酒店前台作业管理

酒店前台作业管理

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作者: 郭春敏著

出版社: 南方日报出版社

出版时间: 2003-01

版次: 1

ISBN: 9787806522905

定价: 36.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 314页

正文语种: 简体中文

分类: 经济

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　　《酒店前台作业管理》首先介绍了客务从业者应有的基本服务概念与专业技巧的认识；接着介绍了旅客抵达酒店前的订房，到达时的酒店迁入，旅客住在店内相关的客务服务，直到退房之一连串作业的内容与程序；最后介绍了酒店营收管理与电脑化系统等内容。
内容简介:
　　《酒店前台作业管理》首先介绍了客务从业者应有的基本服务概念与专业技巧的认识；接着介绍了旅客抵达酒店前的订房，到达时的酒店迁入，旅客住在店内相关的客务服务，直到退房之一连串作业的内容与程序；最后介绍了酒店营收管理与电脑化系统等内容。

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