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中等职业学校现代物流专业教学用书：物流客户服务学习指导与练习

中等职业学校现代物流专业教学用书：物流客户服务学习指导与练习
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作者: 著
出版社: 高等教育出版社
2007-07
版次: 1
ISBN: 9787040210972
定价: 19.50
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 119页
字数: 190千字
正文语种: 简体中文
分类: 教材教辅考试>教材>中职教材>管理
2人买过
  • 　　《物流客户服务学习指导与练习》是中等职业学校现代物流专业教育部推荐教材《物流客户服务》的配套教学用书。 第1章物流客户服务概论

    必备知识

    学习目标

    学习建议

    学习要点

    案例评析

    游戏活动

    本章练习

    知识拓展



    第2章物流客户服务战略

    必备知识

    学习目标

    学习建议

    学习要点

    案例评析

    游戏活动

    本章练习

    知识拓展



    第3章物流客户关系管理

    必备知识

    学习目标

    学习建议

    学习要点

    案例评析

    游戏活动

    本章练习

    知识拓展



    第4章电子商务中的物流服务

    必备知识

    学习目标

    学习建议

    学习要点

    案例评析

    游戏活动

    本章练习

    知识拓展



    第5章物流客户管理

    必备知识

    学习目标

    学习建议

    学习要点

    案例评析

    游戏活动

    本章练习

    知识拓展



    第6章物流客户满意度

    必备知识

    学习目标

    学习建议

    学习要点

    案例评析

    游戏活动

    本章练习

    知识拓展



    第7章物流客户服务质量管理

    必备知识

    学习目标

    学习建议

    学习要点

    案例评析

    游戏活动

    本章练习

    知识拓展



    第8章物流客户服务人员实务

    必备知识

    学习目标

    学习建议

    学习要点

    案例评析

    游戏活动

    本章练习

    知识拓展
  • 内容简介:
    　　《物流客户服务学习指导与练习》是中等职业学校现代物流专业教育部推荐教材《物流客户服务》的配套教学用书。
  • 目录:
    第1章物流客户服务概论

    必备知识

    学习目标

    学习建议

    学习要点

    案例评析

    游戏活动

    本章练习

    知识拓展



    第2章物流客户服务战略

    必备知识

    学习目标

    学习建议

    学习要点

    案例评析

    游戏活动

    本章练习

    知识拓展



    第3章物流客户关系管理

    必备知识

    学习目标

    学习建议

    学习要点

    案例评析

    游戏活动

    本章练习

    知识拓展



    第4章电子商务中的物流服务

    必备知识

    学习目标

    学习建议

    学习要点

    案例评析

    游戏活动

    本章练习

    知识拓展



    第5章物流客户管理

    必备知识

    学习目标

    学习建议

    学习要点

    案例评析

    游戏活动

    本章练习

    知识拓展



    第6章物流客户满意度

    必备知识

    学习目标

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    学习要点

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    第7章物流客户服务质量管理

    必备知识

    学习目标

    学习建议

    学习要点

    案例评析

    游戏活动

    本章练习

    知识拓展



    第8章物流客户服务人员实务

    必备知识

    学习目标

    学习建议

    学习要点

    案例评析

    游戏活动

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