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分类: 客户服务

711 条结果

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综合销量出版时间仅显示在售图书

客户终身价值管理

张国政著 / 社会科学文献出版社 / 2009-11 / 平装 / ￥35.00

旧书￥35.00

7 书店有售

金融业客户关系管理

付晓蓉著 / 机械工业出版社 / 2010-08 / 平装 / ￥30.00

旧书￥4.00

29 书店有售

高超的客户服务

[美]卡尔、[美]布洛霍瓦科著；金敬红译 / 辽宁教育出版社 / 2002-11 / 平装 / ￥15.00

新书￥3.75

5 书店有售

旧书￥0.50

51 书店有售

现代客户关系管理

周洁如、庄晖编 / 上海交通大学出版社 / 2008-01 / 平装 / ￥35.00

新书￥13.90

2 书店有售

旧书￥0.10

61 书店有售

谁偷走了我的生意：有效成交的23种方式

托德·邓肯著；程露、王桂祥译 / 中国青年出版社 / 2012-01 / 平装 / ￥20.00

新书￥4.53

16 书店有售

旧书￥0.49

93 书店有售

服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究

赵宇飞著 / 经济科学出版社 / 2013-12 / 平装 / ￥48.00

旧书￥10.00

6 书店有售

星级酒店服务细节100分

戴玄著 / 广东经济出版社 / 2016-03 / 平装 / ￥52.80

新书￥4.90

41 书店有售

旧书￥5.88

17 书店有售

银行服务零投诉

陈苏、宇栗、蔡玉著 / 北京联合出版公司 / 2015-11 / 平装 / ￥39.00

新书￥3.00

67 书店有售

旧书￥1.00

61 书店有售

汽车客服人员入职必读

王靖编 / 广东经济出版社 / 2012-01 / 平装 / ￥28.00

新书￥23.49

2 书店有售

旧书￥13.00

3 书店有售

海底捞：“地球人拒绝不了”的服务

楚材著 / 文汇出版社 / 2014-11 / 平装 / ￥36.00

新书￥4.48

75 书店有售

旧书￥2.50

47 书店有售

如何做好客户主管：客户主管实务

文锋编 / 广东经济出版社 / 2014-05 / 平装 / ￥25.00

旧书￥1.00

14 书店有售

客户沟通技巧

华婷、刘艳桃著 / 中山大学出版社 / 2013-10 / 平装 / ￥28.00

新书￥14.00

5 书店有售

旧书￥1.45

27 书店有售

客户关系管理流程设计与工作标准（第2版）

徐健著 / 人民邮电出版社 / 2012-03 / 平装 / ￥55.00

新书￥42.60

1 书店有售

旧书￥13.31

23 书店有售

指标·流程·考核管理全案：客服部必备手册

孙科柳著 / 机械工业出版社 / 2013-01 / 精装 / ￥68.00

新书￥10.00

14 书店有售

旧书￥2.75

51 书店有售

高职高专电子商务专业规划教材：网络产品与客户服务实务

汪永华著 / 机械工业出版社 / 2008-09 / 平装 / ￥22.00

旧书￥3.00

7 书店有售

打造金牌网店客服

鲍舒丽著 / 人民邮电出版社 / 2012-07 / 平装 / ￥29.80

新书￥17.00

2 书店有售

旧书￥1.00

14 书店有售

客户关系管理与客户经营

林昭文编 / 清华大学出版社 / 2010-09 / 平装 / ￥28.00

新书￥6.20

26 书店有售

旧书￥0.10

44 书店有售

出口成金：电话营销培训手册

李鸿诚著 / 北京大学出版社 / 2008-10 / 平装 / ￥32.00

新书￥1.88

2 书店有售

旧书￥0.80

47 书店有售

建筑企业客户关系管理理论与实务

马泽平著 / 水利水电出版社 / 2008-09 / 平装 / ￥25.00

新书￥161.00

2 书店有售

旧书￥5.00

22 书店有售

客户管理制度

宿春礼著 / 经济管理出版社 / 2003-09 / 平装 / ￥26.00

旧书￥3.00

19 书店有售

顶尖客户经理9项核心技能

王妍、余玄霞编 / 中国城市出版社 / 2006-11 / 平装 / ￥26.00

新书￥1.98

4 书店有售

旧书￥0.05

40 书店有售

服务管理

丁宁著 / 清华大学出版社 / 2007-01 / 平装 / ￥29.00

旧书￥5.00

11 书店有售

总经理哪儿去了：（铝）行千里达八方奋安只为客户狂

黄秀华著 / 企业管理出版社 / 2015-02 / 平装 / ￥39.00

新书￥4.40

34 书店有售

旧书￥0.09

70 书店有售

二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列：客户关系管理

林建宗编 / 清华大学出版社 / 2011-02 / 平装 / ￥39.00

新书￥14.00

47 书店有售

旧书￥0.10

34 书店有售

弗布克部门精细化管理系列：客服部

程淑丽著 / 电子工业出版社 / 2013-09 / 平装 / ￥45.00

新书￥54.99

2 书店有售

旧书￥7.82

34 书店有售

客户中心能力成熟度模型/客户世界管理-运营-技能基准系列

赵溪、石云、李百慧著 / 清华大学出版社 / 2016-06 / 平装 / ￥58.00

新书￥38.18

2 书店有售

旧书￥16.42

10 书店有售

中国金钥匙服务哲学

张斌、王伟著 / 五洲传播出版社 / 2017-01 / 平装 / ￥48.00

新书￥7.00

23 书店有售

旧书￥3.00

50 书店有售

客户忠诚管理信息资源视角

袁胜军著 / 电子工业出版社 / 2011-11 / 平装 / ￥36.00

新书￥11.34

4 书店有售

旧书￥7.67

7 书店有售

精益六西格玛服务

[美]迈克尔·乔治著；王金德译 / 中国财政经济出版社 / 2005-09 / 平装 / ￥55.00

旧书￥4.00

21 书店有售

高速公路营运企业服务链管理

孙穗、梁华著 / 企业管理出版社 / 2006-03 / 平装 / ￥68.00

服务管理：利用技术创造价值

[美]戴维斯、海内克著；王成慧、郑红译 / 人民邮电出版社 / 2006-07 / 平装 / ￥58.00

旧书￥1.00

18 书店有售

经济管理学术文库·管理类·如何提供令顾客欣喜的服务：欣喜效应、影响因素及其提升对策研究

张跃先著 / 经济管理出版社 / 2013-06 / 平装 / ￥49.00

新书￥11.70

27 书店有售

旧书￥8.00

13 书店有售

利润增加一倍：零售店服务的9大方法

刘涛著 / 中国市场出版社 / 2008-09 / 平装 / ￥45.00

旧书￥0.20

14 书店有售

超市员工培训一本通

员工职业化训练专家组编 / 中国经济出版社 / 2007-01 / 平装 / ￥49.00

旧书￥4.00

21 书店有售

客服管理工具箱

张锦中、高垒著 / 中国电力出版社 / 2012-01 / 平装 / ￥38.00

新书￥14.76

7 书店有售

旧书￥7.50

19 书店有售

客服管理的55个关键细节

张锦中、高垒著 / 中国电力出版社 / 2011-04 / 平装 / ￥38.00

旧书￥5.00

31 书店有售

让顾客成为回头客

[日]加藤芳久著 / 北京理工大学出版社 / 2015-09 / 平装 / ￥36.00

新书￥9.00

7 书店有售

旧书￥4.80

17 书店有售

华中科技大学管理研究丛书：移动服务用户接受行为及满意度研究

邓朝华著 / 科学出版社 / 2012-10 / 平装 / ￥48.00

新书￥48.00

4 书店有售

旧书￥45.00

3 书店有售

服务质量、关系质量与顾客满意：模型、方法及应用

苏秦著 / 科学出版社 / 2010-11 / 平装 / ￥55.00

新书￥25.75

7 书店有售

旧书￥1.78

26 书店有售

客户关系管理（第2版）/21世纪高等院校电子商务教育系列教材

马刚、李洪心、杨兴凯编 / 东北财经大学出版社 / 2012-09 / 平装 / ￥42.00

旧书￥0.84

46 书店有售

顾客至上：赢得顾客忠诚的12条黄金法则

[美]吉尔·格里芬著；匡安玲编 / 汕头大学出版社 / 2010-08 / 平装 / ￥28.00

新书￥54.00

2 书店有售

旧书￥3.00

17 书店有售

客户关系管理理论与实务（第3版）

杨路明著 / 电子工业出版社 / 2015-07 / 平装 / ￥46.00

新书￥11.98

44 书店有售

旧书￥0.10

99 书店有售

客户关系管理之叶问评估指南

叶开著 / 成都时代出版社 / 2011-11 / 平装 / ￥55.00

新书￥7.90

20 书店有售

旧书￥1.50

29 书店有售

服务制胜：让客户满意的45个服务法则

覃曦编 / 中国物资出版社 / 2011-07 / 平装 / ￥32.00

旧书￥3.00

40 书店有售

服务质量管理丛书·客户满意的真相：成为市场竞争中的胜利者

[美]科罗思·费耐尔著；李英、韩依林译 / 上海社会科学院出版社 / 2013-03 / 平装 / ￥38.00

新书￥105.00

2 书店有售

旧书￥3.90

33 书店有售

提升客户服务金牌手册

阿杰著 / 中国三峡出版社 / 2010-10 / 平装 / ￥30.00

新书￥2.40

8 书店有售

旧书￥0.69

43 书店有售

如何与各种客户打交道

宇琦著 / 中国华侨出版社 / 2011-01 / 平装 / ￥32.00

新书￥16.82

10 书店有售

旧书￥2.90

18 书店有售

怎样测评客户满意度（第2版）

[英]希尔著；陶春水、陶娅娜译 / 中国社会科学出版社 / 2007-06 / 平装 / ￥28.00

新书￥1.80

42 书店有售

旧书￥1.20

91 书店有售

客户服务部规范化管理工具箱（第3版）

孙佩红著 / 人民邮电出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥45.00

新书￥12.60

4 书店有售

旧书￥15.50

20 书店有售

弗布克管理职位工作手册系列：客户服务管理职位工作手册（第2版）

洪冬星著 / 人民邮电出版社 / 2012-07 / 平装 / ￥52.00

新书￥35.10

1 书店有售

旧书￥5.00

12 书店有售