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国家职业资格培训教程：公关员（中级高级）（用于国家职业技能鉴定）

国家职业资格培训教程：公关员（中级高级）（用于国家职业技能鉴定）

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作者: 郭惠民著 , 中国就业培训技术指导中心编

出版社: 中国劳动社会保障出版社

出版时间: 2006-07

版次: 1

ISBN: 9787504557421

定价: 30.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 其他

页数: 192页

正文语种: 简体中文

丛书: 国家职业资格培训教程·用于国家职业技能鉴定

分类: 教材教辅考试>教材>职业培训教材>工程技术

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　　《公关员(中级高级用于国家职业技能鉴定)》根据《国家职业标准一一公关员（2005年版）》的要求，由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的推荐辅导用书。《公关员(中级高级用于国家职业技能鉴定)》包括中级、高级公关员两个部分，分别介绍了中级、高级公关员应掌握的工作技能及相关知识，涉及沟通协调、信息传播、调查与评估、公共关系活动管理、危机处理、公共关系咨询等内容。第一部分中级公关员
第一章沟通协调（3）
第一节接待联络（3）
第二节演讲介绍（10）
第三节公众关系处理（12）
思考练习题（14）
第二章信息传播（15）
第一节记者的职业特点、任务和权利（15）
第二节新闻传播的一般程序（17）
第三节新闻发布稿的写作（21）
第四节新闻稿的结构和撰写要求（26）
第五节编写内部刊物（32）
第六节编写宣传册（页）（36）
思考练习题（40）
第三章调查与评估（43）
第一节调查方法（43）
第二节调查方案的写作（49）
第三节调查问卷设计（53）
第四节统计分析（58）
思考练习题（61）
第四章公共关系活动管理（63）
第一节公共关系活动策划（63）
第二节公关活动策划文案的撰写（69）
第三节公共关系活动执行管理（75）
思考练习题（81）
第五章危机处理（83）
第一节危机概述（83）
第二节危机处理的原则、过程与程序（85）
第三节危机期间的传播（90）
思考练习题（95）

第二部分高级公关员
第六章沟通协调（99）
第一节接待联络（99）
第二节演讲介绍（103）
第三节公众关系处理（106）
思考练习题（110）
第七章信息传播（111）
第一节制定媒介计划（111）
第二节制定新闻发布计划（115）
第三节新闻发言人（118）
第四节制作内部声像资料（121）
思考练习题（122）
第八章调查与评估（125）
第一节调查立项与公共关系评估（125）
第二节调查方法（128）
第三节实施调查与评估（132）
第四节统计分析（135）
第五节编写调研评估报告（145）
思考练习题（148）
第九章公共关系活动管理（149）
第一节公共关系活动的可行性研究（149）
第二节公关活动效果的预测与评估（153）
第三节公共关系活动的传播策略（156）
第四节公共关系活动的策略管理（160）
思考练习题（164）
第十章危机处理（165）
第一节危机管理计划与危机预警（165）
第二节危机期间的媒介管理（175）
思考练习题（179）
第十一章公共关系咨询（181）
第一节公共关系咨询工作的原理（181）
第二节公共关系咨询报告的撰写（187）
思考练习题（191）
参考文献（192）
内容简介:
　　《公关员(中级高级用于国家职业技能鉴定)》根据《国家职业标准一一公关员（2005年版）》的要求，由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的推荐辅导用书。《公关员(中级高级用于国家职业技能鉴定)》包括中级、高级公关员两个部分，分别介绍了中级、高级公关员应掌握的工作技能及相关知识，涉及沟通协调、信息传播、调查与评估、公共关系活动管理、危机处理、公共关系咨询等内容。
目录:
第一部分中级公关员
第一章沟通协调（3）
第一节接待联络（3）
第二节演讲介绍（10）
第三节公众关系处理（12）
思考练习题（14）
第二章信息传播（15）
第一节记者的职业特点、任务和权利（15）
第二节新闻传播的一般程序（17）
第三节新闻发布稿的写作（21）
第四节新闻稿的结构和撰写要求（26）
第五节编写内部刊物（32）
第六节编写宣传册（页）（36）
思考练习题（40）
第三章调查与评估（43）
第一节调查方法（43）
第二节调查方案的写作（49）
第三节调查问卷设计（53）
第四节统计分析（58）
思考练习题（61）
第四章公共关系活动管理（63）
第一节公共关系活动策划（63）
第二节公关活动策划文案的撰写（69）
第三节公共关系活动执行管理（75）
思考练习题（81）
第五章危机处理（83）
第一节危机概述（83）
第二节危机处理的原则、过程与程序（85）
第三节危机期间的传播（90）
思考练习题（95）

第二部分高级公关员
第六章沟通协调（99）
第一节接待联络（99）
第二节演讲介绍（103）
第三节公众关系处理（106）
思考练习题（110）
第七章信息传播（111）
第一节制定媒介计划（111）
第二节制定新闻发布计划（115）
第三节新闻发言人（118）
第四节制作内部声像资料（121）
思考练习题（122）
第八章调查与评估（125）
第一节调查立项与公共关系评估（125）
第二节调查方法（128）
第三节实施调查与评估（132）
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第二节公共关系咨询报告的撰写（187）
思考练习题（191）
参考文献（192）

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