乡镇供电营业所优质服务手册
出版时间:
2012-01
版次:
1
ISBN:
9787512314450
定价:
30.00
装帧:
平装
开本:
大32开
纸张:
胶版纸
页数:
307页
字数:
252千字
4人买过
-
提高供电营业优质服务是电网企业(供电企业)履行社会责任的重要活动,因此组织编写《乡镇供电营业所优质服务手册》一书,以作为乡镇供电营业所在优质服务中答疑解惑的工具书。
《乡镇供电营业所优质服务手册》共分五章,主要内容有:强化服务意识、争做优质服务表率;规范服务行为、营造和谐市场环境;讲究诚信服务、树立良好企业形象创新服务手段、提升企业服务品质;完善工作机制、确保服务质量持续改进。
《乡镇供电营业所优质服务手册》既可作为乡镇供电营业所从业人员必备工具书,也可作电力客户了解供电企业优质服务工作、监督乡镇供电营业所优质服务工作之用。 前言
第一章 强化服务意识、争做优质服务表率
第二章 规范服务行为、营造和谐市场环境
第三章 讲究诚信服务、树立良好企业形象
第四章 创新服务手段、提升企业服务品质
第五章 完善工作机制、确保服务质量持续改进
参考文献
-
内容简介:
提高供电营业优质服务是电网企业(供电企业)履行社会责任的重要活动,因此组织编写《乡镇供电营业所优质服务手册》一书,以作为乡镇供电营业所在优质服务中答疑解惑的工具书。
《乡镇供电营业所优质服务手册》共分五章,主要内容有:强化服务意识、争做优质服务表率;规范服务行为、营造和谐市场环境;讲究诚信服务、树立良好企业形象创新服务手段、提升企业服务品质;完善工作机制、确保服务质量持续改进。
《乡镇供电营业所优质服务手册》既可作为乡镇供电营业所从业人员必备工具书,也可作电力客户了解供电企业优质服务工作、监督乡镇供电营业所优质服务工作之用。
-
目录:
前言
第一章 强化服务意识、争做优质服务表率
第二章 规范服务行为、营造和谐市场环境
第三章 讲究诚信服务、树立良好企业形象
第四章 创新服务手段、提升企业服务品质
第五章 完善工作机制、确保服务质量持续改进
参考文献
查看详情
-
2
全新
山东省菏泽市
平均发货6小时
成功完成率96.6%
-
全新
河北省保定市
平均发货25小时
成功完成率81.76%
-
6
九品
河北省邯郸市
平均发货7小时
成功完成率98.17%
-
全新
北京市东城区
平均发货9小时
成功完成率72.03%
-
全新
-
全新