电子商务实务

作者: 杨毅玲著

出版社: 电子工业出版社

出版时间: 2016-12

版次: 01

ISBN: 9787121306150

定价: 28.50

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 220页

字数: 352千字

正文语种: 简体中文

分类: 教材教辅考试>教材>中职教材>管理

本书坚持“任务导向”原则，根据电子商务专业岗位群的岗位职责与能力素质要求，以电子商务公司工作实际为蓝本，将全书分为电子商务导论、电子商务信息收集与利用、网络营销、网络客户服务、移动商务、互联网娱乐服务、电子商务与物流、电子商务平台8大项目，共30个任务。分别通过“导入案例”引出任务，引起思考，引出相关知识；通过课间小案例、“练一练”细化、实施任务；利用“综合实训”、“项目实操”和“综合实训”等课后练习巩固重点知识。本书案例丰富、通俗易懂，具有可操作性强的特点，可作为职业院校电子商务专业教材，也适合作为相关在职人员的培训用户或自学参考用书。电子商务专业学科带头人，主讲电子商务类市场营销类课程十余门。参与我社多本教材编写。参与我社多本教材编写。参与我社多本教材编写。项目一  电子商务导论 1
任务一  认识电子商务 2
任务二  电子商务交易模式 10
任务三  电子商务的新发展 17
任务四  各大电子商务网站的发展历程 24
练习题 27
项目二  电子商务信息收集与利用 31
任务一  对电子商务信息的认识 33
任务二  电子商务信息收集的方法 36
任务三  搜索引擎的运营模式 41
任务四  门户网站的运营模式 46
练习题 50
项目三  网络营销 53
任务一  网络营销策略 55
任务二  网络广告的盈利模式 64
任务三  常用的网络推广方法 68
练习题 76
项目四  网络客户服务 81
任务一  网络客服的作用 82
任务二  网络客服的基本要求与基本素质 88
任务三  客户关系管理与SCRM 92
练习题 100
项目五  移动商务 106
任务一  移动商务实务概述 108
任务二  LBS技术与GPS系统 112
任务三  智能手机与APP的发展 115
练习题 122
项目六  互联网娱乐服务 125
任务一  网络媒体 127
任务二  网络视频 138
任务三  网络社区 143
任务四  网络娱乐 148
任务五  电子商务信息服务的发展 154
练习题 156
项目七  电子商务与物流 159
任务一  物流与电子商务物流 161
任务二  智能快递柜的应用 170
任务三  各大物流公司的业务发展 173
练习题 177
项目八  电子商务平台 180
任务一  电子商务平台的建设 182
任务二  网络支付的类型 184
任务三  网络平台的安全 190
任务四  电子商务法律法规 194
任务五  电子商务综合实训―智慧校园项目策划 198
练习题 202
内容简介:
本书坚持“任务导向”原则，根据电子商务专业岗位群的岗位职责与能力素质要求，以电子商务公司工作实际为蓝本，将全书分为电子商务导论、电子商务信息收集与利用、网络营销、网络客户服务、移动商务、互联网娱乐服务、电子商务与物流、电子商务平台8大项目，共30个任务。分别通过“导入案例”引出任务，引起思考，引出相关知识；通过课间小案例、“练一练”细化、实施任务；利用“综合实训”、“项目实操”和“综合实训”等课后练习巩固重点知识。本书案例丰富、通俗易懂，具有可操作性强的特点，可作为职业院校电子商务专业教材，也适合作为相关在职人员的培训用户或自学参考用书。
作者简介:
电子商务专业学科带头人，主讲电子商务类市场营销类课程十余门。参与我社多本教材编写。参与我社多本教材编写。参与我社多本教材编写。
目录:
项目一  电子商务导论 1
任务一  认识电子商务 2
任务二  电子商务交易模式 10
任务三  电子商务的新发展 17
任务四  各大电子商务网站的发展历程 24
练习题 27
项目二  电子商务信息收集与利用 31
任务一  对电子商务信息的认识 33
任务二  电子商务信息收集的方法 36
任务三  搜索引擎的运营模式 41
任务四  门户网站的运营模式 46
练习题 50
项目三  网络营销 53
任务一  网络营销策略 55
任务二  网络广告的盈利模式 64
任务三  常用的网络推广方法 68
练习题 76
项目四  网络客户服务 81
任务一  网络客服的作用 82
任务二  网络客服的基本要求与基本素质 88
任务三  客户关系管理与SCRM 92
练习题 100
项目五  移动商务 106
任务一  移动商务实务概述 108
任务二  LBS技术与GPS系统 112
任务三  智能手机与APP的发展 115
练习题 122
项目六  互联网娱乐服务 125
任务一  网络媒体 127
任务二  网络视频 138
任务三  网络社区 143
任务四  网络娱乐 148
任务五  电子商务信息服务的发展 154
练习题 156
项目七  电子商务与物流 159
任务一  物流与电子商务物流 161
任务二  智能快递柜的应用 170
任务三  各大物流公司的业务发展 173
练习题 177
项目八  电子商务平台 180
任务一  电子商务平台的建设 182
任务二  网络支付的类型 184
任务三  网络平台的安全 190
任务四  电子商务法律法规 194
任务五  电子商务综合实训―智慧校园项目策划 198
练习题 202

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