怎样说客户才会听，怎样做客户才会买：话术王

作者: 肖晓春

出版社: 广东经济出版社有限公司

出版时间: 2017-07

版次: 1

ISBN: 9787545453515

定价: 28.00

装帧: 其他

开本: 16开

纸张: 胶版纸

分类: 管理

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《怎样说客户才会听，怎样做客户才会买：话术王》是一本从实战中提炼出来行之有效的、可以让销售人员进行自学、反复对照练习的简易教程，力求做到“授人以鱼”（话术范例）与“授人以渔”（方法技巧）相结合，让销售人员易学、易懂、易用，帮助销售人员快速提高销售技巧与攻单能力。肖晓春

著名营销教练、业绩提升专家；中国连锁终端培训领军人物；王*培训书系总主编、畅销书作者；开单王、成交王、终端王课程总教练；【赢利王】经销商培训首席导师；【连锁王】标杆复制系统项目总顾问；北京师范大学国际特许经营学院客座教授；北京大学、清华大学总裁班授课导师；中国营销学会资深顾问、培训专家；广东省商业联合会首席培训师；首创【业绩100%增长】咨询式培训；实行按效果收费的零风险合作模式；帮助多个行业龙头企业量身定做系统课程；培训逾万名经销商和销售精英业绩飙升。第一章初次接洽训练

“你是谁？哪里的？有什么事？”多数人都会被客户的这三板斧打得找不着北。在与客户的初次接洽中，如何消除客户的怀疑，解除客户的戒备，绕过“拦路的小鬼”，关键在于跟客户建立友好融洽的互信关系。

情景1 您找谁？有什么事

情景2 你怎么知道我的电话

情景3 我们负责人正在开会

情景4 ×总不在，您可以留言，我转告他

情景5 我现在很忙，你过一会儿再打过来吧

情景6 你先把资料寄过来，有需要我再跟你联系

情景7 请问您预约了吗

情景8 我们近期没有这个计划

情景9 这事不是我负责，你去找××

情景10 我们已经买过了

第二章拜访接近训练

开场白就像一本书的书名，如果运用得当，立即就能引发客户的兴趣，激发他们的好奇心，吸引他们的注意力。所以我们必须在和客户接触的最初20秒里，运用富有吸引力的开场白，瞬间引发客户交流的兴趣。

情景11 以好奇心接近客户

情景12 通过赞美赢得客户好感

情景13 以请教的方式接近客户

情景14 用提问引起客户的兴趣

情景15 通过他人引荐接近客户

情景16 以假设接近客户

情景17 用价格吸引客户

情景18 挖掘客户兴趣引起共鸣

情景19 用利益引起客户注意

情景20 向客户表达关心

情景21 偶然拜访探望客户

第三章需求挖掘训练

销售成功者与失败者最主要的区别是什么？一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。挖掘客户需求就是销售人员不断向客户提出问题的过程，如果您能向客户提出源源不断的好问题，客户就会在您的引导下说出自己的真实需求。

情景22 全方位掌握客户信息

情景23 客户在选购这类产品时，会重点考虑哪些因素

第四章产品解说训练

第五章客户跟进训练

第六章异议处理训练

第七章促成购买训练

第八章货款回收训练

第九章客户维护训练
内容简介:
《怎样说客户才会听，怎样做客户才会买：话术王》是一本从实战中提炼出来行之有效的、可以让销售人员进行自学、反复对照练习的简易教程，力求做到“授人以鱼”（话术范例）与“授人以渔”（方法技巧）相结合，让销售人员易学、易懂、易用，帮助销售人员快速提高销售技巧与攻单能力。
作者简介:
肖晓春

著名营销教练、业绩提升专家；中国连锁终端培训领军人物；王*培训书系总主编、畅销书作者；开单王、成交王、终端王课程总教练；【赢利王】经销商培训首席导师；【连锁王】标杆复制系统项目总顾问；北京师范大学国际特许经营学院客座教授；北京大学、清华大学总裁班授课导师；中国营销学会资深顾问、培训专家；广东省商业联合会首席培训师；首创【业绩100%增长】咨询式培训；实行按效果收费的零风险合作模式；帮助多个行业龙头企业量身定做系统课程；培训逾万名经销商和销售精英业绩飙升。
目录:
第一章初次接洽训练

“你是谁？哪里的？有什么事？”多数人都会被客户的这三板斧打得找不着北。在与客户的初次接洽中，如何消除客户的怀疑，解除客户的戒备，绕过“拦路的小鬼”，关键在于跟客户建立友好融洽的互信关系。

情景1 您找谁？有什么事

情景2 你怎么知道我的电话

情景3 我们负责人正在开会

情景4 ×总不在，您可以留言，我转告他

情景5 我现在很忙，你过一会儿再打过来吧

情景6 你先把资料寄过来，有需要我再跟你联系

情景7 请问您预约了吗

情景8 我们近期没有这个计划

情景9 这事不是我负责，你去找××

情景10 我们已经买过了

第二章拜访接近训练

开场白就像一本书的书名，如果运用得当，立即就能引发客户的兴趣，激发他们的好奇心，吸引他们的注意力。所以我们必须在和客户接触的最初20秒里，运用富有吸引力的开场白，瞬间引发客户交流的兴趣。

情景11 以好奇心接近客户

情景12 通过赞美赢得客户好感

情景13 以请教的方式接近客户

情景14 用提问引起客户的兴趣

情景15 通过他人引荐接近客户

情景16 以假设接近客户

情景17 用价格吸引客户

情景18 挖掘客户兴趣引起共鸣

情景19 用利益引起客户注意

情景20 向客户表达关心

情景21 偶然拜访探望客户

第三章需求挖掘训练

销售成功者与失败者最主要的区别是什么？一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。挖掘客户需求就是销售人员不断向客户提出问题的过程，如果您能向客户提出源源不断的好问题，客户就会在您的引导下说出自己的真实需求。

情景22 全方位掌握客户信息

情景23 客户在选购这类产品时，会重点考虑哪些因素

第四章产品解说训练

第五章客户跟进训练

第六章异议处理训练

第七章促成购买训练

第八章货款回收训练

第九章客户维护训练

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