商业银行业务与技能丛书：商业银行综合柜台业务
出版时间:
2005-08
版次:
1
ISBN:
9787308044240
定价:
16.50
装帧:
平装
开本:
32开
纸张:
胶版纸
页数:
177页
字数:
224千字
-
《商业银行综合柜台业务》的主要特点如下：
1．立足应知应会，传授各项业务的基本规定和基本规程。本书立足商业银行（信用社）一线临柜业务人员应该掌握的基本业务知识、业务规定和业务规程，重业务轻理论，突出各项业务规定和业务规程。
2．立足银行业务实际。本书资料来自中国人民银行、银行监督委员会和各家商业银行（信用社）的实践，立足银行业务实际，介绍各项最新的、实用的银行业务知识。
3.创新的体系和创新的写作方法。本书突破了传统课程的体系框架，以银行柜台和柜员的应知应会为立足点，设计了创新、科学的体系。本书在介绍各项业务规程时，主要运用流程图的形式，将各项柜台业务核算步骤清晰而有条理地介绍。 第一章银行柜台劳动组织和柜台业务管理
第一节金融电子化和银行柜台劳动组织变革
第二节柜台岗位设置和管理
第三节银行柜台业务管理
第二章柜员的基本技能
第一节数字的书写
第二节点钞的基本要求和基本方法
第三节货币鉴别
第四节银行柜面英语口语
第三章银行柜台服务规范和服务艺术
第一节商业银行柜台服务基本理论
第二节商业银行柜台服务规范
第三节商业银行柜面服务技巧
第四章综合柜台业务基本规范
第一节银行柜台核算基础
第二节柜台业务基本流程和基本规定
第三节现金出纳业务基本规范
第五章现金和重要单证业务
第一节现金业务规程
第二节重要单证业务规程
第六章存款业务
第一节单位人民币存款业务的核算
第二节储蓄存款业务的核算
第三节外汇存款业务规程
第四节存款计息及核算
第七章贷款业务
第一节人民币货款业务概述
第二节一般人民币贷款业务的核算
第三节贴现业务的核算
第四节个人贷款业务的核算
第五节外汇贷款业务核算规程
第八章银行卡业务
第一节银行卡业务概述
第二节银行卡业务规程
第九章支付结算业务
第一节支付结算业务概述
第二节票据结算业务
第三节其他结算业务
第十章代理业务
第一节代理业务概述
第二节代收代付业务
第三节代理国债
第四节银证通业务
第五节代理基金业务
主要参考文献
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内容简介:
《商业银行综合柜台业务》的主要特点如下：
1．立足应知应会，传授各项业务的基本规定和基本规程。本书立足商业银行（信用社）一线临柜业务人员应该掌握的基本业务知识、业务规定和业务规程，重业务轻理论，突出各项业务规定和业务规程。
2．立足银行业务实际。本书资料来自中国人民银行、银行监督委员会和各家商业银行（信用社）的实践，立足银行业务实际，介绍各项最新的、实用的银行业务知识。
3.创新的体系和创新的写作方法。本书突破了传统课程的体系框架，以银行柜台和柜员的应知应会为立足点，设计了创新、科学的体系。本书在介绍各项业务规程时，主要运用流程图的形式，将各项柜台业务核算步骤清晰而有条理地介绍。
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目录:
第一章银行柜台劳动组织和柜台业务管理
第一节金融电子化和银行柜台劳动组织变革
第二节柜台岗位设置和管理
第三节银行柜台业务管理
第二章柜员的基本技能
第一节数字的书写
第二节点钞的基本要求和基本方法
第三节货币鉴别
第四节银行柜面英语口语
第三章银行柜台服务规范和服务艺术
第一节商业银行柜台服务基本理论
第二节商业银行柜台服务规范
第三节商业银行柜面服务技巧
第四章综合柜台业务基本规范
第一节银行柜台核算基础
第二节柜台业务基本流程和基本规定
第三节现金出纳业务基本规范
第五章现金和重要单证业务
第一节现金业务规程
第二节重要单证业务规程
第六章存款业务
第一节单位人民币存款业务的核算
第二节储蓄存款业务的核算
第三节外汇存款业务规程
第四节存款计息及核算
第七章贷款业务
第一节人民币货款业务概述
第二节一般人民币贷款业务的核算
第三节贴现业务的核算
第四节个人贷款业务的核算
第五节外汇贷款业务核算规程
第八章银行卡业务
第一节银行卡业务概述
第二节银行卡业务规程
第九章支付结算业务
第一节支付结算业务概述
第二节票据结算业务
第三节其他结算业务
第十章代理业务
第一节代理业务概述
第二节代收代付业务
第三节代理国债
第四节银证通业务
第五节代理基金业务
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