中国交通运输服务发展报告(2015)
出版时间:
2016-10
版次:
1
ISBN:
9787509797884
定价:
79.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
284页
字数:
268千字
正文语种:
简体中文
1人买过
-
本书通过梳理国内外交通服务质量评价的理论和实践,结合我国交通运输服务业的发展现状和未来发展趋势,以提升公共交通服务质量为主线,分为铁路、公路、航空、水运以及城市交通五大部分,并针对各个交通运输方式进行专题分析。对我国运输服务业的发展问题开展了较为全面系统的研究,为政府及交通相关部门制定战略和规划,出台相关政策提供了科学依据和参考意见,也为提高交通运输服务质量提供了可操作性对策和建议。
林晓言,女,生于1967年1月。北京交通大学经济管理学院经济分院院长,北京交通发展研究基地主任。教授,博士生导师,应用经济学一级学科责任教授。先后获得中国人民大学工业经济专业经济学学士学位、北方交通大学技术经济专业经济学硕士学位、北方交通大学产业经济学专业经济学博士学位。1999年起在北京交通大学经济管理学院任教,历任技术经济及管理讲师、副教授、科研岗特聘教授、产业经济学教授。兼任中国技术经济学会常务理事,运输技术经济专业委员会主任委员,中国铁道学会经济委员会秘书长。研究方向为运输经济学、技术经济学、公共经济学。曾任国家863重大专项高速磁浮交通技术总体组专家。
第一部分 中国综合交通运输体系理论与实践
第一章 理论基础/001
第一节 服务的含义及特性/001
第二节 质量的含义及特性/003
第三节 服务质量的内涵及发展/005
第四节 运输服务质量的含义及特性/009
第二章 中国交通运输服务研究框架/013
第一节 中国交通运输服务的多样性/013
第二节 中国交通运输服务的可靠性/016
第三节 中国交通运输服务的可持续性/020
第四节 中国交通运输服务的国际竞争力/022
第三章 中国交通运输服务实践/024
第四章 中国综合交通运输服务的展望/026
第二部分 行业运输服务篇
第五章 铁路运输服务篇/031
第一节 铁路运输业运行概况/031
第二节 铁路旅客运输服务概述/040
第三节 铁路货物运输服务概述/059
第四节 我国铁路运输服务发展趋势/072
第六章 公路运输服务篇/077
第一节 公路运输业运行概况/077
第二节 公路旅客运输服务概况/087
第三节 公路货物运输服务发展概况/094
第四节 我国公路运输服务发展趋势/098
第七章 水路交通运输服务篇/104
第一节 水路运输服务发展概况/104
第二节 国外航运标杆企业分析/114
第三节 我国水路运输服务发展趋势/115
第八章 航空运输服务篇/118
第一节 航空运输业发展概况/118
第二节 航空客运服务概况/122
第三节 航空货运服务概况/132
第四节 我国民航运输服务发展趋势/136
第九章 城市交通运输服务篇/142
第一节 全国城市交通发展概况/142
第二节 全国城市公交服务发展概况/146
第三节 全国城市轨道交通服务发展概况/163
第四节 全国出租车行业服务发展概况/193
第三部分 专题报告
第十章 高速铁路的发展现状与未来发展趋势/202
第十一章 交通运输服务定价机制/225
第十二章 完善公益性交通运输服务的补贴机制/231
-
内容简介:
本书通过梳理国内外交通服务质量评价的理论和实践,结合我国交通运输服务业的发展现状和未来发展趋势,以提升公共交通服务质量为主线,分为铁路、公路、航空、水运以及城市交通五大部分,并针对各个交通运输方式进行专题分析。对我国运输服务业的发展问题开展了较为全面系统的研究,为政府及交通相关部门制定战略和规划,出台相关政策提供了科学依据和参考意见,也为提高交通运输服务质量提供了可操作性对策和建议。
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作者简介:
林晓言,女,生于1967年1月。北京交通大学经济管理学院经济分院院长,北京交通发展研究基地主任。教授,博士生导师,应用经济学一级学科责任教授。先后获得中国人民大学工业经济专业经济学学士学位、北方交通大学技术经济专业经济学硕士学位、北方交通大学产业经济学专业经济学博士学位。1999年起在北京交通大学经济管理学院任教,历任技术经济及管理讲师、副教授、科研岗特聘教授、产业经济学教授。兼任中国技术经济学会常务理事,运输技术经济专业委员会主任委员,中国铁道学会经济委员会秘书长。研究方向为运输经济学、技术经济学、公共经济学。曾任国家863重大专项高速磁浮交通技术总体组专家。
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目录:
第一部分 中国综合交通运输体系理论与实践
第一章 理论基础/001
第一节 服务的含义及特性/001
第二节 质量的含义及特性/003
第三节 服务质量的内涵及发展/005
第四节 运输服务质量的含义及特性/009
第二章 中国交通运输服务研究框架/013
第一节 中国交通运输服务的多样性/013
第二节 中国交通运输服务的可靠性/016
第三节 中国交通运输服务的可持续性/020
第四节 中国交通运输服务的国际竞争力/022
第三章 中国交通运输服务实践/024
第四章 中国综合交通运输服务的展望/026
第二部分 行业运输服务篇
第五章 铁路运输服务篇/031
第一节 铁路运输业运行概况/031
第二节 铁路旅客运输服务概述/040
第三节 铁路货物运输服务概述/059
第四节 我国铁路运输服务发展趋势/072
第六章 公路运输服务篇/077
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第二节 公路旅客运输服务概况/087
第三节 公路货物运输服务发展概况/094
第四节 我国公路运输服务发展趋势/098
第七章 水路交通运输服务篇/104
第一节 水路运输服务发展概况/104
第二节 国外航运标杆企业分析/114
第三节 我国水路运输服务发展趋势/115
第八章 航空运输服务篇/118
第一节 航空运输业发展概况/118
第二节 航空客运服务概况/122
第三节 航空货运服务概况/132
第四节 我国民航运输服务发展趋势/136
第九章 城市交通运输服务篇/142
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第四节 全国出租车行业服务发展概况/193
第三部分 专题报告
第十章 高速铁路的发展现状与未来发展趋势/202
第十一章 交通运输服务定价机制/225
第十二章 完善公益性交通运输服务的补贴机制/231
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