办公室事务管理

作者: 帅学华编

出版社: 电子工业出版社

出版时间: 2013-01

版次: 1

ISBN: 9787121193828

定价: 27.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 220页

字数: 352千字

正文语种: 简体中文

分类: 教材教辅考试>教材>中职教材>管理

　　《办公室事务管理》是依据教育部《中等职业学校文秘专业课程设置》而编写的教材。本教材共分7章，系统讲述了秘书工作概述、接待工作、事务管理、办公环境、上司的日程安排与管理、信息管理、文书管理。每节有明确的“知识目标”和“技能目标”，每个项目有精彩的“情境创设”精炼的“知识点精讲”“训练用的”项目模拟“配合情景的”任务与要求“指导训练开展的”训练说明“强化该项技能的”补充训练，并设有“温馨提示”“知识链接”及“小知识”等内容，将知识性，技能性，趣味性融为一体，力求达到实践和理论的结合
　　《办公室事务管理》既可作为中等职业学校文秘专业教材，也可供机关、企事业单位的文秘、办公人员作为培训、自学的辅助读物，还可供现有文秘人员阅读参考。第一章秘书工作概述
第一节秘书的职业定位
一、秘书的职责
二、秘书的职业角色
三、秘书怎样和上司相处
第二节文秘人员的素质
一、文秘人员的思想素质
二、文秘人员的知识和能力结构

第二章接待工作
第一节日常接待
一、接待前的准备工作
二、接待计划的制订
三、接待来访
第二节接待礼仪
一、着装礼仪
二、姿态礼仪
三、迎送客礼仪
四、中餐礼仪
五、团体接待礼仪

第三章事务管理
第一节接打电话
一、接打电话的基本要求
二、接打电话的注意事项
第二节邮件处理
一、签收邮件
二、分发传阅邮件
三、寄发邮件
第三节印信管理
一、印章的管理和使用
二、介绍信的管理和使用
第四节值班工作
一、值班任务
二、值班安排
第五节办公用品管理
一、采购办公用品
二、发放办公用品
三、库存控制

第四章办公环境
第一节办公环境的维护
一、办公环境的构成
二、整理办公环境
第二节办公环境的管理
一、合理布置办公室
二、合理放置办公物品
三、办公场所的安全管理
四、保密工作

第五章上司的日程安排与管理
第一节商务旅行安排与管理
一、制订商务旅行计划
二、制作旅程表
三、办理出国手续
四、旅行前的准备
第二节时间管理
一、编制工作时间表
二、编制和管理工作日志

第六章信息管理
第一节信息收集
一、信息来源
二、信息收集方法
第二节信息整理
一、信息分类
二、信息筛选
三、信息校核
第三节信息传递
一、信息传递的形式
二、信息传递的方法
第四节信息存储
一、信息存储的方式
二、信息存储的步骤

第七章文书处理
第一节文件处理
一、收文处理
二、发文处理
第二节文档管理
一、归档范围
二、归档文件整理
三、档案的保管
四、电子档案管理

附录一秘书国家职业标准（摘要）（2006年版）
附录二国务院关于发布《国家行政机关公文处理办法》的通知
附录三国家行政机关公文格式
附录四归档文件整理规则
参考文献
内容简介:
　　《办公室事务管理》是依据教育部《中等职业学校文秘专业课程设置》而编写的教材。本教材共分7章，系统讲述了秘书工作概述、接待工作、事务管理、办公环境、上司的日程安排与管理、信息管理、文书管理。每节有明确的“知识目标”和“技能目标”，每个项目有精彩的“情境创设”精炼的“知识点精讲”“训练用的”项目模拟“配合情景的”任务与要求“指导训练开展的”训练说明“强化该项技能的”补充训练，并设有“温馨提示”“知识链接”及“小知识”等内容，将知识性，技能性，趣味性融为一体，力求达到实践和理论的结合
　　《办公室事务管理》既可作为中等职业学校文秘专业教材，也可供机关、企事业单位的文秘、办公人员作为培训、自学的辅助读物，还可供现有文秘人员阅读参考。
目录:
第一章秘书工作概述
第一节秘书的职业定位
一、秘书的职责
二、秘书的职业角色
三、秘书怎样和上司相处
第二节文秘人员的素质
一、文秘人员的思想素质
二、文秘人员的知识和能力结构

第二章接待工作
第一节日常接待
一、接待前的准备工作
二、接待计划的制订
三、接待来访
第二节接待礼仪
一、着装礼仪
二、姿态礼仪
三、迎送客礼仪
四、中餐礼仪
五、团体接待礼仪

第三章事务管理
第一节接打电话
一、接打电话的基本要求
二、接打电话的注意事项
第二节邮件处理
一、签收邮件
二、分发传阅邮件
三、寄发邮件
第三节印信管理
一、印章的管理和使用
二、介绍信的管理和使用
第四节值班工作
一、值班任务
二、值班安排
第五节办公用品管理
一、采购办公用品
二、发放办公用品
三、库存控制

第四章办公环境
第一节办公环境的维护
一、办公环境的构成
二、整理办公环境
第二节办公环境的管理
一、合理布置办公室
二、合理放置办公物品
三、办公场所的安全管理
四、保密工作

第五章上司的日程安排与管理
第一节商务旅行安排与管理
一、制订商务旅行计划
二、制作旅程表
三、办理出国手续
四、旅行前的准备
第二节时间管理
一、编制工作时间表
二、编制和管理工作日志

第六章信息管理
第一节信息收集
一、信息来源
二、信息收集方法
第二节信息整理
一、信息分类
二、信息筛选
三、信息校核
第三节信息传递
一、信息传递的形式
二、信息传递的方法
第四节信息存储
一、信息存储的方式
二、信息存储的步骤

第七章文书处理
第一节文件处理
一、收文处理
二、发文处理
第二节文档管理
一、归档范围
二、归档文件整理
三、档案的保管
四、电子档案管理

附录一秘书国家职业标准（摘要）（2006年版）
附录二国务院关于发布《国家行政机关公文处理办法》的通知
附录三国家行政机关公文格式
附录四归档文件整理规则
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