市场营销学（第3版）/二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列
出版时间:
2015-01
版次:
3
ISBN:
9787302382027
定价:
42.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
372页
正文语种:
简体中文
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《市场营销学（第3版）/二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列》是在《市场营销学(第2版)》的基础上，从国内外营销理论和实践发展的角度出发，本着培养学生的营销实战能力、团队合作能力和创新精神，经作者增添栏目、调整内容、改进形式、强化实践而编写完成。《市场营销学（第3版）/二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列》坚持理论与实践相结合、基础知识与鲜活案例相结合，全面介绍了市场营销的基本理论、策略和方法，具有一定的创新性、前瞻性和应用性。全书共分为12章，包括市场营销导论、营销环境分析、购买行为分析、竞争行为分析、市场调研、目标市场战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务营销及营销管理等内容。本书每章都设有学习要点及目标，帮助学生把握全章要点。以经典案例导入的形式开篇，章内穿插了大量鲜活的案例，有助于学生更好地理解并掌握理论知识。章后配置了自测题、案例分析及实训项目等实践性很强的训练内容，帮助学生巩固所学知识，同时增强学生的营销实践能力。 《市场营销学（第3版）/二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列》结构清晰、语言通俗、内容翔实、案例丰富、实践性强，可作为市场营销、工商管理或其他相关专业的本科、在职研究生的市场营销教学用书，也可作为企业营销管理者的培训用书。 第一章 市场营销导论 1第一节 市场营销学的研究对象 2一、市场概述 2二、市场营销及其相关概念 6三、市场营销学的学科性质 8第二节 市场营销的演变过程 9一、市场营销学的发展过程 9二、市场营销在企业地位中的演变 11第三节 市场营销观念及其发展 14一、市场营销观念的含义 14二、市场营销观念的发展 14第四节 营销要素及组合 19一、营销组合及其重要性 19二、4P模型的局限性及其发展 22本章小结 25自测题 26案例分析 26实训项目 27
第二章 营销环境分析 29第一节 营销环境概述 30一、营销环境的定义 30二、营销环境的分类 30三、营销环境的特征 32四、营销环境与营销活动 33第二节 宏观营销环境分析 34一、政治法律环境分析 34二、经济环境分析 36三、社会文化环境分析 38四、科技环境分析 42五、自然环境分析 43第三节 微观营销环境分析 44一、供应商分析 44二、营销中介分析 45三、顾客分析 46四、竞争者分析 46五、社会公众分析 47第四节 企业内部环境分析 47一、内部管理分析 47二、营销能力分析 47三、企业财务分析 48四、企业文化分析 48第五节 环境分析与企业对策 49一、市场机会与环境威胁 49二、企业优势与企业劣势 52三、SWOT分析模型 53本章小结 55自测题 56案例分析 56实训项目 57
第三章 购买行为分析 59第一节 市场类型和购买行为内容 60一、市场的分类 60二、购买行为及其内容 62第二节 消费者购买行为分析 63一、影响消费者购买行为的因素 63二、消费者购买决策过程 71第三节 组织购买行为分析 74一、生产者购买行为分析 74二、中间商购买行为分析 80三、非营利组织购买行为分析 81本章小结 83自测题 84案例分析 84实训项目 85
第四章 竞争行为分析 87第一节 竞争对手识别 88一、竞争对手的概念 88二、竞争对手的识别方法 91三、竞争对手分析 94第二节 基本竞争战略 97一、成本领先战略 97二、差异化战略 98三、聚焦战略 100第三节 竞争地位与竞争策略 102一、市场领导者的竞争策略——防御策略 102二、市场挑战者的竞争策略——进攻策略 105三、市场跟随者的竞争策略——跟随策略 107四、市场补缺者的竞争策略——利基策略 109本章小结 111自测题 111案例分析 112实训项目 114
第五章 市场调研 116第一节 市场调研概述 117一、市场调研的含义、作用及类型 117二、市场调研的基本原则 119三、市场调研的主要领域 120第二节 调研程序与数据处理 121一、市场调研程序 121二、调研数据的处理 124第三节 市场调研方法 125一、访问法 126二、观察法 129三、实验法 130四、文献法 130第四节 市场调研方案 130一、市场调研方案概述 130二、市场调研的进度 132三、市场调研费用预算 133第五节 市场调查问卷 134一、问卷的概念 134二、问卷设计的步骤 134三、问卷的结构 134四、问卷设计的具体方法 137五、问卷的审核 140第六节 市场调研报告 140一、市场调研报告概述 140二、调研报告的撰写格式 140本章小结 142自测题 142案例分析 143实训项目 145
第六章 目标市场战略 147第一节 市场细分 148一、市场细分的概念 148二、市场细分的作用 149三、市场细分的理论基础 151四、市场细分的依据 151五、市场细分的原则 157六、市场细分的方法 158第二节 目标市场选择 159一、目标市场的含义 159二、目标市场选择的条件 159三、目标市场策略 160四、选择目标市场应考虑的因素 164第三节 市场定位 165一、市场定位的概念 165二、定位的方法与程序 168三、定位策略 170本章小结 173自测题 173案例分析 174实训项目 176
第七章 产品策略 178第一节 产品及其组合策略 179一、产品概述 179二、产品组合策略 182第二节 产品生命周期策略 185一、产品生命周期的概念 185二、产品生命周期阶段 186三、产品市场生命周期各阶段的特点与营销对策 187四、延长产品生命周期的方法 190第三节 新产品策略 191一、新产品的概念 191二、新产品开发原则 192三、新产品开发程序 194第四节 品牌及其策略 196一、品牌的概念 196二、品牌的作用 200三、品牌设计原则 201四、品牌策略 203第五节 包装及其策略 209一、包装的含义、种类与作用 209二、包装的设计原则 210三、包装策略 211本章小结 212自测题 213案例分析 213实训项目 215
第八章 价格策略 217第一节 定价目标及定价3C模型 218一、企业定价目标 218二、3C模型分析 220三、定价程序 222第二节 定价方法 223一、成本导向定价法 223二、需求导向定价法 226三、竞争导向定价法 227第三节 定价策略 229一、新产品定价策略 229二、产品组合定价策略 231三、心理定价策略 232四、价格折扣策略 233五、差别定价策略 233六、地区定价策略 234七、基于互联网的定价策略 235第四节 价格调整策略 237一、主动调价 238二、被动调价 239本章小结 239自测题 240案例分析 240实训项目 241
第九章 渠道策略 244第一节 分销渠道概述 245一、分销渠道的概念 245二、分销渠道的特点 245三、分销渠道的功能与流程 246四、分销渠道的结构 249五、分销渠道系统的发展 251六、影响分销渠道选择的因素 253第二节 传统分销渠道 255一、批发商 255二、代理商 256三、零售商 258第三节 新型分销渠道 261一、连锁经营 261二、特许经营 262三、企业自营 267四、网络销售 268第四节 分销渠道管理 271一、渠道冲突及其管理 271二、窜货现象及其管理 272三、渠道成员管理 273本章小结 275自测题 275案例分析 276实训项目 276
第十章 促销策略 278第一节 促销概述 279一、促销的概念 279二、促销组合策略 280三、确定促销组合策略应考虑的因素 282第二节 人员推销 283一、人员推销的概念及特点 283二、人员推销的基本形式 283三、人员推销的过程 285四、人员推销的管理 286第三节 广告宣传 288一、广告概述 288二、广告决策 292三、广告预算 295四、广告效果评估 295第四节 营业推广 296一、营业推广的概念 296二、营业推广的作用 297三、营业推广的方式 298四、营业推广设计 300五、营业推广的效果评价 301第五节 公共关系 302一、公共关系的概念 302二、公共关系的重要性 302三、公共关系的职能 303四、企业开展公关活动的手段 305本章小结 306自测题 307案例分析 307实训项目 308
第十一章 服务营销 310第一节 服务营销概述 311一、服务的概念 311二、服务的分类 312三、服务业 315第二节 服务营销组合策略 315一、服务营销组合 315二、服务定价 318三、服务分销 320四、服务促销 321第三节 服务业的营销策略 322一、服务质量管理 322二、平衡供求 324三、化“无形为有形”的促销策略 325四、灵活的价格策略 326五、“可接近”的渠道策略 326第四节 生产商的服务策略 326一、生产商提供服务的意义 326二、产品服务要素和水平决策 327三、产品服务渠道决策 327本章小结 328自测题 328案例分析 329实训项目 331
第十二章 营销管理 333第一节 营销计划 334一、营销计划的概念 334二、营销计划的编制 334三、营销计划的实施 336第二节 营销组织 339一、营销组织的演变 340二、营销组织的形式 340三、营销组织的设计 343第三节 营销领导 344一、营销领导概述 344二、营销领导中的授权 346三、营销领导中的沟通 347四、绩效考评 348五、员工激励 349第四节 营销控制 350一、营销控制的必要性 350二、营销控制的步骤 350三、营销控制的类型 352本章小结 354自测题 354案例分析 355实训项目 358参考文献 360
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内容简介:
《市场营销学（第3版）/二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列》是在《市场营销学(第2版)》的基础上，从国内外营销理论和实践发展的角度出发，本着培养学生的营销实战能力、团队合作能力和创新精神，经作者增添栏目、调整内容、改进形式、强化实践而编写完成。《市场营销学（第3版）/二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列》坚持理论与实践相结合、基础知识与鲜活案例相结合，全面介绍了市场营销的基本理论、策略和方法，具有一定的创新性、前瞻性和应用性。全书共分为12章，包括市场营销导论、营销环境分析、购买行为分析、竞争行为分析、市场调研、目标市场战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务营销及营销管理等内容。本书每章都设有学习要点及目标，帮助学生把握全章要点。以经典案例导入的形式开篇，章内穿插了大量鲜活的案例，有助于学生更好地理解并掌握理论知识。章后配置了自测题、案例分析及实训项目等实践性很强的训练内容，帮助学生巩固所学知识，同时增强学生的营销实践能力。 《市场营销学（第3版）/二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列》结构清晰、语言通俗、内容翔实、案例丰富、实践性强，可作为市场营销、工商管理或其他相关专业的本科、在职研究生的市场营销教学用书，也可作为企业营销管理者的培训用书。
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目录:
第一章 市场营销导论 1第一节 市场营销学的研究对象 2一、市场概述 2二、市场营销及其相关概念 6三、市场营销学的学科性质 8第二节 市场营销的演变过程 9一、市场营销学的发展过程 9二、市场营销在企业地位中的演变 11第三节 市场营销观念及其发展 14一、市场营销观念的含义 14二、市场营销观念的发展 14第四节 营销要素及组合 19一、营销组合及其重要性 19二、4P模型的局限性及其发展 22本章小结 25自测题 26案例分析 26实训项目 27
第二章 营销环境分析 29第一节 营销环境概述 30一、营销环境的定义 30二、营销环境的分类 30三、营销环境的特征 32四、营销环境与营销活动 33第二节 宏观营销环境分析 34一、政治法律环境分析 34二、经济环境分析 36三、社会文化环境分析 38四、科技环境分析 42五、自然环境分析 43第三节 微观营销环境分析 44一、供应商分析 44二、营销中介分析 45三、顾客分析 46四、竞争者分析 46五、社会公众分析 47第四节 企业内部环境分析 47一、内部管理分析 47二、营销能力分析 47三、企业财务分析 48四、企业文化分析 48第五节 环境分析与企业对策 49一、市场机会与环境威胁 49二、企业优势与企业劣势 52三、SWOT分析模型 53本章小结 55自测题 56案例分析 56实训项目 57
第三章 购买行为分析 59第一节 市场类型和购买行为内容 60一、市场的分类 60二、购买行为及其内容 62第二节 消费者购买行为分析 63一、影响消费者购买行为的因素 63二、消费者购买决策过程 71第三节 组织购买行为分析 74一、生产者购买行为分析 74二、中间商购买行为分析 80三、非营利组织购买行为分析 81本章小结 83自测题 84案例分析 84实训项目 85
第四章 竞争行为分析 87第一节 竞争对手识别 88一、竞争对手的概念 88二、竞争对手的识别方法 91三、竞争对手分析 94第二节 基本竞争战略 97一、成本领先战略 97二、差异化战略 98三、聚焦战略 100第三节 竞争地位与竞争策略 102一、市场领导者的竞争策略——防御策略 102二、市场挑战者的竞争策略——进攻策略 105三、市场跟随者的竞争策略——跟随策略 107四、市场补缺者的竞争策略——利基策略 109本章小结 111自测题 111案例分析 112实训项目 114
第五章 市场调研 116第一节 市场调研概述 117一、市场调研的含义、作用及类型 117二、市场调研的基本原则 119三、市场调研的主要领域 120第二节 调研程序与数据处理 121一、市场调研程序 121二、调研数据的处理 124第三节 市场调研方法 125一、访问法 126二、观察法 129三、实验法 130四、文献法 130第四节 市场调研方案 130一、市场调研方案概述 130二、市场调研的进度 132三、市场调研费用预算 133第五节 市场调查问卷 134一、问卷的概念 134二、问卷设计的步骤 134三、问卷的结构 134四、问卷设计的具体方法 137五、问卷的审核 140第六节 市场调研报告 140一、市场调研报告概述 140二、调研报告的撰写格式 140本章小结 142自测题 142案例分析 143实训项目 145
第六章 目标市场战略 147第一节 市场细分 148一、市场细分的概念 148二、市场细分的作用 149三、市场细分的理论基础 151四、市场细分的依据 151五、市场细分的原则 157六、市场细分的方法 158第二节 目标市场选择 159一、目标市场的含义 159二、目标市场选择的条件 159三、目标市场策略 160四、选择目标市场应考虑的因素 164第三节 市场定位 165一、市场定位的概念 165二、定位的方法与程序 168三、定位策略 170本章小结 173自测题 173案例分析 174实训项目 176
第七章 产品策略 178第一节 产品及其组合策略 179一、产品概述 179二、产品组合策略 182第二节 产品生命周期策略 185一、产品生命周期的概念 185二、产品生命周期阶段 186三、产品市场生命周期各阶段的特点与营销对策 187四、延长产品生命周期的方法 190第三节 新产品策略 191一、新产品的概念 191二、新产品开发原则 192三、新产品开发程序 194第四节 品牌及其策略 196一、品牌的概念 196二、品牌的作用 200三、品牌设计原则 201四、品牌策略 203第五节 包装及其策略 209一、包装的含义、种类与作用 209二、包装的设计原则 210三、包装策略 211本章小结 212自测题 213案例分析 213实训项目 215
第八章 价格策略 217第一节 定价目标及定价3C模型 218一、企业定价目标 218二、3C模型分析 220三、定价程序 222第二节 定价方法 223一、成本导向定价法 223二、需求导向定价法 226三、竞争导向定价法 227第三节 定价策略 229一、新产品定价策略 229二、产品组合定价策略 231三、心理定价策略 232四、价格折扣策略 233五、差别定价策略 233六、地区定价策略 234七、基于互联网的定价策略 235第四节 价格调整策略 237一、主动调价 238二、被动调价 239本章小结 239自测题 240案例分析 240实训项目 241
第九章 渠道策略 244第一节 分销渠道概述 245一、分销渠道的概念 245二、分销渠道的特点 245三、分销渠道的功能与流程 246四、分销渠道的结构 249五、分销渠道系统的发展 251六、影响分销渠道选择的因素 253第二节 传统分销渠道 255一、批发商 255二、代理商 256三、零售商 258第三节 新型分销渠道 261一、连锁经营 261二、特许经营 262三、企业自营 267四、网络销售 268第四节 分销渠道管理 271一、渠道冲突及其管理 271二、窜货现象及其管理 272三、渠道成员管理 273本章小结 275自测题 275案例分析 276实训项目 276
第十章 促销策略 278第一节 促销概述 279一、促销的概念 279二、促销组合策略 280三、确定促销组合策略应考虑的因素 282第二节 人员推销 283一、人员推销的概念及特点 283二、人员推销的基本形式 283三、人员推销的过程 285四、人员推销的管理 286第三节 广告宣传 288一、广告概述 288二、广告决策 292三、广告预算 295四、广告效果评估 295第四节 营业推广 296一、营业推广的概念 296二、营业推广的作用 297三、营业推广的方式 298四、营业推广设计 300五、营业推广的效果评价 301第五节 公共关系 302一、公共关系的概念 302二、公共关系的重要性 302三、公共关系的职能 303四、企业开展公关活动的手段 305本章小结 306自测题 307案例分析 307实训项目 308
第十一章 服务营销 310第一节 服务营销概述 311一、服务的概念 311二、服务的分类 312三、服务业 315第二节 服务营销组合策略 315一、服务营销组合 315二、服务定价 318三、服务分销 320四、服务促销 321第三节 服务业的营销策略 322一、服务质量管理 322二、平衡供求 324三、化“无形为有形”的促销策略 325四、灵活的价格策略 326五、“可接近”的渠道策略 326第四节 生产商的服务策略 326一、生产商提供服务的意义 326二、产品服务要素和水平决策 327三、产品服务渠道决策 327本章小结 328自测题 328案例分析 329实训项目 331
第十二章 营销管理 333第一节 营销计划 334一、营销计划的概念 334二、营销计划的编制 334三、营销计划的实施 336第二节 营销组织 339一、营销组织的演变 340二、营销组织的形式 340三、营销组织的设计 343第三节 营销领导 344一、营销领导概述 344二、营销领导中的授权 346三、营销领导中的沟通 347四、绩效考评 348五、员工激励 349第四节 营销控制 350一、营销控制的必要性 350二、营销控制的步骤 350三、营销控制的类型 352本章小结 354自测题 354案例分析 355实训项目 358参考文献 360
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