零售、旅游、酒店、航空服务业英语大全集（第2版）

作者: 创想外语研发团队著

出版社: 中国纺织出版社

出版时间: 2020-06

ISBN: 9787518044498

定价: 78.00

分类: 语言文字

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这是一本很实用的大全集，囊括各个行业专业实用的的英语口语。本书包含了零售英语、旅游英语、酒店英语和航空英语等四大板块，十七个章节，每章节又根据购买不同的服务的类型和情景分若干单元。每单元分“脱贫词库” “必备黄金句” “情景对话”三大主题部分和“知识加油站”一个附加部分。其中主题部分从服务的场景出发，几乎囊括了服务业的各种情景，可谓是细致入微，面面俱到。创想外语研发团队是由国内外资深策划编辑组成，都有着丰富的教学实战经验。是一支年轻又有活力的高学历创作型队伍。为读者提供满意的图书，是我们的工作，也是我们的乐趣。完美和高效是我们的宗旨。超强的海外精英团队是我们质量的保证。目前已出版外语类图书100余种，读者累计超过1000万人次。部分图书已成为全国近2000所学校的馆藏珍典。尤其在实用类外语领域，为中国读者量身定做的教材，深受读者的好评和追捧。第一篇零售服务业英语

Par t 1 Welcome Gues ts

Warmly 热情迎客

Unit 1 Receiving Customers 招呼顾客 002

Unit 2 Asking About Preference 询问喜好 005

Unit 3 Recommending Commodities 推荐商品

Unit 4 Fitting 顾客试穿 011

Unit 5 Making Proposals 提供建议 014

Unit 6 Bargaining 讨价还价 018

Unit 7 Making a Discount 打折促销 022

Unit 8 Quality Guarantee 质量保证 025

Part 2 Fashion and Accessories服装饰品

Unit 9 Fabric Counter 布料柜台 029

Unit 10 Garments 各式衣服 033

Unit 11 Designer Men\'s Wear 精品男装 037

Unit 12 Exquisite Accessories 精美配饰 041

Unit 13 Fashion Cap 时尚帽子 044

Unit 14 Trendy Glasses 新潮眼镜 047

Unit 15 High Quality Shoes 优质鞋子 050

Unit 16 Jewellery 珠宝首饰 053

Part 3 Daily Supplies 日常用品

Unit 17 Cosmetics 化妆品 057

Unit 18 Care Products 保养用品 061

Unit 19 Exquisite Watches 精美钟表 064

Unit 20 Household Electric Appliance 家用电器 067

Unit 21 Electronic Products 电子产品 071

Unit 22 Kitchen Supplies 厨房用品 075

Unit 23 All Kinds of Furniture 各式家具 078

Unit 24 Bedding Articles 床上用品 082

Unit 25 Sports Equipment 体育器材 085

Unit 26 Office Supplies 办公用品 088

Unit 27 Books and Magazines 书刊杂志 091

Unit 28 Toys 玩具大全 094

Unit 29 At the Pharmacy 在药房 097

Unit 30 Selling Flowers 出售鲜花 100

Part 4 Arts 艺术赏玩

Unit 31 Crafts and Gifts 工艺礼品 103

Unit 32 Antiques and Porcelains 古玩瓷器 107

Unit 33 Painting and Calligraphy 书法字画 111

Unit 34 Audio-Visual Products 音像制品 115

Unit 35 Musical Instruments 音乐器材 118

Unit 36 Photographic Equipment 摄影器材 121

Part 5 Buying Foods 各色食品

Unit 37 Buying Fruits 买水果 126

Unit 38 Fresh Vegetables 新鲜蔬菜 129

Unit 39 Flavorful Meat 飘香肉食 133

Unit 40 Good Tea 芳香茶品 136

Unit 41 Beverages 酒水饮料 139

Unit 42 Snacks and Pastries 零食糕点 143

Part 6 Shopping Services 商场服务

Unit 43 Guidance Services 提供向导 146

Unit 44 Business Hours 营业时间 149

Unit 45 Packaging 商品包装 152

Unit 46 Payment 结账付款 155

Unit 47 Handling Complaints 处理投诉 158

Unit 48 Maintenance Services 维修服务 161

Unit 49 Returning and Changing 退换商品 164

第二篇旅游服务业英语

Part 1 Travel Agency旅行社

Unit 1 Travelling Reservation 旅行预订 170

Unit 2 Reception Desk 接待处 177

Unit 3 Tour Negotiation 旅行协商 185

Unit 4 Tour Arrangement 旅行安排 192

Part 2 Transportation交通工具

Unit 5 Bus 巴士 198

Unit 6 Taxi 出租车 204

Unit 7 Subway 地铁 211

Unit 8 Train 火车 217

Part 3 Restaurant 餐厅

Unit 9 Table Reservation 餐位预订 225

Unit 10 Greeting the Guests 迎客服务 232

Unit 11 Taking Orders 点菜服务 238

Unit 12 Serving Dishes 上菜服务 244

Unit 13 Complaints and Accidents 抱怨和意外

Unit 14 Paying the Bill 结账买单 255

Part 4 Life and Entertainment

生活娱乐

Unit 15 Bank Service 银行服务 260

Unit 16 Shopping Center 购物中心 267

Unit 17 Bar Services 酒吧服务 273

Unit 18 Beauty Salon 美容美发沙龙 279

Unit 19 Club 俱乐部 285

第三篇酒店服务业英语

Part 1 Front Office Service

前台服务

Unit 1 Room Reservation 客房预订 292

Unit 2 At the Entrance 门厅服务 298

Unit 3 Reception Desk 接待处 302

Unit 4 Check-in Service 入住登记 305

Unit 5 Concierge Service 礼宾服务 309

Unit 6 Information Desk 问询服务 313

Unit 7 Complaints and Problems 投诉 317

Unit 8 Depositing Baggage 行李寄存 321

Unit 9 Payment & Check-out 结账退房 324

Part 2 Housekeeping Service

客房服务

Unit 10 Floor Attendance 楼层服务 328

Unit 11 Operator Service 电话服务 335

Unit 12 Laundry Service 洗衣服务 339

Unit 13 Room Service 送餐服务 344

Unit 14 Maintenance Service 维修服务 349

Unit 15 Extra Services 其他服务 353

Unit 16 Emergency 紧急情况 359

Part 3 Health and Recreation

康乐中心

Unit 17 Spa Service 水疗服务 362

Unit 18 Fitness Center 健身房 366

Part 4 Business Center

商务中心

Unit 19 Secretarial Service 文秘服务 370

Unit 20 Convention Service 会议服务 375

附录 380

酒店组织结构表（各部门职位名称）380

酒店常见通知 383

第四篇航空服务业英语

Part 1 Preparation Before

Departure 去机场前的

准备去机场前的

Unit 1 Purchasing Tickets 购买机票 386

Unit 2 Confirming and Rescheduling a Flight

确认及更改航班 395

Part 2 At the Airport在机场

Unit 3 Inquiries at the Airport 机场问询 402

Unit 4 Check-in and Dealing with Luggage 换登

机牌与行李托运 410

Unit 5 Transiting and Transferring Services 过

境与转机服务 418

Unit 6 Security Check 安检 423

Unit 7 Boarding 登机 428

Unit 8 Delay 航班晚点 432

Part 3 On the Plane 在飞机上

Unit 9 Before and After Departure 起飞前后

441

Unit 10 Other Services on the Plane 要求机上

服务 448

Unit 11 Filling in an Entry Card and Customs

Declaration 入境卡和海关申报单的填写 454

Unit 12 Before Landing 抵达目的地前 462

Part 4 Arrival 到达目的地

Unit 13 Customs and Immigration 办理入境手

续 471

Unit 14 Claiming the Luggage 提取行李 477

Unit 15 Lost Baggage 丢失行李 483

Unit 16 Airport Tax Refund 机场退税 489

Unit 17 Through the Customs 通过海关 498

Unit 18 Tourism Information 旅游信息 504

Unit 19 Missing Certificates 证件丢失 513
内容简介:
这是一本很实用的大全集，囊括各个行业专业实用的的英语口语。本书包含了零售英语、旅游英语、酒店英语和航空英语等四大板块，十七个章节，每章节又根据购买不同的服务的类型和情景分若干单元。每单元分“脱贫词库” “必备黄金句” “情景对话”三大主题部分和“知识加油站”一个附加部分。其中主题部分从服务的场景出发，几乎囊括了服务业的各种情景，可谓是细致入微，面面俱到。
作者简介:
创想外语研发团队是由国内外资深策划编辑组成，都有着丰富的教学实战经验。是一支年轻又有活力的高学历创作型队伍。为读者提供满意的图书，是我们的工作，也是我们的乐趣。完美和高效是我们的宗旨。超强的海外精英团队是我们质量的保证。目前已出版外语类图书100余种，读者累计超过1000万人次。部分图书已成为全国近2000所学校的馆藏珍典。尤其在实用类外语领域，为中国读者量身定做的教材，深受读者的好评和追捧。
目录:
第一篇零售服务业英语

Par t 1 Welcome Gues ts

Warmly 热情迎客

Unit 1 Receiving Customers 招呼顾客 002

Unit 2 Asking About Preference 询问喜好 005

Unit 3 Recommending Commodities 推荐商品

Unit 4 Fitting 顾客试穿 011

Unit 5 Making Proposals 提供建议 014

Unit 6 Bargaining 讨价还价 018

Unit 7 Making a Discount 打折促销 022

Unit 8 Quality Guarantee 质量保证 025

Part 2 Fashion and Accessories服装饰品

Unit 9 Fabric Counter 布料柜台 029

Unit 10 Garments 各式衣服 033

Unit 11 Designer Men\'s Wear 精品男装 037

Unit 12 Exquisite Accessories 精美配饰 041

Unit 13 Fashion Cap 时尚帽子 044

Unit 14 Trendy Glasses 新潮眼镜 047

Unit 15 High Quality Shoes 优质鞋子 050

Unit 16 Jewellery 珠宝首饰 053

Part 3 Daily Supplies 日常用品

Unit 17 Cosmetics 化妆品 057

Unit 18 Care Products 保养用品 061

Unit 19 Exquisite Watches 精美钟表 064

Unit 20 Household Electric Appliance 家用电器 067

Unit 21 Electronic Products 电子产品 071

Unit 22 Kitchen Supplies 厨房用品 075

Unit 23 All Kinds of Furniture 各式家具 078

Unit 24 Bedding Articles 床上用品 082

Unit 25 Sports Equipment 体育器材 085

Unit 26 Office Supplies 办公用品 088

Unit 27 Books and Magazines 书刊杂志 091

Unit 28 Toys 玩具大全 094

Unit 29 At the Pharmacy 在药房 097

Unit 30 Selling Flowers 出售鲜花 100

Part 4 Arts 艺术赏玩

Unit 31 Crafts and Gifts 工艺礼品 103

Unit 32 Antiques and Porcelains 古玩瓷器 107

Unit 33 Painting and Calligraphy 书法字画 111

Unit 34 Audio-Visual Products 音像制品 115

Unit 35 Musical Instruments 音乐器材 118

Unit 36 Photographic Equipment 摄影器材 121

Part 5 Buying Foods 各色食品

Unit 37 Buying Fruits 买水果 126

Unit 38 Fresh Vegetables 新鲜蔬菜 129

Unit 39 Flavorful Meat 飘香肉食 133

Unit 40 Good Tea 芳香茶品 136

Unit 41 Beverages 酒水饮料 139

Unit 42 Snacks and Pastries 零食糕点 143

Part 6 Shopping Services 商场服务

Unit 43 Guidance Services 提供向导 146

Unit 44 Business Hours 营业时间 149

Unit 45 Packaging 商品包装 152

Unit 46 Payment 结账付款 155

Unit 47 Handling Complaints 处理投诉 158

Unit 48 Maintenance Services 维修服务 161

Unit 49 Returning and Changing 退换商品 164

第二篇旅游服务业英语

Part 1 Travel Agency旅行社

Unit 1 Travelling Reservation 旅行预订 170

Unit 2 Reception Desk 接待处 177

Unit 3 Tour Negotiation 旅行协商 185

Unit 4 Tour Arrangement 旅行安排 192

Part 2 Transportation交通工具

Unit 5 Bus 巴士 198

Unit 6 Taxi 出租车 204

Unit 7 Subway 地铁 211

Unit 8 Train 火车 217

Part 3 Restaurant 餐厅

Unit 9 Table Reservation 餐位预订 225

Unit 10 Greeting the Guests 迎客服务 232

Unit 11 Taking Orders 点菜服务 238

Unit 12 Serving Dishes 上菜服务 244

Unit 13 Complaints and Accidents 抱怨和意外

Unit 14 Paying the Bill 结账买单 255

Part 4 Life and Entertainment

生活娱乐

Unit 15 Bank Service 银行服务 260

Unit 16 Shopping Center 购物中心 267

Unit 17 Bar Services 酒吧服务 273

Unit 18 Beauty Salon 美容美发沙龙 279

Unit 19 Club 俱乐部 285

第三篇酒店服务业英语

Part 1 Front Office Service

前台服务

Unit 1 Room Reservation 客房预订 292

Unit 2 At the Entrance 门厅服务 298

Unit 3 Reception Desk 接待处 302

Unit 4 Check-in Service 入住登记 305

Unit 5 Concierge Service 礼宾服务 309

Unit 6 Information Desk 问询服务 313

Unit 7 Complaints and Problems 投诉 317

Unit 8 Depositing Baggage 行李寄存 321

Unit 9 Payment & Check-out 结账退房 324

Part 2 Housekeeping Service

客房服务

Unit 10 Floor Attendance 楼层服务 328

Unit 11 Operator Service 电话服务 335

Unit 12 Laundry Service 洗衣服务 339

Unit 13 Room Service 送餐服务 344

Unit 14 Maintenance Service 维修服务 349

Unit 15 Extra Services 其他服务 353

Unit 16 Emergency 紧急情况 359

Part 3 Health and Recreation

康乐中心

Unit 17 Spa Service 水疗服务 362

Unit 18 Fitness Center 健身房 366

Part 4 Business Center

商务中心

Unit 19 Secretarial Service 文秘服务 370

Unit 20 Convention Service 会议服务 375

附录 380

酒店组织结构表（各部门职位名称）380

酒店常见通知 383

第四篇航空服务业英语

Part 1 Preparation Before

Departure 去机场前的

准备去机场前的

Unit 1 Purchasing Tickets 购买机票 386

Unit 2 Confirming and Rescheduling a Flight

确认及更改航班 395

Part 2 At the Airport在机场

Unit 3 Inquiries at the Airport 机场问询 402

Unit 4 Check-in and Dealing with Luggage 换登

机牌与行李托运 410

Unit 5 Transiting and Transferring Services 过

境与转机服务 418

Unit 6 Security Check 安检 423

Unit 7 Boarding 登机 428

Unit 8 Delay 航班晚点 432

Part 3 On the Plane 在飞机上

Unit 9 Before and After Departure 起飞前后

441

Unit 10 Other Services on the Plane 要求机上

服务 448

Unit 11 Filling in an Entry Card and Customs

Declaration 入境卡和海关申报单的填写 454

Unit 12 Before Landing 抵达目的地前 462

Part 4 Arrival 到达目的地

Unit 13 Customs and Immigration 办理入境手

续 471

Unit 14 Claiming the Luggage 提取行李 477

Unit 15 Lost Baggage 丢失行李 483

Unit 16 Airport Tax Refund 机场退税 489

Unit 17 Through the Customs 通过海关 498

Unit 18 Tourism Information 旅游信息 504

Unit 19 Missing Certificates 证件丢失 513