导购应该这样管 最旺服装店导购管理37个疑难问题与实战攻略
出版时间:
2012-05
版次:
1
ISBN:
9787111379645
定价:
36.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
186页
字数:
193千字
正文语种:
简体中文
10人买过
-
“下海赢暴利,开店就赚钱”已经是很久远的事情了,伴随着与竞争对手越来越同质化的产品和店面,店面销售中的竞争越来越残酷。而如何在人这一块做文章,是决胜的根本。商场和战场,每一个导购都是服装品牌的前锋,是服装品牌的代言人!
面对终端店铺青春洋溢却又个性十足的导购,到底应该怎样管呢?这就是《导购应该这样管》要探讨的话题。本书是一部剖析导购内心、指导门店人员管理的实战攻略。从五个角度深入阐述了导购管理中的37个常见问题,将细致入微的一线管理经验呈现在读者面前。
欧阳海淼,门店销售管理专家。现为智渠培训教育中心高级讲师、《前沿讲座》专家讲师、《服装时报》《中国美妆》等媒体特约专栏撰稿人。
欧阳老师是从终端一线门店成长起来的实战派专家,多年来一直致力于零售行业的管理和培训,精通零售行业终端门店的销售及管理培训,尤其擅长门店业绩提升类和门店管理类培训。培训数百场次,学员近10万人次。
作为一名从终端成长起来的培训师,欧阳老师透彻了解门店人员内心及顾客心理,擅长在课程中加入成长心得,相似的成长经历使其极易与学员产生共鸣,现场气氛热烈,感染力强,同时贴近终端实战,从根本上帮助学员解决遇到的问题,提升业绩。
擅长解决的问题:门店销售业绩提升、门店经营管理、终端员工管理、终端服务能力提升、品牌经营等。
电视讲座《门店业绩倍增的五大关键》曾在《前沿讲座》栏目全国100多家电视台连载播出,好评如潮。
著有热销图书《店长应该这样当》。
推荐序找对人做对事成就优秀专业导购
前言
引言导购的未来,路在何方?
第一章导购的负面情绪,你知道吗?
疑难与攻略1谁偷走了你的笑脸--导购工作懒散,不主动怎么办?
疑难与攻略2谁淹没了工作的新鲜感--导购没有工作激情怎么办?
疑难与攻略3谁打破了内心的宁静--导购情绪化严重怎么办?
疑难与攻略4谁动了衡量的砝码--导购喜欢抱怨怎么办?
第二章完美导购的甄选,是这样吗?
疑难与攻略5新店导购怎么配置?
疑难与攻略6选导购,漂亮的好还是不漂亮的好?
疑难与攻略7选导购,年轻的好还是年长的好?
疑难与攻略8选导购,销售能力强的好,还是工作踏实听话的好?
疑难与攻略9完美的员工在哪里?
第三章导购不“听话”,你怎么办?
疑难与攻略10新任主管如何树立在员工心中的威信?
疑难与攻略11导购不愿意加班怎么办?
疑难与攻略12导购只做其他不重视销售怎么办?
疑难与攻略13导购只做销售不做其他怎么办?
疑难与攻略14如何面对爱打小报告的导购?
疑难与攻略15导购没有原则地给老顾客让利怎么办?
疑难与攻略1690后导购个性分明,喜欢唱反调怎么办?
疑难与攻略17如何面对员工的特别请求?
疑难与攻略18公司要求提升,导购跟不上步伐且没有压力怎么办?
疑难与攻略19新制度颁布,导购不服怎么办?
疑难与攻略20导购之间抢单怎么办?
疑难与攻略21导购之间有矛盾怎么办?
疑难与攻略22如何培养员工的团队协作意识?
疑难与攻略23导购搞小帮派怎么办?
疑难与攻略24如何面对导购在交接班会议上对工作的质疑?
疑难与攻略25当你或员工被上司或同事曲解、误会时,如何处理?
第四章导购的培养,非一朝一夕!
疑难与攻略26培养态度还是培养技能?
疑难与攻略27新员工怎样培养?
疑难与攻略28老员工怎样培养?
疑难与攻略29员工不愿意带新人怎么办?
疑难与攻略30销售话术要一句句教吗?
疑难与攻略31培养就是“复印”?
第五章导购的挽留,从何时开始?
疑难与攻略32留人是从什么时候开始的?
疑难与攻略33销售主力以离职威胁要求加薪怎么办?
疑难与攻略34一个导购离职时带走其他导购怎么办?
疑难与攻略35导购不打招呼,突然不来了怎么办?
疑难与攻略36导购来了又走,人员流动频繁怎么办?
疑难与攻略37如何辞退员工?
后记
附录A《辞(离)职申请表》
附录B《员工辞(离)职申请书》
附录C《离(调)职交接表》旭F
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内容简介:
“下海赢暴利,开店就赚钱”已经是很久远的事情了,伴随着与竞争对手越来越同质化的产品和店面,店面销售中的竞争越来越残酷。而如何在人这一块做文章,是决胜的根本。商场和战场,每一个导购都是服装品牌的前锋,是服装品牌的代言人!
面对终端店铺青春洋溢却又个性十足的导购,到底应该怎样管呢?这就是《导购应该这样管》要探讨的话题。本书是一部剖析导购内心、指导门店人员管理的实战攻略。从五个角度深入阐述了导购管理中的37个常见问题,将细致入微的一线管理经验呈现在读者面前。
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作者简介:
欧阳海淼,门店销售管理专家。现为智渠培训教育中心高级讲师、《前沿讲座》专家讲师、《服装时报》《中国美妆》等媒体特约专栏撰稿人。
欧阳老师是从终端一线门店成长起来的实战派专家,多年来一直致力于零售行业的管理和培训,精通零售行业终端门店的销售及管理培训,尤其擅长门店业绩提升类和门店管理类培训。培训数百场次,学员近10万人次。
作为一名从终端成长起来的培训师,欧阳老师透彻了解门店人员内心及顾客心理,擅长在课程中加入成长心得,相似的成长经历使其极易与学员产生共鸣,现场气氛热烈,感染力强,同时贴近终端实战,从根本上帮助学员解决遇到的问题,提升业绩。
擅长解决的问题:门店销售业绩提升、门店经营管理、终端员工管理、终端服务能力提升、品牌经营等。
电视讲座《门店业绩倍增的五大关键》曾在《前沿讲座》栏目全国100多家电视台连载播出,好评如潮。
著有热销图书《店长应该这样当》。
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目录:
推荐序找对人做对事成就优秀专业导购
前言
引言导购的未来,路在何方?
第一章导购的负面情绪,你知道吗?
疑难与攻略1谁偷走了你的笑脸--导购工作懒散,不主动怎么办?
疑难与攻略2谁淹没了工作的新鲜感--导购没有工作激情怎么办?
疑难与攻略3谁打破了内心的宁静--导购情绪化严重怎么办?
疑难与攻略4谁动了衡量的砝码--导购喜欢抱怨怎么办?
第二章完美导购的甄选,是这样吗?
疑难与攻略5新店导购怎么配置?
疑难与攻略6选导购,漂亮的好还是不漂亮的好?
疑难与攻略7选导购,年轻的好还是年长的好?
疑难与攻略8选导购,销售能力强的好,还是工作踏实听话的好?
疑难与攻略9完美的员工在哪里?
第三章导购不“听话”,你怎么办?
疑难与攻略10新任主管如何树立在员工心中的威信?
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疑难与攻略14如何面对爱打小报告的导购?
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疑难与攻略17如何面对员工的特别请求?
疑难与攻略18公司要求提升,导购跟不上步伐且没有压力怎么办?
疑难与攻略19新制度颁布,导购不服怎么办?
疑难与攻略20导购之间抢单怎么办?
疑难与攻略21导购之间有矛盾怎么办?
疑难与攻略22如何培养员工的团队协作意识?
疑难与攻略23导购搞小帮派怎么办?
疑难与攻略24如何面对导购在交接班会议上对工作的质疑?
疑难与攻略25当你或员工被上司或同事曲解、误会时,如何处理?
第四章导购的培养,非一朝一夕!
疑难与攻略26培养态度还是培养技能?
疑难与攻略27新员工怎样培养?
疑难与攻略28老员工怎样培养?
疑难与攻略29员工不愿意带新人怎么办?
疑难与攻略30销售话术要一句句教吗?
疑难与攻略31培养就是“复印”?
第五章导购的挽留,从何时开始?
疑难与攻略32留人是从什么时候开始的?
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疑难与攻略34一个导购离职时带走其他导购怎么办?
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疑难与攻略36导购来了又走,人员流动频繁怎么办?
疑难与攻略37如何辞退员工?
后记
附录A《辞(离)职申请表》
附录B《员工辞(离)职申请书》
附录C《离(调)职交接表》旭F
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