消费者行为学（第二版）

作者: 张中科著

出版社: 中国人民大学出版社

出版时间: 2015-04

版次: 2

ISBN: 9787300208749

定价: 36.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 328页

丛书: 通用管理系列教材·市场营销

分类: 教材教辅考试>教材>大学教材>经济

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本书理论与应用并重，从阐述影响和决定消费者行为的个人和心理因素、外部影响因素入手，分析消费者购前、购中和购后的心理与行为变化，深入探讨消费者行为，并给出相应的营销管理策略。内容取材力求新颖、博采众长，以便能充分地反映这一学科的理论成果和发展趋势。突出中国文化背景下的消费者行为，着重分析中国消费者独特的心理和行为特征，增加以手机为代表的新媒体对年轻消费者在移动互联网环境中表现出的新的消费行为特征。张中科河北经贸大学工商管理学院副教授，管理学博士。主持国家社科课题1项、省级课题4项，并参与多项国家及省部级课题。于国内期刊发表论文20余篇， ISTP和EI检索论文14篇。

第1章导论
第1节消费者与消费者行为
第2节消费者行为研究的历史
第3节消费者行为学的研究内容
第2章购买动机
第1节消费者的需要
第2节消费者的动机
第3节动机理论
第4节动机与营销策略
第3章知觉
第1节消费者的知觉过程
第2节知觉的信息加工理论
第3节消费者对产品质量的知觉
第4节消费者的知觉风险
第4章学习与记忆
第1节学习概述
第2节有关消费者学习的理论
第3节消费者的记忆与遗忘
第4节消费者学习理论的应用
第5章态度的形成与改变
第1节消费者态度概述
第2节态度的形成与改变
第3节消费者态度的测量
第4节消费者态度的营销策略
第6章个性与生活方式
第1节消费者的个性
第2节消费者的自我概念
第3节消费者的生活方式
第7章参照群体
第1节社会群体
第2节参照群体
第3节意见领袖
第8章社会阶层
第1节社会阶层概述
第2节不同社会阶层消费者的行为差异
第3节中国当代社会阶层
第4节社会阶层与营销策略
第9章家庭
第1节家庭的含义
第2节家庭生命周期
第3节家庭购买决策
第4节消费者社会化
第10章情景
第1节情景概述
第2节情景特性及其对消费者决策的影响
第3节购买情景的塑造
第11章文化
第1节文化概述
第2节中国文化
第3节关系主义文化和消费行为
第12章跨文化
第1节跨文化概述
第2节跨文化消费趋势与应对
第3节原产国效应与消费者行为
第13章人际影响
第1节人际传播
第2节口碑传播
第3节创新扩散
第14章购买决策
第1节消费者购买决策概述
第2节消费者购买决策模式
第3节购买决策过程
第15章购后行为、满意与忠诚
第1节消费者购后行为
第2节顾客满意
第3节顾客忠诚
第16章消费者行为研究的新进展
第1节消费者社会责任
第2节消费者创新
第3节新媒体
第4节电子商务
参考文献
内容简介:
本书理论与应用并重，从阐述影响和决定消费者行为的个人和心理因素、外部影响因素入手，分析消费者购前、购中和购后的心理与行为变化，深入探讨消费者行为，并给出相应的营销管理策略。内容取材力求新颖、博采众长，以便能充分地反映这一学科的理论成果和发展趋势。突出中国文化背景下的消费者行为，着重分析中国消费者独特的心理和行为特征，增加以手机为代表的新媒体对年轻消费者在移动互联网环境中表现出的新的消费行为特征。
作者简介:
张中科河北经贸大学工商管理学院副教授，管理学博士。主持国家社科课题1项、省级课题4项，并参与多项国家及省部级课题。于国内期刊发表论文20余篇， ISTP和EI检索论文14篇。
目录:

第1章导论
第1节消费者与消费者行为
第2节消费者行为研究的历史
第3节消费者行为学的研究内容
第2章购买动机
第1节消费者的需要
第2节消费者的动机
第3节动机理论
第4节动机与营销策略
第3章知觉
第1节消费者的知觉过程
第2节知觉的信息加工理论
第3节消费者对产品质量的知觉
第4节消费者的知觉风险
第4章学习与记忆
第1节学习概述
第2节有关消费者学习的理论
第3节消费者的记忆与遗忘
第4节消费者学习理论的应用
第5章态度的形成与改变
第1节消费者态度概述
第2节态度的形成与改变
第3节消费者态度的测量
第4节消费者态度的营销策略
第6章个性与生活方式
第1节消费者的个性
第2节消费者的自我概念
第3节消费者的生活方式
第7章参照群体
第1节社会群体
第2节参照群体
第3节意见领袖
第8章社会阶层
第1节社会阶层概述
第2节不同社会阶层消费者的行为差异
第3节中国当代社会阶层
第4节社会阶层与营销策略
第9章家庭
第1节家庭的含义
第2节家庭生命周期
第3节家庭购买决策
第4节消费者社会化
第10章情景
第1节情景概述
第2节情景特性及其对消费者决策的影响
第3节购买情景的塑造
第11章文化
第1节文化概述
第2节中国文化
第3节关系主义文化和消费行为
第12章跨文化
第1节跨文化概述
第2节跨文化消费趋势与应对
第3节原产国效应与消费者行为
第13章人际影响
第1节人际传播
第2节口碑传播
第3节创新扩散
第14章购买决策
第1节消费者购买决策概述
第2节消费者购买决策模式
第3节购买决策过程
第15章购后行为、满意与忠诚
第1节消费者购后行为
第2节顾客满意
第3节顾客忠诚
第16章消费者行为研究的新进展
第1节消费者社会责任
第2节消费者创新
第3节新媒体
第4节电子商务
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