市场营销:原理与实践(第16版·全新版)

市场营销:原理与实践(第16版·全新版)
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作者: (Philip Kotler) , ,
2015-08
版次: 16
ISBN: 9787300213392
定价: 79.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 650页
正文语种: 简体中文,英语
原版书名: Principles of Marketing
分类: 管理
  •   在数字和社交时代创造顾客价值和顾客关系
      增加全新内容“数字时代:网络、移动、社交媒体营销”。
      探讨了顾客参与营销的新兴趋势。
      新增整合营销沟通的前沿内容,指导营销者如何融合传统媒体与新型工具,建立和创造更加精准、个性化和互动的客户关系。
      补充大量关于全球营销的全新内容。
      补充大量企业实例,既有宝洁、可口可乐、沃尔玛、IBM和麦当劳等传统企业,也包括谷歌、苹果、网飞、脸书等新时代的数字竞争者。
      菲利普·科特勒(PhilipKotler),市场营销学专业,美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学S.C.庄臣荣誉教授,拥有芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。
      营销学领域畅销教科书的作者。在JournalofMarketing,JournalofMarketingResearch等国际一流刊物上发表了100多篇论文。是荣获三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者,该奖专门奖励发表在JournalofMarketing上的出色年度论文作者。美国营销协会设立的“杰出营销学教育工作者奖”的一位获奖人。1975年,因在市场营销科学上独创性的贡献荣获美国营销协会颁发的“保尔·D·康弗斯奖”。1995年,被国际销售和营销管理者组织命名为“年度营销者”。担任多家公司营销顾问,包括IBM、GE、美国电话电报公司、霍尼韦尔公司、美洲银行、默克公司等。是美国管理科学学会市场营销学院主席、美国营销协会理事、营销科学学会信托人等。

      加里·阿姆斯特朗(GaryArmstrong),北卡罗来纳大学Kenan-Flagler商学院专业教授,在底特律韦恩州立大学获得学士和硕士学位,在美国西北大学获得营销学博士学位。阿姆斯特朗博士在知名的管理杂志上发表过多篇文章。作为一名咨询师和学者,他曾和许多公司在营销调研、销售管理和营销战略方面有过合作。但阿姆斯特朗博士为热爱的还是教学工作。他积极参与商学院学生项目的管理工作,并因此获得校级和院级的教育奖项。 第1篇 定义市场营销和市场营销过程
    第1章 营销:创造顾客价值和顾客契合
    引例 亚马逊:执着地创造顾客价值和关系
    案例 联邦快递:使每一次顾客体验都卓尔不凡
    第2章 公司战略与营销战略:合作建立客户关系
    引例 耐克公司的顾客驱动的营销:建立品牌融合和社群
    案例 戴森:以意想不到的方式解决顾客问题

    第2篇 理解市场和顾客价值
    第3章 分析市场营销环境
    引例 微软:适应快速变化的数字营销环境
    案例 索尼:抗击营销环境的“完美风暴”
    第4章 管理市场营销信息获得顾客洞察
    引例 百事的营销洞察:喝百事的人“活在当下”
    案例 甲骨文公司:掌握大数据
    第5章 消费者市场与消费者购买行为
    引例 GoPro:成为英雄!
    案例 兽医宠物保险公司:我们动物朋友的健康险
    第6章 组织市场与组织购买者行为
    引例 UPS:企业客户的战略物流伙伴
    案例 思科系统:通过协作解决商业难题

    第3篇 设计顾客导向的营销战略与营销组合
    第7章 顾客导向的市场营销战略:为目标顾客创造价值
    引例 宝洁:与自己竞争——完胜!
    案例 多芬:建立无处不在的客户关系
    第8章 产品、服务和品牌:构建顾客价值
    引例 ESPN品牌:所有的运动皆可能——就是现在!
    案例 塔吉特:商店品牌不仅仅意味着低价
    第9章 新产品开发与产品生命周期战略
    引例 谷歌:新产品旋风
    案例 3M:一个以创新为生存方式的公司
    第10章 定价:理解和获得消费者价值
    引例 杰西潘尼:苦苦寻求成功的定价策略
    案例 斯普瑞特航空公司:尽可能的低价
    第11章 定价战略
    引例 亚马逊vs沃尔玛:争夺网上统治权的价格战
    案例 蔻驰:驾驭溢价浪潮
    第12章 营销渠道:递送顾客价值
    引例 网飞公司的渠道创新:放弃过去才能找到未来
    案例 康宁:供应链创新
    第13章 零售与批发
    引例 沃尔玛:世界上最大的零售商,也是最大的企业
    案例 西尔斯:你为什么要来这里购物?
    第14章 沟通顾客价值:整合营销沟通战略
    引例 福来鸡:引人注目的持久性整合营销沟通运动
    案例 士力架:用统一的饥饿诉求取得促销整合
    第15章 广告与公共关系
    引例 GEICO:借助优秀的广告从无名小卒成长为大腕
    案例 好事达:让车险广告大战更加混乱
    第16章 人员销售和销售促进
    引例 宝洁:不是销售,而是“客户业务发展”
    案例 SunGard:通过推广SunGard方式来实现持续增长
    第17章 直复、网络、社交媒体和移动营销
    引例 脸书:网络、社交和移动——并且挣钱
    案例 Pinterest:又一次网络革命

    第4篇 拓展市场营销
    第18章 创造竞争优势
    引例 SodaStream气泡水机:在碳酸饮料中注入新活力
    案例 里昂比恩:一家以顾客为中心的公司的内部聚焦
    第19章 全球市场
    引例 可口可乐在非洲:一切就绪,静待奇迹
    案例 宜家:为全球大众创造更美好的生活
    第20章 可持续的市场营销:社会责任和道德
    引例 巴塔哥尼亚:“有意识的消费”:告诉消费者买少一点
    案例 Warby Parker:有目标的眼镜
    附录 营销计划
    营销计划:导论
    营销计划实例:冰莹饮料公司
  • 内容简介:
      在数字和社交时代创造顾客价值和顾客关系
      增加全新内容“数字时代:网络、移动、社交媒体营销”。
      探讨了顾客参与营销的新兴趋势。
      新增整合营销沟通的前沿内容,指导营销者如何融合传统媒体与新型工具,建立和创造更加精准、个性化和互动的客户关系。
      补充大量关于全球营销的全新内容。
      补充大量企业实例,既有宝洁、可口可乐、沃尔玛、IBM和麦当劳等传统企业,也包括谷歌、苹果、网飞、脸书等新时代的数字竞争者。
  • 作者简介:
      菲利普·科特勒(PhilipKotler),市场营销学专业,美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学S.C.庄臣荣誉教授,拥有芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。
      营销学领域畅销教科书的作者。在JournalofMarketing,JournalofMarketingResearch等国际一流刊物上发表了100多篇论文。是荣获三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者,该奖专门奖励发表在JournalofMarketing上的出色年度论文作者。美国营销协会设立的“杰出营销学教育工作者奖”的一位获奖人。1975年,因在市场营销科学上独创性的贡献荣获美国营销协会颁发的“保尔·D·康弗斯奖”。1995年,被国际销售和营销管理者组织命名为“年度营销者”。担任多家公司营销顾问,包括IBM、GE、美国电话电报公司、霍尼韦尔公司、美洲银行、默克公司等。是美国管理科学学会市场营销学院主席、美国营销协会理事、营销科学学会信托人等。

      加里·阿姆斯特朗(GaryArmstrong),北卡罗来纳大学Kenan-Flagler商学院专业教授,在底特律韦恩州立大学获得学士和硕士学位,在美国西北大学获得营销学博士学位。阿姆斯特朗博士在知名的管理杂志上发表过多篇文章。作为一名咨询师和学者,他曾和许多公司在营销调研、销售管理和营销战略方面有过合作。但阿姆斯特朗博士为热爱的还是教学工作。他积极参与商学院学生项目的管理工作,并因此获得校级和院级的教育奖项。
  • 目录:
    第1篇 定义市场营销和市场营销过程
    第1章 营销:创造顾客价值和顾客契合
    引例 亚马逊:执着地创造顾客价值和关系
    案例 联邦快递:使每一次顾客体验都卓尔不凡
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    引例 耐克公司的顾客驱动的营销:建立品牌融合和社群
    案例 戴森:以意想不到的方式解决顾客问题

    第2篇 理解市场和顾客价值
    第3章 分析市场营销环境
    引例 微软:适应快速变化的数字营销环境
    案例 索尼:抗击营销环境的“完美风暴”
    第4章 管理市场营销信息获得顾客洞察
    引例 百事的营销洞察:喝百事的人“活在当下”
    案例 甲骨文公司:掌握大数据
    第5章 消费者市场与消费者购买行为
    引例 GoPro:成为英雄!
    案例 兽医宠物保险公司:我们动物朋友的健康险
    第6章 组织市场与组织购买者行为
    引例 UPS:企业客户的战略物流伙伴
    案例 思科系统:通过协作解决商业难题

    第3篇 设计顾客导向的营销战略与营销组合
    第7章 顾客导向的市场营销战略:为目标顾客创造价值
    引例 宝洁:与自己竞争——完胜!
    案例 多芬:建立无处不在的客户关系
    第8章 产品、服务和品牌:构建顾客价值
    引例 ESPN品牌:所有的运动皆可能——就是现在!
    案例 塔吉特:商店品牌不仅仅意味着低价
    第9章 新产品开发与产品生命周期战略
    引例 谷歌:新产品旋风
    案例 3M:一个以创新为生存方式的公司
    第10章 定价:理解和获得消费者价值
    引例 杰西潘尼:苦苦寻求成功的定价策略
    案例 斯普瑞特航空公司:尽可能的低价
    第11章 定价战略
    引例 亚马逊vs沃尔玛:争夺网上统治权的价格战
    案例 蔻驰:驾驭溢价浪潮
    第12章 营销渠道:递送顾客价值
    引例 网飞公司的渠道创新:放弃过去才能找到未来
    案例 康宁:供应链创新
    第13章 零售与批发
    引例 沃尔玛:世界上最大的零售商,也是最大的企业
    案例 西尔斯:你为什么要来这里购物?
    第14章 沟通顾客价值:整合营销沟通战略
    引例 福来鸡:引人注目的持久性整合营销沟通运动
    案例 士力架:用统一的饥饿诉求取得促销整合
    第15章 广告与公共关系
    引例 GEICO:借助优秀的广告从无名小卒成长为大腕
    案例 好事达:让车险广告大战更加混乱
    第16章 人员销售和销售促进
    引例 宝洁:不是销售,而是“客户业务发展”
    案例 SunGard:通过推广SunGard方式来实现持续增长
    第17章 直复、网络、社交媒体和移动营销
    引例 脸书:网络、社交和移动——并且挣钱
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    第4篇 拓展市场营销
    第18章 创造竞争优势
    引例 SodaStream气泡水机:在碳酸饮料中注入新活力
    案例 里昂比恩:一家以顾客为中心的公司的内部聚焦
    第19章 全球市场
    引例 可口可乐在非洲:一切就绪,静待奇迹
    案例 宜家:为全球大众创造更美好的生活
    第20章 可持续的市场营销:社会责任和道德
    引例 巴塔哥尼亚:“有意识的消费”:告诉消费者买少一点
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