消费者与企业互动的选择因素  // 47

传统交换与共创体验  // 58

第4章　体验创新  // 61

体验环境：乐高智力风暴系列产品案例  // 62

创新体验环境  // 65

新技术的能力：体验的推动者  // 67

将体验推动因素与体验环境相融合  // 72

环境创新的杠杆  // 73

体验创新的新前沿  // 81

转移到体验创新  // 85

第5章　个性化体验  // 89

个性化共创体验  // 90

体验个性化：以通用汽车公司的安吉星为例  // 99

共创独特价值：专业学习案例  // 102

转向体验个性化  // 104

揭示共创体验的现象  // 107

第6章　体验网  // 109

建立体验网：约翰迪尔公司案例  // 110

体验的社会和技术推动因素  // 115

为支持异质性体验来创造社会和技术基础设施  // 119

快速资源再配置  // 126

获取能力的途径  // 129

体验质量管理  // 134

转向体验网：关键观念和挑战  // 135

第7章　市场作为论坛  // 138

市场的概念  // 139

进化中的消费者社区  // 143

互动的异质性  // 146

共塑期望：企业发展的阶段  // 149

共塑体验  // 153

体验是品牌  // 154

向市场作为论坛转移  // 156

第8章　战略资本  // 159

核心竞争点的转变  // 160

创新关键点的转变  // 167

新的竞争空间  // 171

建造新的战略资本  // 173

第9章　经理作为消费者  // 179

创造一个实时体验质量管理的设施：以急诊室为例  // 180

经理作为消费者的必备条件  // 184

建设管理环境  // 185

承认管理的异构性  // 189

管理环境的能力  // 192

共同发展：经理与消费者体验共同发展  // 196

第10章　快速知识创造  // 199

知识环境的概念  // 200

知识环境的力量：巴克曼实验室案例  // 202

建造一个知识环境  // 204

促成一个全球知识环境：英国石油公司案例  // 213

创造知识环境的阻碍  // 216

管理的挑战  // 217

建造知识环境的基础设施  // 219

第11章　战略作为探索的过程  // 225

资源的观念转变  // 226

合作和战略  // 228

共创中的合作  // 231

合作的风险和成本  // 233

为合作和竞争创造能力  // 235

第12章　为未来构建新的能力  // 240

产品设计和开发  // 241

定价、财务和计价  // 243

渠道管理  // 244

品牌和品牌管理  // 245

客户关系管理  // 249

生产、物流和供应链管理  // 250

信息技术  // 251

信息技术作为战略能力：以通用电气医疗集团为例  // 256

成为以体验为中心的企业：管理的挑战  // 258

内部管理困境  // 260

构建管理能力：创造一个协议和制度的系统  // 265

建立新的企业管理理论  // 270

个人：事件的核心  // 273

参考文献  // 275
内容简介:
21世纪的商业世界改变的不仅仅是游戏规则，其中每个人的角色也在发生着改变。在互联网时代，消费者可以创造和参与商业交易的过程。企业的核心竞争力的价值概念也随之发生了变化，产品的价值不再由产品的生产者来定义，必须与消费者共同创造，通过消费者的亲身体验来实现价值。未来，企业胜出的途径就是建立新的战略体系，尽可能地利用全球化带来的机遇，打造与消费者共同创造价值的核心竞争力。
目录:
目　录

丛书赞誉

出版说明

总序　席酉民

前言

第1章　共同创造价值  // 1

消费者角色的转变  // 3

消费者与公司的交互作用：价值创造的事实  // 6

共同创造价值  // 10

发现新实践  // 18

第2章　共创价值的组成因素  // 20

价值共创中消费者与企业的互动：桑姆塞特公司案例  // 21

共创价值的组成因素  // 26

四因素组合  // 36

共创价值的新动力  // 38

第3章　共创体验  // 40

共创体验作为价值的基础：以纳普斯特程序为例  // 41

企业思维与消费者思维  // 43

消费者与企业互动的选择因素  // 47

传统交换与共创体验  // 58

第4章　体验创新  // 61

体验环境：乐高智力风暴系列产品案例  // 62

创新体验环境  // 65

新技术的能力：体验的推动者  // 67

将体验推动因素与体验环境相融合  // 72

环境创新的杠杆  // 73

体验创新的新前沿  // 81

转移到体验创新  // 85

第5章　个性化体验  // 89

个性化共创体验  // 90

体验个性化：以通用汽车公司的安吉星为例  // 99

共创独特价值：专业学习案例  // 102

转向体验个性化  // 104

揭示共创体验的现象  // 107

第6章　体验网  // 109

建立体验网：约翰迪尔公司案例  // 110

体验的社会和技术推动因素  // 115

为支持异质性体验来创造社会和技术基础设施  // 119

快速资源再配置  // 126

获取能力的途径  // 129

体验质量管理  // 134

转向体验网：关键观念和挑战  // 135

第7章　市场作为论坛  // 138

市场的概念  // 139

进化中的消费者社区  // 143

互动的异质性  // 146

共塑期望：企业发展的阶段  // 149

共塑体验  // 153

体验是品牌  // 154

向市场作为论坛转移  // 156

第8章　战略资本  // 159

核心竞争点的转变  // 160

创新关键点的转变  // 167

新的竞争空间  // 171

建造新的战略资本  // 173

第9章　经理作为消费者  // 179

创造一个实时体验质量管理的设施：以急诊室为例  // 180

经理作为消费者的必备条件  // 184

建设管理环境  // 185

承认管理的异构性  // 189

管理环境的能力  // 192

共同发展：经理与消费者体验共同发展  // 196

第10章　快速知识创造  // 199

知识环境的概念  // 200

知识环境的力量：巴克曼实验室案例  // 202

建造一个知识环境  // 204

促成一个全球知识环境：英国石油公司案例  // 213

创造知识环境的阻碍  // 216

管理的挑战  // 217

建造知识环境的基础设施  // 219

第11章　战略作为探索的过程  // 225

资源的观念转变  // 226

合作和战略  // 228

共创中的合作  // 231

合作的风险和成本  // 233

为合作和竞争创造能力  // 235

第12章　为未来构建新的能力  // 240

产品设计和开发  // 241

定价、财务和计价  // 243

渠道管理  // 244

品牌和品牌管理  // 245

客户关系管理  // 249

生产、物流和供应链管理  // 250

信息技术  // 251

信息技术作为战略能力：以通用电气医疗集团为例  // 256

成为以体验为中心的企业：管理的挑战  // 258

内部管理困境  // 260

构建管理能力：创造一个协议和制度的系统  // 265

建立新的企业管理理论  // 270

个人：事件的核心  // 273

参考文献  // 275

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