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分类: 客户服务

711 条结果

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综合销量最新出版仅显示在售图书

多赢的顾客满意经营

陈伟雄编；叶斯水 / 复旦大学出版社 / 2008-10 / 平装 / ￥30.00

新书￥50.40

1 书店有售

旧书￥24.30

9 书店有售

诊断式销售:《高度竞争环境下赢取客户的销售指南》

杰夫·瑟尔 / 企业管理出版社 / 2008-10 / 平装 / ￥39.50

新书￥3.10

4 书店有售

旧书￥2.00

31 书店有售

出口成金：电话营销培训手册

李鸿诚著 / 北京大学出版社 / 2008-10 / 平装 / ￥32.00

新书￥3.88

3 书店有售

旧书￥1.00

52 书店有售

变者生存：创富时代的商业生态法则

曾涛著 / 机械工业出版社 / 2008-09 / 平装 / ￥36.00

旧书￥55.00

3 书店有售

电信服务与服务营销

王林林编 / 天津大学出版社 / 2008-09 / 平装 / ￥48.00

旧书￥3.50

4 书店有售

物流客户拓展实务

周爱国主编 / 中国财富出版社 / 2008-09 / 平装 / ￥26.00

新书￥8.62

4 书店有售

旧书￥5.70

16 书店有售

高职高专电子商务专业规划教材：网络产品与客户服务实务

汪永华著 / 机械工业出版社 / 2008-09 / 平装 / ￥22.00

旧书￥3.00

7 书店有售

建筑企业客户关系管理理论与实务

马泽平著 / 水利水电出版社 / 2008-09 / 平装 / ￥25.00

新书￥161.00

2 书店有售

旧书￥10.00

21 书店有售

利润增加一倍：零售店服务的9大方法

刘涛著 / 中国市场出版社 / 2008-09 / 平装 / ￥45.00

旧书￥1.00

16 书店有售

让你的顾客更加满意---如何提供服务补救

陈河著 / 对外经济贸易大学出版社 / 2008-07 / 平装 / ￥27.00

旧书￥5.60

2 书店有售

时代光华:客户关系管理一本通

李小圣 / 北京大学出版社 / 2008-07 / 平装 / ￥39.00

新书￥26.37

2 书店有售

旧书￥1.00

40 书店有售

通信企业客户服务管理

陈力著 / 人民邮电出版社 / 2008-07 / 平装 / ￥44.00

新书￥19.80

5 书店有售

旧书￥3.10

18 书店有售

客服主管高效工作手册

杨琼、石真语著 / 机械工业出版社 / 2008-06 / 平装 / ￥42.00

旧书￥2.00

17 书店有售

客户服务管理工作细化执行与模板(1CD)

王波编 / 人民邮电出版社 / 2008-04 / 平装 / ￥35.00

新书￥9.45

4 书店有售

旧书￥0.80

25 书店有售

顾客满意度指数测评方法及其应用研究

廖颖林著 / 上海财经大学出版社 / 2008-04 / 平装 / ￥16.00

旧书￥200.00

15 书店有售

客户服务

[英]K-Tony Newby&Sean McManus 著；李鹏、魏红译 / 上海交通大学出版社 / 2008-04 / 平装 / ￥8.00

新书￥7.00

1 书店有售

旧书￥1.80

25 书店有售

客户关系管理

邬金涛编 / 武汉大学出版社 / 2008-03 / 平装 / ￥24.00

新书￥3.00

14 书店有售

旧书￥1.00

35 书店有售

客户主管日常管理工作技能与范本

滕宝红编 / 人民邮电出版社 / 2008-02 / 平装 / ￥38.00

新书￥10.00

1 书店有售

旧书￥2.40

24 书店有售

客户关系管理：基于营销架构的企业运营问题解决之道

张翔著 / 机械工业出版社 / 2008-01 / 平装 / ￥28.00

新书￥5.60

2 书店有售

旧书￥1.00

25 书店有售

与顾客交往的69个禁忌：提高交际能力、提升职业素养的一部书

王智编；范爱明 / 机械工业出版社 / 2008-01 / 平装 / ￥22.00

旧书￥1.00

22 书店有售

顾客满意管理

陈强著；鲍悦华尤建新编 / 北京师范大学出版社 / 2008-01 / 平装 / ￥16.00

新书￥13.00

1 书店有售

旧书￥8.00

3 书店有售

现代客户关系管理

周洁如、庄晖编 / 上海交通大学出版社 / 2008-01 / 平装 / ￥35.00

新书￥28.00

1 书店有售

旧书￥0.10

60 书店有售

服务的59个满意法则

盛安之著 / 企业管理出版社 / 2008-01 / 平装 / ￥39.80

新书￥8.00

5 书店有售

旧书￥0.99

36 书店有售

公关的威力：新传媒时代高回报率营销传播指南

[美]韦纳著；毛圆媛、李奕霏、丁彦之译 / 企业管理出版社 / 2008-01 / 平装 / ￥32.50

新书￥3.30

6 书店有售

旧书￥0.30

66 书店有售

再造顾客价值空间

张洪吉著 / 中国经济出版社 / 2007-12 / 平装 / ￥28.00

旧书￥5.00

10 书店有售

面向供应链的客户关系管理

胡理增著 / 中国财富出版社 / 2007-12 / 平装 / ￥42.00

新书￥13.28

4 书店有售

旧书￥4.00

6 书店有售

客户投诉心理分析与应对技巧

王琛璘著 / 海天出版社 / 2007-11 / 平装 / ￥26.00

旧书￥8.00

19 书店有售

汽车行业客户关系管理系统

彭俊松 / 电子工业出版社 / 2007-10 / 平装 / ￥38.00

新书￥118.00

5 书店有售

旧书￥15.00

17 书店有售

服务赢在细节和方法

颜进编 / 中国纺织出版社 / 2007-09 / 平装 / ￥29.00

新书￥10.20

1 书店有售

旧书￥0.10

32 书店有售

客户服务部规范化管理工具箱

王宏编 / 人民邮电出版社 / 2007-09 / 平装 / ￥35.00

新书￥15.00

1 书店有售

旧书￥0.85

48 书店有售

客户关系管理流程设计与工作标准

李聪巍编；孙宗虎 / 人民邮电出版社 / 2007-09 / 平装 / ￥35.00

新书￥22.97

2 书店有售

旧书￥1.00

19 书店有售

美发店顾客服务策略

邓创著 / 辽宁科学技术出版社 / 2007-09 / 平装 / ￥25.00

旧书￥75.00

6 书店有售

CAC职业（岗位）培训教材：客服经理岗位职业技能培训教程

刘珍、刘俊著 / 广东经济出版社 / 2007-09 / 平装 / ￥28.00

新书￥11.70

8 书店有售

旧书￥0.70

25 书店有售

客户关系管理

北京中德合力技术培训中心组编；齐志权主编 / 中央广播电视大学出版社 / 2007-08 / 平装 / ￥26.00

新书￥7.80

7 书店有售

旧书￥8.19

2 书店有售

抱怨是金

珍妮尔·巴洛 / 北京师范大学出版社 / 2007-08 / 平装 / ￥28.00

新书￥21.00

3 书店有售

旧书￥1.00

27 书店有售

服务管理

[印]乔杜里著；马可云译；盛伟忠 / 上海财经大学出版社 / 2007-08 / 平装 / ￥38.00

新书￥14.06

3 书店有售

旧书￥4.50

12 书店有售

直销心理与行为

张理编；张潇支 / 东南大学出版社 / 2007-08 / 平装 / ￥22.00

新书￥18.50

2 书店有售

旧书￥5.94

9 书店有售

向服务要利润：航空运输企业客户服务管理精要

邹建军编 / 中国民航出版社 / 2007-07 / 平装 / ￥26.00

新书￥8.53

5 书店有售

旧书￥5.00

8 书店有售

现代服务业评价指标体系与方法研究

李宝仁著；李朝鲜 / 中国经济出版社 / 2007-07 / 平装 / ￥25.00

新书￥8.75

7 书店有售

旧书￥4.60

26 书店有售

最佳击球点：如何通过“最佳击球点营销”带动整个生意的增长

[美]辛哈著；郑宏译；屈云波 / 企业管理出版社 / 2007-07 / 平装 / ￥40.00

新书￥16.00

2 书店有售

旧书￥1.00

42 书店有售

客户为什么会来——怎样建立永久的客户忠诚度

[美]劳费尔著；陶春水译；陶娅娜 / 中国社会科学出版社 / 2007-06 / 平装 / ￥30.00

新书￥3.30

29 书店有售

旧书￥0.30

69 书店有售

客户也疯狂

鲁百年 / 北京大学出版社 / 2007-06 / 平装 / ￥32.00

新书￥12.87

18 书店有售

旧书￥0.10

89 书店有售

怎样测评客户满意度（第2版）

[英]希尔著；陶春水、陶娅娜译 / 中国社会科学出版社 / 2007-06 / 平装 / ￥28.00

新书￥2.00

32 书店有售

旧书￥1.66

89 书店有售

商宴之道

蒲明编 / 企业管理出版社 / 2007-05 / 平装 / ￥23.80

新书￥8.93

3 书店有售

旧书￥1.00

33 书店有售

顾客应对技巧

曾郁娟主编 / 中国财富出版社 / 2007-05 / 平装 / ￥29.80

新书￥7.45

4 书店有售

旧书￥1.00

25 书店有售

金牌店员必修课：营业员的强化修炼

房忠敏著 / 中国宇航出版社 / 2007-05 / 平装 / ￥20.00

旧书￥0.10

34 书店有售

中小企业营销完美指导手册:美国最权威的、面向中小企业的完美营销大全

[美]史蒂芬森著；屈云波、毛圆媛、王林建译 / 企业管理出版社 / 2007-05 / 平装 / ￥100.00

旧书￥8.00

47 书店有售

现代经济与管理类规划教材：客户关系管理

王永贵著 / 北京交通大学出版社 / 2007-05 / 平装 / ￥38.00

新书￥5.00

22 书店有售

旧书￥0.01

71 书店有售

客户管理：售后服务（提升版）

滕宝红著 / 广东经济出版社 / 2007-04 / 平装 / ￥18.00

旧书￥4.85

17 书店有售

顾客价值：21世纪企业竞争优势的来源

张明立著 / 电子工业出版社 / 2007-04 / 平装 / ￥38.00

旧书￥5.00

31 书店有售